[논문]병원조직문화유형과 근무경력이 간호사의 조직시민행동에 미치는 영향

김경남

doi:10.5762/kais.2013.14.11.5707

병원조직문화유형과 근무경력이 간호사의 조직시민행동에 미치는 영향
The Effect of Organizational Culture Types of Hospital and Nursing experience on Organizational Citizenship Behaviors of Nurses 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.14 no.11, 2013년, pp.5707 - 5713

초록
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본 연구의 목적은 병원조직문화 유형과 근무경력이 간호사의 조직시민행동에 영향을 미치는 구체적인 경로를 알아보기 위함이다. 2013년 5월 1일부터 6월 28일까지 B광역시 소재 3개의 300병상 이상의 종합병원에 근무하는 368명의 간호사를 대상으로 구조화된 설문지를 통해 일반적 특성, 병원조직문화 유형, 근무경력, 조직시민행동에 대한 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 SPSS Win 20.0과 AMOS 18.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 본 연구의 결과 병원조직문화 유형인 친화적, 진취적, 보수 위계적, 과업적 문화유형과 근무경력이 조직시민행동에 영향을 주는 요인이었으며, 이 요인들은 32%의 설명력을 보였다. 그중에서도 간호사들의 조직시민행동에 가장 큰 영향을 미치는 문화유형은 진취적 문화유형으로 나타났다. 따라서 간호사들의 긍정적인 조직시민행동을 증가시키기 위해서는 병원관리자들은 경력 간호사들에 대한 지원을 높이고 진취적인 문화 유형으로 변화되는 노력이 필요할 것으로 생각된다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study was to identify the effect of organizational culture types of hospital and nursing experience on organizational citizenship behaviors of nurses that examined the fitness of a path model. The subject of this study were 368 nurses who were working at 3 hospitals. The data were collected by structured questionnaire from May 1 to June 28 of 2013. Data were analyzed using on SPSS Win 20.0 and AMOS 18.0 program. The results of this study organizational culture types of hospital and nursing experience explained 32% of the variance for organizational citizenship behaviors of nurses. Innovative-oriented organizational culture types of hospital were important factors for affecting organizational citizenship behaviors of nurses. Therefore the nurse manager must establish the strategies to improve who nurses' creative and innovative ideas accepted by the culture to change.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 간호사의 조직시민행동에 영향을 미치는 병원조직문화 유형과 경로를 검정하는 연구이다. 본 연구결과 조직시민행동 점수는 평균 5점 만점에 3.
본 연구는 횡단적 조사연구로 간호사들의 조직시민행동에 영향을 주는 요인과 경로를 설명하는 경로모형을 구축하고 검정하는 연구이다.
본 연구의 목적은 병원조직문화 유형과 임상경력이 간호사의 조직시민행동에 영향을 미치는 구체적인 경로를 제시한다.
조직사회화의 지표로 조직시민행동을 살펴본 연구[10,11]가 있으나 간호사들의 조직시민행동에 영향을 주는 문화 유형을 파악한 연구는 많지 않으므로, 간호사들의 긍정적인 조직시민행동을 촉진할 수 있는 긍정적인 병원조직문화 유형과 근무경력의 구체적인 경로를 검정하여 병원조직의 발전과 간호 서비스의 질을 높이는 기초자료를 제공하고자 본 연구를 수행하였다.
그러나 간호사가 인지하는 병원의 조직문화 유형이 조직시민행동에 미치는 구체적인 경로를 파악한 연구는 부족하므로 본 연구를 통해 긍정적인 병원조직문화 유형의 방향을 제시하는 것이 필요하다고 생각된다. 최근의 임상간호사의 조직사회화와 조직시민행동 간의 관계연구에서 보면 5년 이상의 경력간호사들의 조직시민행동 중 정정당당한 행동이 오히려 감소된다고 보고하고 있어[9], 간호사들의 조직시민행동에 영향을 주는 병원조직문화 유형과 임상경력을 포함하여 구체적인 경로를 분석하는 연구를 수행하고자 한다.

가설 설정

본 연구의 가설 경로는 선행연구를 토대로 병원조직문화 유형과 임상경력이 간호사의 조직시민행동에 영향을 미치는 것으로 경로를 설정하였다[Fig. 1].

