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문제 정의
- 본 연구는 전 세계적으로 직원 모집방법이 오프라인에서 온라인 방식으로 변화되고 있는 상황 속에서 우리나라의 보건의료 노동시장에서 인터넷을 이용한 채용실태를 알아보고 그로부터 인적자원관리의 모집 기능 및 구직자들의 구직행태에 대한 시사점을 얻고자 하는 것이다. 연구 대상은 대한병원행정관리자협회 인터넷 홈페이지의 채용사이트에 2007년 1년 동안 게시된 모집공고 특성 및 이에 대한 구직자들의 관심도이며, 현장에서의 의미 있는 시사점을 얻기 위해 데이터 마이닝 기법을 이용하여 통계처리를 실시했다.
- 이와 같은 관점에서 본 연구는 국내 병원행정관리인을 대표하는 기관이며, 국내에서는 유일하게 병원 행정직원에 대한 채용공고 사이트를 운영하고 있는 대한병원행정관리자협회 홈페이지(http://www.kcha.or.kr/)에 공지된 모집공고와 구직 실태에 대한 분석을 통하여 인터넷 망을 활용한 모집의 특성을 체계적으로 구명하고자 한다. 이처럼 현재 우리나라 병원에서 이루어지고 있는 행정 분야 직원의 모집실태를 체계적으로 조사하고 구명하는 것은 병원의 인적자원관리 및 경영 전반의 효과성을 높이는데도 기여할 수 있을 것이다.
제안 방법
- 본 연구에서는 CART 기법에 의해서 얻어진 의사결정나무를 기초로 하여 연구조사 결과를 해석하고 모형을 구축하였다. <그림 1>은 의사결정나무 중 그 일부를 제시한 것으로 이를 살펴보면, 특히 조회횟수, 정규직 및 비정규직 조건, 연봉조건 등이 시기별로 채용공고에 대한 관심도에 영향을 주고 있음을 알 수 있다.
- Mello(2006)가 수행한 방법으로 추출하였다. 추출한 자료의 구체적인 내용은, 일반적 특성으로 요일별, 월별, 계절별, 조회회수(이하 관심도라 함.) 등 4개 항목, 모집공고 병원의 형태 및 의료권역별 특성으로는 채용 병원, 가동 병상 수, 채용 병원 권역 등 3개 항목이다. 또한 모집분야 및 선발인원 분포로는 채용분야와 채용인원 2개 항목, 요구경력 및 고용조건으로는 경력여부, 연봉, 고용조건, 기숙사 유무 등 4개 항목, 학력조건, 우대조건으로는 학력조건과 우대조건 2개 항목 등 총 15개 항목이다.
대상 데이터
- 본 연구의 조사 대상은 2007년 1월 1일부터 2007년 12월 31일까지 1년 동안 대한병 원행정관리자협회 홈페이지의 취업정보센터 채용 사이트에 전국의 각종 병원(종합병원, 전문병원, 의원)들이 공고한 총 399건의 모집공고 실태 및 이것에 대한 구직자들의 검색 현황이다.
- 본 연구는 전 세계적으로 직원 모집방법이 오프라인에서 온라인 방식으로 변화되고 있는 상황 속에서 우리나라의 보건의료 노동시장에서 인터넷을 이용한 채용실태를 알아보고 그로부터 인적자원관리의 모집 기능 및 구직자들의 구직행태에 대한 시사점을 얻고자 하는 것이다. 연구 대상은 대한병원행정관리자협회 인터넷 홈페이지의 채용사이트에 2007년 1년 동안 게시된 모집공고 특성 및 이에 대한 구직자들의 관심도이며, 현장에서의 의미 있는 시사점을 얻기 위해 데이터 마이닝 기법을 이용하여 통계처리를 실시했다.
- 조사 대상자는 대한병원행정관리자협회 홈페이지의 채용사이트에 게시된 399개의 각종 병원 모집공고 및 이 공고를 검색한 구직자들이다. 이들에 대한 통계적인 특성 중, 우선 요일별 게시 빈도를 보면 월요일이 22.
