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문제 정의
- 더 나아가서 기술관련 하이테크제품에 관한 소비 감정과 대응 전략과의 관계를 파악하기 위하여 상관관계분석을 실시하였으며, 이틀 통해 특정 대응전략이 어떠한 감정과 유의하게 관련성이 있는가를 파악하고자 하였다.
- 수 있음이 관련 연구들에서 제시되고 있다. 따라서 본 연구에서는 기술관련 제품들로부터 소비자들이 지각하는 다양한 감정들과 이와 관련된 대응전략간의 관련성을 상관관계 분석을 통해서 파악하고자 하였다.
- 따라서 본 연구에서는 하이테크제품을 대상으로 기술에 대한 소비감정 및 기타요인이 소비자태도와 더 나아가서 구매 행동에 미치는 영향을 파악하고, 구체적으로 어떠한 소비 감정이 특정 대응기작과 관련이 되어 있는가를 파악하고자 한다. 이는 기술 관련 제품에 대한 역설적인 소비감정이 하이테크 제품에 대한 수용과 관련하여 구체적으로 선택하는 대응 행동과의 관련성에 대한 정보를 제공할 수 있을 것이다.
- 또한 기술관련제품에 대한 소비감정과 대응전략간의 관계를 분석하여 하이테크제품에 대한 소비자행동에 관한 정보를 제공하고자 하였다.
- 본 연구는 기술관련 하이테크제품에 대한 구매행동을 설명하기 위한 것으로, 첫째, 하이테크제품에 관한 소비자 태도를 설명하고 관련요인을 분석하였으며, 다음으로 소비자 태도와 다른 요인들이 구매행동에 미치는 영향력을 분석하였다. 또한 기술관련제품에 대한 소비감정과 대응전략간의 관계를 분석하여 하이테크제품에 대한 소비자행동에 관한 정보를 제공하고자 하였다.
- 이에 따라 각각의 대응전략 항목들을 평균하여 상관관계분석을 실시한 결과는에 제시하였다.
제안 방법
- 본 적이 있거나 관심이 있는가?**에 관한 질문에 “그렇다'고 응답한 소비자를 대상으로 편의표집 하였으며, 구조화된 자기기입식 설문지를 배포하여 설문조사를 실시하였다. 설문지의 첫장에 휴대폰, MP3, 컴퓨터 등을 포함한 첨단기술제품 등을 하이테크제품으로 규정하여 설명을 제시하였다.
- 통제는 중 卜 이테크 제품이 제공하는 기능을 사용하면 규칙적으로 생활을 할 수 있도록 도와주기 때문에 생활의 통제가 가능하다고 느낀다 자유는 하이테크제품의 기술 사용이 자유롭게 행동할 수 있도록 도와준다고 느낀다: 새로움은 하이테크제품을 사용할 경우 기술진부화의 위험은 없다고 느낀다 : 능력은 하이테크 제품 기술을 사용하면 지식수준을 높일 수 있다고 느낀다 : 효율성은 장卜이테크제품을 사용하면 작업효율을 높일 수 있다고 느낀다 : 달성은 중]-이테크제품 기술이 욕구를 충족시킬 수 있다고 느낀다 ', 동화는 승卜이테크제품의 기술이 인간과의 일체감을 촉진시켜 일의 도전성을 증가 시킬 수 있다고 느낀다 , 관계는 슝卜이테크제품을 사용하면 나와 타인의 관계를 가깝게 해 준다고 느낀다, 의 항목으로 측정하였다. 그밖에 개별특성으로써 성별, 연령, 결혼여부, 교육 수주소득 수준 등을 측정하였다. 성별은 남성을 1로 하는 가변수로, 결혼여부는 기혼을 1로 하는 가변수로 측정하였다.