제안 방법

93, AIC=102로 본 연구에서의 가설경로모형은 적합한 것으로 나타났다. 본 연구의 가설경로모형에서 설정한 경로의 모수치와 유효성을 검정하기 위해 경로 추정치를 산출하였으며, 가설모형에 대한 모수추정결과는 Table 4, Fig. 2와 같다. 조직시민행동에 영향을 미치는 친화적 문화유형(SRW=.

대상 데이터

연구대상자들에게 연구 참여에 대한 감사의 표시로 소정의 선물을 증정하였다. 400부의 설문지를 배부한 후 총 375부의 설문지를 회수하였으며, 회수율은 93.75% 이었다. 이 중 응답이 불성실한 설문지 7부를 제외한 368부의 자료를 분석에 사용하였다.
이 중 응답이 불성실한 설문지 7부를 제외한 368부의 자료를 분석에 사용하였다. 경로분석에 필요한 대상자수 기준은 모수치 수의 20배라는 근거[12]에 의하여 본 연구에서의 모수치는 13개이므로 최소 요구되는 대상자수는 260명으로 제시되어 본 연구의 대상자수는 표본수를 충족하였다.
본 연구는 2013년 5월 1일부터 6월 28일까지 B 광역시 소재 3개의 300병상 이상의 종합병원에 근무하는 간호사를 대상으로 하였다. 자료수집방법은 간호부를 방문하여 본 연구의 목적을 설명하고 자료수집에 대한 허락을 받았다.
75% 이었다. 이 중 응답이 불성실한 설문지 7부를 제외한 368부의 자료를 분석에 사용하였다. 경로분석에 필요한 대상자수 기준은 모수치 수의 20배라는 근거[12]에 의하여 본 연구에서의 모수치는 13개이므로 최소 요구되는 대상자수는 260명으로 제시되어 본 연구의 대상자수는 표본수를 충족하였다.

데이터처리

1) 대상자의 일반적 특성은 빈도와 백분율로 분석하였으며, 병원조직문화 유형과 조직시민행동 정도는 평균, 표준편차를 산출하였다.
2) 병원조직문화 유형, 근무경력과 조직시민행동 간의 정규성 검정은 첨도와 왜도, 상관관계는 Pearson correlation coefficient로 분석하였다.
3) 가설경로모형의 부합도는 x², df, x²/df, GFI, AGFI, RMSEA, NFI, IFI, TLI, CFI, AIC의 부합도 지수를 구하였으며, 경로모형의 유효성 검정은 최대우도법을 이용해 검정하였다.

