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문제 정의
- 본 연구는 간호사의 개 인성과인 조직시 민행동에 미치는 영향을 살펴보기 위해서 개인수준의 변수들과 집단수준의 변수들을 함께 고려한 다수준 분석(multilevel analysis)을 수행한 연구이다. 본 연구 자료는 2006년 2월 20일부터 3월 20일까지 서울 및 6대 광역시와 전국 7개 도의 총 28개 병원의 182개의 간호단위에 속한 1, 966명의 간호사를 집락표집 (cluster sampling)하여 수집하였다.
- 본 연구는 간호사의 개인성과인 조직시민행동에 미치는 영향을 살펴보기 위해서 개인수준의 변수들과 집단수준의 변수를 함께 고려하여 다수준 분석(multilevel analysis)을 적용한 횡단적 상관관계 연구(cross-sectional correlational study)이다.
- 본 연구에서는 사회적 지지를 상사와 동료의 지지로 규정하고 조직시민행동에 미치는 영향을 살펴보았는데, 상사의 지지만이 통계적으로 유의하였다. 상사의 지지가 높을수록 조직 시민 행동이 높다고 볼 수 있다.
- 본 연구에서는 조직시민행동이 미치는 관련 변수들을 살펴보고, 개인수준뿐만 아니라 집단수준의 변수인 집단효능감 등과 조직시민행동과의 관련성을 다수준 모형을 통해 분석하여 궁극적으로 개인의 성과를 통하여 조직의 성과를 향상시킬 수 있는 방안을 모색하고자 하였다.
- 본 연구의 목적은 간호사의 개인성과인 조직시민행동에 미치는 영향을 개인수준의 특성과 간호단위의 집단수준의 특성으로 하여 다수준 분석 모형을 통해 규명하기 위함이며, 이는 정책적인 접근 전략에서 개인성과를 높이는 합리적 전략을 모색하는 기반을 조성하는데 기여하려는 것이다.
- 이에 본 연구에서는 실제 병원조직의 간호사를 대상으로 간호사의 개인성과인 조직시민행동의 관련요인 분석을 위해 개인 수준 변수와 집단효능감의 집단수준 변수를 모두 고려하여, 보다 체계적이고 통계적 오류가 적은 다수준 분석(multilevel analysis) 방법을 이용하여 개인성과의 영향력을 파악하고자 한다.
제안 방법
- 2006년 1월 간호학과 교수 3인과 경영학과 교수 1인으로부터 각 도구별 문항내용과 구성을 확인한 후 2006년 1월 31일부터 2월 14일까지 3개 지역에 위치한 대학병원 2곳과 민간 중소병원 1곳에서 선행 연구와 문헌고찰을 통하여 작성된 측정 도구들의 타당도와 신뢰도를 조사하기 위한 목적으로 간호사 34 명에게 사전조사를 실시하였다. 이해하기 어려운 항목이나 문장을 확인하여 어휘를 수정하고 도구의 신뢰도를 검증한 후 본조사 도구로 채택 사용하였다.
- 둘째, 간호사가 지각하는 조직시민행동과 관련된 개인 수준변수와 집단수준변수를 파악한다.
- 본 연구에서는 전국의 2차병원과 3차병원 29개 병원에 근무하는 간호사가 속한 상위집단을 우선적으로 표집하는 집락 표집을 적용하여 중환자실, 응급실, 수술실에 근무하는 특수간호단위와 일반간호단위에서 표집하였다. 최종 28개 병원의 1, 966 명으로 응답률은 94%를 보였다.
- 본 연구의 대상은 전국의 종합병원 간호조직단위의 간호사를 모집단으로 하여 표집방법은 먼저 응급실과 중환자실을 보유한 대학병원 및 종합병원을 전국 각 시도별로 연구 목적에 동의한 병원을 중심으로 임의 표집(convenience sampling) 하고다시 간호부서에서 간호단위를 임의 표집한 후 마지막으로, 집단의 수준인 간호단위의 특성을 고려해야 하므로 해당 간호단위에서 간호사를 표집하는 집락표집(cluster sampling)을 사용하였다. 중환자실, 응급실, 수술실을 포함하는 특수간호단위와 내외과 간호단위를 포함하는 일반간호단위가 표집되도록간호부에 요청하여 진행하였으며, 대상자는 일반간호사, 책임간호사, 수간호사를 포함하여 본 연구 목적을 이해하고 연구 참여에 동의한 자로 하였으며, 외래와 간호부에서 근무하는 간호사는 본 연구의 대상자에서 제외하였다.
