간호대학생의 성격유형과 주장훈련이 주장행동, 갈등관리 양식에 미치는 영향 The Relationships of Myers-Briggs Type Indicator and Assertiveness Training to Assertiveness Behavior and Conflict Management Mode원문보기
Due to the fact that nurses may deal with diverse populations in the work place, it is very important for then to maintain appropriate interpersonal relationships with clients. Nurses should maintain diverse types of relationships appropriately with patients with special needs and their families dur...
Due to the fact that nurses may deal with diverse populations in the work place, it is very important for then to maintain appropriate interpersonal relationships with clients. Nurses should maintain diverse types of relationships appropriately with patients with special needs and their families during crisis, other nursing colleagues and staff on the same team, clients in the school or work place as well as the community. In particular, a hospital is a society with a system and hierarchy, and the importance of interpersonal relationships is much more emphasized. In interpersonal relationships, it is very important for a person to communicate with others in an accurate manner, and when the communication is not achieved appropriately, the person may have troubles and experience distress and conflicts because of the inaccurate communication of thoughts. According to the findings of previous studies, nurses actually experience much distress in the work place because of the miscommunication that they have with others. The purpose of this study was to observe a correlation between Myers-Briggs Type Indicator and assertiveness behavior, and to exam the effects of assertiveness training on the assertiveness behavior and conflict management mode. The subjects of this study included 20 persons in the experimental group and 20 persons the in control group. Myers-Briggs Type Indicator was applied before the study. The assertiveness training group received six, 120 minutes sessions over a 3 week period. Pre-test on assertiveness behavior, Communication Conflict Inventory-General, Role Conflict Inventory- General, Conflict Management Mode was achieved for all the subjects prior to the training. Post-test was administered to all the subjects one week following the last session. The data were analyzed using SPSS PC program to obtain findings on mean. standard distribution, t-test, and Pearson correlation. The results are as follows: (1) Myers-Briggs Type Indicator Introvert/Extrovert was correlated to assertive behavior and avoid- response type conflict management mode. (2) The assertiveness training was correlated to assertiveness behavior, communication conflict degree, and avoid- response type conflict management mode. (3) The post-test scores between the training group and the control group were significantly different in assertiveness behavior and avoid-response type conflict management mode. It is suggested that more studies need to be done to differentiate the effects of Myers-Briggs Type Indicator and assertiveness training on assertiveness behavior and avoid-response type conflict management mode.
Due to the fact that nurses may deal with diverse populations in the work place, it is very important for then to maintain appropriate interpersonal relationships with clients. Nurses should maintain diverse types of relationships appropriately with patients with special needs and their families during crisis, other nursing colleagues and staff on the same team, clients in the school or work place as well as the community. In particular, a hospital is a society with a system and hierarchy, and the importance of interpersonal relationships is much more emphasized. In interpersonal relationships, it is very important for a person to communicate with others in an accurate manner, and when the communication is not achieved appropriately, the person may have troubles and experience distress and conflicts because of the inaccurate communication of thoughts. According to the findings of previous studies, nurses actually experience much distress in the work place because of the miscommunication that they have with others. The purpose of this study was to observe a correlation between Myers-Briggs Type Indicator and assertiveness behavior, and to exam the effects of assertiveness training on the assertiveness behavior and conflict management mode. The subjects of this study included 20 persons in the experimental group and 20 persons the in control group. Myers-Briggs Type Indicator was applied before the study. The assertiveness training group received six, 120 minutes sessions over a 3 week period. Pre-test on assertiveness behavior, Communication Conflict Inventory-General, Role Conflict Inventory- General, Conflict Management Mode was achieved for all the subjects prior to the training. Post-test was administered to all the subjects one week following the last session. The data were analyzed using SPSS PC program to obtain findings on mean. standard distribution, t-test, and Pearson correlation. The results are as follows: (1) Myers-Briggs Type Indicator Introvert/Extrovert was correlated to assertive behavior and avoid- response type conflict management mode. (2) The assertiveness training was correlated to assertiveness behavior, communication conflict degree, and avoid- response type conflict management mode. (3) The post-test scores between the training group and the control group were significantly different in assertiveness behavior and avoid-response type conflict management mode. It is suggested that more studies need to be done to differentiate the effects of Myers-Briggs Type Indicator and assertiveness training on assertiveness behavior and avoid-response type conflict management mode.
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문제 정의
2) 주장훈련이 주장행동과 갈등관리 양^의 변화를 가져오는지 알아본다.
