선택한 단어 수는 입니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
최소 단어 이상 선택하여야 합니다.
선택한 단어 수는 30입니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
최대 10 단어까지만 선택 가능합니다.
문제 정의
- 본 연구는 병원 종사자들의 DISC 행동유형, 스트레스 대처유형, 스트레스 수준이 직무태도에 미치는 영향을 분석함으로써 하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
- 본 연구는 병원 종사자의 DISC 행동유형, 스트레스 대처유형, 스트레스 수준이 직무 태도에 미치는 영향을 통해 직무태도에 영향을 미치는 요인을 규명함으로써, 병원 조직에 적합하고, 효과적인 인적 자원 개발 및 관리를 위한 기초적인 시사점을 도출하는데 그 목적이 있다. 연구대상은 부산 경남 지역 17개 병의원에 근무하는 종사자를 대상으로 2008년 5월 2일부터 5월 13일까지 구조화된 자기기입식 질문지를 이용하여 자료를 수집하였다.
- 본 연구는 병원종사자들의 직무태도에 영향을 미치는 요인을 병원종사자들의 DISC 행동유형, 스트레스 대처유형, 스트레스 수준을 하위변수로 설정을 하고 최종 목적변수인 직무만족, 조직몰입에 어떠한 관련성과 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하여 검증함으로써, 직무태도를 효과적으로 관리하기 위한 방안을 모색하고자 수행되었다.
가설 설정
- 본 연구는 독립변수인 DISC 행동유형과 STRESS 대처유형이 종속변수인 직무태도 (직무만족, 조직몰입)에 직접적인 영향 요인으로 작용할 것이며, STRESS 수준은 독립 변수와 종속변수의 사이에서 매개 변수로 작용할 것이라는 가설에 바탕을 둔다. 또한 변수인 직무만족과 조직몰입에서도 두 변수간의 관계가 있음을 보여준다.
- 이를 바탕으로 연구모형에 포함된 주요변수(DISC행동유형, STRESS대처유형, 직무태도)는 연구대상자의 사회 인구학적 특성에 따라 차이가 있을 것으로 가정하여 연구 모형을 과 같이 설정하였다.
제안 방법
- 설문의 문항은 크게 6영 역으로 분류하였다. DISC 행동유형 요인에 관한 16문항, 스트레스 대처유형에 관한 15개 문항, 스트레스 수준에 관한 10문항, 직무만족에 관한 8문항, 조직몰입에 관한 14문항, 응답자의 사회 인구학적 특성에 관한 10문항으로 구성하여 총 73문항으로 구성되었다. 설문의 척도는 사회 인구학적 특성을 제외한 모든 항목은 리커트식 5점 척도법(five-point likert scale : 전혀 그렇지 않다, 그렇지 않다, 보통이다, 그런 편이다, 매우 그렇다)을 사용하였다.
- 본 연구의 설문지는 기존 연구의 문항을 토대로 작성하였다. 설문의 문항은 크게 6영 역으로 분류하였다.
- 본 연구의 설문지는 기존 연구의 문항을 토대로 작성하였다. 설문의 문항은 크게 6영 역으로 분류하였다. DISC 행동유형 요인에 관한 16문항, 스트레스 대처유형에 관한 15개 문항, 스트레스 수준에 관한 10문항, 직무만족에 관한 8문항, 조직몰입에 관한 14문항, 응답자의 사회 인구학적 특성에 관한 10문항으로 구성하여 총 73문항으로 구성되었다.
- 조직몰입에 관련 된 설문은 Allen과 Meyer, Smith가 제작한 것을 이혜진(2000)과 손덕순(1997)이 수정보완하여 사용한 척도를 참고하여 병원 종사자의 특성을 감안하여 총 14문항으로 수정·보완하였다.
대상 데이터
- 연구대상은 부산 경남 지역 17개 병의원에 근무하는 종사자를 대상으로 2008년 5월 2일부터 5월 13일까지 구조화된 자기기입식 질문지를 이용하여 자료를 수집하였다. 설문지는 총700부를 배포하여 543부가 회수되었으며 회수율은 78%였다.
- 본 연구는 병원 종사자의 DISC 행동유형, 스트레스 대처유형, 스트레스 수준이 직무 태도에 미치는 영향을 통해 직무태도에 영향을 미치는 요인을 규명함으로써, 병원 조직에 적합하고, 효과적인 인적 자원 개발 및 관리를 위한 기초적인 시사점을 도출하는데 그 목적이 있다. 연구대상은 부산 경남 지역 17개 병의원에 근무하는 종사자를 대상으로 2008년 5월 2일부터 5월 13일까지 구조화된 자기기입식 질문지를 이용하여 자료를 수집하였다. 설문지는 총700부를 배포하여 543부가 회수되었으며 회수율은 78%였다.