- 본 조사를 위해 설문지를 배부하기 전에 간호부에 직접 방문하거나 전화 통화하여 본 연구의 목적을 설명하였고, 간호단위의 수간호사의 협조를 얻어 구조화된 설문지를 간호사에게 배부하였으며, 간호사들은 직접 연구참여 동의서를 작성한 후 설문지를 작성하였다.
- 보고자 한다. 성별은 간호사의 대다수가 여성(99.4%)이기 때문에 성별을 개인수준의 변수에서 제외하였으며, 독립변수와 통제변수들 간의 다중공선성(multicollinearity)의 존재 여부를 확인하기 위해 상관관계를 분석하여, 연령은 경력특성인 총 근무경력과 높은 상관관계를 보여(r=.9497), 연령을 개인수준의 변수에서 제외하여 학력, 종교, 결혼상태, 직위, 고용형태, 근무 형태, 총 근무경력, 현 부서경력, 주당근무시간, 자기효능감, 긍정적 감정성향, 부정적 감정성향, 상사의 지지, 동료의 지지의 14개의 예측변수를 사용하였다. 표의 상단에는 고정효과(fixed effects)라 불리우는 회귀모형의 계수를 제시하였고, 표의 하단에는 임의효과(random effects)인 절편과 기울기가 집단수준에서 가지는 분산과 개인수준의 잔여분산을 제시하였다.
- 셋째, 간호사의 조직시민행동에 개인수준 변수와 집단수준의 예측변수가 설명하는 정도를 파악한다.
- 연구모형 1은 통제변수를 포함하지 않은 모형으로 분석단위별 변량을 추정하는 모형으로, 본 연구에서 집단수준을 고려하는 것이 필요한지를 먼저 검토하였다. 연구모형 2는 개인변수, 연구모형 3은 집단변수, 연구모형 4는 개인과 집단의 변수를 설명변수로 하여 각 개인수준의 요인과의 관계에 있어 집단 간에 절편이 다른지를살펴보았다.
- 연구모형 1은 통제변수를 포함하지 않은 모형으로 분석단위별 변량을 추정하는 모형으로, 본 연구에서 집단수준을 고려하는 것이 필요한지를 먼저 검토하였다. 연구모형 2는 개인변수, 연구모형 3은 집단변수, 연구모형 4는 개인과 집단의 변수를 설명변수로 하여 각 개인수준의 요인과의 관계에 있어 집단 간에 절편이 다른지를살펴보았다.
- 연구모형 2는 다른 수준의 변수들을 통제하지 않고 개인 수준의 변수들의 영향을 제시하는 모형을 구축하였다 즉, 개인 수준의 인구학적 특성과 경 력 특성을 모두 포함하여 조직시 민행동의효과를 보고자 한다. 성별은 간호사의 대다수가 여성(99.
- 연구모형 3에서는 집단(간호단위)수준의 변인으로 간호단위집담회 횟수, 간호단위의 월평균 급여수준, 간호단위의 간호사 수, 간호단위의 유형(특수, 일반간호단위), 집단효능감의 5가지 변인으로 모형을 구축하였다.
- 본조사에서 표본이 무작위로 추출된 것이 아니라 선정된 병원의 간호사들의 일부를 조사하여, 이러한 자료는 하위집단에서 선정된 간호사 개인 사이에 통계적 독립성이 유지되지 않는다. 이러한 자료의 특성을 고려하여 본 연구에서는 다수준 분석 모형으로 접근하였다.
- 0% 가 간호단위에 따른 차이에 기 인한다는 것을 의미한다. 이처럼, 집단수준에 따른 변이가 존재함으로, 집단특성의 요인들을 개인성과에 미치는 요인으로 선정하였다.
- 사전조사를 실시하였다. 이해하기 어려운 항목이나 문장을 확인하여 어휘를 수정하고 도구의 신뢰도를 검증한 후 본조사 도구로 채택 사용하였다.
- 종속변수는 다르지만 일종의 맥락효과(contextual effect) 로서 대상자가 어느 집단에 속하는 가에 따라서 종속변수에 미치는 영향을 받는지를 반영하는 통계량인 ICC를 구한 국내의 다수준분석 관련 논문을 살펴보았다.