간호사의 성향에 따라서 인간관계 나 의사소통에서 차이가 있을 것이므로 간호학 연구에서 이러한 접근이 필요하다고 본다. 그러므로 본 연구에서는 간호학과 학생들에게 성격유형 검사를 통하여 타고난 성향을 먼저 조사해 보고 이들 성향이 주징행동이나 갈 등관리 양시에 관련이 있는지 알아보고자 한다.
본 연구는 MBTI 성격유형이 간호학생의 주장행동과 갈등관리 양식에 관련이 있는가 알아보고 주장훈련이 이 들에 미치는 영향을 알아보고자 실시되었다. 구체적 목 표는 다음과 같다.
본 연구는 간호학생들을 대상으로 성격유형과 주장훈 련이 주장행동, 갈등관리 양i]과 관련이 있는지 알아보 기 위하여 시도되었다. 연구대상은 일개 대학 간호학과 2학년으로 사전에 MBTI 성격검사를 실시한.
이러한 의사소 통에서 문제가 생기면 갈등이 발생하고 갈등은 스트레스 원이 되어 정신건강을 나쁘게 하고 직장에서의 만족감을 줄이는 등 문제가 발생하게 된다. 본 연구에서는 먼저 학생들의 성격유형이 주장행동이나 갈등관리 양식에 영향을 주는가를 알아보았고 주장행동이 이들에 미치는 영향을 알아보았다.
간호학생을 대상으로 한 주장훈련과 관련된 연구들은 주장훈련을 통하여 주장행동의 변화를 가져올 수 있다는 결과들을 보고하고 있다. 본 연구에서는 주장훈련이 주 장행동과 인간관계에서의 갈등을 관리하는 양식과의 관 계도 함께 알아보고자 한다. 이 연구결과는 전체 간호학 과 학생을 대상으로 실습 전 준비교육으로 활용 가능하 다고 생각된다.
①협력-타협형은 서로의 관심사를 모두 만족시 키려 한다. 자신과 상대방의 관심을 정확하게 알려고 하기 때문에 문제의 본질을 파악하고. 통합적인 해결방법을 도출할 수 있다.
가설 설정
1) 성격유형에 따라 자기주장 행동과 갈등관리 양식 에 차이가 있을 것이다.
2) 주장훈련은 실험집단의 주장행동. 의사소통 갈등 정도, 회피-순응형 갈등관리 양i]과 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
제안 방법
'인생에서 남기고 싶은 유산과 미술 치료에서 사용하는 '인생곡선 그리기'를 통하여 자신을 집단원들에게 드러내도록 유도하였다 이 내용들은 주장 훈련을 시작하기 전에 집단역동을 유도하는 방법으로 사 용되었다. 3회부터는 훈련이 끝난 후 '주장행동 평가표' 를 과제를 내주어 ■다음 훈련 때까지 3회 이상 자신과 타 인의 의사소통을 관찰하고 분석호}여 표를 작성하도록 하였다.
본 연구는 주장훈련의 효과를 알아보기 위해서 실험군 을 선정하여 사전검사와 집단훈련, 사후검사를 실시하였 다는데 훈련집단의 크기를 10명 내외로 하기 위해 반별 로 두 집단을 운영하였다. 역시 같은 반 학생들로 대조 군을 선정하여 사전검사와 사후검사만을 실시한 유사 실험 연구이다.
④설득-순응형은 상호교환, 상 호양보를 통해 양자가 부분적으로 만족을 꾀하는 형으로' 보편적인 방법이고 민주적인 방법이지만 잦은 타협은 우 유부단한 결과를 초래하고, 창의적 문제해결 방안의 창 출을 방해한다. 본 연구에서는 ①과 ④를 하나로 묶어 협력-타협형 ②강행奇형 ③회피-e응형으로 구분하였다.
수요일, 집단 2는 화, 목요일에 수업이 끝 난 후 연구자의 연구실에서 실시하였다. 사전검사와 성 격검사는 훈련 전에 실시하고 사후검사는 훈련 1주일 후에 실시하였다.
표준편차, 상관관계를 구하였다. 성격유형과 주장 행동, 갈등관리 양식의 상관관계를 구하였고 실험군과 대조군의 사전, 사후 변화를 평균. 표준편차, t값과 상관 관계를 구하였다.
연구기간은 2001년 10월 22일부터 11 월 15일까지 주 2회 총 6회, 각 120분씩 실시하였으며 집단 1은 월. 수요일, 집단 2는 화, 목요일에 수업이 끝 난 후 연구자의 연구실에서 실시하였다. 사전검사와 성 격검사는 훈련 전에 실시하고 사후검사는 훈련 1주일 후에 실시하였다.
