본 연구는 화장품 소비시장의 확대와 다양화 그리고 세분화등의 영향에 의해 지속적으로 변화하고 있는 소비자의 욕구와 고객의 태도등 화장품 소비자의 소비성향이 구매행동과 구매결정에 미치는 영향에 대해 알아보고자 하였다. 선행연구를 통해 연구문제의 구체화를 수행하기 위한 가설을 설정하고 서울, 경기 수도권을 중심으로 20~50대까지 남,여를 대상으로 인구통계학적 특성, 소비성향, 구매행동, 구매결정요인에 관한 질문의 모바일 설문조사를 실시하였다. 회수된 총 430부를 최종통계분석 자료의 표본으로 삼았으며 통계분석 자료처리는 SPSS 26.0을 사용하여 One-Way ...
본 연구는 화장품 소비시장의 확대와 다양화 그리고 세분화등의 영향에 의해 지속적으로 변화하고 있는 소비자의 욕구와 고객의 태도등 화장품 소비자의 소비성향이 구매행동과 구매결정에 미치는 영향에 대해 알아보고자 하였다. 선행연구를 통해 연구문제의 구체화를 수행하기 위한 가설을 설정하고 서울, 경기 수도권을 중심으로 20~50대까지 남,여를 대상으로 인구통계학적 특성, 소비성향, 구매행동, 구매결정요인에 관한 질문의 모바일 설문조사를 실시하였다. 회수된 총 430부를 최종통계분석 자료의 표본으로 삼았으며 통계분석 자료처리는 SPSS 26.0을 사용하여 One-Way ANOVA(일원배치분산), t-test분석, 다중회귀분석, 상관관계 분석, 신뢰도 분석을 실시하여 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 인구통계학적 특성에 따른 화장품 소비성향의 차이를 알아본 결과 브랜드 추구형을 제외한 여성, 남성의 모든 소비성향에서 차이가 있는 것으로 나타났다. 연령과 직업 그리고 월평균 소득에서는 브랜드 추구형에 차이가 있는 것으로 나타났으며, 결혼유무와 최종학력에서는 모든 소비성향에 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 화장품 소비성향에 따른 구매행동의 차이를 알아본 결과 구매빈도에서 합리적 소비추구형과 유행 추구형에서 차이가 있는 것으로 나타났다. 합리적 소비추구형, 브랜드 추구형, 이미지 추구형 모두 3개월에 1~2회 구매를 하며 반면 유행 추구형은 월1~2회 구매하는 것으로 유행과 트렌드에 민감하게 반응한다는 것을 알 수 있다. 그리고 구매금액과 1회 소비할 수 있는 구매금액, 그리고 구매장소 모두 모든 성향에 차이가 있는 것으로 나타났다. 브랜드 추구형은 다양한 브랜드가 즐비한 백화점에서 구매를 하고 화장품을 구매하는 금액으로 10만원 이상 소비 한다. 반면, 나머지 소비성향의 구매금액은 1~5만원 미만으로 브랜드 추구형에 비해 월등히 낮다. 합리적 소비추구형과 이미지 추구형은 인터넷 및 홈쇼핑에서, 유행 추구형은 시코르, 세포라 등 다양한 제품구색으로 비교체험이 가능한 화장품 전문로드샵에서 구매를 한다. 구매경로에서는 브랜드 추구형에서만 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 화장품 소비성향에 따른 구매결정요인을 분석한 결과 4개의 소비성향중에 합리적 소비추구형이 가장 높게 나타났으며, 유행 추구형이 가장 낮게 나타났다. 구매결정요인에서는 제품요인이 가장 높게 나타났으며. 광고요인이 가장 낮게 나타났다. 가장 높게 나타난 합리적 소비추구형과 제품요인의 상관관계 그리고 가장 낮게 나타난 유행 추구형과 광고 요인의 상관관계 즉 소비성향이 구매결정요인에 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 이러한 연구결과는 코로나19의 출현으로 마스크 착용이 일상화가 됨에 따라 유행과 트렌드의 반응이 미비한 실정으로 광고로 인한 자극요인, 즉 유행 추구형 소비자의 감소로 현시대의 소비심리가 반영되었다고 사료된다. 반면, 경험에 의한 재구매나 직접 체험을 통한 구매, 직접 경험해보고 사용해본 소비자들의 긍정적인 후기와 평판들에 대한 정보 수집을 통해 제품과 브랜드를 선택하는등 실용소비를 하는 합리적 소비추구형 소비자가 증가하고 내 피부특성에 맞는 효능, 효과, 성분, 향, 컬러, 사용감, 편리성과 실용성을 겸한 제품본질에 의한 제품요인이 구매결정적요인이다. 그러므로 현시대를 반영한 소비자의 생활 패턴과 소비 행태의 변화로 이어지는 점을 감안해 소비위축에 따른 여파를 최소화 할 수 있는 중, 단기적 차원의 대응 마련이 중요하다.
