[논문]국내 포털 이용자들의 멀티미디어 검색 행태 분석

박소연

doi:10.4275/kslis.2010.44.1.101

국내 포털 이용자들의 멀티미디어 검색 행태 분석
The Multimedia Searching Behavior of Korean Portal Users 원문보기

한국문헌정보학회지 = Journal of the Korean Society for Library and Information Science, v.44 no.1, 2010년, pp.101 - 115

초록
AI-Helper

멀티미디어 검색은 전통적인 검색과 웹 검색을 차별화시키는 중요한 요소 중 하나이다. 본 연구에서는 국내 주요 검색 포털인 네이버 이용자들의 멀티미디어 검색 행태를 분석, 평가하였다. 이를 위하여 이용자들이 입력한 통합 검색 질의들로 구성된 질의 로그와 질의에 대한 검색 결과에서 이용자들이 조회한 문서를 기록한 클릭 로그를 분석하였다. 연구 결과, 이용자가 입력하는 멀티미디어 질의 중 음악 질의가 차지하는 비중이 가장 높았으며, 이미지 질의와 동영상 질의의 비중은 비슷한 것으로 나타났다. 한편 멀티미디어 관련 컬렉션들 중 이용자가 가장 많이 조회하는 컬렉션은 동영상 컬렉션이었고, 이어서 이미지 컬렉션, 음악 컬렉션 순으로 나타났다. 이용자가 입력하는 멀티미디어 질의나 멀티미디어 컬렉션에서 클릭하는 문서 모두 엔터테인먼트와 관련된 주제가 가장 많았다. 본 연구의 결과는 향후 포털의 멀티미디어 컨텐츠 구축 및 검색 알고리즘 개발에 활용될 수 있을 것으로 기대된다.

Abstract ▼ AI-Helper

The main difference between web searching and traditional searching is that the web provides and supports multimedia searching. This study aims to investigate the multimedia searching behavior of users of NAVER, a major Korean search portal. In conducting this study, the query logs and click logs of a unified search service were analyzed. The results of this study show that among the multimedia queries submitted by users, audio searches are the dominant media type, followed similarly by video and image searches. On the other hand, among the multimedia documents clicked on, video is the most popular collection type followed by image and audio collections. Entertainment is the most popular topic in both multimedia queries and clicks. The results of this study can be implemented for the portal's development of multimedia content and searching algorithms.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

국내 웹 이용자들의 멀티미디어 검색 및 이용 행태를 조사하기 위하여 본 연구에서는 네이버 통합 검색 질의 로그와 클릭 로그를 분석하였다. 일반적으로 웹 검색 서비스의 로그는 이용자들이 입력한 질의를 기록한 질의로그와 질의에 대한 검색 결과에서 이용자가 조회한 문서를 기록한 클릭 로그로 구성된다.
즉 포털의 검색 서비스 중 가장 이용도가 높고 대중적인 서비스는 통합 검색 서비스라고 할 수 있다(이준호, 박소연, 권혁성 2003). 따라서 본 연구에서는 포털 이용자들의 멀티미디어 검색행태를 분석하기 위해서 이용자들이 가장 많이 사용하는 통합 검색의 로그를 활용하고자 한다.
본 연구에서는 국내 주요 검색 포털인 네이버 이용자들의 멀티미디어 검색 행태를 조사, 분석하였다. 네이버를 선택한 이유는 국내외 검색 포털 분야에서의 네이버의 위상과 대중성 때문이다.
이에 본 연구에서는 국내 주요 검색 포털인 네이버 이용자들의 멀티미디어 검색행태를 분석, 평가하고자 한다. 이를 위하여 이용자들이 입력한 질의들로 구성된 질의 로그와 이용자들이 조회한 문서들로 구성된 대규모 클릭 로그를 활용하고자 한다.
또한 국내외 선행 연구들 중에서 실제 이용자가 입력한 질의뿐만 아니라 클릭한 문서들까지 분석한 연구는 드문 실정이다. 이에 본 연구에서는 국내 주요 검색 포털인 네이버를 대상으로 질의 로그와 클릭 로그에 근거하여 이용자들의 멀티미디어 검색 행태를 분석하고자 한다.
한편 이들의 멀티미디어 검색어 기준은 90년대 후반과 2000년대 초반 익사이트 로그를 대상으로 하였으므로, 본 연구에서는 이들의 기준을 업데이트하고, 한국적 상황을 반영하여 과 같이 멀티미디어 검색어 기준을 개발하였다.