데이터처리
- 또한 연구 변수들의 내적일관성을 검증하기 위한 것으로서 Chronbach의 α계수(Chronbach's alpha coefficient)를 이용한 신뢰도 검증을 수행하였으며, 에서와 같이 계수가 0.6 이상 도달한 변수들만 연구에 포함시켰다.
- 본 연구는 SPSS PC Win Ver 14.0을 사용하여 사회 인구학적 특성과 일반적 특성을 고찰하기 위하여 빈도분석을 실시하고 또한 각 변수 상호 요인 간의 어떠한 관계를 가지는지를 분석하기 위하여 상관관계분석을 실시하였으며, 연구가설의 외생 및 내생 변수에 대한 측정오차를 고려하여 직접효과, 간접효과, 총효과에 대한 요인을 확인하기 위하여 Arbuck과 Werner에 의해 개발된 AMOS를 이용하여 경로분석을 실시하였다.
이론/모형
- DISC 행동유형 요인에 관한 16문항, 스트레스 대처유형에 관한 15개 문항, 스트레스 수준에 관한 10문항, 직무만족에 관한 8문항, 조직몰입에 관한 14문항, 응답자의 사회 인구학적 특성에 관한 10문항으로 구성하여 총 73문항으로 구성되었다. 설문의 척도는 사회 인구학적 특성을 제외한 모든 항목은 리커트식 5점 척도법(five-point likert scale : 전혀 그렇지 않다, 그렇지 않다, 보통이다, 그런 편이다, 매우 그렇다)을 사용하였다. 또한 연구 변수들의 내적일관성을 검증하기 위한 것으로서 Chronbach의 α계수(Chronbach's alpha coefficient)를 이용한 신뢰도 검증을 수행하였으며, <표 1>에서와 같이 계수가 0.
- 대처(coping)는 개인이 어려운 작업요구에 직면하게 될 때 행하는 문제 해결의 노력 이라고 정의한다. 스트레스 대처유형의 척도는 Folkman과 Lazarus가 개발한 68개 문항의 대처유형 척도 개정판을 토대로 수정보완 및 재정리한 임용우(1994)의 스트레스 대처유형 척도를 사용하였다.
- 직무만족은 이상희(2003)와 윤정윤(2005)의 연구에서 사용한 척도를 참고하여 보수(승진), 동료관계, 상사관계, 임금만족, 직무환경의 5가지 요인을 설정하였다.
성능/효과
- 그리고 조직몰입에는 스트레스 대처유형 중 도전적 대처(+)와 정서적 대처(+), 그리고 직무만족(+)이 유의한 직접 효과를 갖는 것으로 나타났으며, 특히 스트레스 대처유형 중 도전적 대처가 직무만족을 매개하여 조직몰입에 유의한 간접효과를 미치는 것을 알 수 있다(p<0.05).
- 넷째, 직무만족에서는 간호직, 대학병원, 급여가 많을수록 높게 나타났다. 간호사의 상대적인 직무만족의 우위는 자율성이 배제되고 유사한 업무의 반복이 주를 이루고 있는 직무와 밀접한 관계가 있는 것을 알 수 있다.
- 다섯째, 조직몰입에서는 여자보다 남자, 연령이 높을수록, 학력이 높을수록, 미혼보다 기혼, 행정직, 근무경력이 10년 이상, 대학병원, 급여가 많을수록 높게 나타났다. 대학 병원에 근무하는 행정직으로 근무기간이 긴 근로자들이 조직몰입이 높았는데, 연령이 높아지고, 교육수준이 높아질수록, 결혼 년수가 길수록 조직몰입이 낮아진다는 김미옥(2004)의 연구와는 다른 결과를 보였다.
- 둘째, 스트레스 대처유형에서는 도전적 대처에서 연령이 높을수록, 학력이 높을수록, 근무기간 많을수록, 대학병원, 급여가 많을수록 높게 나타났다. 정서적 대처에서는 연령이 높을수록, 근무경력이 많을수록, 종합병원에서 높게 나탔다.
- 둘째, 직무만족에는 DISC 행동유형 중 사교형(+), 신중형(-)과 안정형(+), 스트레스 대처유형 중 도전적 대처(+), 회피적 대처(+), 스트레스 수준(-)이 유의한 영향을 미쳤으며, DISC 행동유형 중 주도형과 스트레스 대처유형 중 정서적 대처는 유의한 영향을 미치지 않았다.
- 000)가 유의한 영향을 미쳤으며, DISC 행동유형과 스트레스 대처유형 중 도전적 대처는 유의한 영향을 미치지 않았다. 둘째, 직무만족에는 DISC 행동유형 중 사교형(C.R.=3.492, p=0.000), 신중형(C.R.=-3.366, p=0.001)과 안정형(C.R.=2.881, P=0.004), 스트레스 대처유형 중 도전적 대처(C.R.=8.604, p=0.000), 회피적 대처(C.R.=2.164, p=0.030), 스트레스 수준(C.R.=-3.180, p=0.001)이 유의한 영향을 미쳤으며, DISC 행동유형 중 주도형과 스트레스 대처유형 중 정서적 대처는 유의한 영향을 미치지 않았다. 셋째, 조직몰입에는 스트레스 대처유형 중 도전적 대처(C.
