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문제 정의
- 둔다. 또한 변화활동을 지속시키느냐, 종료시키느냐, 수정시키느냐, 재강조할 것이냐 등을 결정하기 위해서나 다른 변화과정과 관련되는 문제를 결정하는데 필요한 정보를 제공한다
- 앞서 조사된 내용을 토대로 본 연구에서는 기존 인턴쉽의 문제점을 해결하기 위하여 인턴수요조사, 인턴수급게획 수립, 사전교육, 현장연수, 사후교육, 취업 연계 및 사후관리 등 6가지 단계별 방안을 제시하고자 한다.
제안 방법
- 다양한 평가모형 중 의사결정 평가모형 (management-oriented evaluation approach) 은 평가를의사결정자에게 의사결정을 도와주기 위해 필요한 정보를 제공하는 것으로서. Stufflebeam의 CIPP모형6)은 상황평가(context evaluation), 투입평가(input evaluation), 과정평가(process evaluation), 산출평가(product evaluation) 등 의사결정에 필요한 정보를 제공하기 위한 목적으로 설정된 네 가지 평가를 제시[1 기하였는데, 이번 산학협업 프로그램에 새롭게 적용하고자 한다.
- 고려했다. 그리고 과정요인으로 학습내용, 평가내용, 기업체 지원환경을 고려하고, 마지막으로 산출요인은 인턴쉽 프로그램에 대한 학생 및 기업체의 만족도를 고려하였다.
- 본 연구에서는 산학협업 인턴쉽 프로그램에 대한 평가을 CIPP모형을 적용하였으며, 상황요인으로 인턴쉽프로그램 관계자의 요구내용, 인턴쉽 프로그램의 목표을 고려하였고, 투입요인으로 인턴쉽의 학생전공과의부합성, 다양한 인턴쉽 프로그래 현장성 등을 고려했다. 그리고 과정요인으로 학습내용, 평가내용, 기업체 지원환경을 고려하고, 마지막으로 산출요인은 인턴쉽 프로그램에 대한 학생 및 기업체의 만족도를 고려하였다.
- 상황요인으로 인턴쉽 프로그램의 목표와 참여자의요구내용을 고려하였다. 한이음 IT인턴쉽에 참가목적은 '실무를 경험하기 위하여'가 81.
- 설문조사는 조사지 역은 전국을 대상으로 했으며, 2008년 IT 인턴쉽 참가기업 담당자 28명(모집단) 중 23명(표본)과 2008년 한이음 IT인턴쉽 참가학생 69명(모집단) 중 60 명(표본)을 대상으로 기업과 학생을 구분하여 이루어졌으며, 자료수집은 구조화된 설문지로 E-mail 및 FAX조사를 통해 수행 되었다.
대상 데이터
- 조사내용에 대한 자료 수집은 2008년 시범 운영된 지경부 사업인 한이음 IT인턴쉽에 대한 참가기업 및 학생을 대상으로 조사한 설문조사를 통해 이루어졌다. 설문조사는 조사지 역은 전국을 대상으로 했으며, 2008년 IT 인턴쉽 참가기업 담당자 28명(모집단) 중 23명(표본)과 2008년 한이음 IT인턴쉽 참가학생 69명(모집단) 중 60 명(표본)을 대상으로 기업과 학생을 구분하여 이루어졌으며, 자료수집은 구조화된 설문지로 E-mail 및 FAX조사를 통해 수행 되었다.
성능/효과
- IT인턴쉽 수행 이전에 받았던 사전 교육이 실제 인턴쉽 수행에 도움이 되었는지 알아본 결과, 응답자의 60.0%가 도움이 되었다고 응답했으며, 사전교육 프로그램별 도움정도를 조사한 결과, '기업문화예절 항목이 5점 척도 평균 3%점으로 가장 높아 실제로 도움이 된 정도가 큰 것으로 나타났으며, 다음으로 '인턴업무에 대한 사전교육(멘토링) 3.68점', 'PT스킬 3.66점', "IT 교육 3.66점' 순으로 조사되었다.
- IT인턴쉽 사전교육에 대해 응답기업의 65.2%가 긍정적으로 평가했으며, 한이음 IT인턴쉽 사전교육 프로그램별로 '보안교육' 효과가 가장 높았던 것으로 나타났으며, '문서작성교육', 기업문화예절에 대한 효과가 높게 나타났다. 반면, 'PT교육'과 TT비전교육'은 인턴 기간중 확인이 어려운 경우가 많아 효과성에서 다른 프로그램 대비 효과성이 낮게 조사되었다.