- 9497), 연령을 개인수준의 변수에서 제외하여 학력, 종교, 결혼상태, 직위, 고용형태, 근무 형태, 총 근무경력, 현 부서경력, 주당근무시간, 자기효능감, 긍정적 감정성향, 부정적 감정성향, 상사의 지지, 동료의 지지의 14개의 예측변수를 사용하였다. 표의 상단에는 고정효과(fixed effects)라 불리우는 회귀모형의 계수를 제시하였고, 표의 하단에는 임의효과(random effects)인 절편과 기울기가 집단수준에서 가지는 분산과 개인수준의 잔여분산을 제시하였다. 조직 시민 행동에 영향을 미치는 개인수준 요인으로는 종교, 직위, 총근무경력, 자기효능감, 긍정적 감정성향, 상사의 지지, 동료의 지지로 나타났다.
대상 데이터
- 본 연구 자료는 2006년 2월 20일부터 3월 20일까지 서울 및 6대 광역시와 전국 7개 도의 총 28개 병원의 182개의 간호단위에 속한 1, 966명의 간호사를 집락표집 (cluster sampling)하여 수집하였다. 본 연구에서 수집된 자료는 SAS 8.
- 서울과 6대 광역시와 전국 7개 도에 위치한 29개의 종합병원을 선정하여 2006년 2월 20일부터 3월 20일까지 실시되었다. 본 조사를 위해 설문지를 배부하기 전에 간호부에 직접 방문하거나 전화 통화하여 본 연구의 목적을 설명하였고, 간호단위의 수간호사의 협조를 얻어 구조화된 설문지를 간호사에게 배부하였으며, 간호사들은 직접 연구참여 동의서를 작성한 후 설문지를 작성하였다.
- 8%로 특수간호단위보다 약간 높았다. 일개 간호단위의 응답자 수는 특수간호단위가 최소 4명, 최대 25명, 일반간호단위는 최소 4명, 최대 15명이 응답하였으며, 한 병동의 평균 응답자 수는 특수간호단위가 평균 H.7명, 일반간호단위는 10.1명이 응답하였다.
데이터처리
- 둘째, 연구 도구의 신뢰도 검증은 Cronbach's « 계수 변수 간의 상관관계는 Pearson correlation으로 산출하였다.
- 본 연구 자료는 2006년 2월 20일부터 3월 20일까지 서울 및 6대 광역시와 전국 7개 도의 총 28개 병원의 182개의 간호단위에 속한 1, 966명의 간호사를 집락표집 (cluster sampling)하여 수집하였다. 본 연구에서 수집된 자료는 SAS 8.2 를 이용하여 기술통계방법, 다수준 분석(multilevel analysis) 을 이용하여 분석하였다.
- 셋째, 조직시민행동과 관련된 개인수준과 집단수준의 2수준을 포함하는 다수준 분석 (multilevel analysis)을 하였다. 본조사에서 표본이 무작위로 추출된 것이 아니라 선정된 병원의 간호사들의 일부를 조사하여, 이러한 자료는 하위집단에서 선정된 간호사 개인 사이에 통계적 독립성이 유지되지 않는다.
- 5%가 됨으로 집단수준 변수들이 집단 간 차이를 잘 설명하고 있었다. 이상의 모형에 따른 이탈도 (deviance; 평균을 기준으로 한 관찰값의 제곱합을 의미)를 제시하여 비교하였다. 이탈도는 모형과 자료 사이의 적합도의 결함을 측정하는 것으로 간주되는데, 대부분의 통계적인 모형에서 이탈도의 값은 직접적으로 해석될 수 없으며, 몇 개의 모형에서 단지 이탈도 값의 차이로 같은 자료 세트에서 적용되며, 이탈 도의 값이 적을수록 보다 적합한 모형으로 볼 수 있다.
- 첫째, 분석에 이용되는 자료의 전체 사례 수 개인수준 집단(간호단위)수준 변수와 간호사가 지각하는 개인성과수준의 조직 시민 행동 점수는 평균과 표준편차의 기술통계방법을 이용하였다.
이론/모형
- 포함된다. Riggs와 Knight (1994)에 의해 개발된 개인 효능감 신념 척도를 사용하였으며, 이 척도는 10개 문항, 5점 척도로 구성되어 있으며 점수의 범위는 5-50점이다. 본 조사에서 도구의 Cronbach's a=.