- 다음으로 소비자태도 및 구매행동을 설명하기 위한 변수로서 이론적 배경에서 제시한 것처럼 기술에 대해 소비자가 지각하는 8가지의 감정들을 '전혀 그렇지 않다 에서 매우 그렇다 의 5점 리커트 척도로 측정하였다. 통제는 중 卜 이테크 제품이 제공하는 기능을 사용하면 규칙적으로 생활을 할 수 있도록 도와주기 때문에 생활의 통제가 가능하다고 느낀다 자유는 하이테크제품의 기술 사용이 자유롭게 행동할 수 있도록 도와준다고 느낀다: 새로움은 하이테크제품을 사용할 경우 기술진부화의 위험은 없다고 느낀다 : 능력은 하이테크 제품 기술을 사용하면 지식수준을 높일 수 있다고 느낀다 : 효율성은 장卜이테크제품을 사용하면 작업효율을 높일 수 있다고 느낀다 : 달성은 중]-이테크제품 기술이 욕구를 충족시킬 수 있다고 느낀다 ', 동화는 승卜이테크제품의 기술이 인간과의 일체감을 촉진시켜 일의 도전성을 증가 시킬 수 있다고 느낀다 , 관계는 슝卜이테크제품을 사용하면 나와 타인의 관계를 가깝게 해 준다고 느낀다, 의 항목으로 측정하였다.
- 다음으로 하이테크제품에 대한 소비자의 구매행동에 영향을 미치는 요인들을 파악하기 위한 이단계 probit 분석 결과는에 제시하였다.
- 둘째, 구매행동을 설명하기 위하여 독립변수에 소비자 태도와 성별, 연령, 결혼여부, 교육수준, 소득을 포함하였다 구매 행동이 경험유무에 대해 가변수로 측정되었기 때문에 probit으로 분석하였다. 소비자태도는 구매행동에서 설명변수로 사용함에 있어서 내생변수이기 때문에 일단계에서 소비자 태도 모형을 추정하여 얻어진 값을 이단계에서 구매 행동 모형에 설명변수로 포함하였다.
- 둘째, 획득전 대응전략은 시연, 경험구매(5항목), 고관여 의사결정, 보증기 간확장전략으로 측정하였다. 이를 각각 '이전에 사용해 본적이 있는 제품을 구입한다(시연)', '충분한 정보탐색을 거친 후 구입한다(고관여)', 'A/S기간이 긴 제품을 구입한다(보증기간)'의 항목에 대하여 '전혀 그렇지 않다 에서 매우 그렇다, 의 5점 리커트 척도로 측정하였다.
- 모델구조는 구매 행동에서 설명변수로 포함된 소비자 태도가 내생변수이기 때문에 LIMDEP(7.0) 프로그램을 이용하여 일반적인 2단계 추정법을 변형하여 사용하였으며, 일단계에서 소비자태도의 축약형 식(reduced form)을 추정하여 얻어진 값을 이단계에서 구조형 식(structural form)을 추정할 때 설명변수로 포함하였다.
- 설문지의 첫장에 휴대폰, MP3, 컴퓨터 등을 포함한 첨단기술제품 등을 하이테크제품으로 규정하여 설명을 제시하였다. 조사는 2006년 8월 14일~9월 25까지 실시되었으며, 총 300부 중에 모든 항목에 응답하지 않은 응답자를 제외하고 293부가 분석에 사용되었다.
- 보증기 간확장전략으로 측정하였다. 이를 각각 '이전에 사용해 본적이 있는 제품을 구입한다(시연)', '충분한 정보탐색을 거친 후 구입한다(고관여)', 'A/S기간이 긴 제품을 구입한다(보증기간)'의 항목에 대하여 '전혀 그렇지 않다 에서 매우 그렇다, 의 5점 리커트 척도로 측정하였다. 경험 구매의 경우 '최신 제품(최신모델)을 구입한다.
- 첫째, 하이테크제품에 대한 소비자태도를 설명하기 위해 독립변수에 소비감정변수들, 성별, 연령, 결혼여부, 교육 수준, 소득을 포함하였다. 변수측정에서 제시된 것처럼 소비자 태도는 5점 리커트 척도를 사용하여 4항목으로 측정하였으며, 이를 평균하여 종속변수로 사용하였기 때문에 회귀분석을 수행하였다.
