현대에는 만성 질환 환자가 증가하고 중환자실의 중요성이 대두되어 간호사의 의사소통 능력 또한 중시되고 있다. 그러나 중환자실 간호사는 다양한 이유로 의사소통 장애를 경험하며 이는 곧 간호의 질 저하로 이어질 우려가 있다. 따라서 본 연구는 중환자실 간호사가 경험하는 의사소통 장애를 파악하고 간호업무 성과에 영향을 미치는 요인을 규명하여 의사소통의 효율성을 높이고, 나아가 간호업무 성과를 높이기 위한 방안을 마련하는데 기초자료를 제공하는 것을 목적으로 하는 서술적 조사 연구이다. 연구대상은 서울에 소재한 종합병원 규모 이상의 4개 병원에 근무하는 경력 1년 이상의 중환자실 간호사 136명을 대상으로 하여 2016년 1월 9일부터 2월3일까지 구조화된 설문지를 이용하여 자료를 수집하였다. 자료는 SPSS/WIN 20.0 프로그램을 이용하여 기술통계, independent ...
현대에는 만성 질환 환자가 증가하고 중환자실의 중요성이 대두되어 간호사의 의사소통 능력 또한 중시되고 있다. 그러나 중환자실 간호사는 다양한 이유로 의사소통 장애를 경험하며 이는 곧 간호의 질 저하로 이어질 우려가 있다. 따라서 본 연구는 중환자실 간호사가 경험하는 의사소통 장애를 파악하고 간호업무 성과에 영향을 미치는 요인을 규명하여 의사소통의 효율성을 높이고, 나아가 간호업무 성과를 높이기 위한 방안을 마련하는데 기초자료를 제공하는 것을 목적으로 하는 서술적 조사 연구이다. 연구대상은 서울에 소재한 종합병원 규모 이상의 4개 병원에 근무하는 경력 1년 이상의 중환자실 간호사 136명을 대상으로 하여 2016년 1월 9일부터 2월3일까지 구조화된 설문지를 이용하여 자료를 수집하였다. 자료는 SPSS/WIN 20.0 프로그램을 이용하여 기술통계, independent t-test, one way ANOVA, Pearson’s correlation coefficient, Multiple linear regression의 방법으로 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 1. 대상자의 의사소통 장애 점수는 평균 196.40점이었으며, 의사소통 장애 정도를 4가지 영역별로 분석하였을 때 간호사영역은 평균 94.67점, 가족 54.91점, 환경 28.94점, 환자상태영역이 17.88점으로 각각 나타났다. 2. 대상자의 간호업무성과 점수는 평균 63.32점이었으며, 간호업무성과를 4가지 요인별로 분석하였을 때 간호업무 수행능력 26.47점, 간호업무 수행태도 14.85점, 업무수준향상 10.99점, 간호과정적용 11.01점으로 각각 나타났다. 3. 대상자의 의사소통 장애는 일반적 특성에 따라 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 4. 대상자의 일반적 특성에 따른 간호업무성과의 차이를 측정한 결과 연령, 결혼여부, 최종학력, 중환자실 근무 기간, 직위, 월 평균 밤 근무 수, 간호직에 대한 만족도에 따라 유의한 차이가 있었다. 5. 대상자의 의사소통 장애와 간호업무성과간의 상관관계를 분석한 결과 간호업무성과는 의사소통장애와 유의한 음의 상관관계가 있었다. 또한 간호업무성과와 의사소통 장애의 세부요인 간의 분석 결과, 간호업무성과의 간호업무 수행능력과 의사소통 장애의 가족영역, 간호업무성과의 간호과정적용 요인과 의사소통 장애의 환경영역 사이의 관련성을 제외하고 각 세부요인 사이에 모두 유의한 음의 상관관계가 있었다. 6. 대상자의 간호업무성과에 영향을 미치는 의사소통 장애 영역은 4영역 중 간호사영역으로 확인되었다. 본 연구에서는 중환자실 간호사가 경험하는 의사소통 장애 정도를 파악하였고, 나아가 간호업무성과에 영향을 미치는 의사소통 장애의 요인은 간호사영역임을 확인하였다. 이를 근거로 본 연구가 중환자실 간호사의 의사소통 장애에 대한 이해와 의사소통의 효율성을 높이는 것은 물론, 간호업무 성과를 높이는데 기여할 것으로 기대한다. 핵심어 : 의사소통, 의사소통 장애, 간호업무성과, 중환자실, 간호사