데이터처리
- 수집된 자료에 있어서 계절별 특성에 따라 채용정보에 관련된 차이 검증은 카이제곱 검정을 실시하였고, 채용 검색횟수를 통한 관심도를 알아보기 위해 분산 분석과 Duncan의 다중비교를 실시하였다. 연구에 사용된 모든 자료처리와 분석은 통계소프트웨어 SPSS(ver.
- 수집된 자료에 있어서 계절별 특성에 따라 채용정보에 관련된 차이 검증은 카이제곱 검정을 실시하였고, 채용 검색횟수를 통한 관심도를 알아보기 위해 분산 분석과 Duncan의 다중비교를 실시하였다. 연구에 사용된 모든 자료처리와 분석은 통계소프트웨어 SPSS(ver. 12.0)과 SPSS의 데이터마이닝 툴인 Answer Tree(ver. 3.1)를 이용하였다.
이론/모형
- 조사방법은 대한병원행정관리자협회 홈페이지의 취업정보센터 채용사이트에 공고된 항목 및 대학생의 역량과 구직성과와의 관계에 관한 연구(장욱희, 이상호, 2009)에 공통으로 포함된 항목들을 토대로 하여 Jeffrey A. Mello(2006)가 수행한 방법으로 추출하였다. 추출한 자료의 구체적인 내용은, 일반적 특성으로 요일별, 월별, 계절별, 조회회수(이하 관심도라 함.
성능/효과
- 경력 여부에 대한 계절별 차이를 살펴보면, 4계절 모두 경력직 채용이 상대적으로 많으며 겨울에는 경력직과 함께 신규 직원 채용이 비슷한 수치를 나타내고 있으며, 통계적으로 유의한 차이를 보였다(p<0.01).
- 우선, 병원 특성에 따른 관심도에 있어서 종합병원에 대한 검색이 762회로 가장 많았고, 의원 및 전문병원 539회, 3차 대학병원 532회 순으로 나타났다. 계절별 차이 분석을 통해서는 여름에는 주로 이직을 하는 경력자들이 병원 특성에 관계없이 이동하려고 하며, 졸업을 앞두고 최초 취업을 하려는 신규 취업자들은 대규모 병원을 선호하고 있는 것으로 해석되었다. 권역별 관심도에 있어서는 서울권에 대한 관심도가 598회로 가장 높았고, 전·남북권 592회, 부산·경남권 549회 순으로 나타났으며, 경기·인천권은 511회로 가장 낮게 나타났다.
- 구직자들의 채용분야에 대한 관심도를 살펴보면, 기획 분야가 611회로 가장 많았고, 의무기록 593회, 원무 564회 순으로 나타나 행정 분야 전반에 대한 관심이 고른 것을 볼 수 있다. 계절별 차이에 있어서는 봄과 여름에는 인사 총무 및 기획 분야에 겨울에는 경리 및 원무 분야에 유의하게 높은 관심도를 보이고 있는 것으로 나타났다. 채용인원에 대한 관심도는 00명일 때가 581회로 가장 높았고, 2명 525회, 1명 511회 순으로 나타나 구직자들의 검색 횟수가 채용인원과 어느 정도는 비례하는 것을 알 수 있다.
- 계절별 차이에 있어서는 봄과 여름에는 인사 총무 및 기획 분야에, 겨울에는 경리 및 원무 분야에 높은 관심도를 보이고 있고 통계적으로 유의한 차이를 보였다(p<0.05).
- 계절별 채용공고의 차이를 살펴보면 여름과 가을에 각각 종합병원이 80%대의 분포를 보인 반면, 봄에는 60%대로 낮은 비율을 보였으며 통계적으로 유의한 차이를 보였다(p<0.05).
- 계절별로는 봄, 여름, 가을, 겨울 모두 신규일 때 높은 관심도를 보였으며, 통계적으로 유의한 차이를 보였다(p<0.05).
- 구직자들의 계절별 관심도 차이 분석에 있어서는 봄과 가을에는 의원 및 전문병원과 3차 대학병원에 대하여 비슷한 수준으로 관심도를 보였고, 가을과 겨울에는 종합병원에 대하여 상대적으로 높은 관심도를 보였으며, 통계적으로 유의한 차이를 보였다(p<0.01).