제안 방법

위에서도 언급되었듯이 전 세계적으로 강화되고 있는 저작권법이 이용자들의 음악 및 동영상 자료 이용 행태에 영향을 미칠 것으로 추정된다. 넷째, 본 연구에서는 이틀 동안 입력된 질의와 클릭 문서들을 대상으로 멀티미디어 검색행태를 분석하였다. 향후 연구에서는 보다 장기간에 걸쳐 수집된 질의를 통한 분석 작업 및 멀티미디어 검색 행태에 대한 추이 분석이 요구된다.
좀 더 구체적으로 본 연구에서는 첫째, 멀티미디어 검색어 기준을 설정하고, 이에 따라 멀티미디어성 질의를 파악한 후 이들의 특징 및 분포를 조사하고자 한다. 둘째, 멀티미디어 자료를 포함하고 있는 이미지, 음악, 동영상 컬렉션에서 발생한 클릭 행태의 분포와 특징을 분석하고 한다. 본 연구의 결과는 웹 이용자들의 멀티미디어 이용 행태 및 정보 요구에 대한 이해를 심화시킬 것으로 기대된다.
즉 본 연구에서는 이미지, 음악, 동영상 질의를 <표 1>에서 제시된 검색어를 포함하는 질의로 정의하였다. 멀티미디어 검색어 선정 시 모호한 경우에는 클릭 로그를 참고하여, 멀티미디어 자료에 대한 정보 요구가 존재하는지를 확인하였다.
이용자들의 멀티미디어 정보 요구를 조사하기 위하여, 이용자들이 입력한 질의들 중 멀티미디어성 질의를 파악하는 작업이 필요하다. 본 연구에서는 멀티미디어 질의를 파악하기 위하여 국외 선행 연구에서 사용된 기준을(Jansen, Goodrum, Spink 2000; Ozmutlu, Spink, Ozmutlu 2003) 참고하고, 본 연구에서 사용된 네이버 질의로그와 클릭로그를 상세히 분석하였다. Ozmutlu, Spink, Ozmutlu(2003)는 특정 멀티미디어 검색어 포함 여부를 멀티미디어 질의 기준으로 활용하였다.
본 연구에서는 이렇게 선택된 질의들에 대하여 이용자가 조회한 문서들로 구성된 클릭로그도 분석하였다. 일반적으로 네이버를 비롯한 검색 포털들의 클릭 로그에는 개별 질의에 대해 이용자가 조회한 문서의 URL, 조회한 문서의 클릭 빈도, 문서가 소속된 컬렉션에 대한 정보 등이 기록된다.
본 연구에서는 국내 주요 검색 포털인 네이버 이용자들의 멀티미디어 검색 행태를 조사, 분석하였다. 이를 위하여 2007년 5월 17일과 8월 10일의 네이버 통합 검색 질의 로그와 클릭로그를 활용하였다. 연구 결과, 이용자가 입력하는 멀티미디어 질의 중 음악 질의가 차지하는 비중이 가장 높았으며, 이미지 질의와 동영상 질의의 비중은 비슷한 것으로 나타났다.
이에 본 연구에서는 국내 주요 검색 포털인 네이버 이용자들의 멀티미디어 검색행태를 분석, 평가하고자 한다. 이를 위하여 이용자들이 입력한 질의들로 구성된 질의 로그와 이용자들이 조회한 문서들로 구성된 대규모 클릭 로그를 활용하고자 한다. 대부분의 국내 검색 포털들은 지식 검색, 블로그, 카페, 뉴스, 디렉토리, 쇼핑, 전문 자료, 이미지, 음악, 동영상 등 다양한 컬렉션에서 정보를 제공하고 있다.
즉 오디오 질의는 “audio,” “cd,” “concerts”와 같은 27개의 오디오 관련 검색어, 이미지 질의는 “image,” “picture” 등의 30개의 이미지 관련 검색어, 비디오 질의는 “video,” “animated”와 같은 13개의 비디오 관련 검색어를 포함하는 질의로 정의하였다.
클릭 로그 분석을 위하여, 특정 질의에 대하여 이용자가 조회한 문서들을 컬렉션별로 수합하였다. 즉 질의별로, 멀티미디어 컬렉션인, 이미지, 음악, 동영상 컬렉션에서 조회된 문서들을 수합하여 그 분포 및 특징을 분석하였다.
본 연구의 수행 결과 향후 연구가 요구되는 사항들은 다음과 같다. 첫째, 본 연구에서는 검색 포털 이용자들의 멀티미디어 검색 행태를 질의 로그와 클릭 로그에 근거하여 분석하였다. 따라서 이용자들이 특정한 방식으로 행동하는 이유, 이용자들의 멀티미디어 검색 서비스 및 결과에 대한 만족도 등을 심층적으로 조사하기 위해서는 인터뷰, 관찰 등을 통한 별도의 보완작업이 요구된다.
클릭 로그 분석을 위하여, 특정 질의에 대하여 이용자가 조회한 문서들을 컬렉션별로 수합하였다. 즉 질의별로, 멀티미디어 컬렉션인, 이미지, 음악, 동영상 컬렉션에서 조회된 문서들을 수합하여 그 분포 및 특징을 분석하였다.