본 연구는 화장품 소비시장의 확대와 다양화 그리고 세분화등의 영향에 의해 지속적으로 변화하고 있는 소비자의 욕구와 고객의 태도등 화장품 소비자의 소비성향이 구매행동과 구매결정에 미치는 영향에 대해 알아보고자 하였다. 선행연구를 통해 연구문제의 구체화를 수행하기 위한 가설을 설정하고 서울, 경기 수도권을 중심으로 20~50대까지 남,여를 대상으로 인구통계학적 특성, 소비성향, 구매행동, 구매결정요인에 관한 질문의 모바일 설문조사를 실시하였다. 회수된 총 430부를 최종통계분석 자료의 표본으로 삼았으며 통계분석 자료처리는 SPSS 26.0을 사용하여 One-Way ANOVA(일원배치분산), t-test분석, 다중회귀분석, 상관관계 분석, 신뢰도 분석을 실시하여 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 인구통계학적 특성에 따른 화장품 소비성향의 차이를 알아본 결과 브랜드 추구형을 제외한 여성, 남성의 모든 소비성향에서 차이가 있는 것으로 나타났다. 연령과 직업 그리고 월평균 소득에서는 브랜드 추구형에 차이가 있는 것으로 나타났으며, 결혼유무와 최종학력에서는 모든 소비성향에 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 화장품 소비성향에 따른 구매행동의 차이를 알아본 결과 구매빈도에서 합리적 소비추구형과 유행 추구형에서 차이가 있는 것으로 나타났다. 합리적 소비추구형, 브랜드 추구형, 이미지 추구형 모두 3개월에 1~2회 구매를 하며 반면 유행 추구형은 월1~2회 구매하는 것으로 유행과 트렌드에 민감하게 반응한다는 것을 알 수 있다. 그리고 구매금액과 1회 소비할 수 있는 구매금액, 그리고 구매장소 모두 모든 성향에 차이가 있는 것으로 나타났다. 브랜드 추구형은 다양한 브랜드가 즐비한 백화점에서 구매를 하고 화장품을 구매하는 금액으로 10만원 이상 소비 한다. 반면, 나머지 소비성향의 구매금액은 1~5만원 미만으로 브랜드 추구형에 비해 월등히 낮다. 합리적 소비추구형과 이미지 추구형은 인터넷 및 홈쇼핑에서, 유행 추구형은 시코르, 세포라 등 다양한 제품구색으로 비교체험이 가능한 화장품 전문로드샵에서 구매를 한다. 구매경로에서는 브랜드 추구형에서만 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 화장품 소비성향에 따른 구매결정요인을 분석한 결과 4개의 소비성향중에 합리적 소비추구형이 가장 높게 나타났으며, 유행 추구형이 가장 낮게 나타났다. 구매결정요인에서는 제품요인이 가장 높게 나타났으며. 광고요인이 가장 낮게 나타났다. 가장 높게 나타난 합리적 소비추구형과 제품요인의 상관관계 그리고 가장 낮게 나타난 유행 추구형과 광고 요인의 상관관계 즉 소비성향이 구매결정요인에 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 이러한 연구결과는 코로나19의 출현으로 마스크 착용이 일상화가 됨에 따라 유행과 트렌드의 반응이 미비한 실정으로 광고로 인한 자극요인, 즉 유행 추구형 소비자의 감소로 현시대의 소비심리가 반영되었다고 사료된다. 반면, 경험에 의한 재구매나 직접 체험을 통한 구매, 직접 경험해보고 사용해본 소비자들의 긍정적인 후기와 평판들에 대한 정보 수집을 통해 제품과 브랜드를 선택하는등 실용소비를 하는 합리적 소비추구형 소비자가 증가하고 내 피부특성에 맞는 효능, 효과, 성분, 향, 컬러, 사용감, 편리성과 실용성을 겸한 제품본질에 의한 제품요인이 구매결정적요인이다. 그러므로 현시대를 반영한 소비자의 생활 패턴과 소비 행태의 변화로 이어지는 점을 감안해 소비위축에 따른 여파를 최소화 할 수 있는 중, 단기적 차원의 대응 마련이 중요하다.