실험집단과 통제집단을 구분하기 전에 먼저 MBTI 성 격유형을 검사하였다. 전체 대상자 40명 중에서 외향형 이 20명이고 내향형이 20명이었다.
대조군은 같은 간호과 2학년 학생으로 역시 희망자 중 20명이었다. 연구기간은 2001년 10월 22일부터 11 월 15일까지 주 2회 총 6회, 각 120분씩 실시하였으며 집단 1은 월. 수요일, 집단 2는 화, 목요일에 수업이 끝 난 후 연구자의 연구실에서 실시하였다.
본 연구에서 사용한 자기주장 훈련 프로그램은 Park (1987)이 개발한 주장훈련 도구를 사용하였고 여기에 연구자가 성공하는 사람들의 일곱 가지 습관'과 미술치 료에서 일부를 발췌한 몇 가지를 첨가하였다. 연구자가 첨가한 내용들은 Covey(1994)의 성공하는 사람들의 7 가지 습관에서 '공감적 경청을 도입하여 잘듣는 연습을 하도록 했고 '긍정적 사고체계'와 '성공하는 리더십 원칙' 을 도입하여 주장행동의 근거가 되는 합리적 사고에 도 움을 주도록 하였다. '인생에서 남기고 싶은 유산과 미술 치료에서 사용하는 '인생곡선 그리기'를 통하여 자신을 집단원들에게 드러내도록 유도하였다 이 내용들은 주장 훈련을 시작하기 전에 집단역동을 유도하는 방법으로 사 용되었다.
연구대상은 일개 대학 간호학과 2학년으로 사전에 MBTI 성격검사를 실시한. 후 실험군 은 두 집단으로 나누어 사전검사, 주장훈련을 실시하고 일주일 후 사후검사를 실시하였으며 대조군은 사전, 사 후 검사만 실시하였다. 훈련기간은 2001년 10월 22일 부터 11월 15일까지 주 2회 총 6회, 각 120분씩 실시하였다.
후 실험군 은 두 집단으로 나누어 사전검사, 주장훈련을 실시하고 일주일 후 사후검사를 실시하였으며 대조군은 사전, 사 후 검사만 실시하였다. 훈련기간은 2001년 10월 22일 부터 11월 15일까지 주 2회 총 6회, 각 120분씩 실시하였다. 실험집단과 통제집단은 각각 20명이었고 연구결과는 SPSS 통계 프로그램을 이용하여 분석하였다.
대상 데이터
성격유형 검사결과는 총 40명 중 ISTJ 9명, ESTJ 6명, ESFP 6명, ISFP 5명, ISFJ 4명, ESFJ 3명. ENFJ 2명, ENFP, ENTP, ENTJ, INTJ가 각각 1명이었다. 이러한 분포는 우리나라 여자 대학생 성격유형 분포(Sim, 1994)와 유사한 분포를 보이고 있으며 간호학과의 특성과 관련된 감정지표가 21명 으로 유난히 많았다.
연구대상 중 실험군은 연구자가 근무하는 대학의 간호 학과 2학년 학생 중에서 훈련집단 모집공고를 보고 참가 를 희망한 20명으로 집단 1은 11명, 집단 2는 9명이었 다. 대조군은 같은 간호과 2학년 학생으로 역시 희망자 중 20명이었다. 연구기간은 2001년 10월 22일부터 11 월 15일까지 주 2회 총 6회, 각 120분씩 실시하였으며 집단 1은 월.
연구대상 중 실험군은 연구자가 근무하는 대학의 간호 학과 2학년 학생 중에서 훈련집단 모집공고를 보고 참가 를 희망한 20명으로 집단 1은 11명, 집단 2는 9명이었 다. 대조군은 같은 간호과 2학년 학생으로 역시 희망자 중 20명이었다.
본 연구는 간호학생들을 대상으로 성격유형과 주장훈 련이 주장행동, 갈등관리 양i]과 관련이 있는지 알아보 기 위하여 시도되었다. 연구대상은 일개 대학 간호학과 2학년으로 사전에 MBTI 성격검사를 실시한. 후 실험군 은 두 집단으로 나누어 사전검사, 주장훈련을 실시하고 일주일 후 사후검사를 실시하였으며 대조군은 사전, 사 후 검사만 실시하였다.
데이터처리
훈련기간은 2001년 10월 22일 부터 11월 15일까지 주 2회 총 6회, 각 120분씩 실시하였다. 실험집단과 통제집단은 각각 20명이었고 연구결과는 SPSS 통계 프로그램을 이용하여 분석하였다.