대상 데이터

개별 질의에 대한 클릭 로그는 이용자들이 조회한 문서로 구성되며, 질의별로 클릭 횟수가 100만 회에 달하는 경우도 있으므로, 대다수 이용자들의 정보 요구가 집대성된 것으로 간주될 수 있다. 본 연구에서는 2007년 5월 17일과 2007년 8월 10일 이용자들이 네이버 통합검색 창에 입력한 전체 질의 중에서 각각 700개씩 총 1,400개의 질의를 무작위로 선정하여 분석하였다. 질의 선정 이전에 로그 정제 작업을 통하여 로봇이나 프로그램이 자동으로 입력하는 질의, 편법을 이용하여 클릭 횟수를 조작하는 클릭어뷰즈(click abuse), 클린 검색에 의해 접속이 차단된 성인성 질의 등을 제외하였다.

데이터처리

Tjondronegoro, Spink, Jansen(2009)은 2006년 5월 15일 하루 동안 도그파일에서 생성된 트랜잭션 로그 중 일부를 사용하여 도그파일 이용자들의 멀티미디어 검색 행태의 특징을 분석하였다. 또한 이러한 결과를 1997년과 2001년 익사이트 데이터로부터 도출된 결과와 비교하였다. 한편 멀티미디어의 세부 유형들 중에는 이미지 검색과 관련된 연구가 상대적으로 더 많이 수행되어 왔다(Jansen 2008; Chung and Yoon 2009).