대상 데이터
- , 복잡하지 않은 제품을 구입한다(기본모델)', '고가격제품을 구입한다. (비싼모델)', '유명브랜드(친숙한브랜드)를 구입한다', 신뢰하는 브랜드(신뢰브랜드)를 구입한다. 의 5항목에 대하여 각각 전혀 그렇지 않다 에서 매우 그렇다 의 5점 리커트 척도로 측정하였다.
- 경험 구매의 경우 '최신 제품(최신모델)을 구입한다. , 복잡하지 않은 제품을 구입한다(기본모델)', '고가격제품을 구입한다. (비싼모델)', '유명브랜드(친숙한브랜드)를 구입한다', 신뢰하는 브랜드(신뢰브랜드)를 구입한다.
- 이를 각각 '이전에 사용해 본적이 있는 제품을 구입한다(시연)', '충분한 정보탐색을 거친 후 구입한다(고관여)', 'A/S기간이 긴 제품을 구입한다(보증기간)'의 항목에 대하여 '전혀 그렇지 않다 에서 매우 그렇다, 의 5점 리커트 척도로 측정하였다. 경험 구매의 경우 '최신 제품(최신모델)을 구입한다. , 복잡하지 않은 제품을 구입한다(기본모델)', '고가격제품을 구입한다.
- 설문지의 첫장에 휴대폰, MP3, 컴퓨터 등을 포함한 첨단기술제품 등을 하이테크제품으로 규정하여 설명을 제시하였다. 조사는 2006년 8월 14일~9월 25까지 실시되었으며, 총 300부 중에 모든 항목에 응답하지 않은 응답자를 제외하고 293부가 분석에 사용되었다.
데이터처리
- 구성개념의 항목들간의 신뢰성을 측정하기 위하여 CronbacE s a 계수를 이용한 신뢰성분석을 실시하였다. 신뢰성 분석결과(표 4) 소비회피전략(Q53)을 제외한 모든 구성개념들의 CronbacK " 가 0.
- 소득을 포함하였다. 변수측정에서 제시된 것처럼 소비자 태도는 5점 리커트 척도를 사용하여 4항목으로 측정하였으며, 이를 평균하여 종속변수로 사용하였기 때문에 회귀분석을 수행하였다.
성능/효과
- 신뢰성 분석결과(표 4) 소비회피전략(Q53)을 제외한 모든 구성개념들의 CronbacK " 가 0.6이상임을 알 수 있다. 이에 따라 각각의 대응전략 항목들을 평균하여 상관관계분석을 실시한 결과는<표 7>에 제시하였다.
- 결론적으로 본 연구는 기존의 소비자태도와 구매 행동 간의 관계를 설명하는 모델에 소비감정을 포함하여 소비 감정의 중요성을 제시하고자 하였으며, 또한 상관관계가 그리 높지는 않았으나 다양한 소비감정이 상이한 대응전략과 관계가 있음을 파악하였다. 이는 소수의 미국소비자를 대상으로 심층 면접을 통해 얻어진 결과를 다수의 소비자로 확대하여 분석을 수행하였다는 점에서 추가적인 의미를 부여할 수 있을 것이다.
- 셋째, 기술은 사용자에게 새로운 과학적 지식을 습득할 수 있는 혜택을 제공하지만, 관련 제품의 경우 시장 주기가 짧아 단기간 내에 신제품으로써의 시장성을 읽게 될 수 있다. 넷째, 기술이 지적인 측면의 효능감을 촉진시킬 수 있는 반면, 무지와 어리석음의 느낌을 초래할 수 있다. 다섯째, 새로운 기술이 특정 활동에 적은 노력이나 시간을 들일 수 있으나, 이를 잘 활용하기 위해서 많은 노■력이나 시간을 들이게 한다.
- 넷째, 소비대응전략은 하이테크제품 사용에 적응하도록 노력한다(적응)' , *협력자로써 하이테크제품을 사용한다(협력), , 샹卜이테크제품의 각종 기능을 숙달한다(숙달)' 의 항목에 대하여 '전혀 그렇지 않다 에서 매우 그렇다' 의 5점 리 커트 척도로 측정하였다.
