국문초록 지역아동센터 종사자의 업무환경이 소진에 미치는 영향 강 영 주 지도교수: 정 민 숙 보건복지대학원 사회복지학과 남부대학교 본 연구는 아동의 보호와 교육을 담당하고 있는 지역사회 사회복지 영역의 한 분야인 지역아동센터의 종사자의 업무환경이 소진에 미치는 영향을 분석한 연구이다. 본 연구의 목적은 지역아동센터 종사자의 소진에 영향을 미치는 업무환경의 요인을 밝히고 이를 토대로 지역아동센터 종사자의 소진을 감소시키기 위한 방안을 제시하는 것이다. 설문조사를 위해 광주광역시 소재의 지역아동센터 종사자를 조사대상으로 선정하였으며 2013년 5월 1일부터 5월 31일까지 약 한 달에 걸쳐서 설문조사를 실시하여 총 183부를 분석에 활용하였다. 본 연구에서 나타난 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구 대상자의 업무환경과 소진의 수준을 파악하기 위한 결과 업무환경은 전체평균보다 다소 높게 나타났다. 업무환경의 8개 요인 모두 평균 이상으로 나타났으며, 소진 중 정서적 탈진이 평균보다 높게 나타나 다른 요인과 차이를 보이고 있다. 둘째, 일반적 특성에 따른 소진의 차이는 연령, 근무시간이 집단간 유의미한 차이를 보이고 있다. 셋째, 소진과 업무환경 하위 변수 간 관계는 ...
국문초록 지역아동센터 종사자의 업무환경이 소진에 미치는 영향 강 영 주 지도교수: 정 민 숙 보건복지대학원 사회복지학과 남부대학교 본 연구는 아동의 보호와 교육을 담당하고 있는 지역사회 사회복지 영역의 한 분야인 지역아동센터의 종사자의 업무환경이 소진에 미치는 영향을 분석한 연구이다. 본 연구의 목적은 지역아동센터 종사자의 소진에 영향을 미치는 업무환경의 요인을 밝히고 이를 토대로 지역아동센터 종사자의 소진을 감소시키기 위한 방안을 제시하는 것이다. 설문조사를 위해 광주광역시 소재의 지역아동센터 종사자를 조사대상으로 선정하였으며 2013년 5월 1일부터 5월 31일까지 약 한 달에 걸쳐서 설문조사를 실시하여 총 183부를 분석에 활용하였다. 본 연구에서 나타난 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구 대상자의 업무환경과 소진의 수준을 파악하기 위한 결과 업무환경은 전체평균보다 다소 높게 나타났다. 업무환경의 8개 요인 모두 평균 이상으로 나타났으며, 소진 중 정서적 탈진이 평균보다 높게 나타나 다른 요인과 차이를 보이고 있다. 둘째, 일반적 특성에 따른 소진의 차이는 연령, 근무시간이 집단간 유의미한 차이를 보이고 있다. 셋째, 소진과 업무환경 하위 변수 간 관계는 역할모호성, 도전, 규칙이 상관관계를 가지고 있는 것으로 나타났다. 넷째, 소진과 업무환경의 하위요인간 영향에서는 역할모호성, 업무량, 도전, 규칙은 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 역할갈등, 보상, 자율성, 승진은 소진에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 지역아동센터 종사자의 소진을 예방하기 위한 방안을 제안하면 다음과 같다. 첫째, 체계적 업무 분담 및 세부적 매뉴얼을 통한 업무의 명확성이다. 지역아동센터의 특성상 소수의 종사자가 시설 운영의 전반을 수행하고 있어 이로 인한 업무의 모호성과 업무과다로 인하여 소진이 발생하고 있다. 이를 위해 시설 내 운영에 대한 세부적 매뉴얼과 인원 충원을 통한 아동지도와 행정업무의 분리를 통하여 업무 효율성을 높이고 세분화된 업무분담으로 종사자의 전문성을 확보해야 할 것이다. 둘째, 인건비의 현실화를 통한 인력의 안정성 확보이다. 지역아동센터 종사자의 인건비에 대한 기준은 아직 명확히 마련되어 있지 않은 상황으로 아동들을 지도하고 있으며, 이러한 현실로는 전문적이고 양질의 서비스를 제공하기를 원하는 것은 어려운 상황이다. 이를 위해서는 지역아동센터 종사자들의 명확한 인건비 체계에 대한 가드라인 마련과 함께 운영비에 대한 보장을 통해서 인력에 대한 확충과 양질의 프로그램을 제공을 할 수 있도록 현실적 운영비 지급이 이루어져야 할 것이다. 셋째, 다양한 교육기회 제공 및 자기발전을 위한 환경조성이다. 종사자가 자신의 직무를 진행하는데 있어 다양한 의견 제시 및 능력 개발을 위한 의무교육․외부 교육 기회 제공하여 센터 내 자체 프로그램 개발과 개발된 프로그램들의 적용을 통하여 전문가로서의 인정과 함께 업무에 대한 도전감과 성취감을 통하여 소진을 감소시킴으로써 서비스의 연속성과 함께 지역아동센터를 이용하는 아동들에게 효율적이고 전문적인 서비스가 제공되어야 할 것이다.