성능/효과

2007년 5월 17일 질의의 경우, 전체 질의 중 음악 질의는 26개, 이미지 질의는 12개, 동영상 질의는 8개이었으며, 8월 10일의 경우 음악 질의는 25개, 동영상 질의는 11개, 이미지 질의는 6개이었다. 3개월 동안 전반적인 멀티미디어 질의의 분포나 세부 유형의 분포에 있어서 큰 변화 없이 유사한 것으로 나타났다. 한편 전체 700개 질의들 중 중복되는 질의를 제거한 후, 멀티미디어 질의의 기술통계를 분석한 결과는 <표 3>과 같다.
또한 2007년 8월 10일의 경우 동영상 컬렉션에서 발생된 총 조회 수는 122,829회, 이미지 컬렉션에서 발생된 총 조회 수는 103,986회, 음악 컬렉션에서 발생된 총 조회 수는 9,710회로 나타났다. 두 날짜의 클릭 로그를 종합하여 분석한 결과, 멀티미디어 관련 컬렉션들 중 가장 많은 클릭이 발생한 컬렉션은 동영상 컬렉션이었고, 근소한 차이로 이미지 컬렉션이 뒤를 이었고, 음악 컬렉션에서 가장 적은 수의 클릭이 발생하였다.
특히 최신 드라마나 음악, 연예 관련 뉴스 등에 대한 정보 요구가 강한 것으로 나타났다. 또한 3개월 동안 멀티미디어 질의 검색행태나 클릭 행태는 큰 변화 없이 일정한 것으로 나타났다.
6%와 6%로 나타났다. 또한 양일 모두 멀티미디어 질의중 음악 질의가 차지하는 비중이 가장 높았다. 2007년 5월 17일 질의의 경우, 전체 질의 중 음악 질의는 26개, 이미지 질의는 12개, 동영상 질의는 8개이었으며, 8월 10일의 경우 음악 질의는 25개, 동영상 질의는 11개, 이미지 질의는 6개이었다.
멀티미디어 질의 분석 시 음악 관련 질의가 가장 큰 비중을 차지하였으나, 클릭 로그 분석시에는 음악 컬렉션의 클릭 수가 가장 적었다. 이는 이용자들이 음악 관련 질의를 입력 후 노출된 결과에서 음악 컬렉션보다는 블로그 컬렉션이나 카페 컬렉션 등을 선택하여 블로그나 카페에서 제공되는 음악을 감상하였기 때문인 것으로 추정된다.
이를 위하여 2007년 5월 17일과 8월 10일의 네이버 통합 검색 질의 로그와 클릭로그를 활용하였다. 연구 결과, 이용자가 입력하는 멀티미디어 질의 중 음악 질의가 차지하는 비중이 가장 높았으며, 이미지 질의와 동영상 질의의 비중은 비슷한 것으로 나타났다. 한편 멀티미디어 관련 컬렉션들 중 이용자가 가장 많이 조회하는 컬렉션은 동영상 컬렉션이었고, 이어서 이미지 컬렉션, 음악 컬렉션 순으로 나타났다.
한편 멀티미디어 관련 컬렉션들 중 이용자가 가장 많이 조회하는 컬렉션은 동영상 컬렉션이었고, 이어서 이미지 컬렉션, 음악 컬렉션 순으로 나타났다. 이용자가 입력하는 멀티미디어 질의나 멀티미디어 컬렉션에서 클릭하는 문서 모두 엔터테인먼트와 관련된 주제가 가장 많은 것으로 나타났다. 특히 최신 드라마나 음악, 연예 관련 뉴스 등에 대한 정보 요구가 강한 것으로 나타났다.
일반적으로 네이버를 비롯한 검색 포털들의 클릭 로그에는 개별 질의에 대해 이용자가 조회한 문서의 URL, 조회한 문서의 클릭 빈도, 문서가 소속된 컬렉션에 대한 정보 등이 기록된다. 좀 더 구체적으로 본 연구에서 활용된 클릭 로그를 살펴보면, 2007년 5월 17일에는 700개의 질의에 대해 총 23,297개의 웹 문서가 약 700만회 조회되었으며, 2007년 8월 10일에는 700개의 질의에 대해 총 31,487개의 웹 문서가 약 832만회 조회되었다. 본 연구에서 활용한 클릭 로그에는 이용자들의 이러한 클릭 행태와 관련된 세부 정보가 저장되어 있다.
즉 양일 모두 멀티미디어 컬렉션에서 최다 클릭이 발생된 질의는 “조로증”을 제외하면, 모두 연예 관련 질의들인 것으로 나타났다.
5와 122이고, 이미지, 음악, 동영상 컬렉션에서의 평균 클릭 횟수가 모두 200이하임을 고려할 때, 클릭 횟수가 1,000회 이상인 질의는 멀티미디어에 관한 정보요구가 강한 인기 질의라고 볼 수 있다. 클릭 횟수가 1,000회 이상인 질의들은 음악 컬렉션보다 이미지 컬렉션과 동영상 컬렉션에서 더 많이 나타났다. 이러한 질의들의 분포는 중복 질의 포함 시에는 5월 17일이 약간 높았고, 중복 질의 제거 시에는 두 날짜간에 큰 차이가 없는 것으로 나타났다.
연구 결과, 이용자가 입력하는 멀티미디어 질의 중 음악 질의가 차지하는 비중이 가장 높았으며, 이미지 질의와 동영상 질의의 비중은 비슷한 것으로 나타났다. 한편 멀티미디어 관련 컬렉션들 중 이용자가 가장 많이 조회하는 컬렉션은 동영상 컬렉션이었고, 이어서 이미지 컬렉션, 음악 컬렉션 순으로 나타났다. 이용자가 입력하는 멀티미디어 질의나 멀티미디어 컬렉션에서 클릭하는 문서 모두 엔터테인먼트와 관련된 주제가 가장 많은 것으로 나타났다.

