초록 ▼

용어보기논문에서 용어와 풀이말을 자동 추출한 결과로, 시범 서비스 중입니다. AI-Helper

전자상거래의 한 영역이 오픈마켓은 치열한 경쟁 속에서 지속적으로 성장하고 있으며 다양한 WEB기술을 통하여 구매자에게 실용적, 감성적, 사용성 가치를 제공하기 위해 혁신적인 변화를 일으키려 하고 있다. 이는 경험적 가치를 넘어 쇼핑에 대한 감성을 제공하기 위해 노력하고 있다. 본 연구는 국내 오픈마켓 이용자들의 오픈마켓 서비스에 대해 파악하고 이들 영향요인들이 실용적 가치, 사용성 가치, 감성적 가치를 통해 재구매 의도에 영향을 실증 연구함으로써 오픈 마켓 서비스의 효과적인 발전 방안을 제시하고자한다. 이를 위해 소비자가 느끼는 감정을 강조하는 감정반응(PAD , Pleasure, ...

전자상거래의 한 영역이 오픈마켓은 치열한 경쟁 속에서 지속적으로 성장하고 있으며 다양한 WEB기술을 통하여 구매자에게 실용적, 감성적, 사용성 가치를 제공하기 위해 혁신적인 변화를 일으키려 하고 있다. 이는 경험적 가치를 넘어 쇼핑에 대한 감성을 제공하기 위해 노력하고 있다. 본 연구는 국내 오픈마켓 이용자들의 오픈마켓 서비스에 대해 파악하고 이들 영향요인들이 실용적 가치, 사용성 가치, 감성적 가치를 통해 재구매 의도에 영향을 실증 연구함으로써 오픈 마켓 서비스의 효과적인 발전 방안을 제시하고자한다. 이를 위해 소비자가 느끼는 감정을 강조하는 감정반응(PAD , Pleasure, Arousal and Dominance) 이론의 주요 변수를 적용한 연구 모형을 제시하였다. 본 연구의 연구모형을 실증적으로 검증하기 위해 오픈마켓을 이용한 경험이 있는 오픈마켓 구매자들을 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 연구결과 첫째, 지각된 즐거움은 감성적 가치와 사용성 가치에는 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 실용적 가치에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째 지각된 각성은 실용적 가치와 사용성 가치에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 하지만 감성적 가치에는 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 지배는 사용성 가치와 감성적 가치에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 하지만 실용적 가치에는 영향을 미치는 것으로 나타났다. 실용적 가치와 감성적 가치는 재구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 사용성 가치는 재구매의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이를 통해 인간의 본연적인 감정을 통해 오픈 마켓 업체들은 기존 소비자에게 감성을 호소하여, 긍정적인 구전을 유도하는 것이 중요하다.

주제어