본 연구는 첨단 무기체계 등 군수품 연구개발의 총 산물인 국방표준정보 업무를 국방 내․외부 관계자가 적시적으로 협업, 공유하고 체계적으로 관리하기 위해 2013년부터 운영 중인 국방표준종합정보시스템에 대한 최초의 연구이다. 국방표준정보에 관한 유일한 공공정보시스템으로써 시스템 고도화를 앞둔 현 시점에서 국방과 민간 사용자들을 대상으로 적극적인 사용의도에 영향을 미치는 요인을 식별하고자 연구를 수행하였다. 연구를 위해, 정보시스템 성공모형의 요인, TOE ...
본 연구는 첨단 무기체계 등 군수품 연구개발의 총 산물인 국방표준정보 업무를 국방 내․외부 관계자가 적시적으로 협업, 공유하고 체계적으로 관리하기 위해 2013년부터 운영 중인 국방표준종합정보시스템에 대한 최초의 연구이다. 국방표준정보에 관한 유일한 공공정보시스템으로써 시스템 고도화를 앞둔 현 시점에서 국방과 민간 사용자들을 대상으로 적극적인 사용의도에 영향을 미치는 요인을 식별하고자 연구를 수행하였다. 연구를 위해, 정보시스템 성공모형의 요인, TOE프레임워크의 요인과 UTAUT 이론의 요인을 통합한 연구모형을 구상하고, 시스템 품질 등 7개의 독립변수와, 성과기대 등 4개의 매개 및 종속변수 등 총 11개의 잠재변수를 설정하였으며, 국방 내․외부 사용자 유형과 하위 사용 시스템 유형으로 2개의 조절변수를 설정하였다. 연구가설을 검증한 결과, 사용자 만족, 노력기대, 성과기대가 매개변수로써 적극적인 사용의도에 유의미한 매개효과가 있음을 확인하였고, 성과기대가 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 독립변수로 설정한 정보시스템 성공모형의 시스템 품질은 사용자 만족, 성과기대, 노력기대에 영향을 미치지만, 정보품질은 사용자 만족과 노력기대에는 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. TOE 프레임워크의 관리층 지원, 방위산업 환경적 요구는 모두 성과기대와 노력기대에 유의미한 영향을 미치는 반면, 기술적 이점과 제도적 지원은 성과기대에는 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 조절효과를 살펴본 결과, 국방내부 사용자들은 방위산업 환경적 요구에 더욱 민감하고, 국방외부 사용자들은 제도적 지원과 성과기에 민감하며, 국방규격시스템 사용자들이 사용자 만족과 성과기대에 민감한 반면, 국방목록시스템 사용자들은 시스템 품질과 노력기대에 민감한 것으로 나타났다. 본 연구의 주요 시사점으로는, 우선, 비자발적 환경하의 공공정보시스템 사용자의 사용의도에 UTAUT 요인이 정보시스템 성공모형 변수와 TOE 프레임워크 변수에 매개효과로 작용하고, 성과기대가 가장 중요한 요인임을 실증 확인하였다. 두 번째로, 적극적인 사용의도 제고를 위해서는 성과기대에 영향을 미치는 관리층 지원, 시스템 및 정보품질을 더욱 높일 필요가 있음을 알 수 있었고, 독점적 정보를 제공하고 정형화된 업무처리를 하는 비자발적 사용시스템 특성상, 정보품질 자체는 사용자 만족이나 시스템 편의성에는 영향을 미치지 못하고, 기술적 이점과 제도적 지원도 시스템 유용성에는 영향을 미치지 않는 것을 알 수 있었다. 마지막으로, 공공정보시스템으로써 국방내부 사용자와 민간 국방외부 사용자간에 이질성(Heterogenic) 등으로 인해 상대적 영향도가 다른 주요 요인들을 분석, 제시한 점은 매우 시사점이 크다고 하겠다. 향후 연구방향으로는, 모집단을 국방 내․외부 사용자별로 분류하고 차별화된 연구모형을 설정, 분석하거나, 개인과 조직 성과측면에서 영향 요인들을 분석해볼 필요가 있겠다.