- 다음으로 소비자태도와 구매행동의 결정요인 분석에 있어서 소비자태도의 경우 제품에 대해 지각하고 있는 감정들이 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이러한 소비자 태도가 결혼이나 교육수준 등의 요인과 더불어 구매 행동에 유의하게 영향을 미치는 것으로 분석되었다 그밖에 대응 전략의 경우 대치전략의 경우 다양한 감정유형과 유의하게 관련이 있는 것으로 나타났으며, 회피전략의 경우는 부분적으로 유의하게 관련이 있는 것으로 분석되었다.
- 독립변수들의 영향력을 설명한 결과 소비자태도와 결혼 및 교육수준이 구매행동에 유의한 요인으로 나타났다. 즉, 긍정적인 태도가 형성된 소비자, 미혼소비자 또는 교육 수준이 높은 소비자일수록 하이테크 제품의 구매경험이 증가하는 것으로 나타났다.
- 독립변수들의 영향력을 조사한 결과 관계, 달성 및 효율성의 관련 감정들이 소비자태도에 유의한 변수로 나타났다. 하이테크제품을 사용하면 나와 타인의 관계를 가깝게 해 준다고 느낄수록, 욕구충족감을 느낄수록, 작업효율이 커진다고 느낄수록 하이테크제품에 대해 긍정적인 소비자태도를 가지는 경향을 보이고 있다.
- 반면에, 상대적으로 동화나 새로움 등의 감정은 다소 낮게 지각하는 것으로 나타났다. 둘째, 소비자태도는 하이테크 제품은 매우 좋다' , 하이테크 제품을 사는 것은 마음에 든다, 하이테크제품의 사용은 효율적이다' 하이테크제품의 사용을 긍정적으로 생각한다. '의 4문항으로 측정하였으며, 모든 항목에서 응답자들이 상당히 호의적인 태도를 가지고 있음을 알 수 있다.
- 이에 따라 각각의 대응전략 항목들을 평균하여 상관관계분석을 실시한 결과는<표 7>에 제시하였다. 먼저, 대응전략 중 획득 전 대치전략의 경우 모든 감정유형과 유의한 관계가 있는 것으로 나타났으며, 소비대치전략의 경우는 통제를 제외한 모든 감정유형이 유의한 것으로 나타났다. 반면, 소비 회피전략의 경우 통제, 능력, 동화 및 새로움에 대한 감정유형만이 유의하였으며, 획득전회피전략의 경우 통제와 새로움을 제외한 다른 감정유형들은 유의하지 않은 것으로 타나났다.
- 하이테크제품을 사용하면 나와 타인의 관계를 가깝게 해 준다고 느낄수록, 욕구충족감을 느낄수록, 작업효율이 커진다고 느낄수록 하이테크제품에 대해 긍정적인 소비자태도를 가지는 경향을 보이고 있다. 반면, 성별이나 연령, 교육 수준 등 소비자의 개별특성을 규정하는 요인들은 유의하지 않은 것으로 나타났다. 이는 기술관련 하이테크 제품에 대한 소비자 태도 틀 파악함에 있어서 일부 소비감정이 중요한 요인임을 확인케 해 준 결과라고 할 수 있다.
- 먼저, 대응전략 중 획득 전 대치전략의 경우 모든 감정유형과 유의한 관계가 있는 것으로 나타났으며, 소비대치전략의 경우는 통제를 제외한 모든 감정유형이 유의한 것으로 나타났다. 반면, 소비 회피전략의 경우 통제, 능력, 동화 및 새로움에 대한 감정유형만이 유의하였으며, 획득전회피전략의 경우 통제와 새로움을 제외한 다른 감정유형들은 유의하지 않은 것으로 타나났다. 이는 주로 소비자감정 유형이 회피보다 대치 상태와 관련이 있는 것임을 알 수 있다.
- 본 연구에서 종속변수로 사용된 소비자태도는 하이테크 제품은 매우 좋다, 승卜이테크제품을 사는 것은 마음에 든다, , 숭}이테크제품을 사용하는 것은매우효율적이다' , 하이테크 제품의 사용을 긍정적으로 생각한다. 의 4문항을 각각 5점 리커트 척도로 측정하였다.