- 감정성향은 Watson과 Clark (1984)가 개발한 22문항의 다차원 성격지표를 수정 보완하여 Han (2003)이 사용한 감정 성향 도구를 사용하여 측정하였다. 긍정적 감정성향 4문항, 부정적 감정 성향 4문항 등 총 8문항으로 각각의 점수 범위는 4-20점이다.
- 본 연구에서 사회적 지지는 상사의 지지, 동료의 지지를 의미하며, 상사의 지지와 동료의 지지는 Seo와 Kim (2001)이 사용한 도구를 Choi (2003)가 수정 보완한 도구로 5점 척도로 환산한 점수가 높을수록 지지가 높은 것을 의미한다. 각각의 점수의 범위는 3T5점이다.
- Durham, 1997). 본 연구에서는 Han (2003b)의 감정 성향 도구를 사용하여 측정한 점수로 점수가 높을수록 긍정적 감정 성향과 부정적 감정성향이 각각 높음을 의미한다.
- 신념을 의미한다(Bandura, 1977). 본 연구에서는 Riggs 와 Knight (1994)가 개발한 개인 효능감 신념 척도(Personal Efficacy Beliefs Scale)로 측정된 점수로 점수가 높을수록 자기효능감이 높음을 의미한다.
- 본 연구에서는 Riggs와 Knight (1994)에 의해 개발된 집단효능감 신념 척도(Collective Efficacy Beliefs Scale)를이용하여 측정한 점수로 점수가 높을수록 집단효능감이 높은 것을 의미한다.
- 본 연구에서는 사회적 지지를 상사와 동료의 지지를 의미하며, Choi (2003)가 수정 보완한 도구로 측정된 점수로 점수가 높을수록 지지가 높은 것을 의미한다.
- 본 연구에서는 조직시민행동의 5개 하부요인인 이타성(altruism), 양심성(conscientiousness), 예의성(courtesy), 시민정신 (civic vitrtue), 스포츠맨십 (sportsmanship)으로 구성된 Podsakoff와 MacKenzie (1989)가 개발한 도구를 Jeon (2003)이수정 보완한 도구 4점 척도의 18문항으로 구성되어 있으며, 점수의 범위는 18-72점이다. Jeon (2003)의 연구에서 Cronbach's a계수가 .
- 또한 많은 표본 수는 모수 추정치의 정확도를 증가시킨다(Snijders & Bosker, 1999). 본 연구의 표본의 크기는 Snijders와 Bosker (1999)의 'The total desired sample size in two stage sampling 에서 통계적 검정법에 따라 표본의 크기를 결정하는 방법을 사용하여 정하였다. 본 연구는 집단에서의 표본 수 n을 10, pi (집단 내 상관계수)을 .
- 집단효능감은 Riggs와 Knight (1994)에 의해 개발된 집단효능감 신념 척도를 이용하여 측정한다. 척도는 5개의 부정 문항을 포함한 총 7개의 문항으로 구성되었으며 간호단위 구성원의 업무지식 보유, 간호단위의 평균 이상의 업무 보유능력 등의 내용을 포함하고 있다.
성능/효과
- 각각의 연구변수를 총합, 표준편차에 의해 서술통계로 분석한 결과를 살펴보면, 조직시민행동은 54.60점으로 나타났다. 개인 요인으로 연구 대상자인 간호사의 자기효능감의 평균점수는 35.
- 간호사가 지각하는 조직시 민행동과 관련된 개인수준 변수는 종교, 직위, 총 근무경력, 자기효능감, 긍정적 감정성향, 상사의 지지이며, 집단수준 변수로는 집단효능감, 간호단위 월평균급여수준 간호단위 간호사 수가 통계적으로 유의하게 나타났고 조직시민행동은 각 간호단위별로 차이가 있다는 것을 확인하였다. 간호사의 조직시민행동의 간호사 개인수준 분산에 대한 개인수준 예측변수들의 설명력은 30.
- 간호사의 조직시민행동에 영향을 미치는 집단수준의 예측변수는 간호단위 집담회 횟수, 간호단위의 월평균 급여수준, 간호단위 간호사 수, 집단효능감 4개의 변인 모두가 통계적으로 유의하게 영향력이 있는 것으로 나타났다. 임의효과에 해당되는 집단수준 분산은 1.
- 간호사의 조직시민행동의 간호사 개인수준 분산에 대한 개인수준 예측변수들의 설명력은 30.9%로 나타났고, 조직 시민 행동의 간호단위 집단수준 분산에 대한 집단수준 예측변수들의 설명력은 각각 75.5%로 나타났다.