- IT인턴쉽 제도 이용을 통해 기업체에서 도움을 받고있는 부분으로, '업무 적응기간 단축이 가장 도움이 되는 것으로 파악되었으며, '사전능력 검증', '부족인력 단기해소' 순으로 조사되었으며, 한이음 IT인턴쉽 참여 연수 학생에 대해 응답기업의 73.9%가 만족하는 것으로 나타났으며, 한이음 IT인턴쉽 참여자를 직원으로 채용할 의향에 대해 60.9%가 채용의향이 있는 것으로 나타났으며, 채용의향이 없다는 응답은 8.7%에 그쳐 인턴쉽의 취업연계 가능성이 매우 높아지고 있음을 보여주고 있다.
- IT인턴쉽 참여시 학생 선발을 위한 사전 인터뷰를 실제로 진행한 경우는 응답기업의 21.7%(5개 기업) 수준인 것으로 나타났으며, 학생 선발을 위한 사전 인터뷰 진행에 대해 응답기업의 82.6%가 필요하다고 응답했으며, 필요하지 않다는 경우는 8.7%에 그침에 따라, 인턴쉽 프로그램이 제대로 운영되기 위해서는 프로그램 기획 및 설계단계에서부터 회사에서 필요한 전공자를 인터뷰하는 것을 선호하고 있음을 보여주고 있다. 적절한 인터뷰 방법에 대해 응답기업의 87.
- IT인턴쉽에 대해 참여 학생의 76.7%가 만족한다고 응답했으며, 불만족한다는 5.0%에 그쳐, 기업의 만족도보다 학생들의 인턴쉽에 대한 만족도가 높은 것으로 나타났다. 그리고 학생들의 인턴쉽 참여에 만족하는 경우 (n=46), 그 이유로 '실무를 경험할 수 있어서'가 56.
- IT인턴쉽을 수행하면서 참여학생들이 가장 마음에들었던 부분으로 '기숙사 지원'이 41.7%(1순위 응답 기준)로 가장 높게 나타났으며, 그 다음으로 '과제수행을통한 실질적인 업무 습득(18.6%)', '사전교육(16.7%)' 등의 순으로 나타났으며, 인턴쉽을 통해 해당 회사의 기존이미지가 이전 대비 달라졌는지 조사한 결과, 응답자의 68.3%가 긍정적으로 변화했다고 평가했으며, 부정적으로 변화했다는 응답은 10.0%에 그쳐, 중소기업에 대한인식이 전환되는 효과가 높은 것으로 조사되었다.
- 과정요인 중 평가영역인 IT인턴쉽 담당멘토를 평가한 결과, 모든 평가항목에서 5점 척도 평균 4.5점대로긍정적인 평가가 높았다. 특히 담당 멘토가 친절하고예의 있게 대해줬는지에 대한 '친절성 및 예의성 항목은 평균 4.
- 그리고, 해당 부서의 업무 및 과제 특성과 학생의 전공이 적절하게 배치되었는가에 대해 응답기업의 78.3% 가 적절하게 배치되었다고 응답했으며, 부적절하게 배치되었다는 응답은 나타나지 않았다. 또한, 인턴쉽 신청시 제시했던 수행과제 내용과 실제 인턴쉽 제도를 이용하면서 수행했던 과제가 일치했는지 여부에 대해 응답기업의 69.
- 넷째, 단기 인턴쉽보다는 장기인턴쉽이 효과가 높으며, 개별 인턴쉽 뿐만 아니라 팀 단위의 프로젝트 인턴쉽7) 등 다양한 인턴쉽에 대한 활용이 고려되어져야 한다. 따라서 현장연수 단계를 세분화하여 1단계는 프로젝트 인턴쉽을 하고 2단계로 개별 인턴쉽을 수행하는 형태도 한 방법이 될 수 있다.
- 0%로 나타났다. 인턴쉽 수행기간이 부적절하다고 응답한 경우(n=29), 적절한 인턴쉽의 기간으로 '6개월'이라는 응답이 44.8%로 가장 높게 나타났으며, 평균 약 4개월로 나타나 인턴쉽이 효과적으로 운영되기 위해서 인턴기간이 좀 더 장기적으로는 늘어나길 희망하고 있음을 보여준다.
