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문제 정의
- 본 연구는 DISC 행동유형에 따라 신규간호사의 DISC 행동유형을 분류하고, 신규간호사의 DISC 행동유형이 직무만족과 업무수행능력에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 본 연구대상인 신규간호사들의 DISC 행동유형은 사교형 42.
- 본 연구는 신규간호사의 DISC 행동유형이 직무만족과 업무수행능력에 미치는 영향을 파악하기 위한 횡단적 상관관계 조사연구이다.
- 본 연구의 목적은 신규간호사의 DISC 행동유형이 직무만족과 업무수행능력에 미치는 영향을 살펴보고 그 관련성을 파악하고자 한다. 구체적인 목적은 다음과 같다.
- 이에 본 연구에서는 신규간호사의 DISC 행동유형이 직무만족과 업무수행능력에 미치는 영향을 파악하여 신규간호사의 DISC 행동유형을 고려한 간호업무의 효율성을 향상시키는데 필요한 기초자료를 제공하고자 한다.
제안 방법
- 특히 임상수행능력에는 단변량 분석에서 유의한 상관성을 보인 직무만족을 보정 독립변수로 추가 투입하였다. DISC행동유형 변수는 ANOVA에서 긍정적으로 분류된 사교형과 안정형(n=125)에 대해 주도형과 신중형(n=51)을 비교하는 2개 그룹으로 재조정하여 독립변수로 투입하였다. 직무만족에 대한 DISC 행동유형은 통계적으로 유의하지 않았다(t=1.
- 가림 처리를 벗겨내면 행동유형이 표시된 부호(Z, ■, ▲, ★로 각각 주도형, 사교형, 안정형, 신중형을 의미함)가 나타나는데 부호별로 ‘최고치’에 표시된 개수에서 ‘최소치’에 표시된 개수를 뺀 숫자를 조사표에 첨부되어 있는 집계표로 옮기고 이를 그래프로 옮겨 그린 후 그래프 상에서 최고점을 찍는 유형을 조사대상자의 성격유형으로 진단하였다.
- 본 연구를 위한 자료수집은 2013년 8월 16일부터 8월 30일까지 연구대상병원인 3개의 대학병원과 1개의 종합병원 간호부를 방문하여 간호부서장에게 연구의 목적과 내용을 설명하고 연구자료수집 허가를 받은 후 설문지를 배포하였다. 구조화된 설문지를 이용하여 자가 보고식으로 작성하도록 하였으며 직접 회수하였다.
- 대상자들에게 업무환경에서 나타나는 자신의 행동경향을 생각하면서 응답하도록 하였으며 각 문항마다 최고치와 최소치를 각각 1개씩만 선택하여 배분하도록 하였다. 이 도구를 통해 DISC 행동유형을 구분하는 구체적인 방법은 4가지 행동유형의 특성을 기술한 1개의 형용사를 자신의 특성에 가장 부합하는 요소 ‘최고치’ 하나와 가장 부합되지 않은 요소 ‘최소치’ 하나씩을 선택한 후 가림(masking)처리되어 있는 표기란을 동전으로 벗겨내어 표기하도록 하였다.
- 또한 연구참여를 거부하거나 중단하여도 어떠한 불이익이 없음과 비밀유지와 익명보장에 대해 설명하였고, 수집된 자료는 연구목적 외에는 사용하지 않음을 알려 주었다. 본 연구를 위한 자료수집은 2013년 8월 16일부터 8월 30일까지 연구대상병원인 3개의 대학병원과 1개의 종합병원 간호부를 방문하여 간호부서장에게 연구의 목적과 내용을 설명하고 연구자료수집 허가를 받은 후 설문지를 배포하였다. 구조화된 설문지를 이용하여 자가 보고식으로 작성하도록 하였으며 직접 회수하였다.
- 이 도구를 통해 DISC 행동유형을 구분하는 구체적인 방법은 4가지 행동유형의 특성을 기술한 1개의 형용사를 자신의 특성에 가장 부합하는 요소 ‘최고치’ 하나와 가장 부합되지 않은 요소 ‘최소치’ 하나씩을 선택한 후 가림(masking)처리되어 있는 표기란을 동전으로 벗겨내어 표기하도록 하였다.
