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NTIS 바로가기한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.10 no.4, 2010년, pp.298 - 305
The purpose of this study is to analyze the relationship among the factors of tax officials' occupational stress, job satisfaction and psychological well-being. It also aims to provide the effective management ways of tax officials' job. The result of the study showed that the factors of their occup...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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세무공무원들의 심리적 웰빙을 세무공무원들이 과세 업무활동에서 느끼게 되는 직무스트레스와 직무만족도와 관련지어 살펴볼 수 있는 이유는 무엇인가? | 따라서 세무공무원들의 심리적 웰빙은 세무공무원들이 과세업무활동에서 느끼게 되는 직무스트레스와 직무만족도와 관련지어 살펴볼 수 있다. 왜냐하면 직무스트레스는 정서적 피로와 압박감을 느끼게 하고, 직무수행에 있어서 부정적이고 냉소적인 태도를 취하게끔 하며, 자신에 대해 부정적으로 평가하게 하기 때문이다[7]. | |
과세행정서비스의 효과적인 구현을 위해 필요한 조치들은 무엇인가? | 세무공무원들은 납세자들에게 과세업무를 수행하는 과정에서 발생하는 업무지침전달의 혼란과 서비스 대상자의 지나친 요구, 관료조직의 경직성 등으로 직무스트레스를 경험하며, 이는 신체적·심리적으로 부정적인 영향을 미치게 되어 양질의 행정서비스를 수행하는데 어려움을 준다. 과세행정서비스의 효과적인 구현을 위해서는 세무공무원들에게 행정의 주체로서의 역할을 인정해주는 것은 물론, 직무만족을 높이기 위한 제반 조치들이 필요하다. 그러나 세무행정조직의 거대화와 업무의 복잡화로 인해 세무공무원들은 크고 작은 직무스트레스를 경험하고 있다. | |
심리적 웰빙이란 무엇인가? | 행복에 대한 연구자들은 행복도를 평가하기 위해서는 객관적 기준에 의한 판단보다는 스스로 자신을 행복하다고 생각하는지 그리고 자신의 삶 속에서 행복한 정서를 느끼는지에 의해 판단되어야 한다는 입장을 선호하고 있다[6][13]. 심리적 웰빙은 한 개인이 느끼는 인생 전반 혹은 인생 전체에 대한 행복이나 만족정도를 의미하며[14], 심리적 웰빙을 삶에 대한 긍정적 정서와 전반적인 생활에 대한 주관적인 평가로 정의하였다[2]. 또한 삶의 질이 높다는 것은 단지 행복한 삶을 의미하는 것만이 아니라 사회의 구성원으로서 한 개인이 얼마나 잘 기능하고 있는가를 기준으로 삼아야 한다고 하였다[6]. |
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