[논문]고등학교 기숙사 운영시스템 만족도 평가에 관한 조사연구

정유경; 옥종호

문제 정의

2006년도 1학기 개학 후 1개월 후에 실시된 예비조사는 기본운영계획에 따른 운영결과를 사전에 예측하고 설문조사를 위한 기초자료를 얻기 위하여 실시하였다. 이후 2006 년도 1, 2학기말, 2007년도 1학기 말에 실시된 본 조사는 매 학기의 운영결과를 얻기 위하여 실시하였다.
본 연구는 현재 연중으로 운영되고 있는 고등학교 기숙사 사용자를 대상으로 교육프로그램 서비스, 생활환경 관련 서비스, 학생지도 서비스 등에 대한 만족도와 요구사항에 관한 설문조사를 4차 - 예비, 1차, 2차, 3차 - 에 걸쳐 실시하여 향후 기숙형 공립고 운영계획 수립 시 반영할 수 있는 기초자료를 제공하였다.
상점으로 봉사, 선행, 기타 선한 행위를 계속할 수 있도록 독려하고, 벌점으로 공동생활을 질서있게 유지시켜 사생들이 자신의 행위에 책임을 질 수 있도록 지도함을 목적으로 실시하는 업무였다.
실시하였다. 설문조사는 2006년에서 2007년 봄학기에 걸쳐 2년간 예비조사 1회 본 조사 3회 등 총 4회에 걸쳐 실시하였으며, 예비조사는 기본운영계획에 따른 학생들의 적응도 및 운영의 합리성 조사를 위하여 실시하였고 본 조사는 당해 학기 사용자 만족도를 확인하기 위하여 실시하였다.
이에 본 연구는 현재 수도권에서 연중으로 운영되고 있는 한 특목고등학교 기숙사 사용자의 교육프로그램 서비스, 생활환경 관련 서비스, 학생지도 서비스 등에 대한 만족도와 요구 사항을 조사하여 향후 기숙형 공립고 운영계획 수립 시 반영할 수 있는 기초자료를 제공하는 것에 목적을 두고 있다.
위한 기초자료를 얻기 위하여 실시하였다. 이후 2006 년도 1, 2학기말, 2007년도 1학기 말에 실시된 본 조사는 매 학기의 운영결과를 얻기 위하여 실시하였다.

가설 설정

(가) 서비스를 제공받는 사람과 서비스를 제공하는 사람의 역할이 뚜렷하게 구분된다.

제안 방법

A 고등학교 기숙사에 거주하고 있는 학생들을 대상으로 설문조사를 통하여 기숙사 운영시스템 전반에 관한 만족도를 조사하였다. 설문조사의 진행은 2006년 4월에 예비조사를 시작으로 매 학기 말에 1차례 씩 3학기에 걸쳐 본조사를 실시하였다.
환경적.문화적 측면의 정책적 연구 및 부적응사례 연구 등을 제안하였다.
본 연구에 필요한 기숙사 운영서비스 만족도를 조사하기 위하여 기숙사 학생들에게 외부 위탁용역업체가 제공하는 운영프로그램에 대한 만족도 설문조사를 실시하였다. 설문조사는 2006년에서 2007년 봄학기에 걸쳐 2년간 예비조사 1회 본 조사 3회 등 총 4회에 걸쳐 실시하였으며, 예비조사는 기본운영계획에 따른 학생들의 적응도 및 운영의 합리성 조사를 위하여 실시하였고 본 조사는 당해 학기 사용자 만족도를 확인하기 위하여 실시하였다.
설문조사 내용은 학생들의 기숙사 운영서비스에 대한 요구 사항과 제공되고 있는 서비스에 대한 만족도 조사로 구성되었으며 만족도 조사는 주로 취침환경, 학습환경, 교양프로그램 만족도, 생활지도 만족도 등에 대하여 중점적으로 조사하였다.
조사하였다. 설문조사의 진행은 2006년 4월에 예비조사를 시작으로 매 학기 말에 1차례 씩 3학기에 걸쳐 본조사를 실시하였다.