- 60점으로 나타났다. 개인 요인으로 연구 대상자인 간호사의 자기효능감의 평균점수는 35.66점(최대 49점)으로 나타났고, 긍정적 감정성향이 13.45점, 상사의 지지는 10.06점, 동료의 지지가 10.55점으로 나타났다. 집단요인으로 개인이 지각하는 집단효능감은 평균 27.
- 개인수준 변수들로 설명된 집단내 변량의 설명력은 30.9%였으며, 집단수준 변수들로 설명된 집단 간 변량의 설명력은 75.5 %이었다. 이는 본 연구에서 투입된 간호사 개인수준의 독립변수와 집단수준의 독립변수가 설명하는 정도가 비교적 충분하다고 보여진다.
- 결론적으로 집단의 요인이 우리나라 병원간호사의 개인성과인 조직시민행동에 미치는 영향을 알아보기 위해 시행된 이 연구를 통해서 개인성과에 영향을 주는 개인적 요인 이외에 사회환경 요인 즉, 집단이라는 맥락적 요인이 개인성과에 유의한 영향을 미친다는 것이다. 따라서 간호사의 개인성과를 향상시키기 위한 정책적 접근은 기존의 개인에 대한 교육이나 훈련뿐만 아니라, 집단효능감과 같은 상위수준의 요인에 초점을 맞춘 간호 관리 및 교육체계 프로그램의 적용을 통한 정책적 접근이 필요함을 시사한다고 하겠다.
- 고정 효과에서의 집단수준의 변수로 집단효능감은 통계적으로 유의한 변수로 나타났다. 즉 집단효능감이 조직 시민 행동에 영향을 주는 것으로 나타났다.
- 기초모형 분석결과, 조직시민행동은 10.0%가 집단수준 분산으로 나타났다. 이는 간호사의 조직시민행동의 변동의 약 10.
- 총 6개의 변수가 유의한 관련성을 보였다. 따라서 무교인 군에 비해서 천주교 군이, 일반간호사에 비해서 책임간호사와 수간호사가, 총 근무경 력이 높을수록, 자기효능감이 높을수록, 긍정적 감정성향일수록, 상사의 지지가 높을수록 조직 시민 행동이 높은 것으로 나타났다.
- 나타났다. 본 연구에서 총 근무경력이 조직시민행동에 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 재직연수가 오래될수록 조직 내 행사 및 회의에 참여하며 조직의 지침을 숙지하는 등의 조직의 정치적 활동에 부응하는 행동이 상대적으로 높아짐으로 조직 시민 행동에도 영향을 미치는 것으로 보인다. 이는 Jeon (2003)의 연구에서 연령이 높을수록 조직시민행동이 더 높아진다고 한 결과와 같은 맥락으로 해석할 수 있다.
- Jex와 Bliese (1999)는 36개 집단의 2, 273명의 미국군인을 대상으로 직무 스트레스와 신체적, 심리적 긴장 사이의 관계에서 효능감이 조절 효과가 있는지 다수준 모형을 통해 분석한 연구에서 높은 자기효능감을 보유한 사람들이 신체적, 심리적 긴장이 덜하다고 보고하였고, 높은 자기효능감을 보유한 사람들이 직무만족도에 더 긍정적 관계가 있다고 보고하였다. 본 연구에서도 높은 자기효능감을 보유한 사람들이 조직시민행동에 긍정적 관계가 있는 것으로 나타났다.
- 문항의 점수는 5점 척도로 구성되었고, 부정문항에 대해 역환산하여 점수가 높을수록 문항에 대한 동의가 높다는 것을 의미하며 점수의 범위는 7-35점이다. 본 조사에서 도구의 Cronbach's a=.74이었다 본 연구에서 집단수준의 집단효능감의 측정값은 간호단위 구성원 개인이 지각한 집단효능감의 해당 간호단위 평균값으로 집단효능감을 산출하였다.
- 연구모형 4는 중간모형에 집단수준의 독립변인을 추가한 모형으로 성과변수로써 개인(간호사)수준에서의 변수 중에서 종교, 직위, 총근무경력, 자기효능감, 긍정적 감정성향, 상사 의지지 총 6개의 변수가 유의한 관련성을 보였다. 따라서 무교인 군에 비해서 천주교 군이, 일반간호사에 비해서 책임간호사와 수간호사가, 총 근무경 력이 높을수록, 자기효능감이 높을수록, 긍정적 감정성향일수록, 상사의 지지가 높을수록 조직 시민 행동이 높은 것으로 나타났다.
