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문제 정의
- 본 연구는 소비자구매특성을 알아보기 위해 대학생 집단을 중심으로 인터넷쇼핑몰의 특성에 따라, 인터넷소비자의; 개인적인 쇼핑성향에 따라 만족도에 어떠한 차이가 있는지를 알아보았다.
- 본 연구는 소비자들의 구매행동의 특성에 관한 연구를 위해 인터넷쇼핑몰의 유형의 특성에 따라 소비자만족에차이를, 또한 인터넷쇼핑에 대한 소비자의 특성에 따라 소비자 만족도에 어떠한 차이가 있는지를 파악하기 위한 연구이다. 따라서 선행 연구를 고려하여 연구진행을 하였으나 기본적인 문제와 한계를 피할 수는 없었다.
- 본 연구는 소비자들의 인터넷 구매에 이용률이 가장 높은 대학생을 중심으로 대학생소비자들의 특성을 중심으로 연구를 진행하려고 한다.
- 인터넷 쇼핑몰 이용이 소비자만족에 어떠한 영향을 주고 있는지에 대해 알아보기 위해 인터넷 쇼핑이 많은 대학생들을 중심으로 인터넷 쇼핑몰 특성에 관한 연구를 진행하였다.
가설 설정
- ∙소비자행동은 동기유발 행동(motivated behavior) 이다.
- ∙소비자행동은 사용시점과 복잡성(timing andcomplexity)에 따라 다르다.
- ∙소비자행동은 외부변수들(external factors)의 영향을 받는다.
- ∙소비자행동은 의사결정과정(decision making process) 을 갖는다.
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