The objective of this study was to examine the effect of such consumption propensities of cosmetics as consumer’s needs and customer’s attitudes that are ever changing according to the expansion/diversification/classification of consumption market of cosmetics on customer’s purchasing behaviors and ...
The objective of this study was to examine the effect of such consumption propensities of cosmetics as consumer’s needs and customer’s attitudes that are ever changing according to the expansion/diversification/classification of consumption market of cosmetics on customer’s purchasing behaviors and purchasing determinants. For this, study hypotheses were established based on preceding studies, and then a mobile questionnaire survey of male and female consumers of cosmetics in their 20s~50s in Seoul and Gyeonggi areas was conducted on their demographic features, consumption propensities, purchasing behaviors and purchasing determinants. Total 430 responses were statistically processed using the SPSS 26.0 program, and such analytic techniques as one-way ANOVA, t-test, multiple regression analysis, correlation analysis and reliability analysis were used. Study findings are as follows: First, as to the demographic feature-based differences of consumption propensities of cosmetics, the consumption propensities of males and females were different in all the demographic features, except the brand-seeking type. Age/occupation/monthly income presented differences in the brand-seeking type, whereas marital status and the highest level of education presented differences in all the consumption propensities. Second, as to the consumption propensity-based differences of purchasing behaviors of cosmetics, the rational consumption type and the trend-seeking type presented differences in consumption frequency. All the rational consumption type, brand-seeking type and image-seeking type purchased cosmetics once or twice in three months, whereas the trend-seeking type purchased once or twice monthly, thus sensitively responding to fashions and trends. In addition, according to consumption propensities, total consumption amount, one-time purchasable amount and purchasing place were different. The brand-seeking type purchased cosmetics in the department store in which a variety of brands are equipped, and they spent over 100,000 won on cosmetics. On the other hand, other consumption types spent 10,000 won~50,000 won on cosmetics, thus consuming far less than the brand-seeking type. As to the places of purchasing, the rational consumption type and image-seeking type purchased cosmetics in the Internet and home-shopping, whereas the trend-seeking type purchased it in such cosmetics road shops as Chicor and Sephora in which they could compare a variety of cosmetics. As to the channel of purchasing, only brand-seeking type presented differences. Third, as to the consumption propensity-based purchasing determinants, out of four consumption propensities, the rational consumption type was most highly influenced by determinants, whereas the trend-seeking type was most less influenced by them. Among purchasing determinants, the product determinant had the highest effect, whereas the advertisement determinant had the lowest effect. The correlation between the rational consumption type and the product determinant was highest, whereas the correlation between the trend-seeking type and the advertisement determinant was lowest. This finding seems to present the fact that consumption propensities have effect on purchasing determinants. This finding seems to derive from such a present-day consumption psychology that Corona 19 makes it common to wear a mask, and therefore the effect of fashions and trends diminishes, thus decreasing the stimulative effect of advertisement and the number of trend-seeking consumers. On the other hand, consumers with the rational consumption type who pursue practical consumption by carrying out firsthand experience-based repurchase or choosing products/brands based on the collection of information on user’s positive review or appraisals decrease. Therefore, their purchase mainly depends on the product determinant by choosing the product of which effect, efficacy, function, fragrance, color, use sensibility, convenience and practicality are appropriate for individual skin characteristics. In this vein, it is necessary to prepare a middle- and long-term strategy of cosmetics sales by taking consumer’s current life patterns and consumption behaviors into account and minimizing the aftermath of the present-day decrease of cosmetics consumption.
