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병원 종사자의 DISC 행동유형 및 스트레스 대처유형과 직무만족, 직무몰입 간의 관계
Relation between the DISC Behavior, Coping Type and Level of Stress and Job Satisfaction, Organizational Committment of Hospital Employees 원문보기

병원경영학회지 = Korea journal of hospital management, v.15 no.3, 2010년, pp.17 - 32  

방기현 (행복한 외과병원) ,  장효강 (부산가톨릭대학교 병원경영학과) ,  정용모 (부산가톨릭대학교 병원경영학과)

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

The purpose of this study is to analyze the influence of DISC behavior pattern, stress-managing method, and the stress level on job attitude of hospital Employees, and to provide suggestions for effective human resources management in hospital settings. First, the research suggested emotional or ave...

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

  • 본 연구는 병원 종사자들의 DISC 행동유형, 스트레스 대처유형, 스트레스 수준이 직무태도에 미치는 영향을 분석함으로써 하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
  • 본 연구는 병원 종사자의 DISC 행동유형, 스트레스 대처유형, 스트레스 수준이 직무 태도에 미치는 영향을 통해 직무태도에 영향을 미치는 요인을 규명함으로써, 병원 조직에 적합하고, 효과적인 인적 자원 개발 및 관리를 위한 기초적인 시사점을 도출하는데 그 목적이 있다. 연구대상은 부산 경남 지역 17개 병의원에 근무하는 종사자를 대상으로 2008년 5월 2일부터 5월 13일까지 구조화된 자기기입식 질문지를 이용하여 자료를 수집하였다.
  • 본 연구는 병원종사자들의 직무태도에 영향을 미치는 요인을 병원종사자들의 DISC 행동유형, 스트레스 대처유형, 스트레스 수준을 하위변수로 설정을 하고 최종 목적변수인 직무만족, 조직몰입에 어떠한 관련성과 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하여 검증함으로써, 직무태도를 효과적으로 관리하기 위한 방안을 모색하고자 수행되었다.

가설 설정

  • 본 연구는 독립변수인 DISC 행동유형과 STRESS 대처유형이 종속변수인 직무태도 (직무만족, 조직몰입)에 직접적인 영향 요인으로 작용할 것이며, STRESS 수준은 독립 변수와 종속변수의 사이에서 매개 변수로 작용할 것이라는 가설에 바탕을 둔다. 또한 변수인 직무만족과 조직몰입에서도 두 변수간의 관계가 있음을 보여준다.
  • 이를 바탕으로 연구모형에 포함된 주요변수(DISC행동유형, STRESS대처유형, 직무태도)는 연구대상자의 사회 인구학적 특성에 따라 차이가 있을 것으로 가정하여 연구 모형을 과 같이 설정하였다.
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질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
본 연구에서 최종 수정모형의 경로분석 결과는? 첫째, 스트레스 수준에는 스트레스 대처유형 중 정서적 대처(C.R.=-5.362, p=0.000), 회피적 대처(C.R.=9.247, p=0.000)가 유의한 영향을 미쳤으며, DISC 행동유형과 스트레스 대처유형 중 도전적 대처는 유의한 영향을 미치지 않았다. 둘째, 직무만족에는 DISC 행동유형 중 사교형(C.R.=3.492, p=0.000), 신중형(C.R.=-3.366, p=0.001)과 안정형(C.R.=2.881, P=0.004), 스트레스 대처유형 중 도전적 대처(C.R.=8.604, p=0.000), 회피적 대처(C.R.=2.164, p=0.030), 스트레스 수준(C.R.=-3.180, p=0.001)이 유의한 영향을 미쳤으며, DISC 행동유형 중 주도형과 스트레스 대처유형 중 정서적 대처는 유의한 영향을 미치지 않았다. 셋째, 조직몰입에는 스트레스 대처유형 중 도전적 대처(C.R.=4.585, p=0.000)와 정서적 대처(C.R.= 2.261, p=0.024), 그리고 직무만족(C.R.=12.641, p=0.000)이 유의한 영향을 미쳤으며, DISC 행동유형, 스트레스 대처유형 중 회피적 대처, 스트레스 수준은 영향을 미치지 않았다.
DISC 행동모델은 인간의 행동유형에 따라 인간의 행동을 어떻게 구분짓는가? 그 동안 국내에서 이루어진 행동유형에 대한 연구는 대체로 내적 성향에 집중되어 있는 반면 김성덕(2007)에 의하면 DISC 행동모델은 외부 세계로 표출되어 관찰 가능한 인적자원의 행동패턴에 주목하고 있다는 점에서, 다른 행동유형 이론들과 근본적으로 차별화 된다. 즉 이우천(1997)은 다른 다양한 모델과 이론에 비해 DISC 행동모델은 인간의 행동유형에 따라 성격을 구분 짓는 것으로 인간의 행동을 주도형(Dominance), 사교형(Influence), 안정형(Steadiness), 신중형(Conscientiousness)으로 구분하여, 가장 손쉽게 현실 세계를 설명하는 최적의 모델이라고 하였다. 최근의 병원 조직은 규모가 점차 대형화 되어 감에 따라 조직 관리의 차원에서 앞으로 병원 종사자들에 대한 DISC 행동유형에 따른 직무태도에 관한 연구의 필요성이 요구되고 있다.
DISC 행동모델이 다른 행동유형 이론들과 근본적으로 차별화되는 점은? 그 동안 국내에서 이루어진 행동유형에 대한 연구는 대체로 내적 성향에 집중되어 있는 반면 김성덕(2007)에 의하면 DISC 행동모델은 외부 세계로 표출되어 관찰 가능한 인적자원의 행동패턴에 주목하고 있다는 점에서, 다른 행동유형 이론들과 근본적으로 차별화 된다. 즉 이우천(1997)은 다른 다양한 모델과 이론에 비해 DISC 행동모델은 인간의 행동유형에 따라 성격을 구분 짓는 것으로 인간의 행동을 주도형(Dominance), 사교형(Influence), 안정형(Steadiness), 신중형(Conscientiousness)으로 구분하여, 가장 손쉽게 현실 세계를 설명하는 최적의 모델이라고 하였다.
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