국문초록 지역아동센터 종사자의 업무환경이 소진에 미치는 영향 강 영 주 지도교수: 정 민 숙 보건복지대학원 사회복지학과 남부대학교 본 연구는 아동의 보호와 교육을 담당하고 있는 지역사회 사회복지 영역의 한 분야인 지역아동센터의 종사자의 업무환경이 소진에 미치는 영향을 분석한 연구이다. 본 연구의 목적은 지역아동센터 종사자의 소진에 영향을 미치는 업무환경의 요인을 밝히고 이를 토대로 지역아동센터 종사자의 소진을 감소시키기 위한 방안을 제시하는 것이다. 설문조사를 위해 광주광역시 소재의 지역아동센터 종사자를 조사대상으로 선정하였으며 2013년 5월 1일부터 5월 31일까지 약 한 달에 걸쳐서 설문조사를 실시하여 총 183부를 분석에 활용하였다. 본 연구에서 나타난 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구 대상자의 업무환경과 소진의 수준을 파악하기 위한 결과 업무환경은 전체평균보다 다소 높게 나타났다. 업무환경의 8개 요인 모두 평균 이상으로 나타났으며, 소진 중 정서적 탈진이 평균보다 높게 나타나 다른 요인과 차이를 보이고 있다. 둘째, 일반적 특성에 따른 소진의 차이는 연령, 근무시간이 집단간 유의미한 차이를 보이고 있다. 셋째, 소진과 업무환경 하위 변수 간 관계는 역할모호성, 도전, 규칙이 상관관계를 가지고 있는 것으로 나타났다. 넷째, 소진과 업무환경의 하위요인간 영향에서는 역할모호성, 업무량, 도전, 규칙은 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 역할갈등, 보상, 자율성, 승진은 소진에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 지역아동센터 종사자의 소진을 예방하기 위한 방안을 제안하면 다음과 같다. 첫째, 체계적 업무 분담 및 세부적 매뉴얼을 통한 업무의 명확성이다. 지역아동센터의 특성상 소수의 종사자가 시설 운영의 전반을 수행하고 있어 이로 인한 업무의 모호성과 업무과다로 인하여 소진이 발생하고 있다. 이를 위해 시설 내 운영에 대한 세부적 매뉴얼과 인원 충원을 통한 아동지도와 행정업무의 분리를 통하여 업무 효율성을 높이고 세분화된 업무분담으로 종사자의 전문성을 확보해야 할 것이다. 둘째, 인건비의 현실화를 통한 인력의 안정성 확보이다. 지역아동센터 종사자의 인건비에 대한 기준은 아직 명확히 마련되어 있지 않은 상황으로 아동들을 지도하고 있으며, 이러한 현실로는 전문적이고 양질의 서비스를 제공하기를 원하는 것은 어려운 상황이다. 이를 위해서는 지역아동센터 종사자들의 명확한 인건비 체계에 대한 가드라인 마련과 함께 운영비에 대한 보장을 통해서 인력에 대한 확충과 양질의 프로그램을 제공을 할 수 있도록 현실적 운영비 지급이 이루어져야 할 것이다. 셋째, 다양한 교육기회 제공 및 자기발전을 위한 환경조성이다. 종사자가 자신의 직무를 진행하는데 있어 다양한 의견 제시 및 능력 개발을 위한 의무교육․외부 교육 기회 제공하여 센터 내 자체 프로그램 개발과 개발된 프로그램들의 적용을 통하여 전문가로서의 인정과 함께 업무에 대한 도전감과 성취감을 통하여 소진을 감소시킴으로써 서비스의 연속성과 함께 지역아동센터를 이용하는 아동들에게 효율적이고 전문적인 서비스가 제공되어야 할 것이다.
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