후속연구

따라서 이용자들이 특정한 방식으로 행동하는 이유, 이용자들의 멀티미디어 검색 서비스 및 결과에 대한 만족도 등을 심층적으로 조사하기 위해서는 인터뷰, 관찰 등을 통한 별도의 보완작업이 요구된다. 둘째 향후 연구에서는 세분화되고 전문적인 기준들에 따라 포털의 멀티미디어 검색 서비스를 분석, 평가하는 것이 필요할 것으로 보인다. 예를 들어 이미지의 해상도, 음악의 음질, 동영상의 화질, 재생 속도 및 다운로드 속도 등의 측면에서 평가할 수 있으며, 포털들에서 제공하는 다양한 부가 서비스에 대해 평가할 수 있을 것이다.
본 연구의 결과는 웹 이용자들의 멀티미디어 이용 행태 및 정보 요구에 대한 이해를 심화시킬 것으로 기대된다. 또한 본 연구의 결과는 향후 포털의 검색 서비스의 개선에 활용될 수 있을 것으로 기대된다. 즉 본 연구의 결과는 포털 업체들의 효과적인 멀티미디어 컨텐츠 구축 및 검색 알고리즘 개발에 기여할 것으로 기대된다.
향후 연구에서는 보다 장기간에 걸쳐 수집된 질의를 통한 분석 작업 및 멀티미디어 검색 행태에 대한 추이 분석이 요구된다. 마지막으로 국외 웹 이용자와 국내 웹이용자의 멀티미디어 검색 행태에 대한 심층적인 비교 분석이 요청된다.
둘째, 멀티미디어 자료를 포함하고 있는 이미지, 음악, 동영상 컬렉션에서 발생한 클릭 행태의 분포와 특징을 분석하고 한다. 본 연구의 결과는 웹 이용자들의 멀티미디어 이용 행태 및 정보 요구에 대한 이해를 심화시킬 것으로 기대된다. 또한 본 연구의 결과는 향후 포털의 검색 서비스의 개선에 활용될 수 있을 것으로 기대된다.
본 연구의 결과는 향후 포털들의 보다 효과적인 멀티미디어 컨텐츠 구축 및 효율적인 검색 알고리즘 개발에 기여할 것으로 기대된다. 검색 포털들이 멀티미디어 관련 컨텐츠 구축시, 이용자들이 검색하는 질의나 조회하는 문서에서 엔터테인먼트의 비중이 매우 높고, 시류에 민감한 주제가 큰 비중을 차지하며, 연예인과 같은 인물에 대한 정보 요구가 강하다는 사실을 반영할 수 있을 것이다.
예를 들어 이미지의 해상도, 음악의 음질, 동영상의 화질, 재생 속도 및 다운로드 속도 등의 측면에서 평가할 수 있으며, 포털들에서 제공하는 다양한 부가 서비스에 대해 평가할 수 있을 것이다. 셋째, 웹과 관련된 정보환경이 급변한다는 점을 고려하여 보다 최신로그 자료에 근거한 분석 작업이 바람직하다. 위에서도 언급되었듯이 전 세계적으로 강화되고 있는 저작권법이 이용자들의 음악 및 동영상 자료 이용 행태에 영향을 미칠 것으로 추정된다.
좀 더 구체적으로 본 연구에서는 첫째, 멀티미디어 검색어 기준을 설정하고, 이에 따라 멀티미디어성 질의를 파악한 후 이들의 특징 및 분포를 조사하고자 한다. 둘째, 멀티미디어 자료를 포함하고 있는 이미지, 음악, 동영상 컬렉션에서 발생한 클릭 행태의 분포와 특징을 분석하고 한다.
