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최근 스마트폰의 보급이 확산되고 사용자 기반이 지속적으로 확대될 것으로 예측되면서 산업계에서도 스마트폰을 통한 신 모바일 문화 창출에 앞장서기 위한 고민들이 이어지고 있다. 스마트폰이 인터넷 환경에서의 주요 비즈니스 영역 중 하나로 인식되면서 스마트폰 애플리케이션 제공업체 간의 경쟁도 매우 과열되어 있는 상황이다. 품질의 차이로 브랜드를 구별하는 일이 점차 어려워지고 있는 요즘 기업이 경쟁력을 갖추기 위해서는 다른 기업과 구별되는 차별화 요소가 필요하다. 따라서 새로운 고객을 유인하고 지속적으로 고객을 유지시키기 위한 전략으로써 관심을 끄는 독특함과 고객의 참여를 유도시키는 것이 더 중요해지고 있다. 이를 위해 게임에 활용되는 게임 작동원리를 이용해 고객이 재미를 느낌으로써 자발적인 참여를 유도하고 몰입하게 만드는 기법인 ...

최근 스마트폰의 보급이 확산되고 사용자 기반이 지속적으로 확대될 것으로 예측되면서 산업계에서도 스마트폰을 통한 신 모바일 문화 창출에 앞장서기 위한 고민들이 이어지고 있다. 스마트폰이 인터넷 환경에서의 주요 비즈니스 영역 중 하나로 인식되면서 스마트폰 애플리케이션 제공업체 간의 경쟁도 매우 과열되어 있는 상황이다. 품질의 차이로 브랜드를 구별하는 일이 점차 어려워지고 있는 요즘 기업이 경쟁력을 갖추기 위해서는 다른 기업과 구별되는 차별화 요소가 필요하다. 따라서 새로운 고객을 유인하고 지속적으로 고객을 유지시키기 위한 전략으로써 관심을 끄는 독특함과 고객의 참여를 유도시키는 것이 더 중요해지고 있다. 이를 위해 게임에 활용되는 게임 작동원리를 이용해 고객이 재미를 느낌으로써 자발적인 참여를 유도하고 몰입하게 만드는 기법인 게이미피케이션이 그에 대한 방안이 될 수 있을 것이다. 본 연구는 게이미피케이션의 실증적인 효과성을 알아보기 위해 스마트폰 애플리케이션 사용자의 몰입에 영향을 미치는 게임화요소에 대해 살펴보고, 몰입에 따른 지속적인 사용의도를 살펴보았다. 연구결과, 게임화요소 중 목표, 경쟁, 상호작용이 몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 몰입은 게임화요소와 지속적 사용의도간의 매개변수로 중간의 매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 게임화의 중요성에 관한 많은 연구들이 수행되어 왔지만 대부분 사례분석과 게임화 정의에 대한 연구들이 주를 이루고 있기 때문에 본 연구는 스마트폰 애플리케이션 제공 업체의 입장에서 실제적으로 게임화의 효과성을 제시하여 기존의 서비스와 차별화되고 사용자의 특성에 맞는 게이미피케이션을 하나의 전략으로 활용하여 사용자의 지속적인 성과를 달성하는데 기여하리라고 생각한다. 또한 마케팅 측면에서뿐 아니라 사용자들의 자발적인 참여를 유도하기 어려운 분야 등에서도 다양하게 활용될 수 있을 것이다.

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