- 1 이상이었고 분산팽창인자(Variance Inflation Factors)는 10 이하로 나타나 다중공선성의 문제는 없었다. 직무만족과 임상수행능력의 회귀분석 모델에는 각각 상관성이 확인된 대상자의 총 임상경력을 보정 독립변수로 하여 투입하였다. 특히 임상수행능력에는 단변량 분석에서 유의한 상관성을 보인 직무만족을 보정 독립변수로 추가 투입하였다.
- 직무만족과 임상수행능력의 회귀분석 모델에는 각각 상관성이 확인된 대상자의 총 임상경력을 보정 독립변수로 하여 투입하였다. 특히 임상수행능력에는 단변량 분석에서 유의한 상관성을 보인 직무만족을 보정 독립변수로 추가 투입하였다. DISC행동유형 변수는 ANOVA에서 긍정적으로 분류된 사교형과 안정형(n=125)에 대해 주도형과 신중형(n=51)을 비교하는 2개 그룹으로 재조정하여 독립변수로 투입하였다.
- 다중회귀분석에서 DISC 행동유형은 신규간호사의 임상수행능력을 예측하는 독립적 인자임이 확인되었다. 회귀분석에서 DISC행동유형 변수는 사교형과 안정형(n=125)에 대해 주도형과 신중형(n=51)을 비교하는 2개 그룹으로 조정되어 투입되었으며, 회귀식에는 보정변수로서 단변량 분석에서 관련성이 확인된 총 임상경력과 직무만족이 함께 투입되었다. 비록 설명력은 14%로 높지는 않았지만 사교형과 안정형의 행동유형은 총 경력.
대상 데이터
- 본 연구에서는 DISC PPS의 국내 독점 보급원인 한국교육컨설팅연구소[18]가 번역한 한국어판 ‘DISC 개인 프로파일 시스템’을 구매하여 사용하였다.
- 본 연구의 대상은 서울 및 경기도 소재 600~1,100병상 규모의 대학병원 3곳과 500병상 규모의 종합병원 1곳에서 입사 후 경력이 12개월 미만인 신규간호사를 대상으로 편의추출 하였다. 본 연구에 필요한 대상자수는 G*Power 3.
- 80으로 선정하였을 때 적절한 대상자수는 180명이었다. 탈락률을 고려하여 총 185부의 설문지를 배포하여 180부(97.3%)가 회수되었으나, 그 중 설문응답 내용이 미흡한 설문지 4부를 제외하고 최종 결과분석에는 176부만이 사용되었다. 하지만 분산분석을 위해 중간 효과크기보다 약간 큰 f=.
데이터처리
- • DISC 행동유형에 따른 직무만족과 업무수행능력 정도는 분산분석(Analysis of Variance, ANOVA)으로, 집단 간의 차이는 Duncan 사후 검증을 이용하여 분석하였다.
- • DISC 행동유형의 직무만족과 업무수행능력에 대한 예측 유무 확인은 다중선형회귀분석(Multiple Linear Regression Analysis)을 이용하였다.
- DISC행동유형이 직무만족과 업무수행능력에 미치는 독립적 예측인자인지를 확인하기 위하여 입력(enter) 방식의 다중선형회귀분석을 실시하였다. 독립변수 간 공차한계는 0.
이론/모형
- 본 연구에서 사용된 DISC 행동유형 진단도구는 한국어판 DISC PPS (Personal Profile System)를 이용하였다. DISC PPS는 1928년 미국의 콜롬비아 대학교 심리학 교수였던 William Marston의 이론에 바탕을 두고 John Geier 연구팀이 Carlson Learning Company와 공동으로 개발한 도구로써 타인과 구별되는 특징적인 개인의 행동유형인 주도형(Dominance), 사교형(Influence), 안정형(Steadiness), 신중형(Conscientiousness)의 하위변인을 포함한다.
