[학위논문]여성복 쇼핑몰의 SNS 광고특성에 따른 소비자태도 및 구매의도에 관한 연구 A Study on Consumers’ Attitude and Purchase Intention according to SNS Advertisement Characteristics of Women's Shopping Mall원문보기
새로운 미디어인 SNS의 등장으로 소비자는 시·공간의 제약을 받지 않고 정보를 찾고, 제품을 구매하는 시대가 되었다. SNS는 다른 미디어 매체에 비해 빠른 정보 전달과 다양한 특성을 갖추고 있어 그 영향력이 점차 커지고 있다. 현재 SNS 이용자는 증가하고 있으며, 다양한 분야에서 활용되고 있다. SNS 광고를 통해 소비자는 수동적인 구매자의 단계에서 벗어나 메시지의 생산, 공유, 평가를 직접할 수 있는 메시지 발신자가 될 수 있으므로 SNS 광고는 새로운 소비트렌드를 이끌고 있다(이건건, 2017). 소셜 네트워크 서비스를 기반으로 만들어진 SNS는 여러 ...
새로운 미디어인 SNS의 등장으로 소비자는 시·공간의 제약을 받지 않고 정보를 찾고, 제품을 구매하는 시대가 되었다. SNS는 다른 미디어 매체에 비해 빠른 정보 전달과 다양한 특성을 갖추고 있어 그 영향력이 점차 커지고 있다. 현재 SNS 이용자는 증가하고 있으며, 다양한 분야에서 활용되고 있다. SNS 광고를 통해 소비자는 수동적인 구매자의 단계에서 벗어나 메시지의 생산, 공유, 평가를 직접할 수 있는 메시지 발신자가 될 수 있으므로 SNS 광고는 새로운 소비트렌드를 이끌고 있다(이건건, 2017). 소셜 네트워크 서비스를 기반으로 만들어진 SNS는 여러 콘텐츠를 쉽게 제작할 수 있으며, 빠르게 공유할 수 있는 장점이 있다. 또한 SNS는 다른 미디어 매체보다 쌍방향 커뮤니케이션이 빠르기 때문에, 많은 기업들은 SNS를 이용하여 잠재적 고객을 확보하는 마케팅 전략을 내세우고 있어, 소비자에게 SNS는 실용적인 구매 서비스로 자리잡게 되었다. 국내 패션분야에서는 이러한 SNS 특성을 활용하여 패션제품을 홍보하는 콘텐츠를 제작하기 시작하였고 SNS는 새로운 형태의 유통채널이 되었다. 이로 인해 광고 마케팅도 무궁무진하게 변화되고 있으며, 패션기업은 SNS를 활용한 다양한 광고를 만들어내고 있다. 그러나 SNS 광고가 소비자의 일상생활에 많은 시간을 차지함에도 불구하고 국내 패션분야에서는 SNS 광고특성에 따른 소비자 행동연구에 관한 선행 연구가 부족한 실정이다(오미현, 2013). 따라서 본 연구에서는 20∼30대 여성 소비자를 대상으로 여성복 쇼핑몰이 제공하는 SNS 광고에 따른 소비자태도에 미치는 영향을 파악해 보고자 한다. 본 연구는 구매의도에 미치는 영향을 통해 현재 여성복 쇼핑몰의 마케팅 전략에 대한 기초적인 자료를 제공할 것이다. 또한 여성복 쇼핑몰을 비롯한 수많은 패션기업에게 SNS 광고를 제작함에 있어 효과적인 방안을 제시하며 향후 새로운 마케팅 전략에 기초적인 자료를 제공할 것이다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, SNS 광고특성의 하위요인 중 신속성, 유희성이 높을수록 소비자태도의 인지도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 신속성, 유희성이 높을수록 소비자태도의 호감도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소비자태도의 하위요인 중 인지도가 높을수록 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 호감도가 높을수록 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, SNS 광고특성의 하위요인 중 상호작용성, 정보신뢰성, 신속성, 유희성이 높을수록 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로, 여성복 쇼핑몰의 SNS 광고특성은 소비자태도 및 구매의도에 영향을 준다는 사실을 알 수 있다. 따라서 여성복 쇼핑몰은 소비자의 구매의도를 높이기 위해 SNS 광고특성인 상호작용성, 정보신뢰성, 신속성, 유희성을 고려해 광고 콘텐츠를 제작해야 하며, 변화되는 소비자의 태도를 파악하여 다양한 SNS 광고를 제작해야 할 것을 시사하는 바이다.