대상 데이터

교양프로그램에 대한 만족도는 프로그램에 1회 이상 참여한 학생을 대상으로 조사하였다.<표 12>에서 보는 바와 같이 “매우 좋았다” 또는 “좋았다'라고 응답한 비율이 평균 67.
본 연구는 전교생이 기숙사 입사를 원칙으로 하고 있는 경기도 소재 A외국어고등학교를 연구대상으로 하였다. 이 학교는 기숙사 운영프로그램 개발의 어려움과 자체 관리인력 수급부족 등의 문제 때문에 외부 위탁용역방식으로 기숙사를 운영하고 있으며 990명 수용인원에 2007.
설문조사의 범위는 기숙사 취침환경 만족도, 도서관 학습환경 만족도, 교양프로그램 만족도, 생활지도방법에 대한 만족도를 포함하였다. 기숙사 취침환경에 대한 학생들의 만족도는 비교적 양호한 것으로 분석되었으며 전반적으로 학생들은 자율적인 환경조성을 원하지만 필요할 경우 일정부분 규율된 생활지도를 원하고 있는 것으로 조사되었다.
외부위탁을 맡고 있는 기숙사 운영조직은 운영부장 1명, 생활지도교사 24명, 행정 2명, 시설관리 2명, 사서 1명 등의 총 30명으로 구성되어 있었다. 기숙사 운영조직의 주요 업무는 기본총괄업무, 학생관리 업무, 교육프로그램 운영 업무, 행정관리 업무로 구성되어 있었으며, 단순한 시설관리업무 차원을 넘어, 교육프로그램 개발과 학생지도 업무도 수행하고 있었다.

성능/효과

만족도를 포함하였다. 기숙사 취침환경에 대한 학생들의 만족도는 비교적 양호한 것으로 분석되었으며 전반적으로 학생들은 자율적인 환경조성을 원하지만 필요할 경우 일정부분 규율된 생활지도를 원하고 있는 것으로 조사되었다.
서술된 내용을 살펴보면 생활관리 상의 불편사항이 시설관리 측면의 불편사항보다 약 3배 정도 많은 것으로 나타났다. 기숙형 공립고 기숙사 운영주체는 이러한 불편사항을 참고하여 쾌적한 기숙환경을 조성하는 노력을 경주하여야 할 것이다.
설문대상 학교기숙사의 학생생활지도는 상벌점제도 운영, 담임교사의 정기상담, 학생들의 상담신청에 의한 수시상담 등을 통하여 이루어지고 있었는데 이러한 학생지도방식에 대하여 전체적으로 67% 정도의 학생들이 양호하게 인식하고 있는 것으로 분석되었다. 특히 생활지도 방법 중에서 고민상담과 부모님처럼 학생문제를 해결하여 주는 방침에 만족스러워 하는 것으로 조사되었다.
학생을 대상으로 조사하였다.<표 12>에서 보는 바와 같이 “매우 좋았다” 또는 “좋았다'라고 응답한 비율이 평균 67.6%로 나타나 교양프로그램에 참가하였던 학생들의 만족도는 비교적 높은 것으로 나타났다. 학생들이 참여했던 교양프로그램은 교양서적 저자초청 특강과 명사 초청리더쉽 강의였으며 강좌의 경우는 체육, 음악, 미술 분야의 취미활동과 특기를 살릴 수 있는 특별활동 강좌로 구성되어 있었다.
<표 7>의 조사 결과를 볼 때 평균 21% 정도의 학생들이 취침시간 중 취침방해요인에 대해 강력한 생활지도를 원하고 있는 것으로 나타났으며, 약 26.8% 정도의 학생들은 자율적으로 해결하는 것을 선호하는 것으로 나타났다.
학생들을 지도하는데 있어서 중점적으로 고려하는 4가지 항목 (고민상담, 부모와 같은 돌봄, 상벌점의 형평성, 공평성)을 중심으로 생활지도방법에 대한 만족도를 조사한 결과에서 보는 바와 같이 부모님처럼 문제를 해결해 주려 노력한다는 점에 가장 만족하고 있는 것으로 나타났다.

후속연구

포함된다. 그러나 본 연구의 전 조사기간에 걸쳐 교양프로그램에 참여한 학생비율이 20~30%에 불과한 것을 보면 향후 기숙사운영프로그램 개발 시 학생들의 관심과 흥미를 반영한 교양프로그램 개발을 위해 심도 있는 연구가 필요하다 할 것이다.
필수적이다. 그러나 학생들 개개인마다 기존 생활환경이 다르기 때문에 특정 대상에 대한 만족도나 희망사항이다를 수밖에 없어, 보편적으로 타당한 기숙사 환경조성을 위한 전문적인 연구가 이루어져야 할 것이며 학생들의 의식 성향 변화, 학부모의 기대치를 지속적으로 조사하여 요구사항 등에 부합할 수 있는 기숙사 운영방안을 마련하여야 할 것이다.
향후 기숙사 운영계획 수립 시 담임 또는 지도 교사제도를 활용해 세심한 생활지도방식을 마련함이 필요하다고 정의할 수 있다.

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