- 인턴쉽에 참여할 때 처음 제시되었던 수행 과제 내용과 실제 해당 회사에서 수행한 과제가 일치했는지에 대해 응답자의 75.0%가 그렇다'고 응답했으며, '그렇지않다'는 경우는 15.0%에 그쳤으며, 응답자의 '전공 및능력'과 근무한 회사의 '해당부서 업무특성 및 해당과제'가 적절하게 연결되었는지 알아본 결과, '그렇다'는응답이 76.7%로 높게 조사되어 단순한 인턴쉽이 아니라, 전공을 활용할 수 있는 실질적인 인턴쉽이 되고 있음을 보여주고 있다.
- 0%는 전화 인터뷰를 선호하는 것으로 조사 되었다. 적절한 연수기간에 대한 응답은 현재 2개월인 인턴 연수기간에 대해 응답기업의 45%가 부족하다고 평가하였으며, 적절한 연수기간이 '3개월'이라는 응답이 53.8%로 절반 이상을 차지했다.
- 졸업자 발생하고 있다. 전자산업 종사자를 대상으로 직무 수행에 필요한 능력요소에 대한 필요수준과 보유수준을 조사한 결과, 문제해결능력(필요:4.35, 보유:3.77), 전공실무능력(필요:3.88, 보유:3.44)뿐만 아니라 전공이론지식(필요:3.80, 보유:3.39)도 많은 차이를보이고 있다[14]. 산업계 수요를 반영한 교육과정 도입노력에도 불구하고, IT배출인력에 대한 기업의 현장만족수준은 아직도 낮은 상황2)이다.
- 현재의 인턴쉽 기간(2개월)이 적절한지에 대해 응답자의 51.7%가 적절하다고 평가했으며, '부족하다 38.3%', '길다 10.0%로 나타났다. 인턴쉽 수행기간이 부적절하다고 응답한 경우(n=29), 적절한 인턴쉽의 기간으로 '6개월'이라는 응답이 44.
후속연구
- 다섯째, 사전교육의 연장선으로 연수 관리기관은 연수생의 현업 수행능력을 평가 및 검증하고 지속적인 사후교육을 통해 인턴쉽이 고용연계로 이루어지도록 강화되어야 한다. 특히 블랜디드 인턴쉽(원격인턴쉽 + 사이버교육)과 같이 대학이 기업과 파트너쉽을 맺어 인턴학생들은 기업이 필요로 하는 프로젝트를 대학 내에서수행(원격 프로젝트형 인턴쉽) 하면서 기업의 인턴사원의 지도를 주기 적으로 받으며, 온라인을 활용한 사이 버교육도 병행하여 인턴쉽의 효과를 높이는 형태가 바람직하다고 볼 수 있다.
- 과정요인 평가에서도 인턴학생과 인턴참여기업은 사전교육의 필요성을 인식하고 있고 만족도가 높으며, 기업체의 경우 현장교육을 시키기 전에 사전교육을 실시함으로써 현장교육의 효과가 제고된다. 따라서 온라인을 통하여 인턴업무 수행능력 제고를 위한 현업실무 프로젝트를 멘토링 프로젝트로 진행하고, 집체교육의 방식으로 사회적응력 제고를 위한 보안 및 기업예절, 문서작성 등의 기초소양교육 진행해야 할 것이다. 또한 연수생들의 중소기업에 대한 기존의 부정적 선입견 완화에 대한 교육 및 우수 중소기업 방문을 통한 홍보도 병행되어야 한다.
- 마지막으로 인턴쉽의 전주기적인 관리를 통해 지속적 발전을 도모하기 위해서 연수기관, 연수생 만족도및 고용연계율 조사 실시, 인턴쉽 문제점 및 개선사항도출을 통한 지속적이고 철저한 사후관리가 필요하다.
- 첫째, 효과적이고 성공적인 인턴쉽을 수행하기 위해서는 가장 먼저 연수기관, 인턴학생 요구직무 및 세부업무, 인턴쉽 사전교육 커리큘럼 등 수요조사가 이루어져야 한다. 이 수요조사에서는 연수기관이 요구하는 연수생 수요인력, 전공 및 직무, 사전교육 커리큘럼 등에대한 수요조사 및 DB화(한이음 사이트)가 수반되어야할 것이다.
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