현대에는 만성 질환 환자가 증가하고 중환자실의 중요성이 대두되어 간호사의 의사소통 능력 또한 중시되고 있다. 그러나 중환자실 간호사는 다양한 이유로 의사소통 장애를 경험하며 이는 곧 간호의 질 저하로 이어질 우려가 있다. 따라서 본 연구는 중환자실 간호사가 경험하는 의사소통 장애를 파악하고 간호업무 성과에 영향을 미치는 요인을 규명하여 의사소통의 효율성을 높이고, 나아가 간호업무 성과를 높이기 위한 방안을 마련하는데 기초자료를 제공하는 것을 목적으로 하는 서술적 조사 연구이다. 연구대상은 서울에 소재한 종합병원 규모 이상의 4개 병원에 근무하는 경력 1년 이상의 중환자실 간호사 136명을 대상으로 하여 2016년 1월 9일부터 2월3일까지 구조화된 설문지를 이용하여 자료를 수집하였다. 자료는 SPSS/WIN 20.0 프로그램을 이용하여 기술통계, independent t-test, one way ANOVA, Pearson’s correlation coefficient, Multiple linear regression의 방법으로 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 1. 대상자의 의사소통 장애 점수는 평균 196.40점이었으며, 의사소통 장애 정도를 4가지 영역별로 분석하였을 때 간호사영역은 평균 94.67점, 가족 54.91점, 환경 28.94점, 환자상태영역이 17.88점으로 각각 나타났다. 2. 대상자의 간호업무성과 점수는 평균 63.32점이었으며, 간호업무성과를 4가지 요인별로 분석하였을 때 간호업무 수행능력 26.47점, 간호업무 수행태도 14.85점, 업무수준향상 10.99점, 간호과정적용 11.01점으로 각각 나타났다. 3. 대상자의 의사소통 장애는 일반적 특성에 따라 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 4. 대상자의 일반적 특성에 따른 간호업무성과의 차이를 측정한 결과 연령, 결혼여부, 최종학력, 중환자실 근무 기간, 직위, 월 평균 밤 근무 수, 간호직에 대한 만족도에 따라 유의한 차이가 있었다. 5. 대상자의 의사소통 장애와 간호업무성과간의 상관관계를 분석한 결과 간호업무성과는 의사소통장애와 유의한 음의 상관관계가 있었다. 또한 간호업무성과와 의사소통 장애의 세부요인 간의 분석 결과, 간호업무성과의 간호업무 수행능력과 의사소통 장애의 가족영역, 간호업무성과의 간호과정적용 요인과 의사소통 장애의 환경영역 사이의 관련성을 제외하고 각 세부요인 사이에 모두 유의한 음의 상관관계가 있었다. 6. 대상자의 간호업무성과에 영향을 미치는 의사소통 장애 영역은 4영역 중 간호사영역으로 확인되었다. 본 연구에서는 중환자실 간호사가 경험하는 의사소통 장애 정도를 파악하였고, 나아가 간호업무성과에 영향을 미치는 의사소통 장애의 요인은 간호사영역임을 확인하였다. 이를 근거로 본 연구가 중환자실 간호사의 의사소통 장애에 대한 이해와 의사소통의 효율성을 높이는 것은 물론, 간호업무 성과를 높이는데 기여할 것으로 기대한다. 핵심어 : 의사소통, 의사소통 장애, 간호업무성과, 중환자실, 간호사
Today, communication skills are an essential attribute in nursing because Intensive care unit(ICU) has become important as the number of patients with chronic diseases has been increased. However, ICU nurses have experienced difficulties in communication for various reasons, and it can adversely aff...
