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21세기는 관광산업의 시대이다. 관광 산업은 고부가가치 서비스산업으로 고용창출 및 생산유발 효과 등 경제적 파급효과뿐만 아니라 국가의 이미지를 홍보하고 강화시키는 역할을 수행하고 있다. 최근 주요 도시들은 관광 목적지로서 전 세계에서 관광객들을 유치하고 있으며, 일부 중소 지역들은 관광활동을 통해 자신의 지역을 관광 목적지로 개발하여 관광객들을 유치하기 위해 노력하고 있다. 관광객들이 관광지를 선택할 때 다양한 요인들이 영향을 미치는데 이 중 해당 관광지에 대한 이미지는 매우 중요한 결정요인이다. 본 연구는 중국 하남성 낙양시의 관광이미지의 중요도를 밝히고, 선행연구를 바탕으로 관광지 이미지가 만족도와 재방문에 미치는 영향에 대해서 연구하고자 하는 목적으로 수행되었다. 연구 목적을 달성하기 위해 가설을 설정하였으며 실증적으로 검증하기 위해 제 30회 중국 낙양 ...

21세기는 관광산업의 시대이다. 관광 산업은 고부가가치 서비스산업으로 고용창출 및 생산유발 효과 등 경제적 파급효과뿐만 아니라 국가의 이미지를 홍보하고 강화시키는 역할을 수행하고 있다. 최근 주요 도시들은 관광 목적지로서 전 세계에서 관광객들을 유치하고 있으며, 일부 중소 지역들은 관광활동을 통해 자신의 지역을 관광 목적지로 개발하여 관광객들을 유치하기 위해 노력하고 있다. 관광객들이 관광지를 선택할 때 다양한 요인들이 영향을 미치는데 이 중 해당 관광지에 대한 이미지는 매우 중요한 결정요인이다. 본 연구는 중국 하남성 낙양시의 관광이미지의 중요도를 밝히고, 선행연구를 바탕으로 관광지 이미지가 만족도와 재방문에 미치는 영향에 대해서 연구하고자 하는 목적으로 수행되었다. 연구 목적을 달성하기 위해 가설을 설정하였으며 실증적으로 검증하기 위해 제 30회 중국 낙양 모란 문화 축제(2012년 4월 5일부터 5월 5일까지)에 참여했던 관광객 400명을 대상으로 낙양 모란지향(牡丹之乡）의 이미지에 따른 관광객 만족도 및 재방문 간의 관계를 측정하려고 설문조사를 하였다. 수집된 자료는 SPSS 18.0(통계분석 프로그램)을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 사회 시설 및 환경, 매력도, 지역주민의 태도 및 반응으로 구성된 인지적 이미지 요인은 만족도와 재방문에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 즐겁다, 편안하다, 단조롭다, 지루하다로 구성된 정서적 이미지 요인은 만족도와 재방문에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관광 만족도는 재방문에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 위와 같은 연구결과를 가지고 있으나 몇 가지 한계점을 지니고 있다. 첫째, 조사대상이 여행사를 이용한 관광객 및 낙양시에 있는 외지 대학생을 대상으로 하였기 때문에 표본의 일반화에 부족함이 있다. 향후 연구에서는 낙양시 모란문화축제에 참여한 내국인뿐만 아니라 외국인까지 포함하는 것이 좋을 것으로 판단된다. 둘째, 본 연구는 단순히 관광 후의 만족도와 재방문에 대한 연구이다. 그러므로 향후 연구에서는 관광 이전부터 관광 이후까지 모든 관광 과정에 따른 만족도와 재방문에 대한 연구가 계속되어야 할 것이다.

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