자료의 분석은 SPSS PC program 10.0을 사용하여 평균. 표준편차, 상관관계를 구하였다.
성격유형과 주장 행동, 갈등관리 양식의 상관관계를 구하였고 실험군과 대조군의 사전, 사후 변화를 평균. 표준편차, t값과 상관 관계를 구하였다.
0을 사용하여 평균. 표준편차, 상관관계를 구하였다. 성격유형과 주장 행동, 갈등관리 양식의 상관관계를 구하였고 실험군과 대조군의 사전, 사후 변화를 평균.
이론/모형
역할갈 등 2는 자기자신에 대한 갈등으로 구분함), 의사소통 갈 등검사-일상생활. 갈등관리 양식검사는 Park(1994)이 개발한 도구를 그대로 사용하였다. 사후 검사에는 사전 검사 도구를 그대로 사용하였다.
본 연구에서 사용한 자기주장 훈련 프로그램은 Park (1987)이 개발한 주장훈련 도구를 사용하였고 여기에 연구자가 성공하는 사람들의 일곱 가지 습관'과 미술치 료에서 일부를 발췌한 몇 가지를 첨가하였다. 연구자가 첨가한 내용들은 Covey(1994)의 성공하는 사람들의 7 가지 습관에서 '공감적 경청을 도입하여 잘듣는 연습을 하도록 했고 '긍정적 사고체계'와 '성공하는 리더십 원칙' 을 도입하여 주장행동의 근거가 되는 합리적 사고에 도 움을 주도록 하였다.
주장훈련은 주장행동을 학습하도록 하는 것으로 목적은 자신의 생각이나 의견, 느낌 등을 상대방에게 솔직하 게 말할 수 있는 방법과 기술을 익히게 함으로서 인간관 계 개선, 자기능력의 신장, 정신건강 증진, 간호업무 향 상 등이다. 본 연구에서 시용한 주장훈련 프로그램은 주 장행동을 방해하는 비합리적 사고를 감소시키고 주장행 동의 기술들을 습득하게 하여 주장행동을 '높이는 것으로 일상생활 장면과 병원상황을 포함하였는데 Park(1994) 이 개발한 것을 사용하였다.
의견, 또는 느낌을 솔직하게 전달하는 것이다. 본 연구에서는 Park(1994)이 사용한 주장행동 척 도를 사용하여 측정된 결과를 말한다.
주장행동을 평정하기 위하여 사용한 도구는 Park (1987)이 사용한 도구를 그대로 사용하였으며 역할갈등 검시-일상생활(역할갈등 1은 타인에 대한 갈등. 역할갈 등 2는 자기자신에 대한 갈등으로 구분함), 의사소통 갈 등검사-일상생활. 갈등관리 양식검사는 Park(1994)이 개발한 도구를 그대로 사용하였다.
성능/효과
1) 성격유형의 각 지표 중 외향성/내향성 지표가 주 장행동과 회피-순응형 갈등관리양식과 상관 관계가 있는 것으로 나타났다.
2) 주장훈련을 받은 학생은 주장훈련을 받지 않은 학 생보다 주장행동을 더 잘 할 것이며 협력-타협형 갈등관리를 더 잘 할 것이다.
3) 실험집단과 대조집단의 사후검사 결과는 주장행동 과 회피-순응형 갈등관리 양식에서 의미 있는 차이를 보였다.
본 연구결과 주장적 행동을 하도록 하는 주장훈련은 갈등이 발생했을 때 협력-타협형 갈등관리 양식을 증가 시킬 것이라는 가설은 기각되었다. 그러나 회피-수용형 갈등관리 반응을 감소시켜 갈등관리 양식에 유의미한 변화를 가져온 것으로 나타났다. 본 연구에서 실시한 주장 훈련이 내향형의 주장행동을 유의하게 증가시킨 것과 관 련되어 내향형의 갈등관리 양4]인 회피-순응형이 감소하 였고 다른 두 가지 유형에는 유의미한 변화를 가져오지 못한 것으로 해석된다.
본 연구결과 주장적 행동을 하도록 하는 주장훈련은 갈등이 발생했을 때 협력-타협형 갈등관리 양식을 증가 시킬 것이라는 가설은 기각되었다. 그러나 회피-수용형 갈등관리 반응을 감소시켜 갈등관리 양식에 유의미한 변화를 가져온 것으로 나타났다.
본 연구결과 합리적 사고에 기초를 둔 주장훈련은 사 고과정을 변화시켜 주장적 행동을 하도록 할 것이라는 가설은 지지되었다. 전통적으로 여성에게 참는 것을 요 구하는 문화적 이유와 병원이라는 특수상황, 병원에서의 간호사의 위치 등 간호사들은 소극적 행동을 많이 하게 되므로 선행연구들에서 주장훈련은 간호사나 간호학 생의 주장행동을 증가시키는데 중요한 중재로 보고되고 있다.
