[논문]지역축제 방문객의 축제 이미지 평가에 따른 만족과 재방문 의사에 관한 연구

김시중; 정경숙

doi:10.23841/egsk.2008.11.4.631

지역축제 방문객의 축제 이미지 평가에 따른 만족과 재방문 의사에 관한 연구
A Study on Satisfaction and Revisit Intention of Local Festival Visitors - Focused on Visitors’ Evaluation of Festival Image Attributes - 원문보기

한국경제지리학회지 = Journal of the Economic Geographical Society of Korea, v.11 no.4, 2008년, pp.631 - 646

김시중 (우송대학교 관광컨벤션학과) , 정경숙 (우송대학교 대학원 관광경영학과)

초록
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본 연구는 지역축제 방문객의 축제 이미지 평가에 따른 만족과 재방문의사 분석에 목적이 있었다. 연구대상인‘무주 반딧불축제’를 중심으로 정서적 이미지 23개 인지적 이미지 26개의 요인을 대상으로 실증분석을 실시하였으며, 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 축제 이미지가 만족도에 미치는 영향관계 분석결과 정서적 이미지요인에서는‘독특성’인지적 이미지에서는‘신명성’과‘교육적 효과’가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 축제 이미지가 재방문에 미치는 영향관계 분석결과 정서적 이미지요인 중 재방문에‘독특성’‘전통성’이, 인지적 이미지요인에서는‘신명성’‘교육적 효과’가 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 축제 이미지가 구전의사에 미치는 영향분석 결과 정서적 이미지요인 중 구전의사에‘독특성’이 인지적 이미지요인 중‘신명성’‘교육적 효과’가 영향을 미치는 것으로 나타났다.

Abstract ▼ AI-Helper

The objective of this study was to investigate satisfaction and revisit intention of Muju Firefly Festival visitors, based on visitors’ evaluation of festival images. The result of this research provided three major findings as belows. 1. The factor of “uniqueness of festival” among emotional image group and the factors of “festival spirit” and “educational impact” among cognitive image group contributed to the levels of visitor satisfaction. 2. The factors of “uniqueness of festival” and “traditionalism of festival” among emotional image group and the factors of “festival spirit” and “educational impact of festival” among cognitive image group influenced the revisit intention of festival visitors. 3. The factor of “uniqueness of festival” among emotional image group and factors of “festival spirit” and “educational impact” among cognitive image group had an impact on the intention of word of mouth.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

구체적으로는 박석희·부소영(2000)연구를 통하여 정서적·인지적 이미지가 만족도간에 인관관계가 있음을 입증한 결과를 바탕으로 축제 이미지 요인별 관광객의 만족에 미치는 영향력을 분석, 축제 이미지속성이 만족도와 재방문에 미치는 영향을 분석하여, 축제 이미지 개선을 위한 방안을 제시하고자 한다.
따라서, 본 연구에서는 선행연구를 통하여 이미지를 크게 정서적 인지적 이미지로 구분하고 이러한 이미지에 대한 다양한 이미지 구성요인을 살펴보며, 정서적 이미지 22문항 인지적 이미지 26문항으로 구성하여 이미지를 측정하고자 하였다.
본 분석에서는 축제 이미지가 만족도에 영향을 미치고 있는 것은 독특성에서 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
이러한 연구의 필요성을 인식한 본 연구는 지역의 관광목적지 선택에 영향을 미치는 축제이미지 분석을 위하여 ‘무주반딧불축제’ 방문객을 대상으로 축제 이미지 평가에 따른 만족과 재방문 의사를 파악함에 본 연구의 목적이 있었으며, 실증분석을 결과는 다음과 같다.
이에 지역의 관광목적지 선택에 영향을 미치는 축제이미지 분석을 위하여 ‘무주반딧불축제’ 방문객을 대상으로 축제 이미지 평가에 따른 만족과 재방문 의사를 파악함에 본 연구의 목적이 있다.

제안 방법

설문지는 축제기간인 2008년 6월 15일부터 6월 21일까지 조사하였으며, 253부를 회수하여 불성실 응답 설문지를 제외한 207부를 통계자료로 활용하였다. 두 번째로는 축제기간동안 방문객들에게 면접 조사를 실시하였다. 설문지는 조사대상자가 직접 기입하는 자기기입형 설문지법을 이용하였으며, 설문문항에 대한 의미전달이 미흡한 부분은 면접원에 의해 보충 설명하는 방식으로 조사가 이루어졌다.
본 연구에서 1차 자료의 수집방법을 크게 두가지 방법으로 사용하였으며, 첫 번째로 응답자가 직접 기입하는 자기기입형 설문지법을 활용하였다. 설문지는 축제기간인 2008년 6월 15일부터 6월 21일까지 조사하였으며, 253부를 회수하여 불성실 응답 설문지를 제외한 207부를 통계자료로 활용하였다.
본 연구의 설문지 구성은 인구통계학적 문항 6개, 일반적 특성 8개, 정서적 이미지 23개, 인지적 이미지 26개, 전체만족도와 재방문 3개로 구성되어졌다. 이에 본 연구의 이미지 측정에 사용된 척도는 Likert의 5점 척도를 사용하였으며, 축제 이미지에 관한 선행연구를 통해 도출한 정서적 이미지는 송경섭(2001)에서 40문항 중에서 축제에 관련된 이미지 속성을 23문항으로 축소시켜 도출하였다.
두 번째로는 축제기간동안 방문객들에게 면접 조사를 실시하였다. 설문지는 조사대상자가 직접 기입하는 자기기입형 설문지법을 이용하였으며, 설문문항에 대한 의미전달이 미흡한 부분은 면접원에 의해 보충 설명하는 방식으로 조사가 이루어졌다.

