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백화점의 서비스에 대한 품질측정과 만족도에 관한 연구
A Study on Quality Measurement and Customer Satisfaction in Department Store Service 원문보기

服飾 = Journal of the Korean Society of Costume, v.56 no.5 = no.104, 2006년, pp.163 - 175  

전태유 (세종대학교 경영대학원)

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

Department store service is undergoing a rapidly changing social phenomena that is, the qualitative evaluation is getting more attention than the quantitative evaluation. Therefore, in this study, a standard has been prepared according to a service quality evaluation and the result has been analyzed...

주제어

#백화점   #서비스품질   #고객만족  

참고문헌 (27)

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