- 셋째, 기술관련 하이테크 제품에 대한 소비자의 대응 전략에 대한 분석 결과(표 4) 가장 높은 비중을 차지하고 있는 대응 전략들은 신뢰하는 브랜드 구매, 고관여 의사결정, 보증기간 확장 전략 등임을 알 수 있으며, 적응이나 최신 모델 구매 등도 소비자들이 긍정적으로 고려하는 대응전략임을 알 수 있다 반면 무시나 거부 또는 비싼 모델 구매 등은 상대적으로 덜 선호되는 대응전략임을 알 수 있다.
- 둘째, 기술은 독립성을 유지시켜 제약을 적게 할 수 있으나, 반면에 종속성을 심화시켜 또 다른 제약으로 작용할 수 있다. 셋째, 기술은 사용자에게 새로운 과학적 지식을 습득할 수 있는 혜택을 제공하지만, 관련 제품의 경우 시장 주기가 짧아 단기간 내에 신제품으로써의 시장성을 읽게 될 수 있다. 넷째, 기술이 지적인 측면의 효능감을 촉진시킬 수 있는 반면, 무지와 어리석음의 느낌을 초래할 수 있다.
- 셋째, 소비회피(consumption avoidance)전략의 경우 일단 소유권을 획득하면 소비자들은 기술관련 제품의 사용과 관련하여 제품에 대한 잠정적인 무관심이나, 사용횟수 감소 또는 고장에 대해 수리를 하지 않는 등 방치와 포기전략을 취하게 되는데, 두 가지 모두 모든 역설적인 감정들을 관리하기에 적절한 기작이라고 할 수 있다. 또한 사용하지 않도록 보이지 않는 곳에 두거나 엄격한 규칙을 만들어 사용을 자제하는 등의 적당히 거리두기 행동도 소비회피전략의 일환으로 포함될 수 있다.
- 셋째, 소비회피전략은 '일시적으로 하이테크제품에 관심을 보이지 않는다(방치)', 제품의 사용기간이나 횟수를 줄인다(회피)', 물리적인 거리를 두고 사용한다(거리두기)' 의 항목에 대하여 '전혀 그렇지 않다 에서 매우 그렇다' 의 5점 리 커트 척도로 측정하였다.
- 다섯째, 새로운 기술이 특정 활동에 적은 노력이나 시간을 들일 수 있으나, 이를 잘 활용하기 위해서 많은 노■력이나 시간을 들이게 한다. 여섯째, 기술은 욕구 충족을 가능케 하지만, 역으로 이전에 알지 못했던 욕구를 인지하게 한다. 일곱 번째, 기술이 인간의 일체감을 촉진시켜 일의 도전성을 증가시킬 수 있으나, 반면 기술은 인간의 고립화를 가능케 할 수 있다.
- 연구결과 평균적으로 하이테크제품에 대한 소비자태 도는다소 긍정적인 것으로 나타났으며, 구매행동에 있어서는 약 55%의 소비자들이 구매경험이 있다고 응답하였다. 또한 소비 감정에 있어서는 다수의 소비자들이 효율성이나 관계 등의 감정에 공감한다고 하였으며, 달성이나, 능력 및 자유로움 등의 일부 소비감정에 있어서도 상당수의 소비자들이 긍정적으로 느끼고 있다고 응답하였다.
- 여섯째, 기술은 욕구 충족을 가능케 하지만, 역으로 이전에 알지 못했던 욕구를 인지하게 한다. 일곱 번째, 기술이 인간의 일체감을 촉진시켜 일의 도전성을 증가시킬 수 있으나, 반면 기술은 인간의 고립화를 가능케 할 수 있다. 마지막으로, 기술은 사람들과의 관계를 가깝게 해 줄 수 있으나, 반면에 관계의 단절이나 분열 또는 수동성을 야기할 수 있다.
- 조사결과를 구체적으로 살펴보면, 仲는 0.35로 나타났으며, 전체적인 모델 설명력의 유의성을 나타내는 F값이 0.01 수준에서 유의하여 추정된 소비자태도 모델이 설명변수들에 의해 잘 설명이 되었음을 알 수 있다.