대상 데이터

본 연구의 대상은 ‘생태관광축제’의 이미지를 가지고 있는 ‘무주반딧불축제’로 선정하였으며, 표본은 ‘무주반딧불축제’의 방문객을 조사대상으로 하였다.
본 연구에서 1차 자료의 수집방법을 크게 두가지 방법으로 사용하였으며, 첫 번째로 응답자가 직접 기입하는 자기기입형 설문지법을 활용하였다. 설문지는 축제기간인 2008년 6월 15일부터 6월 21일까지 조사하였으며, 253부를 회수하여 불성실 응답 설문지를 제외한 207부를 통계자료로 활용하였다. 두 번째로는 축제기간동안 방문객들에게 면접 조사를 실시하였다.

데이터처리

자료의 분석방법은 통계분석 프로그램 SPSS 12.0을 이용하여 빈도분석(frequency analysis)과 기술통계량 분석(descriptives analysis), 신뢰성분석(reliability analysis), 요인분석(factor analysis), 일변량분산분석(one-way ANOVA), 다중회귀분석(multiple linear analysis)분석을 실행하였다.

이론/모형

본 연구의 설문지 구성은 인구통계학적 문항 6개, 일반적 특성 8개, 정서적 이미지 23개, 인지적 이미지 26개, 전체만족도와 재방문 3개로 구성되어졌다. 이에 본 연구의 이미지 측정에 사용된 척도는 Likert의 5점 척도를 사용하였으며, 축제 이미지에 관한 선행연구를 통해 도출한 정서적 이미지는 송경섭(2001)에서 40문항 중에서 축제에 관련된 이미지 속성을 23문항으로 축소시켜 도출하였다. 또한 인지적 이미지는 이민아(2005)의 논문에서 9문항, 이태희(1997)의 논문에서 5문항, 박석희 & 고동우(2002)의 논문에서 9문항을 도출하였다.

성능/효과

‘축제의 정서적 이미지가 만족도에 영향을 미칠 것이다’라는 항목간의 설명력을 추정하기 위하여 단순 회귀분석(multiple regression analysis)을 실시한 결과 F=31.846으로 나타났으며, R-square(설명력)는 0.375로서 정서적 이미지가 재방문에 미치는 영향은 37.5%에 달하는 것으로 나타났다.
둘째, 축제의 독특한 요인들이 방문객들을 재방문하도록 유도하는 요인이 되며, 볼거리와 교육적인 프로그램으로 인한 재방문도 유도할 수 있다. 또한 부정적인 이미지 속성에서 나타난 쇼핑의 다양성과 정태성을 위해 구매자의 흥미를 끌 수 있는 상품의 개발 및 브랜드화 하는 노력이 요구됨에 따라 지역 경제에도 큰 영향을 미칠 수 있다.
또한‘신명성’‘교육적 효과’에서 유의한 영향을 미치는 것으로 조사 되었다.
방문객의 일반적 특성을 살펴 본 결과, 체류일은 무박이 63.3%, 동반인은 가족이 32.4%, 정보원천으로는 친구/친척이 31.9%로 조사되었다.
본 분석에서는 재방문에 미치는 요인으로 ‘독특성’ ‘전통성’이 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었으며, ‘청결성’ ‘정태성’은 재방문에 미치는 영향은 유의하지 않는 것으로 나타났다.
본 분석에서는 재방문에 미치는 요인으로 ‘신명성’ ‘교육적 효과’가 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었으며, ‘지역주민의 친절성’ ‘안내와 홍보성’ ‘쇼핑의 다양성’은 재방문에 미치는 영향은 유의하지 않는 것으로 나타났다.
분석에 이용된 설문 응답자 표본 207명의 인구통계적 특성은 파악하기 위해 빈도분석을 한 결과는 다음과 같다. 본 표본의 대표성은 성별로는 여성은 57.5%, 연령은 30-39세 32.9%, 학력은 4년제 대학이 86.2%, 직업은 가정주부가 20.8%, 월 평균소득은 201만원-300만원이하가 28.5%, 지역은 서울/경기가 24.2%, 거주지는 타지역이 72.9%로 가장 높게 조사되었다.
요인분석결과 축제의 정서적 이미지는 ‘독특성’ ‘청결성’ ‘전통성’ ‘정태성’ 4개 요인으로, 축제의 인지적 이미지는 ‘신명성’ ‘교육적 효과’ ‘지역주민의 친절성’ ‘안내와 홍보성’ ‘쇼핑의 다양성’의 5개 요인이 추출되었다.
이용숙박시설로는 콘도/리조트가 52.4% 이용한 것으로 나타났으며, 교통수단으로는 자가용이 63.3% 조사되었다. 또한 무주반딧불축제의 방문객 방문횟수로는 처음이 48.
정서적 이미지요인 가운데 재방문에 영향을 미친다고 나타낸 요소는 ‘독특성’과 ‘전통성’이였으며, 인지적 이미지에서는 ‘신명성’과 ‘교육적 효과’가 영향관계가 있는 것으로 분석결과 나타났다.
정서적 이미지요인중 구전의사에 영향을 미친 영향요소는 ‘독특성’이 인지적 이미지요소 중에는 ‘신명성’과 ‘교육적 효과’에서 영향관계를 미치는 것으로 나타났다.
정서적 이미지요인중 만족도에 미친 영향 요소에서는 ‘독특성’ 요인으로 나타났으며, 인지적 이미지에서는‘신명성’과 ‘교육적 효과’가 만족도에 영향을 미치는 것으로 파악되었다.
총분산 설명력은 이들 인지적 이미지 요인과 관련한 5개 요인이 총 분산의 66.269%를 설명하고 있는 것으로 나타났다. 요인별로 고유치(eigen value)와 각 요인 분산에 대한 설명정도를 보면 요인1은 9.
축제 이미지의 신뢰도 검정결과 아래의 표에 제시된 바와 같이 신뢰도계수는 정서적 이미지(Cronbach’s Alpha: 0.946), 인지적 이미지(Cronbach’s Alpha: 0.941) 모두 0.9 이상으로 전체적인 신뢰도가 높은 수준인 것으로 나타났다.