새로운 미디어인 SNS의 등장으로 소비자는 시·공간의 제약을 받지 않고 정보를 찾고, 제품을 구매하는 시대가 되었다. SNS는 다른 미디어 매체에 비해 빠른 정보 전달과 다양한 특성을 갖추고 있어 그 영향력이 점차 커지고 있다. 현재 SNS 이용자는 증가하고 있으며, 다양한 분야에서 활용되고 있다. SNS 광고를 통해 소비자는 수동적인 구매자의 단계에서 벗어나 메시지의 생산, 공유, 평가를 직접할 수 있는 메시지 발신자가 될 수 있으므로 SNS 광고는 새로운 소비트렌드를 이끌고 있다(이건건, 2017). 소셜 네트워크 서비스를 기반으로 만들어진 SNS는 여러 콘텐츠를 쉽게 제작할 수 있으며, 빠르게 공유할 수 있는 장점이 있다. 또한 SNS는 다른 미디어 매체보다 쌍방향 커뮤니케이션이 빠르기 때문에, 많은 기업들은 SNS를 이용하여 잠재적 고객을 확보하는 마케팅 전략을 내세우고 있어, 소비자에게 SNS는 실용적인 구매 서비스로 자리잡게 되었다. 국내 패션분야에서는 이러한 SNS 특성을 활용하여 패션제품을 홍보하는 콘텐츠를 제작하기 시작하였고 SNS는 새로운 형태의 유통채널이 되었다. 이로 인해 광고 마케팅도 무궁무진하게 변화되고 있으며, 패션기업은 SNS를 활용한 다양한 광고를 만들어내고 있다. 그러나 SNS 광고가 소비자의 일상생활에 많은 시간을 차지함에도 불구하고 국내 패션분야에서는 SNS 광고특성에 따른 소비자 행동연구에 관한 선행 연구가 부족한 실정이다(오미현, 2013). 따라서 본 연구에서는 20∼30대 여성 소비자를 대상으로 여성복 쇼핑몰이 제공하는 SNS 광고에 따른 소비자태도에 미치는 영향을 파악해 보고자 한다. 본 연구는 구매의도에 미치는 영향을 통해 현재 여성복 쇼핑몰의 마케팅 전략에 대한 기초적인 자료를 제공할 것이다. 또한 여성복 쇼핑몰을 비롯한 수많은 패션기업에게 SNS 광고를 제작함에 있어 효과적인 방안을 제시하며 향후 새로운 마케팅 전략에 기초적인 자료를 제공할 것이다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, SNS 광고특성의 하위요인 중 신속성, 유희성이 높을수록 소비자태도의 인지도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 신속성, 유희성이 높을수록 소비자태도의 호감도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소비자태도의 하위요인 중 인지도가 높을수록 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 호감도가 높을수록 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, SNS 광고특성의 하위요인 중 상호작용성, 정보신뢰성, 신속성, 유희성이 높을수록 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로, 여성복 쇼핑몰의 SNS 광고특성은 소비자태도 및 구매의도에 영향을 준다는 사실을 알 수 있다. 따라서 여성복 쇼핑몰은 소비자의 구매의도를 높이기 위해 SNS 광고특성인 상호작용성, 정보신뢰성, 신속성, 유희성을 고려해 광고 콘텐츠를 제작해야 하며, 변화되는 소비자의 태도를 파악하여 다양한 SNS 광고를 제작해야 할 것을 시사하는 바이다.
New media SNS, social networking service, has led us into big changes in our lives, which have helped us search for much information and purchase any products everytime and everywhere. SNS is characterized by higher speed of information interchange and more various features compared to other media o...