Today, communication skills are an essential attribute in nursing because Intensive care unit(ICU) has become important as the number of patients with chronic diseases has been increased. However, ICU nurses have experienced difficulties in communication for various reasons, and it can adversely affect patients’ outcomes. This paper identifies the existing communication barriers and the factors determining nurse performance in order to improve communication skills and nurse performance in ICU. I surveyed 136 ICU nurses who worked for at least one year from four general hospitals in Seoul, Korea, using a structured questionnaire. The data was collected from January 9, 2016 to February 2, 2016. I analyzed the collected data with SPSS/WIN 20.0. I looked at descriptive analysis such as frequencies, percentages, means, and standard deviations. Also, I performed independent t-tests, one-way ANOVA, Pearson’s correlation coefficient, and multiple linear regressions. The results of this study are as follows: The mean score of communication barriers is 196.40. Communication barriers can be divided into four categories, nurse, family, work environment, and patient, and the mean score of each category is 94.67, 54.91, 28.94, and 17.88, respectively. The mean score of nurse performance is 63.32. Nurse performance can be divided into four categories, competency, attitude, willingness to improve, and application of nursing process, and the mean score of each category is 26.47, 14.85, 10.99, and 11.01, respectively. There is no significant difference in communication barriers in terms of general characteristics. Nurse performance is significantly different by some general characteristics, such as age, marital status, education, ICU career, rank, frequency of night shifts, and job satisfaction. According to the data, nurse performance is negatively correlated to communication barriers. Looking at the correlation between each of the categories in nurse performance and communication barriers, all the pairs show significantly negative correlation except for the two: competency-family and application of nursing process-work environment. Nurse category of communication barriers is the only factor affecting nurse performance among the four categories. The result of this study showed that the most important communication barriers which affect nursing performance were nurse category. As a result of this, understanding communication barriers and establishing an effective communication are keys to improve nurse performance. Keywords: Communication, Communication barriers, Nurse performance, ICU, Nurses
Today, communication skills are an essential attribute in nursing because Intensive care unit(ICU) has become important as the number of patients with chronic diseases has been increased. However, ICU nurses have experienced difficulties in communication for various reasons, and it can adversely affect patients’ outcomes. This paper identifies the existing communication barriers and the factors determining nurse performance in order to improve communication skills and nurse performance in ICU. I surveyed 136 ICU nurses who worked for at least one year from four general hospitals in Seoul, Korea, using a structured questionnaire. The data was collected from January 9, 2016 to February 2, 2016. I analyzed the collected data with SPSS/WIN 20.0. I looked at descriptive analysis such as frequencies, percentages, means, and standard deviations. Also, I performed independent t-tests, one-way ANOVA, Pearson’s correlation coefficient, and multiple linear regressions. The results of this study are as follows: The mean score of communication barriers is 196.40. Communication barriers can be divided into four categories, nurse, family, work environment, and patient, and the mean score of each category is 94.67, 54.91, 28.94, and 17.88, respectively. The mean score of nurse performance is 63.32. Nurse performance can be divided into four categories, competency, attitude, willingness to improve, and application of nursing process, and the mean score of each category is 26.47, 14.85, 10.99, and 11.01, respectively. There is no significant difference in communication barriers in terms of general characteristics. Nurse performance is significantly different by some general characteristics, such as age, marital status, education, ICU career, rank, frequency of night shifts, and job satisfaction. According to the data, nurse performance is negatively correlated to communication barriers. Looking at the correlation between each of the categories in nurse performance and communication barriers, all the pairs show significantly negative correlation except for the two: competency-family and application of nursing process-work environment. Nurse category of communication barriers is the only factor affecting nurse performance among the four categories. The result of this study showed that the most important communication barriers which affect nursing performance were nurse category. As a result of this, understanding communication barriers and establishing an effective communication are keys to improve nurse performance. Keywords: Communication, Communication barriers, Nurse performance, ICU, Nurses
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