- 일반간호사에 비해 책임간호사와 수간호사가, 총 근무경력이 높을수록, 자기효능감이 높을수록, 긍정적 감정성향이 높고, 상사의 지지가 많을수록 조직시민행동이 높은 것으로 나타났다. 본 연구에서 총 근무경력이 조직시민행동에 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 재직연수가 오래될수록 조직 내 행사 및 회의에 참여하며 조직의 지침을 숙지하는 등의 조직의 정치적 활동에 부응하는 행동이 상대적으로 높아짐으로 조직 시민 행동에도 영향을 미치는 것으로 보인다.
- 자기효능감이 역할 외 행동으로 볼 수 있는 조직 시민 행동에 미치는 영향에 관한 선행 연구들은 그리 많지 않은 실정에서 본연구를 통해 자기효능감이 조직시민행동에 영향을 주고 있음을 확인하였다.
- 표의 상단에는 고정효과(fixed effects)라 불리우는 회귀모형의 계수를 제시하였고, 표의 하단에는 임의효과(random effects)인 절편과 기울기가 집단수준에서 가지는 분산과 개인수준의 잔여분산을 제시하였다. 조직 시민 행동에 영향을 미치는 개인수준 요인으로는 종교, 직위, 총근무경력, 자기효능감, 긍정적 감정성향, 상사의 지지, 동료의 지지로 나타났다.
- 조직시민행동은 총 72점 만점에 54.60점이었고 평균평점은 3.03점(4점 만점)이었다. 집단효능감은 총 35점 만점에 27.
- 4593으로 통계적으로 의미있게 나타났다. 종속변수인 조직시민행동의 전체변량 중 집단(간호단위)수준의 변량이 차지하는 비율을 나타내는 집단 내 상관계수 (Intra-class correlation, ICC)는 3.4593/(3.4593+31.1791)= 0.1000로 조직시민행동의 전체변량의 10.0%가 집단수준 변량이고, 조직시민행동의 총 변량 중에서 10.0%를 집단(간호단위) 의 특성에 따라 설명할 수 있으며, 나머지 변량인 90.0%는 개인 수주 즉 집단 내 차이로서 설명되었다.
- 유의한 변수로 나타났다. 즉 집단효능감이 조직 시민 행동에 영향을 주는 것으로 나타났다.
- 즉, 간호사가 지각한 조직시민행동은 간호사들 간의 개인적 상황에 따라 차이가 있음은 물론, 집단의 특성에 따라서 차이가 있음을 확인하는 결과이므로 개인성과를 설명하기 위해서는 개인 수준의 개인변수와 간호단위의 특성을 반영하는 집단수준변수를 모두 사용한 모형 이 필요한 것으로 나타났다.
- 3093이다. 즉, 간호사수준의 개인수준 변수를 투입한 결과 30.9%의 설명력을 높일 수 있었음을 알 수 있다. 집단수준 예측변수들로 설명되지 않은 집단수준 잔차가 .
- 즉, 기존 연구에서는 개인수준의 오차변량만을 제시하였지만 본 연구의 다수준 분석에서는 집단수준의 오차변량을 도입하여두 수준의 변수 중에서 집단수준의 변수가 개인과 집단의 변량 모두를 감소시킴을 보여주었다. 집단수준의 변수들의 설명력이 75.
- 이것은 조직 시민 행동에서 집단수준의 변수가 집단 간 분산의 부분(portion)을 어느 정도 설명하고 있다고 해석할 수 있다. 즉, 기초모형에 의한 자료 분석 결과를 살펴보면 간호사의 조직시민행동은 10.0%가 집단특성으로 인한 차이로 나타났으며, 집단수준 (3.4593T.3013)/ 3.4593=0.6238로서 62.4%로 설명할 수 있다. 이는 집단수준변수들로 62.
- 1%)로 가장 많은 분포를 보이고 있었다. 지역별로 살펴보면, 다수준 분석을 위한 집단은 서울특별시를 포함하여 전국의 6대 광역시와 7개 도를 포함하여 총 182개의 간호단위로 경기도(15.1%)가 28개 간호단위로 가장 많았으며, 일반간호단위가 53.8%로 특수간호단위보다 약간 높았다. 일개 간호단위의 응답자 수는 특수간호단위가 최소 4명, 최대 25명, 일반간호단위는 최소 4명, 최대 15명이 응답하였으며, 한 병동의 평균 응답자 수는 특수간호단위가 평균 H.