- 근무조건에 대한 관심도에 있어서 첫째, 연봉에 대한 관심은 1,800만 원 이상일 때 607 회로 가장 높았고, 1,499백만 원 이하 528회, 1,500～1,799백만 원 485회 순으로 나타났다. 둘째, 채용조건에 대한 관심도는 정규직이 587회로 가장 많았고, 비정규직 557회, 미기 534회 순으로 나타났으며 계절별로도 비슷한 경향을 보였다.
- 근무조건에 대한 관심도에 있어서 첫째, 연봉에 대한 관심은 1,800만 원 이상일 때 607 회로 가장 높았고, 1,499백만 원 이하 528회, 1,500～1,799백만 원 485회 순으로 나타났다. 둘째, 채용조건에 대한 관심도는 정규직이 587회로 가장 많았고, 비정규직 557회, 미기 534회 순으로 나타났으며 계절별로도 비슷한 경향을 보였다. 기숙사 제공 여부는 제공할 때 502회, 제공하지 않는 조건에 대하여 539회 검색한 것으로 나타났다<표 7>.
- 둘째, 최근 일반 고용시장에서는 채용방식이 구직자 중심으로 이루어지고 있는데 반해 이번 조사에는 구직자들이 요구하는 연봉이나 기숙사와 같은 고용조건 및 복지조건이 공개되지 않는 경우가 많은 것으로 나타났다. 따라서 대한병원행정관리자협회에서 채용공고를 게시하는 병원과의 협력을 통하여 구직자들을 배려하는 측면에서 근로조건에 대한 공개의 범위를 넓혀간다면 온라인 채용방법은 물론 협회와 병원에 대한 신뢰를 높일 수 있을 것이다.
- 모집 병원의 권역별 분포를 보면, 경·인천권이 44.1%로 가장 높았으며, 서울권 22.3%, 부산·경남권 17.5% 순이었고, 전·남북권이 2.3%로 가장 낮은 비율을 보였다.
- 500병상 이상의 대형 병원들이 사용하는 경우는 전체 399개 기관 중 44개 기관으로 비교적 낮게 나타났는데, 그 이유는 대규모 병원들은 행정인력의 모집과 채용을 자체적으로 해결하거나 아웃소싱에 의존하고 있다(유화석, 2001)는 것을 의미한다. 모집 병원의 권역별 분포에 있어서는 서울, 경기도 및 인천 지역이 전체의 66.4%를 차지하고 있어 대한병원행정관리자협회 채용사이트를 이용하는 병원들이 주로 수도권에 편중되어 있는 것으로 나타났다.
- 모집분야별 분포 상태를 살펴보면, 원무 분야가 64.7%로 가장 높았으며, 보험 분야 13.5%, 인사 분야 10.0% 순이었고, 기획 분야는 2.3%로 가장 낮은 비율을 보였다. 계절별로도 원무분야가 전 시즌에 걸쳐 가장 많이 채용하는 경향을 보이고 있다.
- 셋째, 대한병원행정관리자협회 홈페이지에 모집공고를 게시하는 병원과 이것을 활용하는 구직자 공히 서울과 경기 지역을 중심으로 편중되어 있는 것으로 나타났다. 이것은 협회와 병원들의 상호작용이 협회가 위치하고 있는 서울 지역을 중심으로 주로 이루어지고 있다는 것을 의미한다.
- 8%로 가장 높아서 우리나라 대부분의 중소병원에서 행정직원 채용이 전문대학 중심으로 이루어지고 있는 것을 알 수 있다. 우대조건에 있어서는 75.9%가 조건을 달지 않고 있어 각종 병원에서 행정직원을 선발할 때 병원 행정 관련 분야를 전공한 졸업생들이 다른 전공자들에 비하여 우대받지 못하고 있는 것으로 나타났다.
- com과 같은 인터넷 고용서비스 시스템을 이용하고 있으며, 온라인 채용 사이트 수가 100,000개를 넘는 것으로 나타났다(Jan Green, 2002). 이와 같은 인터넷 모집의 결과 미국에서 병원들은 비용 절감, 시간의 단축, 목표 인재의 개발에 있어서 효과를 보고 있는 것으로 나타났다. 인터넷을 이용한 모집과 채용은 재무적인 측면에서도 효과를 보여주고 있는데, 근로자 1인당 수백 달러를 절약하게 해주며 관리자나 전문가를 채용하는데 있어서는 4000～6000 달러를 절감시켜 주는 것으로 나타났다(Cappellie, 2001).