본 연구는 첨단 무기체계 등 군수품 연구개발의 총 산물인 국방표준정보 업무를 국방 내․외부 관계자가 적시적으로 협업, 공유하고 체계적으로 관리하기 위해 2013년부터 운영 중인 국방표준종합정보시스템에 대한 최초의 연구이다. 국방표준정보에 관한 유일한 공공정보시스템으로써 시스템 고도화를 앞둔 현 시점에서 국방과 민간 사용자들을 대상으로 적극적인 사용의도에 영향을 미치는 요인을 식별하고자 연구를 수행하였다. 연구를 위해, 정보시스템 성공모형의 요인, TOE 프레임워크의 요인과 UTAUT 이론의 요인을 통합한 연구모형을 구상하고, 시스템 품질 등 7개의 독립변수와, 성과기대 등 4개의 매개 및 종속변수 등 총 11개의 잠재변수를 설정하였으며, 국방 내․외부 사용자 유형과 하위 사용 시스템 유형으로 2개의 조절변수를 설정하였다. 연구가설을 검증한 결과, 사용자 만족, 노력기대, 성과기대가 매개변수로써 적극적인 사용의도에 유의미한 매개효과가 있음을 확인하였고, 성과기대가 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 독립변수로 설정한 정보시스템 성공모형의 시스템 품질은 사용자 만족, 성과기대, 노력기대에 영향을 미치지만, 정보품질은 사용자 만족과 노력기대에는 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. TOE 프레임워크의 관리층 지원, 방위산업 환경적 요구는 모두 성과기대와 노력기대에 유의미한 영향을 미치는 반면, 기술적 이점과 제도적 지원은 성과기대에는 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 조절효과를 살펴본 결과, 국방내부 사용자들은 방위산업 환경적 요구에 더욱 민감하고, 국방외부 사용자들은 제도적 지원과 성과기에 민감하며, 국방규격시스템 사용자들이 사용자 만족과 성과기대에 민감한 반면, 국방목록시스템 사용자들은 시스템 품질과 노력기대에 민감한 것으로 나타났다. 본 연구의 주요 시사점으로는, 우선, 비자발적 환경하의 공공정보시스템 사용자의 사용의도에 UTAUT 요인이 정보시스템 성공모형 변수와 TOE 프레임워크 변수에 매개효과로 작용하고, 성과기대가 가장 중요한 요인임을 실증 확인하였다. 두 번째로, 적극적인 사용의도 제고를 위해서는 성과기대에 영향을 미치는 관리층 지원, 시스템 및 정보품질을 더욱 높일 필요가 있음을 알 수 있었고, 독점적 정보를 제공하고 정형화된 업무처리를 하는 비자발적 사용시스템 특성상, 정보품질 자체는 사용자 만족이나 시스템 편의성에는 영향을 미치지 못하고, 기술적 이점과 제도적 지원도 시스템 유용성에는 영향을 미치지 않는 것을 알 수 있었다. 마지막으로, 공공정보시스템으로써 국방내부 사용자와 민간 국방외부 사용자간에 이질성(Heterogenic) 등으로 인해 상대적 영향도가 다른 주요 요인들을 분석, 제시한 점은 매우 시사점이 크다고 하겠다. 향후 연구방향으로는, 모집단을 국방 내․외부 사용자별로 분류하고 차별화된 연구모형을 설정, 분석하거나, 개인과 조직 성과측면에서 영향 요인들을 분석해볼 필요가 있겠다.
This study is the first research of the Korea Defense Standard Information System(KDSIS) which has been operating with an objective to ensure timely cooperation and share defense standards information as well as systematically manage standard information - a collective product of weapon system and m...