- 즉, 긍정적인 태도가 형성된 소비자, 미혼소비자 또는 교육 수준이 높은 소비자일수록 하이테크 제품의 구매경험이 증가하는 것으로 나타났다. 독립변수가 종속변수에 미치는 영향력의 크기를 설명하는 한계효과의 경우 소비자태도가 17%, 결혼 여부가 30%로 나타나 영향력의 크기에 있어서도 상당함 을 알 수 있다.
- 4>에 제시되었다. 첫째, 소비감정에 있어서는 관계와 효율성에 대한 긍정적 감정의 지각이 상당히 높은 것으로 나타났으며, 다음으로 달성이나 자유 및 능력 등에 관한 감정이다소 높은 것으로 나타나났다. 반면에, 상대적으로 동화나 새로움 등의 감정은 다소 낮게 지각하는 것으로 나타났다.
- 대하여 다음과 같이 측정하였다. 첫째, 획득전 회피전략은 각각 하이테크 관련 정보의 획득을 피한다(무시), , 하이테크 제품을 경험할 기회를 갖지 않는다(거부)' , 하이테크 제품의 구입시기를 늦춘다(연기)' 의 항목에 대하여 '전혀 그렇지 않다 에서 매우 그렇다 의 5점 리커트 척도로 측정하였다.
후속연구
- 특히, 하이테크제품의 구매경험이 있거나 관심이 있는 소비자만을 대상으로 조사하였기 때문에 결과해석 시 표본 선택에 따른 바이어스가 존재할 수 있어 다소 주의가 요구된다. 그러므로 후속연구에서는 조사대상을 확대하여 다양한 지역에 거주하는 소비자들의 반응을 설명하고 비교하는 것도 의미가 있을 것이다.
- 그밖에 소비행동과 관련하여 구매 후 소비자만족이나 불평 행동 등의 사후적인 측면에 대한 관심이 증대되고 있기 때문에 하이테크제품 사용 후 소비자들이 느끼는 만족이나 불만족시 취하는 행동 등에 관한 연구도 중요할 것이다.
- 둘째, 본 연구에서 대응기작을 소비자들의 주관적 판단에 의해 응답하도록 하였으나, 사용경험이 있는 소비자와 그렇지 않은 소비자가 지각하고 있는 대응기작이 상이할 수 있고, 비사용자가 향후 사용경험을 한 뒤에 지각하는 대응기작과는 다를 수 있을 것이다. 따라서 향후 연구에서는 사용자와 비사용자를 분리하여 차이를 분석하는 연구의 필요성이 제기된다.
- 또한 다양한 소비감정과 대응기작관의 관계에 있어서 관련성이 다소 낮은 것으로 나타나고 있는데, 이는 소비감정 유형과 대응기작과의 관련성을 파악함에 있어서 직접적인 대응행동을 측정하기보다 대응 행동에 대한 소비자의 주관적 지각을 측정한 것이 부분적인 요인으로 작용한 것으로 생각된다. 따라서 향후 연구에서 직접적인 대응행동 경험의 측정을 통해서 소비감정과의 관계를 설명하는 것이 바람직할 것이다.
- 다를 수 있을 것이다. 따라서 향후 연구에서는 사용자와 비사용자를 분리하여 차이를 분석하는 연구의 필요성이 제기된다.
- 다음으로 고관여 의사결정으로써, 필요한 제품이 있을 경우 신중하게 제품이나 브랜드 관련 정보를 탐색하고 가정 적절한 대안을 선택하는 대응전략이라고 할 수 있다. 또한 향후 제품의 A/S 기간을 확장하는 등의 보증기간을 연장하는 방법을 들 수 있다.
- 이는 부분적이지만 제품에 대한 긍정적인 소비감정이 하이테크제품에 대한 긍정적인 소비자태도로 연계되기 때문에 소비감정에 대한 중요성을 제기할 수 있다. 반면, 다양한 연구들에서 소비자 태도에 영향요인으로 제시되고 있는 개별특성들의 경우 본 연구에서는 하이테크제품의 소비자태도에 유의하지 않을 것으로 나타났기 때문에 이에 대한 추가적인 논의의 필요성을 제기할 수 있을 것이다.