- 집단수준에서 고정 효과모수는 간호단위 월평균 급여 수준, 간호단위 간호사 수, 집단효능감(p=.0013)이 간호사의 조직 시민 행동에 영향력 있는 변수임을 확인하였다.
- 집단수준에서 조직시민행동에 영향을 미치는 요인으로는 간호단위 월평균 급여수준으로 나타났다. 이는 간호사의 보상 수준과 관련되어 중요한 시사점을 제공하는 단서로 볼 수 있다.
- 집단수준의 변수는 개인수준의 분산과 집단수준의 분산 모두에 영향을 주어, 집단수준의 변수들로 오차변량이 줄어듬을보여 주었으며, 집단수준의 변수가 개인성과에 영향을 미침을 확인하였다. 따라서 집단수준 변수들의 설명력이 높게 나타나는 점은 병원에서 특히 집단수준 변수들을 정책변수로 삼기 수월하다는 점을 시사한다.
- 55점으로 나타났다. 집단요인으로 개인이 지각하는 집단효능감은 평균 27.02점으로 나타났다.
- 03점(4점 만점)이었다. 집단효능감은 총 35점 만점에 27.02 점으로 평균평점 3.86점(5점 척도)으로 간호사가 지각한 자기효능감 평균평점 3.56점(5점 척도)보다 집단효능감이 더 높게 나타났으며, 보통 이상이었다. 또한, 본 연구와 동일한 도구로 집단효능감을 측정한 Han (2003a)의 연구에서는 3.
- 일반간호단위에서 표집하였다. 최종 28개 병원의 1, 966 명으로 응답률은 94%를 보였다.
후속연구
- 집단수준 모형은 분석단위의 독립성을 만족시키므로 통계학적 의미의 오차분산 추정량의 정밀도(precision)에는 문제가 없으나 문제연구를 위한 실제적인 방법으로써는 여러 가지 필연적인 제한점을 갖는다(Kang, 1995). 따라서, 추후 연구에서 집단효능감을 측정하는 방법론적 연구를 실제 근거로 될만한 객관적인 자료로 집단의 특성을 선정하여 비교 분석하는 것이 필요하겠다.
- 이러한 경우에 집단수준의 자료로부터 얻어진 결과를 사용하여 집단수준의 중재의 영향을 평가하는 것이 중요할 것이다. 또한, 조직시민행동은 조직구성원의 자발적 행동에 영향을 준다는 측면에서 새로운 조직문화창조 전략에 유용하게 적용할 수 있을 것이다. 개인성과의 집단수준 속성에 대한 관심과 고려는 중재를 설계하고 수행하는데 중요하므로, 개인성과를 향상시키기 위해서 집단수준 속성의 하나로 간호학에서 거의 언급되지 않았던 집단효능감에 대한 관심을 집중시키고, 집단효능감을 증진시키는 중재전략이 필요하리라 여겨진다.
- 예를 들어, 멘토(mentor)제도 도입과 간호부서 간 공식적, 비공식적 모임의 활성화등의 다양한 형태의 지지 프로그램과 창조적인 환경을 수용해야 한다. 또한, 조직차원의 간호단위 관리자 지지훈련 프로그램을 통하여 일반간호사에게 지지적 인 행동을 표현함으로 일반간호사를 위한 중요한 역할 모델을 제공하여야 할 것이다.
- 본 연구에서 집단수준 자료로부터 얻어진 결과는 집단수준의 중재의 영향을 평가하는데도 추후 중요한 기초 자료가 될 것이다. 이는 간호사가 업무성과 효율성을 높이고 조직 시민 행동을 조장하는 개인성과를 통해 궁극적으로는 조직의 성과를 향상시킬 수 있는 토대가 될 것으로 생각된다.
- 본 연구에서는 집단의 특성으로 집단효능감과 간호단위 집담회 횟수, 간호단위 월평균 급여수준, 간호단위 간호사 수, 간호단위의 유형으로 선정하였는데, 추후 리더의 유형과 리더의 효능감을 집단의 특성요인으로 설정하여 다수준 분석을 적용하여 연구할 것을 제안한다.
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