New media SNS, social networking service, has led us into big changes in our lives, which have helped us search for much information and purchase any products everytime and everywhere. SNS is characterized by higher speed of information interchange and more various features compared to other media outlets. That's why it's influence in our society continues to grow. The number of SNS users is currently increasing and SNS is used in various way. Through SNS advertisements, consumers can make, deliver, share and evaluate their messages in person, taking their role that is passive consumers to the next level. This phenomenon means that SNS advertisements have been setting new consumer trends(Lee, 2017). SNS based on social networking service can create a lot of digital contents and share them with others quickly. In addition, Many business have tried to make successful marketing strategies to use SNS for advertising of their products to acquire a large enough customers including potential customers because SNS is the fastest media to interact and communicate with other people. This trend has made customers consider using SNS as practical and useful way of shopping. Therefore, many workers in Korean fashion industry have begun to produce the contents to publicize the fashion items focused on SNS advertisements. Nowadays, SNS became, truly the most powerful media as a new channel. Likewise, fashion businesses also created various ads related to SNS. Even though lots of consumers are highly dependent upon this SNS ads, however, there is a lack of a precedent study on consumer behaviors by characteristics of SNS ads in Korean fashion industries(Oh, 2013). The study is about what the SNS ads of online shopping mall for women's clothing have influenced attitudes of female consumers ― buying their apparels through it ― whose the ages range from 20s to 30s. The study will provide a fundamental report on the current marketing strategies of online fashion shops for women through finding SNS ads effects on purchasing intention. Furthermore, it will be able to propose the plan to make SNS advertisement more effectively by the great number of fashion businesses including online fashion shop for women. New strategies for further marketing will be based on these research data. The following summarizes the results of the study. First, the more rapidity and amusements among several SNS ads characteristics, the higher purchasing intention. Second, the more consumers know ― like the brand recognition which is one of consumer behaviors' subfactors ―, the higher purchasing intention.
Third, the more SNS ads characteristics such as interactivity, reliability of information, rapidity, amusement, the higher purchasing intention. In conclusion, this study shows that the SNS ads characteristics of online fashion shop for women have influenced consumer attitudes and purchasing intention. According to these results, online fashion industry ought to make advertising contents with regard to SNS ads characteristics such as interactivity, reliability of information, rapidity, amusement to increase purchasing intention of consumer and online fashion shop for women should create it, depending on changing attitude of comsumer.
New media SNS, social networking service, has led us into big changes in our lives, which have helped us search for much information and purchase any products everytime and everywhere. SNS is characterized by higher speed of information interchange and more various features compared to other media outlets. That's why it's influence in our society continues to grow. The number of SNS users is currently increasing and SNS is used in various way. Through SNS advertisements, consumers can make, deliver, share and evaluate their messages in person, taking their role that is passive consumers to the next level. This phenomenon means that SNS advertisements have been setting new consumer trends(Lee, 2017). SNS based on social networking service can create a lot of digital contents and share them with others quickly. In addition, Many business have tried to make successful marketing strategies to use SNS for advertising of their products to acquire a large enough customers including potential customers because SNS is the fastest media to interact and communicate with other people. This trend has made customers consider using SNS as practical and useful way of shopping. Therefore, many workers in Korean fashion industry have begun to produce the contents to publicize the fashion items focused on SNS advertisements. Nowadays, SNS became, truly the most powerful media as a new channel. Likewise, fashion businesses also created various ads related to SNS. Even though lots of consumers are highly dependent upon this SNS ads, however, there is a lack of a precedent study on consumer behaviors by characteristics of SNS ads in Korean fashion industries(Oh, 2013). The study is about what the SNS ads of online shopping mall for women's clothing have influenced attitudes of female consumers ― buying their apparels through it ― whose the ages range from 20s to 30s. The study will provide a fundamental report on the current marketing strategies of online fashion shops for women through finding SNS ads effects on purchasing intention. Furthermore, it will be able to propose the plan to make SNS advertisement more effectively by the great number of fashion businesses including online fashion shop for women. New strategies for further marketing will be based on these research data. The following summarizes the results of the study. First, the more rapidity and amusements among several SNS ads characteristics, the higher purchasing intention. Second, the more consumers know ― like the brand recognition which is one of consumer behaviors' subfactors ―, the higher purchasing intention.
Third, the more SNS ads characteristics such as interactivity, reliability of information, rapidity, amusement, the higher purchasing intention. In conclusion, this study shows that the SNS ads characteristics of online fashion shop for women have influenced consumer attitudes and purchasing intention. According to these results, online fashion industry ought to make advertising contents with regard to SNS ads characteristics such as interactivity, reliability of information, rapidity, amusement to increase purchasing intention of consumer and online fashion shop for women should create it, depending on changing attitude of comsumer.
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