- 둘째, 직무태도 중 직무만족에는 DISC 행동유형 중 사교형(+), 신중형(-)과 안정형(+), 스트레스 대처유형 중 도전적 대처(+)와 회피적 대처(+), 스트레스 수준(-)이 유의한 직접 효과를 갖는 것으로 나타났다(p<0.05).
- 첫째, DISC 행동유형은 주도형에서는 남자가 여자보다, 연령이 높을수록, 학력이 높을수록, 기혼이 미혼보다, 급여가 많을수록 높게 나타났다. 사교형에서는 종합병원 근무자에서 높게 나타났다, 신중형에서는 연령이 높을수록, 학력이 높을수록, 근무경력이 많을수록, 급여가 많을수록 높게 나타났다. 안정형에서는 연령이 높을수록, 기혼이 미혼보다 높게 나타났다.
- 셋째, 스트레스 수준에서는 대학병원에서 높게 나타났으며, 성별과 근무형태에서는 유의하지 않았다. 이러한 결과는 김연태(1989)의 중환자실 간호사의 스트레스 요인에 관한 연구와 조현숙(2000)의 간호사의 스트레스 지각요인에 대한 연구에서처럼 선행 연구에서 근무형태가 일치하지 않았다.
- 셋째, 조직몰입에는 스트레스 대처유형 중 도전적 대처(+)와 정서적 대처(+), 그리고 직무만족(+)이 유의한 영향을 미쳤으며, DISC 행동유형, 스트레스 대처유형 중 회피적 대처, 스트레스 수준은 영향을 미치지 않았다. 특히, 스트레스 대처유형 중 도전적 대처가 직무만족을 매개하여 조직몰입에 유의한 간접효과를 미치는 것을 알 수 있다.
- 001)이 유의한 영향을 미쳤으며, DISC 행동유형 중 주도형과 스트레스 대처유형 중 정서적 대처는 유의한 영향을 미치지 않았다. 셋째, 조직몰입에는 스트레스 대처유형 중 도전적 대처(C.R.=4.585, p=0.000)와 정서적 대처(C.R.= 2.261, p=0.024), 그리고 직무만족(C.R.=12.641, p=0.000)이 유의한 영향을 미쳤으며, DISC 행동유형, 스트레스 대처유형 중 회피적 대처, 스트레스 수준은 영향을 미치지 않았다.
- 스트레스 수준은 DISC 행동유형 중 주도형(-), 신중형(-), 안정형(-), 스트레스 대처유형 중 도전적 대처(-), 정서적 대처(-), 회피적 대처(+)에서 유의한 상관관계가 나타났다. 직무만족은 DISC 행동유형 중 주도형(+), 사교형(+), 신중형(+), 안정형(+), 스트레스 대처유형 중 도전적 대처(+), 정서적 대처(+), 스트레스 수준(-)에서 유의한 상관관계가 나타났다.
- 직무만족은 DISC 행동유형 중 주도형(+), 사교형(+), 신중형(+), 안정형(+), 스트레스 대처유형 중 도전적 대처(+), 정서적 대처(+), 스트레스 수준(-)에서 유의한 상관관계가 나타났다. 조직몰입은 DISC 행동유형 중 주도형(+), 사교형(+), 신중형(+), 안정형(+), 스트레스 대처유형 중 도전적 대처(+), 정서적 대처(+), 직무 만족(+)에서 유의한 상관관계가 나타났다.<표 3>
- 스트레스 수준은 DISC 행동유형 중 주도형(-), 신중형(-), 안정형(-), 스트레스 대처유형 중 도전적 대처(-), 정서적 대처(-), 회피적 대처(+)에서 유의한 상관관계가 나타났다. 직무만족은 DISC 행동유형 중 주도형(+), 사교형(+), 신중형(+), 안정형(+), 스트레스 대처유형 중 도전적 대처(+), 정서적 대처(+), 스트레스 수준(-)에서 유의한 상관관계가 나타났다. 조직몰입은 DISC 행동유형 중 주도형(+), 사교형(+), 신중형(+), 안정형(+), 스트레스 대처유형 중 도전적 대처(+), 정서적 대처(+), 직무 만족(+)에서 유의한 상관관계가 나타났다.
- 첫째, DISC 행동유형은 주도형에서는 남자가 여자보다, 연령이 높을수록, 학력이 높을수록, 기혼이 미혼보다, 급여가 많을수록 높게 나타났다. 사교형에서는 종합병원 근무자에서 높게 나타났다, 신중형에서는 연령이 높을수록, 학력이 높을수록, 근무경력이 많을수록, 급여가 많을수록 높게 나타났다.