This study is the first research of the Korea Defense Standard Information System(KDSIS) which has been operating with an objective to ensure timely cooperation and share defense standards information as well as systematically manage standard information - a collective product of weapon system and materiel research and development- in and out of defense organization since 2013. The survey was conducted on both internal national defense users and external civil users to identify factors determining the behavioral intention to use the system actively. For the research purpose, a research model was developed by integrating factors of IS Success Model, TOE framework and UTAUT theory. In total, 11 latent variables were proposed, 7 independent variables such as system quality and 4 mediating or dependent variables such as performance expectancy, along with 2 moderating variables; the user type of internal or external and the sub-system in usage. As a result of hypotheses verification, as a mediating variables, effort expectancy and performance expectancy were found to have significant mediated effects on the behavioral intention and performance expectancy was shown to have the most dominant effect. While the independent variable of system quality of IS Success model contributed to user satisfaction, performance expectancy and effort expectancy, the information quality did not show significant effect on user satisfaction and effort expectancy. Whereas management support and external pressure of TOE framework had a significant influence on both performance expectancy and effort expectancy, the technological advantage and institutional support did not show such effect on the performance expectancy. In the analysis of mediating effect, we found that the internal users of defense sector were relatively more susceptible to external pressure in comparison to the external user who were susceptible to performance expectancy, and the users of Defense Specification system were relatively more susceptible to user satisfaction and performance expectancy in comparison to the users of Defense Codification system who were susceptible to system quality and effort expectancy. As for the major implication of the study, first, we empirically found that under non voluntary use of public information system, the performance expectancy plays a key factor and the UTAUT factors exhibit mediating effect in relationship between IS success model factors, TOE framework factors and users's behavioral intention to use. Second, we found that management support, system quality and information quality, influencing factors of performance expectancy, are important to reinforce the active behavioral intention to use. Also, given the exclusivity of information provision and standardized process oriented system under non voluntary usage environment, the information quality itself does not affect the user satisfaction and the ease of use nor the technical advantage and institutional support affect the usefulness of system. Lastly, this study has a great implication in that we analyzed and presented major factors showing relatively different level of influence according to types of users, incurred by heterogenic nature of users between internal defense users and external civil users. For the future research, categorization of population into internal and external users with subsequent application and analysis of distinct research models or analysis of the influencing factors in terms of individual and organizational job performance may be necessary.
This study is the first research of the Korea Defense Standard Information System(KDSIS) which has been operating with an objective to ensure timely cooperation and share defense standards information as well as systematically manage standard information - a collective product of weapon system and materiel research and development- in and out of defense organization since 2013. The survey was conducted on both internal national defense users and external civil users to identify factors determining the behavioral intention to use the system actively. For the research purpose, a research model was developed by integrating factors of IS Success Model, TOE framework and UTAUT theory. In total, 11 latent variables were proposed, 7 independent variables such as system quality and 4 mediating or dependent variables such as performance expectancy, along with 2 moderating variables; the user type of internal or external and the sub-system in usage. As a result of hypotheses verification, as a mediating variables, effort expectancy and performance expectancy were found to have significant mediated effects on the behavioral intention and performance expectancy was shown to have the most dominant effect. While the independent variable of system quality of IS Success model contributed to user satisfaction, performance expectancy and effort expectancy, the information quality did not show significant effect on user satisfaction and effort expectancy. Whereas management support and external pressure of TOE framework had a significant influence on both performance expectancy and effort expectancy, the technological advantage and institutional support did not show such effect on the performance expectancy. In the analysis of mediating effect, we found that the internal users of defense sector were relatively more susceptible to external pressure in comparison to the external user who were susceptible to performance expectancy, and the users of Defense Specification system were relatively more susceptible to user satisfaction and performance expectancy in comparison to the users of Defense Codification system who were susceptible to system quality and effort expectancy. As for the major implication of the study, first, we empirically found that under non voluntary use of public information system, the performance expectancy plays a key factor and the UTAUT factors exhibit mediating effect in relationship between IS success model factors, TOE framework factors and users's behavioral intention to use. Second, we found that management support, system quality and information quality, influencing factors of performance expectancy, are important to reinforce the active behavioral intention to use. Also, given the exclusivity of information provision and standardized process oriented system under non voluntary usage environment, the information quality itself does not affect the user satisfaction and the ease of use nor the technical advantage and institutional support affect the usefulness of system. Lastly, this study has a great implication in that we analyzed and presented major factors showing relatively different level of influence according to types of users, incurred by heterogenic nature of users between internal defense users and external civil users. For the future research, categorization of population into internal and external users with subsequent application and analysis of distinct research models or analysis of the influencing factors in terms of individual and organizational job performance may be necessary.
주제어
#UTAUT TOE 사용의도 국방표준 비자발적 사용환경 IS성공모형 공공정보시스템 적극적 사용의도
학위논문 정보
저자
조재일
학위수여기관
숭실대학교 대학원
학위구분
국내박사
학과
경영학과(일원)
지도교수
한경석
발행연도
2021
총페이지
121
키워드
UTAUT TOE 사용의도 국방표준 비자발적 사용환경 IS성공모형 공공정보시스템 적극적 사용의도
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