또한 본 연구의 결과는 향후 포털의 검색 서비스의 개선에 활용될 수 있을 것으로 기대된다. 즉 본 연구의 결과는 포털 업체들의 효과적인 멀티미디어 컨텐츠 구축 및 검색 알고리즘 개발에 기여할 것으로 기대된다.
이용자들이 멀티미디어 자료 조회 시 동시에 여러 매체를 조회한다는 특징은 현재의 통합 검색의 결과 노출 방식이 이용자 요구에 부응한다는 것을 암시한다. 한편, 스마트폰 등의 등장으로 이용자들의 멀티미디어 자료에 대한 요구와 이용도가 더욱 증가할 것으로 예상되므로, 향후 이용자들의 멀티미디어에 대한 정보 요구 및 이용 행태에 관한 지속적인 연구가 요청된다.
넷째, 본 연구에서는 이틀 동안 입력된 질의와 클릭 문서들을 대상으로 멀티미디어 검색행태를 분석하였다. 향후 연구에서는 보다 장기간에 걸쳐 수집된 질의를 통한 분석 작업 및 멀티미디어 검색 행태에 대한 추이 분석이 요구된다. 마지막으로 국외 웹 이용자와 국내 웹이용자의 멀티미디어 검색 행태에 대한 심층적인 비교 분석이 요청된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	멀티미디어 검색은 어떤 요소인가?	멀티미디어 검색은 전통적인 검색과 웹 검색을 차별화시키는 중요한 요소 중 하나이다. 본 연구에서는 국내 주요 검색 포털인 네이버 이용자들의 멀티미디어 검색 행태를 분석, 평가하였다.
	멀티미디어 관련 컬렉션들 중 이용자가 가장 많이 조회하는 컬렉션은 무엇인가?	연구 결과, 이용자가 입력하는 멀티미디어 질의 중 음악 질의가 차지하는 비중이 가장 높았으며, 이미지 질의와 동영상 질의의 비중은 비슷한 것으로 나타났다. 한편 멀티미디어 관련 컬렉션들 중 이용자가 가장 많이 조회하는 컬렉션은 동영상 컬렉션이었고, 이어서 이미지 컬렉션, 음악 컬렉션 순으로 나타났다. 이용자가 입력하는 멀티미디어 질의나 멀티미디어 컬렉션에서 클릭하는 문서 모두 엔터테인먼트와 관련된 주제가 가장 많았다.
	포털 이용자들의 멀티미디어 검색행태를 어떻게 조사하고자 하는가?	좀 더 구체적으로 본 연구에서는 첫째, 멀티미디어 검색어 기준을 설정하고, 이에 따라 멀티미디어성 질의를 파악한 후 이들의 특징 및 분포를 조사하고자 한다. 둘째, 멀티미디어 자료를 포함하고 있는 이미지, 음악, 동영상 컬렉션에서 발생한 클릭 행태의 분포와 특징을 분석하고 한다. 본 연구의 결과는 웹 이용자들의 멀티미디어 이용 행태 및 정보 요구에 대한 이해를 심화시킬 것으로 기대된다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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