- 첫째, 상관분석에서 스트레스 대처 유형과 행동유형이 스트레스 수준에 관련성이 있는 것으로 나타났으나 경로분석 결과 스트레스 수준에는 스트레스 대처유형 중 정서적 대처(-)와 회피적 대처(+)가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며(p<0.05), DISC 행동유형은 유의한 영향을 미치지 않았다.
- 첫째, 스트레스 수준에는 스트레스 대처유형 중 정서적 대처(-), 회피적 대처(+)가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, DISC 행동유형과 스트레스 대처유형 중 도전적 대처는 유의한 영향을 미치지 않았다.
- 첫째, 스트레스 수준에는 스트레스 대처유형 중 정서적 대처(C.R.=-5.362, p=0.000), 회피적 대처(C.R.=9.247, p=0.000)가 유의한 영향을 미쳤으며, DISC 행동유형과 스트레스 대처유형 중 도전적 대처는 유의한 영향을 미치지 않았다. 둘째, 직무만족에는 DISC 행동유형 중 사교형(C.
- 최종 모형은 의 구조방정식 모형분석에서 일반적인 평가기준으로 삼는 지표들과 비교할 때 GFI, NFI, IFI, CFI, RMR등 적합도 지수(χ²)가 기준을 충족하고 있어 전반적으로 자료가 모형에 적합함을 시사하고 있다.
- 최종모형의 적합통계량과 적합지수들은 χ²=14.294, df=45, p=0.353, GFI(Goodness of Fit Index)=0.955, NFI(Normed Fit Index)=0.988, IFI(Incremental Fit Index)=0.999, CFI(Comparative Fit Index)=0.999, RMR(Root Mean square Residual)=0.007로 나타났다.
- 각 외생변수와 매개변수가 내생변수에 미치는 직접효과, 간접효과, 총효과를 분석하면 <표 6>과 같다. 특히 스트레스 대처유형 중 도전적 대처가 직무만족을 매개하여 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
후속연구
- 이상의 실증 분석 결과를 종합하면, 직무만족과 조직몰입 등 직무태도에 스트레스 대처유형 중 도전적 대처 및 정서적 대처가 유의한 긍정적 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으므로 스트레스 관리를 위한 효과적인 교육훈련 및 상담이 필요할 것으로 사료된다. 또한, 병원 종사자의 행동유형 중 사교형과 안정형이 직무만족을 높이고 직무만 족을 매개로 다시 조직몰입에 영향을 미치고 있는 것으로 인력의 선발 및 유지관리, 그리고 상담에 이러한 요인을 고려하는 것이 바람직할 것으로 판단된다.
- 본 연구와는 대상이 다르지만 왕수복(1995)은 실증 분석 결과를 통해 여성, 연령이 낮은 집단, 학력이 낮은 집단을 중심으로 직무스트레스를 사전에 예방하거나 스트레스를 완화내지 제거하기 위한 대처방안을 조직적 차원과 개인적 차원으로 구분하여 제시한바가 있다. 본 연구의 결과 에서 보는 바와 같이 병원종사자의 직무스트레스에 대한 대처는 연구 대상자의 사회 인구학적 특성에 따라 다르게 나타났으며, 특히, 전문직으로 구성된 병원 조직의 특성상 종사자들의 스트레스에 대한 대처 방안을 마련해야 할 필요가 있다.
- 이 연구의 한계점으로는 조사대상을 부산 경남 지역의 17개 병의원을 대상으로 하였다는 점에서 연구결과를 병원 전체에 일반화하기에는 무리가 있고, 편의적 표본추출방식을 선택하여 조사대상자의 직종별 분포가 고루 이루어지지 않은 점은 추후 연구에서 보완되어야 할 것이다. 그럼에도 불구하고 본 연구는 종전에 거의 수행되지 않았던 병원 종사자의 직무태도와 관련된 DISC 행동유형 및 스트레스 대처유형의 연구를 실행 하였다는 점에서 의의를 갖는다고 할 수 있다.
- 이상의 실증 분석 결과를 종합하면, 직무만족과 조직몰입 등 직무태도에 스트레스 대처유형 중 도전적 대처 및 정서적 대처가 유의한 긍정적 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으므로 스트레스 관리를 위한 효과적인 교육훈련 및 상담이 필요할 것으로 사료된다. 또한, 병원 종사자의 행동유형 중 사교형과 안정형이 직무만족을 높이고 직무만 족을 매개로 다시 조직몰입에 영향을 미치고 있는 것으로 인력의 선발 및 유지관리, 그리고 상담에 이러한 요인을 고려하는 것이 바람직할 것으로 판단된다.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.