성능/효과

가설모형의 부합도 검정은 x2=65.90, df=17, p<.001, x2/df=4.15, GFI=.97, AGFI=.91, RMSEA=0.09(하한값=0.05, 상한값=0.10), NFI=.94, IFI=.96, TLI=.92, CFI=.93, AIC=102로 본 연구에서의 가설경로모형은 적합한 것으로 나타났다.
간호사가 지각한 병원조직문화 유형은 총3.26±0.41점으로 각 영역별로 살펴보면 친화적 문화유형 3.28±0.58점, 진취적 문화유형 3.25±0.60점, 보수, 위계적 문화유형 3.26±0.92점, 과업적 문화유형 3.24±0.64점으로 4가지 문화유형이 비슷하게 나타났으나 친화적 문화유형의 평균이 조금 높았다.
그러나 본 연구에서는 간호사들이 인지하는 병원조직 문화 유형이 위계 보수적인 문화가 높다고 인지하기 보다는 평균에서 많은 차이는 아니지만, 친화적 문화유형으로 인지하고 있음을 볼때 병원조직문화도 변화하고 있음을 알 수 있었다. 그리고 대상자가 인지하는 병원조직문화 유형과 조직시민행동은 양의 상관관계가 있었으며 이는 친화적, 진취적, 과업적 문화가 높게 나타날수록 조직 생활에 관심과 책임의식을 가지고 적극적으로 참여하는 행동이 높게 나타나므로 친화적 진취적 문화를 개발해야 한다는 Youn[20]의 연구결과와 같았다.
연구 대상자의 병원조직문화 유형, 임상경력과 조직시민행동 간의 상관관계를 분석한 결과는 Table 3과 같다. 병원조직문화 유형과 조직시민행동의 상관관계 분석 결과 조직시민행동인 양심적인 행동, 이타주의적인 행동, 예의바른 행동, 정당한 행동, 참여적 행동은 친화적 문화 유형, 진취적 문화유형, 보수, 위계적 문화유형, 과업적 문화유형과 각각의 양의 상관관계가 있었다. 임상경력은 예의바른 행동, 정당한 행동과 각각 양의 상관관계가 있었다.
병원조직문화 유형은 평균 3.26점으로 4가지 하위 유형이 대부분 비슷한 점수를 나타내 골고루 인식하고 있는 것으로 나타났다. Lee[13]의 연구에서는 4가지 조직문화 유형 가운데 보수, 위계적 문화를 가장 높게 인지하고 있다고 하였으나, 본 연구에서는 친화적 문화유형이 평균 3.
본 연구에서 병원조직문화 유형중 친화적 문화유형, 진취적 문화유형, 보수, 위계적 문화유형과 근무경력이 조직시민행동에 영향을 주는 요인이었으며, 이 요인들은 32%의 설명력을 보였다. 그중에서도 창의성을 강조하는 진취적인 문화유형이 간호사의 조직시민행동에 영향을 주는 가장 큰 요인이었으나, 가설경로모형과 달리 과업적 문화유형은 조직시민행동에 통계적으로 유의하지 않았다.
이는 간호사들이 동료들의 업무를 자발적으로 서로 도와주려고 노력하는 문화특성이 반영된 것으로 생각된다. 조직시민행동의 구성영역별로 분석해 보면, 이타주의적 행동이 평균 3.66점, 예의바른 행동이 평균 3.61점, 양심적 행동이 평균 3.58점, 정당한 행동이 평균3.34점, 참여적 행동이 평균 3.32점의 순으로 나타났다. 이러한 결과는 Kim[18]의 연구결과와 순위에서 차이가 있으나 이타주의적 행동, 예의바른행동, 양심적 행동이 점수가 높게 나타난 것으로 보아 병원에서 근무하면서 아픈 환자들을 돌보고 보호자들을 대하면서 그들과의 관계 속에서 이타주의적이고 예의바른 양심적인 행동을 높게 인지하고 있는 것으로 생각된다.