- 업무수행능력 측정도구는 Son, Park, Kim, Lee와 Oh[21]가 일반간호사에게 분야에 관계없이 기본적인 간호업무능력을 파악하기 위하여 개발한 업무수행능력 측정도구를 사용하였다. 이 도구에서 업무수행능력은 정보수집, 기본간호 수행, 의사소통, 비판적 사고, 교육 및 지도력, 관리능력, 전문직발전 태도 및 실천능력 등 7개의 하위영역으로 구성되어 있으며, 각 하부영역은 정보수집 5문항, 기본간호 수행 24문항, 의사소통 4문항, 비판적 사고 6문항, 교육 및 지도력 9문항, 관리능력 11문항, 전문직발전 태도 및 실천능력 5문항의 총 64개 문항으로 구성되어 있다.
- 직무만족 측정도구는 Paula[19]가 개발하고 Park[20]이 수정 ․ 보완한 도구를 사용하였다. 이 도구에서 직무만족은 전문적 위치, 보수, 업무요구, 자율성, 행정 사항, 의사-간호사 간 상호관계 등 6개의 하부영역으로 구성되어 있으며 하부영역은 전문적 위치 4문항, 보수 2문항, 업무요구 4문항, 자율성 2문항, 행정 사항 3문항, 의사-간호사 간 상호관계 6문항의 총 20문항으로 구성되어 있다.
성능/효과
- DISC 행동유형에 따른 업무수행능력의 차이를 살펴본 결과, DISC 행동유형에 따라 업무수행능력 총점에서 차이가 있었는데 사교형이 185.86±18.21점으로 가장 높았고 다른 세 군과 비교하여 유의한 차이를 보였다(F=4.20, p=.007).
- DISC 행동유형에 따른 직무만족의 차이를 살펴본 결과 직무만족 총점에서는 유의하지 않았으나 하부영역인 ‘전문적 위치’와 ‘의사-간호사 간 상호관계’의 2개 하부영역에서 차이를 보였으며, DISC 행동유형 중 사교형이 직무만족이 가장 높은 것으로 나타났다.
- DISC 행동유형에 따른 직무만족의 차이를 살펴본 결과 직무만족 총점에서는 차이가 없는 것으로 나타났으나, 하부영역별로 ‘전문적 위치’(F=8.80, p<.001), ‘의사-간호사 간 상호관계’(F=3.54, p=.016)에서는 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
- 그러나 DISC 행동유형은 임상수행능력에 대한 유의한 예측인자로 확인되었는데, 모형의 F값은 9.42로 통계적으로 유의하였으며(p<.001) 세 변수의 업무수행능력에 대한 설명력은 14%였다.
- 다중회귀분석에서 DISC 행동유형은 신규간호사의 임상수행능력을 예측하는 독립적 인자임이 확인되었다. 회귀분석에서 DISC행동유형 변수는 사교형과 안정형(n=125)에 대해 주도형과 신중형(n=51)을 비교하는 2개 그룹으로 조정되어 투입되었으며, 회귀식에는 보정변수로서 단변량 분석에서 관련성이 확인된 총 임상경력과 직무만족이 함께 투입되었다.
- 대상자의 DISC 행동유형 분석결과 주도형 20명(11.4%), 사교형 74명(42.0%), 안정형 51명(29.0%), 신중형 31명(17.6%)으로 나타났다. 직무만족 총합은 64.
- 업무수행능력의 하부영역에서는 정보수집, 기본간호 수행, 비판적 사고, 교육 및 지도력, 전문직발전 태도 및 실천능력에서 사교형이 가장 높았고 다음으로 안정형이 높은 것으로 나타났다. 또한 다중선형회귀분석에서 DISC 행동유형은 직무만족과 총 임상경력을 통제했을 때 신규간호사의 임상수행능력을 예측하는 독립적 변수임이 확인되었다. 따라서 신규간호사의 DISC 행동유형 중 사교형 및 안정형에 대한 인적자원 개발을 적극 고려하는 것이 직무만족과 업무수행능력에 긍정적 태도를 형성하는데 도움이 될 수 있음을 시사한다.