Yang(2001)은 간호학생을 대상으로 한 주장훈련이 주장행동을 증가시켰고 주장행 동이 증가함에 따라 임상실습시 간호학생이 느끼는 불안 을 감소시킬 수 있었다고 보고하고 있으며 Jang 등 (2002)은 주장훈련이 간호학생의 주장행동, 문제해결 및 대인관계에 모두 영향을 미쳤다고 보고하고 있다. 본 연구의 결과도 이들 결과와 일치하는데 이러한 결과를 볼 때 간호학생에게 실습교육에 임하기 전에 의사소통과 관련된 교육과 주장행동을 하는데 도움을 줄 수 있도록 주장훈련을 활용하는 것이 바람직하다고 하겠다.
실험집단과 통제집단을 구분하기 전에 먼저 MBTI 성 격유형을 검사하였다. 성격유형 검사결과는 총 40명 중 ISTJ 9명, ESTJ 6명, ESFP 6명, ISFP 5명, ISFJ 4명, ESFJ 3명. ENFJ 2명, ENFP, ENTP, ENTJ, INTJ가 각각 1명이었다.
성격유형과 주장행 동의 관계는[표 2]와 같다. 성격유형의 각 지표 중 외 향성/내향^ 지표가 주장행동과 회피-순응 갈등관리 양 식과 상관관계가 있음을 보였다. 즉 내향적인 사람들이 주장행동을 많이 하며 갈등이 생겼을 때는 내향성인 경우 회피-순응 양식을 많이 사용하는 것으로 나타났고 이는 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
내향형 은 자신의 의견을 보류하고 타인의 말을 청취하며 작은 목소리로 눈을 잘 맞추지 않고 제스처도 별로 사용하지 않지만 자신의 행동기준이 내면에 있으므로 환경에 쉽게 영향받지 않고 적응하지 않는다. 연구결과에서 MBTI 성 격유형 검사 결과는 주장행동과 갈등관리 양시에서 수용 적인 태도와 상관이 있을 것이라는 가설은 지지되었다. MBTI 연속점수와 타 척도간의 관계(Sim, 1994)에서 외향형인 사람은 자신감, 유연성, '지배성, 협력성, 순응 에 의한 성취 등과 유의한 상관이 있다고 한 것과 관련 되는 듯하다.
2) 주장훈련은 실험집단의 주장행동. 의사소통 갈등 정도, 회피-순응형 갈등관리 양i]과 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
성격유형의 각 지표 중 외 향성/내향^ 지표가 주장행동과 회피-순응 갈등관리 양 식과 상관관계가 있음을 보였다. 즉 내향적인 사람들이 주장행동을 많이 하며 갈등이 생겼을 때는 내향성인 경우 회피-순응 양식을 많이 사용하는 것으로 나타났고 이는 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
05)과 상관관계 있는 것으로 나타났다. 즉 주장훈련을 받은 학생들은 주장행동이 증가하였고 의사 소통 갈등은 감소하였으며 갈등관리 양식 중 회피-순응 양식이 많이 감소한 것으로 나타났다.
실험집단과 대조집단의 사후검사 결과는[표 5]과 같다. 표에서 보는 것과 같이 실험집단과 대조집단의 사후 검사 결과는 주장행동(p<0.05)과 회피-순응형 갈등관리 양식 (P<0.01)에서 유의 있는 차이를 보였다. 의사소통 갈등 정도에서는 실험군과 대조군의 점수의 차이는 있었 지만 유의하지는 않았다.
후속연구
1) 주장훈련의 성과 중에서 성격유형의 차이로 인한 효과를 변별하지 못하였으므로 이후 주장행동에 변화를 가져오는 성격유형과 주장훈련의 효과를 구별해 내는 연구가 필요하다.
2) 성격유형의 분류에 따라서 주장훈련이 주장행동에 미치는 영향을 밝히는 연구가 필요하다.
한편 내향형은 갈등이 생겼을 때 협력하고 타협하거나 강요하기보다는 회피-순응적 갈등관리 양 식을 보인다고 해석할 수 있다. 이 결과를 볼 때 학생들 에게 교육을 시작하기 전에 성격유형을 파악하고 이에 맞도록 의사소통 방법을 교육하여 주장행동을 함으로서 스트레스를 줄이고 정신건강을 향상시켜야 할 것으로 사 료된다.
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