후속연구

그러나 간호사가 인지하는 병원의 조직문화 유형이 조직시민행동에 미치는 구체적인 경로를 파악한 연구는 부족하므로 본 연구를 통해 긍정적인 병원조직문화 유형의 방향을 제시하는 것이 필요하다고 생각된다. 최근의 임상간호사의 조직사회화와 조직시민행동 간의 관계연구에서 보면 5년 이상의 경력간호사들의 조직시민행동 중 정정당당한 행동이 오히려 감소된다고 보고하고 있어[9], 간호사들의 조직시민행동에 영향을 주는 병원조직문화 유형과 임상경력을 포함하여 구체적인 경로를 분석하는 연구를 수행하고자 한다.
본 연구 결과를 바탕으로 병원조직에서 관리자들은 간호사들의 조직시민행동을 촉진시키기 위해서는 경력 간호사들에 대한 지원을 높이고, 창의적이고 능동적인 역할을 할 수 있는 문화를 마련해 주어야할 것으로 생각된다. 추후 연구에서는 본 연구에서는 고려되지 못한 병원규모나 특성, 리더십, 간호사들의 개인특성 등을 반영하여 연구를 수행할 것을 제언한다.
이러한 결과가 현재 시대의 흐름에 따른 간호사들의 변화된 가치관이 반영된 것으로 생각되나, 이를 일반화하기 위해서는 병원조직문화 유형에 대한 반복 연구가 더 필요하다고 생각된다. 본 연구의 결과를 바탕으로 병원조직 관리자들은 임상경험이 많은 경력 간호사들에 대한 지원을 높이고, 병원문화는 간호사들의 창의적이고 능동적인 아이디어와 활동들이 많이 수렴될 수 있는 진취적인 유형으로 변화하는 노력이 필요할 것으로 생각된다.
그러나 Youn[20]의 연구에서는 과업적 문화유형이 가장 큰 영향요인으로 나타나 본 연구의 결과와 달랐다. 이러한 결과가 현재 시대의 흐름에 따른 간호사들의 변화된 가치관이 반영된 것으로 생각되나, 이를 일반화하기 위해서는 병원조직문화 유형에 대한 반복 연구가 더 필요하다고 생각된다. 본 연구의 결과를 바탕으로 병원조직 관리자들은 임상경험이 많은 경력 간호사들에 대한 지원을 높이고, 병원문화는 간호사들의 창의적이고 능동적인 아이디어와 활동들이 많이 수렴될 수 있는 진취적인 유형으로 변화하는 노력이 필요할 것으로 생각된다.
그러나 본 연구에서는 근무경력이 높을수록 예의바르고 정정당당한 조직시민행동이 높게 나타나 임상경력이 5년을 초과한 집단에서 조직시민행동 중 정정당당함이 감소되었다고 한 Kim 등[8]의 연구결과와 달랐다. 임상경력과 간호사들의 조직시민행동 중 정정당당한 행동의 상관관계에 대해서는 추후 반복연구해 볼 필요가 있을 것으로 생각된다. 본 연구결과를 바탕으로 간호사들의 조직시민행동 중에서도 예의바르고 정정당당한 행동을 촉진하기 위해서는 근무경력이 많은 간호사들에 대한 지원을 높일 필요가 있다고 생각된다.
본 연구 결과를 바탕으로 병원조직에서 관리자들은 간호사들의 조직시민행동을 촉진시키기 위해서는 경력 간호사들에 대한 지원을 높이고, 창의적이고 능동적인 역할을 할 수 있는 문화를 마련해 주어야할 것으로 생각된다. 추후 연구에서는 본 연구에서는 고려되지 못한 병원규모나 특성, 리더십, 간호사들의 개인특성 등을 반영하여 연구를 수행할 것을 제언한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	좋은 조직문화를 갖는 것은 일시적으로 유지되는 상태가 아니라 매우 오랫동안 지속적으로 경쟁적 우위를 확보할 수 있게 하는 기전으로 작용할 수 있는 이유는?	조직문화란 한 조직체의 구성원들이 모두 공유하고 있는 가치관과 신념, 이면과 관습, 규범과 전통 등을 포함한 종합적인 개념으로서 조직 구성원과 조직체 전체의 행동에 영향을 주는 기본요소[2]이므로, 병원조직문화는 조직 구성원들의 업무와 관련된 행동에도 영향을 미칠 것으로 생각된다. 그러므로 좋은 조직문화를 갖는 것은 일시적으로 유지되는 상태가 아니라 매우 오랫동안 지속적으로 경쟁적 우위를 확보할 수 있게 하는 기전으로 작용할 수 있다[3].
	병원조직의 특징은 무엇인가?	병원조직은 다양한 전문인력으로 구성된 조직체로 다른 조직에 비해 매우 다양한 기능과 능력을 가진 사람들의 협동으로 전문화된 양질의 서비스를 제공하고 있다. 최근 의료 환경의 변화로 인해 병원간 생존경쟁이 치열해짐에 따라 병원조직들은 차별화된 서비스를 제공하여 다른 병원과의 경쟁에서 살아남기 위한 비전이나 전략을 세우고, 이를 달성하기 위해 부단한 노력을 기울이고 있다.
	조직시민행동이란 무엇인가?	그런데 간호조직내 병원조직문화 유형이 조직시민행동에 미치는 영향은 아직 분명하지 않지만, 조직시민행동은 친사회적 행동으로 공식적 보상은 없지만 양심적인 행동으로 이타적이고 예의바른 행동을 하며 개인과 조직의 발전을 위해 의사결정, 자기 계발에 적극참여하고 규칙 이행을 잘 하는 정당성을 지닌 행동을 말한다[8]. 따라서 어려운 환경일수록 병원조직에서는 간호사들의 창의적이고 능동적인 역할이 요구되므로 관리자들은 간호사들에게 긍정적인 조직시민행동을 촉진시키는 것이 필요하다고 하겠다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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