- 본 연구는 DISC 행동유형에 따라 신규간호사의 DISC 행동유형을 분류하고, 신규간호사의 DISC 행동유형이 직무만족과 업무수행능력에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 본 연구대상인 신규간호사들의 DISC 행동유형은 사교형 42.0%, 안정형 29.0%, 신중형 17.6%, 주도형 11.4%로 사교형이 가장 많았다. 치위생사를 대상으로 한 Lee[22]의 연구에서는 주도형 이 32.
- 본 연구를 통해 신규간호사의 DISC 행동유형에 따른 직무만족 총합점수의 차이는 유의하지 않았으나 하부영역인 ‘전문적 위치’와 ‘의사-간호사 간 상호관계’의 2개 하부영역에서 유의한 차이를 보였으며, DISC 행동유형에 따른 업무수행능력은 통계적으로 유의한 차이가 있었다.
- 본 연구에서 DISC 행동유형에 따른 업무수행능력의 차이를 살펴본 결과, 행동유형에 따라 업무수행능력의 총점에서 유의한 차이가 있었으며, 정보수집, 기본간호 수행, 비판적 사고, 교육 및 지도력, 전문직발전 태도 및 실천능력의 하부영역에서도 차이가 있는 것으로 나타났다. 특히 DISC의 행동유형 중 사교형은 이러한 하부 5개 영역 모두에서 가장 업무수행능력이 높은 것으로 나타났다.
- 본 연구에서 신중형은 업무수행능력 하부영역 중 정보수집, 기본간호 수행, 의사소통, 교육 및 지도력에서 가장 업무수행능력이 낮은 것으로 나타났다. 신중형은 심사숙고하며 엄격한 유형으로 일을 체계적이고 분석적으로 업무의 질과 정확성을 높이기 위해 기존의 환경 안에서 신중하게 일을 처리한다[12].
- 또한, 새로운 환경과 새로운 사람들과의 친화력이 뛰어나며 특유의 재치로 적극적인 반응을 보이고 쉽게 공감하는 특성을 가지고 있으며 의사소통이 무엇보다도 중요하게 요구되는 업무환경에서 다른 사람을 돕고 지원하며 조화로운 환경을 만드는 성향 때문에 업무수행능력이 뛰어난 걸로 보여진다. 본 연구에서 업무수행능력이 가장 낮은 유형으로는 주도형으로 나타났는데, 주도형은 성취욕과 경쟁심이 높은 성격인 만큼 과도하게 경쟁심을 부추기기 보다는 평등하고 폭넓은 경쟁의 기회를 부여해야 할 것이다. 또한 주도형은 권위가 제공되는 환경, 도전, 개인적 성취가 가능한 환경, 다양한 활동과 업무가 가능한 환경 등을 선호하므로 주도형에게는 보다 새롭고, 창의적인 업무를 맡겨 수행하게 함으로서 업무결과에 대한 자부심, 성취감을 심어주는 것이 바람직하다고 할 수 있겠다[18].
- 사교형이 14.14±1.67점으로 다른 DISC 행동유형보다 ‘전문적 위치’에 대한 만족이 유의하게 높았으며(p<.05), 또한 ‘의사-간호사 간 상호관계’에 대한 만족도도 17.45±2.26점으로 가장 높은 것으로 나타났다(p<.05).
- 본 연구를 통해 신규간호사의 DISC 행동유형에 따른 직무만족 총합점수의 차이는 유의하지 않았으나 하부영역인 ‘전문적 위치’와 ‘의사-간호사 간 상호관계’의 2개 하부영역에서 유의한 차이를 보였으며, DISC 행동유형에 따른 업무수행능력은 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 업무수행능력의 하부영역에서는 정보수집, 기본간호 수행, 비판적 사고, 교육 및 지도력, 전문직발전 태도 및 실천능력에서 사교형이 가장 높았고 다음으로 안정형이 높은 것으로 나타났다. 또한 다중선형회귀분석에서 DISC 행동유형은 직무만족과 총 임상경력을 통제했을 때 신규간호사의 임상수행능력을 예측하는 독립적 변수임이 확인되었다.