후속연구

또한 청정이미지를 더욱 더 구축하기 위해 환경관련 캠페인의 주기적 개최를 통하여 청정지역의 이미지를 부각시킴과 동시에 대중매체의 노출을 통한 끊임없는 청정지역 이미지를 구축해야 할 것이다.
연구의 한계점으로는 전북무주에 위치한 ‘무주반딧불축제’만을 조사하였지만, 일반화하기에는 어려움이 있어 후속 연구에서는 각기 다른 이미지 유형의 축제를 분석함으로써 지역축제 이미지가 만족도와 재방문에 미치는 영향관계에서 정확한 규명과 방안을 제시할 수 있을 것이다.
또한 축제의 참가 전과 후의 이미지 파악이 아닌 축제 방문객들 중심으로 측정하였기 때문에 축제의 전반적인 이미지 측정에 있어 편견이 있을 수 있어, 이로 인한 오차 발생의 가능성을 고려하지 못한 한계가 있다. 이러한 한계를 극복하기 위해서 보다 객관적이고 실증적으로 연구가 실시된다면 보다 의미 있는 연구 결과를 얻을 수 있으리라 사료된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	지역축제란?	지방화시대를 맞이하며 지방자치단체에서는 지역의 경쟁력 확보와 지역적 정체성을 보여줄 수 있는 다양한 전략의 하나로 축제가 매우 적절한 문화행사로 인식되면서 전국적으로 축제의 수가 기하급수적으로 증가해왔다(김은혜 2001; 추경미 2003). 지역축제는 그 지역이 가지는 무형의 관광자원으로서 지역 경제 활성화 및 관광목적지의 이미지를 개선할 수 있는 잠재력을 지니고 이어 그 효과가 기대된다. 특히 축제 개최목적과 축제의 효과를 언급할 때 지역 이미지의 제고, 긍정적 이미지 창출 등 관광지의 이미지 개선효과가 축제 개최 목표나 중요도 면에 있어 경제적 효과보다 더 우월하다는 연구 결과가 제시되고 있다(부소영, 2003).
	현재의 축제 이미지 상태는 어떠한지 긍정적인 이미지와 부정적인 이미지의 속성을 이해하고 파악하여 방문객의 축제 선택행동을 예측할 수 있는 이유는?	따라서 추상적으로 인식한 이미지를 실상으로 대체하게 되면 대상에 대한 개인의 반응에 이미지가 중요한 영향을 미치는 것이다. 이것은 한번 형성된 어떠한 축제에 대한 이미지에 의해 축제를 선택하는 경향이 강하다는 것을 의미할 수 있다. 따라서 현재의 축제 이미지 상태는 어떠한지 긍정적인 이미지와 부정적인 이미지의 속성을 이해하고 파악하여 방문객의 축제 선택행동을 예측할 수 있다.
	지방자치단체에서는 지역의 경쟁력 확보와 지역적 정체성을 보여줄 수 있는 다양한 전략의 하나로 무엇이 증가했는가?	지방화시대를 맞이하며 지방자치단체에서는 지역의 경쟁력 확보와 지역적 정체성을 보여줄 수 있는 다양한 전략의 하나로 축제가 매우 적절한 문화행사로 인식되면서 전국적으로 축제의 수가 기하급수적으로 증가해왔다(김은혜 2001; 추경미 2003). 지역축제는 그 지역이 가지는 무형의 관광자원으로서 지역 경제 활성화 및 관광목적지의 이미지를 개선할 수 있는 잠재력을 지니고 이어 그 효과가 기대된다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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