- 셋째, 소비감정 자체도 다양한 요인들의 영향을 받을 수 있기 때문에 향후 연구에서 확대 또는 발전된 모형분석을 통해 하이테크제품에 대한 소비자 감정을 심도있게 설명할 수 있는 연구의 필요성이 제기된다. 또한 다양한 소비감정과 대응기작관의 관계에 있어서 관련성이 다소 낮은 것으로 나타나고 있는데, 이는 소비감정 유형과 대응기작과의 관련성을 파악함에 있어서 직접적인 대응행동을 측정하기보다 대응 행동에 대한 소비자의 주관적 지각을 측정한 것이 부분적인 요인으로 작용한 것으로 생각된다.
- 이상의 분석결과를 통하여 본 연구는 최근 들어 관심의 대상이 되고 있는 소비감정을 고려하여 소비행동을 설명하고자 하였기 때문에 하이테크제품에 대한 소비자행동을 좀 더 구체적으로 이해하는데 도움이 되는 정보를 제공할 수 있다. 즉, 기술관련 하이테크제품의 구매행동은 긍정적인 속성의 소비감정이 호의적인 소비자태도를 유발시키며, 이러한 호의적인 태도는 구매행동을 경험할 확률을 증가시키므로 소비자로 하여금 하이테크제품에 대해 긍정적인 감정 속성들을 지각하게 할 필요성이 대두된다.
- 첫째, 본 연구는 광주와 전주 지역에 거주하는 소비자를 대상으로 조사하였기 때문에 전체 소비자로 일반화시키기 어려운 점이 있다. 특히, 하이테크제품의 구매경험이 있거나 관심이 있는 소비자만을 대상으로 조사하였기 때문에 결과해석 시 표본 선택에 따른 바이어스가 존재할 수 있어 다소 주의가 요구된다.
- 특히, 긍정적인 소비자태도 형성이 실질적인 구매 행동에 있어서 상당히 중요한 선행요인이라는 기존의 연구들을 하이테크 제품의 경우에 있어서도 확인케 해 준 결과이기 때문에, 긍정적인 소비자태도를 형성시킬 수 있는 다양한 방안 모색과 실행이 필요할 것이다. 또한 하이테크 제품의 경우 미혼인 가구와 기혼인 가구의 구매행동 패턴은 상이할 것으로 예측할 수 있기 때문에 가족유형에 따라 상이한 마케팅전략이 필요하다고 할 수 있다.
- 하이테크제품의 경우 기술에 대한 역설적 측면을 반영하는 소비감정이 소비자의 개인적 특성보다 소비자의 태도형성에 유의한 요인으로 작용하기 때문에 추가적으로 소비감정과 소비자태도와의 관계를 심층적으로 연구할 필요성이 제기된다. 특히, 본 연구에서 일부 감정유형들만이 유의하게 소비자태도의 영향요인으로 나타났기 때문에 추가적인 연구를 통한 논의의 필요성이 제기 된다.
- 즉, 기술관련 하이테크제품의 구매행동은 긍정적인 속성의 소비감정이 호의적인 소비자태도를 유발시키며, 이러한 호의적인 태도는 구매행동을 경험할 확률을 증가시키므로 소비자로 하여금 하이테크제품에 대해 긍정적인 감정 속성들을 지각하게 할 필요성이 대두된다. 하이테크제품의 경우 기술에 대한 역설적 측면을 반영하는 소비감정이 소비자의 개인적 특성보다 소비자의 태도형성에 유의한 요인으로 작용하기 때문에 추가적으로 소비감정과 소비자태도와의 관계를 심층적으로 연구할 필요성이 제기된다. 특히, 본 연구에서 일부 감정유형들만이 유의하게 소비자태도의 영향요인으로 나타났기 때문에 추가적인 연구를 통한 논의의 필요성이 제기 된다.
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