- 비록 설명력은 14%로 높지는 않았지만 사교형과 안정형의 행동유형은 총 경력. 직무만족과 함께 임상수행능력을 영향을 주었으나, 직무만족에는 독립적으로 유의한 영향을 주지는 못하였다. 본 연구결과는 신규간호사의 긍정적인 업무수행능력을 유도하기 위해서는 신규간호사의 DISC 행동유형 중 사교형 및 안정형에 대한 인적자원 개발을 적극 고려하는 것이 도움이 될 수 있음을 시사한다.
- 본 연구에서 DISC 행동유형에 따른 업무수행능력의 차이를 살펴본 결과, 행동유형에 따라 업무수행능력의 총점에서 유의한 차이가 있었으며, 정보수집, 기본간호 수행, 비판적 사고, 교육 및 지도력, 전문직발전 태도 및 실천능력의 하부영역에서도 차이가 있는 것으로 나타났다. 특히 DISC의 행동유형 중 사교형은 이러한 하부 5개 영역 모두에서 가장 업무수행능력이 높은 것으로 나타났다. 사교형의 행동유형을 가진 사람은 상황을 낙관적인 관점으로 바라보고 적극적으로 자신을 인정해 주며 의견교환이 자유롭고 감정을 잘 이해해 주는 환경일 때에 동기부여가 된다[18].
- 하부영역별로 살펴보면 ‘정보수집’(F=3.18, p=.025), ‘기본간호수행’(F=3.09, p=.029), ‘비판적 사고’(F=3.06, p=.030), ‘교육 및 지도력’(F=2.81, p=.041), ‘전문직발전 태도 및 실천능력’(F=5.49, p=.001)에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
- 3%)가 회수되었으나, 그 중 설문응답 내용이 미흡한 설문지 4부를 제외하고 최종 결과분석에는 176부만이 사용되었다. 하지만 분산분석을 위해 중간 효과크기보다 약간 큰 f=.30으로 했을 때 필요한 대상자 수는 128명이었고, 예측변수 3개를 투입한 회귀분석에 필요한 최소 대상자 수도 119명으로 나타나 본 연구에서 분석된 표본 수는 적절할 것으로 판단된다.
후속연구
- 국내에서 간호사 개인의 특성과 간호조직의 영향을 연구한 결과들에 따르면, 개인적 성격특성에 따라 외적자 극에 의한 수용과 해결방법이 달라지고[7] 직무만족에도 영향을 미치는 것으로 나타나 간호업무의 효율성을 높이기 위해서는 성격특성을 고려하여 근무부서를 배치하는 것이 적합하다[8]. 따라서 DISC 행동유형에 대한 이해를 바탕으로 간호직무에 적합한 사람이 어느 유형의 사람인가를 먼저 파악한 후, 이에 맞는 자원을 선발하고 적합한 방법으로 동기를 부여한다면 간호업무의 적절성을 확립해 나가는데 지표를 제공할 수 있을 것이다[9].
- 본 연구를 토대로 신규간호사의 직무만족과 업무수행능력을 향상시키기 위하여 조직적 차원에서 DISC 행동유형별 맞춤형 훈련 프로그램을 제공하고 차별화된 실무교육과 DISC의 행동유형을 고려한 전략적 방안들을 모색하는 것이 필요하다고 본다. 또한 DISC 행동유형 분석을 통해 간호조직 특성에 적합한 신규간호사의 업무배치뿐만 아니라 효과적인 교육방법의 적용과 동기부여의 차원에서도 개인 간의 차이를 유발하는 행동특성을 이해하고 적절한 관리방안을 모색하는 데 유용성을 가질 것으로 판단된다. 이는 더 나아가 간호업무에 대한 만족감을 높이고 이직을 감소시켜 신규간호사 개개인의 안녕과 직업적 발전을 가능하게 할 것이다.
