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NTIS 바로가기본 연구는 의약분업 이후 약국의 입지특성이 변화하고 고객 중심의 약국 경영으로 변모하면서 약국의 입지특성과 서비스품질이 고객만족에 따른 재방문의도 및 추천의도에 어떠한 영향을 미치는 가를 측정하는데 목적이 있다. 2012년 국내 약국현황은 공급이 넘쳐 무한경쟁을 벌이고 있는 상황이며 이로 인해 약국들은 한정된 고객을 대상으로 상호간의 경쟁이 불가피한 상황이다. 그러므로 한번 찾은 고객이 일회성 방문에 따른 구매에 그치는 것이 아니라 추후 재방문을 유도하는 것이 매우 중요한 부분이라고 할 수 있으며 이는 약국의 ...
저자 | 김우영 |
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학위수여기관 | 서울벤처대학원대학교 |
학위구분 | 국내박사 |
학과 | 부동산학과 부동산학 |
지도교수 | 최민섭 |
발행연도 | 2013 |
총페이지 | 152 |
키워드 | 약국 입지 약국 서비스품질 재방문의도 추천의도 |
언어 | kor |
원문 URL | http://www.riss.kr/link?id=T13176169&outLink=K |
정보원 | 한국교육학술정보원 |
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