- 학력조건에 대한 관심도를 보면, 전문대졸이 567회로 가장 높았고, 고졸 560회, 4년제 대학 졸업이 537회 순이었으며 조건 없음은 492회로 가장 낮았다. 전문대학 졸업자들이 병원행정 분야에 대하여 가장 적극적으로 구직활동을 하는 것으로 나타났다.
- 고용조건 중 연봉에 대한 관심도에 있어서는 경력직이나 4년제 대학 졸업자들은 1,800만 원, 전문대학 졸업자들은 1,500만 원일 때 가장 높은 것으로 나타났다. 정규직 여부에 있어서는 정규직에 대한 관심도가 587회로 비정규직에 대한 관심도 557회보다 약간 높은 것으로 조사되었으며, 학력조건에 대한 관심도에 있어서는 전문대학에 대한 접근이 가장 높은 것으로 나타났다.
- 첫째, 모집 공고는 병원 또는 공고자의 편의에 따라 요일별, 계절별 차이를 보이고 있고 휴일에는 공고가 거의 이루어지지 않고 있다. 따라서 구직자들이 시간적으로 접근이 용이한 휴일에도 공고가 정상적으로 이루어질 수 있는 배려적인 조치가 필요하다고 하겠다.
후속연구
- 본 연구의 한계로는, 전국적으로 병원 행정직원을 포함한 병원 직원 채용을 대행하기 위한 인터넷 사이트가 다수 발달해 있는 상황에서 대한병원행정관리자협회 홈페이지 하나의 사례만을 분석했다는 점과 2007년 1년 동안의 자료에 기반하고 있다는 점이다. 때문에 연구 결과를 일반화시키는데는 제한적일 수밖에 없을 것이다.
- 이러한 모집방법 변화의 흐름 속에서 대한병원행정관리자협회 홈페이지의 채용정보란의 경우를 사례로 채택하여 채용과 관련된 다양한 실태를 체계적으로 살펴보는 것은 보건의료 관련 인터넷 채용 사이트의 구축과 운용과 활용은 물론 각종 병원들의 효과적인 인적자원관리를 위한 시사점을 제공해 줄 수 있을 것이다.
- 이것은 협회와 병원들의 상호작용이 협회가 위치하고 있는 서울 지역을 중심으로 주로 이루어지고 있다는 것을 의미한다. 이와 같은 문제는 협회에 대한 협조와 신뢰와도 중요하게 관련이 있기 때문에 전국적인 수준에서 각종 병원들이 고르게 참여할 수 있는 홍보정책이 필요하다고 판단되며, 이와 같은 조치는 날로 증가하고 있는 병원행정 분야 구직자들에게 더 많은 채용기회를 제공하는데 기여할 것이다.
- 이처럼 현재 우리나라 병원에서 이루어지고 있는 행정 분야 직원의 모집실태를 체계적으로 조사하고 구명하는 것은 병원의 인적자원관리 및 경영 전반의 효과성을 높이는데도 기여할 수 있을 것이다. 특히, 본 연구를 수행하는데 있어서 국내 병원행정관리인을 대표하는 기관인 대한병원행정관리자협회 홈페이지에 게시된 모집공고와 그에 대한 접근인원을 활용했기 때문에 연구의 결과가 각 병원들의 모집관리를 개선하는데 의미 있는 시사점을 제공할 뿐만 아니라, 대한병원행정관리자 협회 홈페이지 채용사이트를 더욱 발전적으로 운영할 수 있는 방안을 도출하는 데에도 도움을 줄 수 있을 것이다.
- 때문에 연구 결과를 일반화시키는데는 제한적일 수밖에 없을 것이다. 향후 종합적이긴 하지만 병원 직원 채용을 대행하고 있는 다수의 채용 사이트에 대한 접근과 종단적 연구가 필요하다고 하겠다.
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