The objective of this study was to examine the effect of such consumption propensities of cosmetics as consumer’s needs and customer’s attitudes that are ever changing according to the expansion/diversification/classification of consumption market of cosmetics on customer’s purchasing behaviors and purchasing determinants. For this, study hypotheses were established based on preceding studies, and then a mobile questionnaire survey of male and female consumers of cosmetics in their 20s~50s in Seoul and Gyeonggi areas was conducted on their demographic features, consumption propensities, purchasing behaviors and purchasing determinants. Total 430 responses were statistically processed using the SPSS 26.0 program, and such analytic techniques as one-way ANOVA, t-test, multiple regression analysis, correlation analysis and reliability analysis were used. Study findings are as follows: First, as to the demographic feature-based differences of consumption propensities of cosmetics, the consumption propensities of males and females were different in all the demographic features, except the brand-seeking type. Age/occupation/monthly income presented differences in the brand-seeking type, whereas marital status and the highest level of education presented differences in all the consumption propensities. Second, as to the consumption propensity-based differences of purchasing behaviors of cosmetics, the rational consumption type and the trend-seeking type presented differences in consumption frequency. All the rational consumption type, brand-seeking type and image-seeking type purchased cosmetics once or twice in three months, whereas the trend-seeking type purchased once or twice monthly, thus sensitively responding to fashions and trends. In addition, according to consumption propensities, total consumption amount, one-time purchasable amount and purchasing place were different. The brand-seeking type purchased cosmetics in the department store in which a variety of brands are equipped, and they spent over 100,000 won on cosmetics. On the other hand, other consumption types spent 10,000 won~50,000 won on cosmetics, thus consuming far less than the brand-seeking type. As to the places of purchasing, the rational consumption type and image-seeking type purchased cosmetics in the Internet and home-shopping, whereas the trend-seeking type purchased it in such cosmetics road shops as Chicor and Sephora in which they could compare a variety of cosmetics. As to the channel of purchasing, only brand-seeking type presented differences. Third, as to the consumption propensity-based purchasing determinants, out of four consumption propensities, the rational consumption type was most highly influenced by determinants, whereas the trend-seeking type was most less influenced by them. Among purchasing determinants, the product determinant had the highest effect, whereas the advertisement determinant had the lowest effect. The correlation between the rational consumption type and the product determinant was highest, whereas the correlation between the trend-seeking type and the advertisement determinant was lowest. This finding seems to present the fact that consumption propensities have effect on purchasing determinants. This finding seems to derive from such a present-day consumption psychology that Corona 19 makes it common to wear a mask, and therefore the effect of fashions and trends diminishes, thus decreasing the stimulative effect of advertisement and the number of trend-seeking consumers. On the other hand, consumers with the rational consumption type who pursue practical consumption by carrying out firsthand experience-based repurchase or choosing products/brands based on the collection of information on user’s positive review or appraisals decrease. Therefore, their purchase mainly depends on the product determinant by choosing the product of which effect, efficacy, function, fragrance, color, use sensibility, convenience and practicality are appropriate for individual skin characteristics. In this vein, it is necessary to prepare a middle- and long-term strategy of cosmetics sales by taking consumer’s current life patterns and consumption behaviors into account and minimizing the aftermath of the present-day decrease of cosmetics consumption.
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