- 따라서 신규간호사의 DISC 행동유형 중 사교형 및 안정형에 대한 인적자원 개발을 적극 고려하는 것이 직무만족과 업무수행능력에 긍정적 태도를 형성하는데 도움이 될 수 있음을 시사한다. 또한 조직의 역량강화를 위한 전략차원에서 DISC 행동유형 분석을 통해 먼저 간호사 개개인에 대한 이해를 높이고 본인의 성공적 행동개발을 통한 상대와의 이해관계 개선을 이룸으로써 직무만족과 업무수행능력을 향상 시킬 수 있는 병원자체의 전략 수립이 필요할 것으로 생각된다. 추후연구에서는 대상을 다양한 규모의 병원으로 확대하여 신규간호사의 DISC 행동유형이 직무만족과 업무수행능력에 미치는 영향에 대한 반복연구가 필요하며, 또한 DISC 행동유형별 병동 및 특수부서 배치의 효과성을 탐색하는 후속연구를 제언한다.
- 직무만족과 함께 임상수행능력을 영향을 주었으나, 직무만족에는 독립적으로 유의한 영향을 주지는 못하였다. 본 연구결과는 신규간호사의 긍정적인 업무수행능력을 유도하기 위해서는 신규간호사의 DISC 행동유형 중 사교형 및 안정형에 대한 인적자원 개발을 적극 고려하는 것이 도움이 될 수 있음을 시사한다. 물론 다변량 분석을 통해 직무만족이나 임상수행능력에 대한 DISC 행동유형의 예측 유무를 확인한 선행연구가 없어 직접 비교에는 제한이 있다.
- 본 연구는 신규간호사 또는 임상간호사를 대상으로 한 DISC 행동유형과 관련된 선행연구가 부족하여 비교 논의하는데 제한이 있다. 또한 자가보고식 설문에 의해 임상수행능력을 측정한 점과 DISC 행동유형 중 사교형의 경우 자신의 행동을 낙관적으로 바라보는 성향이 업무수행능력 측정에 영향을 줄 수 있다는 제한점이 있다.
- 현재 많은 기업에서 DISC 행동유형에 대한 교육선호도가 지속적으로 증가하는 추세이며, 인간관계를 개선하는 기준으로 자리 잡고 있다. 본 연구를 토대로 신규간호사의 직무만족과 업무수행능력을 향상시키기 위하여 조직적 차원에서 DISC 행동유형별 맞춤형 훈련 프로그램을 제공하고 차별화된 실무교육과 DISC의 행동유형을 고려한 전략적 방안들을 모색하는 것이 필요하다고 본다. 또한 DISC 행동유형 분석을 통해 간호조직 특성에 적합한 신규간호사의 업무배치뿐만 아니라 효과적인 교육방법의 적용과 동기부여의 차원에서도 개인 간의 차이를 유발하는 행동특성을 이해하고 적절한 관리방안을 모색하는 데 유용성을 가질 것으로 판단된다.
- 또한 DISC 행동유형 분석을 통해 간호조직 특성에 적합한 신규간호사의 업무배치뿐만 아니라 효과적인 교육방법의 적용과 동기부여의 차원에서도 개인 간의 차이를 유발하는 행동특성을 이해하고 적절한 관리방안을 모색하는 데 유용성을 가질 것으로 판단된다. 이는 더 나아가 간호업무에 대한 만족감을 높이고 이직을 감소시켜 신규간호사 개개인의 안녕과 직업적 발전을 가능하게 할 것이다.
- 또한 조직의 역량강화를 위한 전략차원에서 DISC 행동유형 분석을 통해 먼저 간호사 개개인에 대한 이해를 높이고 본인의 성공적 행동개발을 통한 상대와의 이해관계 개선을 이룸으로써 직무만족과 업무수행능력을 향상 시킬 수 있는 병원자체의 전략 수립이 필요할 것으로 생각된다. 추후연구에서는 대상을 다양한 규모의 병원으로 확대하여 신규간호사의 DISC 행동유형이 직무만족과 업무수행능력에 미치는 영향에 대한 반복연구가 필요하며, 또한 DISC 행동유형별 병동 및 특수부서 배치의 효과성을 탐색하는 후속연구를 제언한다.
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