[논문]전시컨벤션 방문객의 참가동기가 만족도, 재방문의도 및 추천의도에 미치는 영향

박종철; 안대희

doi:10.5392/jkca.2011.11.12.893

전시컨벤션 방문객의 참가동기가 만족도, 재방문의도 및 추천의도에 미치는 영향
Effects of the Attendees' Motivation of Convention & Exhibition Visitors on their Satisfaction, Revisit and Recommendation Intention 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.11 no.12, 2011년, pp.893 - 908

초록
AI-Helper

본 연구는 COEX에서 개최된 2011 한국국제관광전(2011년 6월2일~6월 5일)을 관람하고 출입구로 나오는 참가자들을 대상으로 방문객의 참가동기가 만족도, 재방문의도 및 추천의도에 미치는 영향을 알아보기 위하여 현장 설문조사를 실시하였다. 통계분석은 SPSS 12.0과 AMOS 6.0의 통계 프로그램을 사용하였다. 분석결과는 전시컨벤션 관리자에게 실무적인 시사점을 제공하고자 하였다. 실증분석을 토대로 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 참가동기에 대한 요인분석을 실시한 결과 지식추구, 친목성, 일탈성, 지역특성의 4가지로 차원 화 되었다. 둘째, 참가동기를 지각하는 정도가 높으면 높을수록 만족은 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 지식추구, 친목성, 지역특성 탐구에서 재방문의도와 인과관계가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 지식추구, 친목성, 일탈성에서 추천의도와 인과관계가 있는 것으로 나타났다. 다섯째, 고객만족은 재방문의도 및 추천의도와 인과관계가 있는 것으로 나타났다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study aims to examine how attendees' motivation of convention & exhibition visitors on their satisfaction, revisit and recommendation intention. It is also another goal of this study to provide strategic materials through making out preventive measures against the convention & exhibition. To accomplish the goals, a field survey was conducted on the visitors of the COEX in Seoul area. The results of this study, based on a positive analysis, could be summarized as follows. First, the knowledge seek, friendly relations, deviation ure and area characteristic turned out to have affirmative effects on convention & exhibition visitors on their satisfaction. Second, the knowledge seek, friendly relations and area characteristic turned out to have affirmative effects on convention & exhibition visitors on their revisit intention. Third, the knowledge seek, friendly relations and deviation ure turned out to have affirmative effects on convention & exhibition visitors on their recommendation intention. Fourth, the satisfaction turned out to have affirmative effects on their revisit and recommendation intention.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

본 연구는 참가자 즉, 고객이 우선이라는 브랜드 마케팅의 기본원칙을 바탕으로 전시컨벤션 참가자들의 동기가 어떻게 작용하는 지를 지식추구, 친목성, 일탈성, 지역특성 요인들로 규명하고, 이들이 참가자의 만족도와 향후 재방문의사가 있고 타인에게 추천의도가 있는지를 규명하고자 한다. 또한 전시컨벤션의 서비스를 높이는데 중요한 의미의 시사점 제시와 전시컨벤션 마케팅 전략을 제시하고자 한다.
본 연구는 Grant & Weaver[4], Oppermann & Chon[5], Welch[6], 최정자 · 주현식[7]등의 연구들이 본 연구와 같이 전시컨벤션 방문객의 참가동기 요인의 측정과 측정을 한 연구자들의 선행연구로 유사한 개념으로 접근하여 전시컨벤션 행사장에 대한 방문객들의 참가동기가 고객만족, 재 방문의도 및 추천의도에 미치는 영향을 분석하여 우리나라 전시컨벤션 관리자 및 실무자들에게 시사점을 제공하고자 하였다.
상기와 같은 관점에서 , 본 연구에서는 전시컨벤션을 방문하는 참가자들이 어떤 동기를 가지고 있고, 이들의 만족도는 재방문의사 및 추천의도에 어떠한 영향을 미치는 지를 규명하고자 한다. 본 연구는 참가자 즉, 고객이 우선이라는 브랜드 마케팅의 기본원칙을 바탕으로 전시컨벤션 참가자들의 동기가 어떻게 작용하는 지를 지식추구, 친목성, 일탈성, 지역특성 요인들로 규명하고, 이들이 참가자의 만족도와 향후 재방문의사가 있고 타인에게 추천의도가 있는지를 규명하고자 한다. 또한 전시컨벤션의 서비스를 높이는데 중요한 의미의 시사점 제시와 전시컨벤션 마케팅 전략을 제시하고자 한다.
본 연구에서는 종속변수인 추천의도를 측정하기 위하여 Gilmore 와 Pine[28]의 연구를 참조하여 향후 사업 · 업무관련 전시컨벤션이 개최된다면 주변사람에게 방문을 권유하겠다, 향후 전시컨벤션의 좋은 점을 홍보하겠다, 주변사람에게 방문한 사실을 이야기 하겠다의 3개 항목으로.
본 연구의 목적은 전시컨벤션 행사장의 방문객들을 대상으로 행사의 참가동기에 따른 방문만족도, 재방문 의도 및 추천의도에 영향을 미치는지를 파악하고자 하였다. 먼저 연구를 수행하기 위해 선행연구에서 제시되고 있는 일반적인 소비자 가치이론을 중심으로 전시컨벤션 행사에 대한 참가동기의 측정도구를 선정하여 전시컨벤션 행사 방문객들을 대상으로 설문조사하였다.
본 연구의 한계점은 COEX에서 2011한국국제관광전에 참가한 방문객들을 대상으로 전시컨벤션 행사장의 참가동기 요인이 방문객 만족, 재방문의도 및 추천의도에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 하였으나. 특정 행사 참가자에 한정된 설문을 실시함으로 인해 다양한 기능을 수행하고 있는 전시컨벤션을 한번의 측정으로 그곳 전체의 참가동기를 평가하고 있다는 점이 일반화와 객관화에 있어서 다소의 문제가 될 수 있음을 밝히고자 한다.
상기와 같은 관점에서 , 본 연구에서는 전시컨벤션을 방문하는 참가자들이 어떤 동기를 가지고 있고, 이들의 만족도는 재방문의사 및 추천의도에 어떠한 영향을 미치는 지를 규명하고자 한다. 본 연구는 참가자 즉, 고객이 우선이라는 브랜드 마케팅의 기본원칙을 바탕으로 전시컨벤션 참가자들의 동기가 어떻게 작용하는 지를 지식추구, 친목성, 일탈성, 지역특성 요인들로 규명하고, 이들이 참가자의 만족도와 향후 재방문의사가 있고 타인에게 추천의도가 있는지를 규명하고자 한다.
서비스산업이라는 특성과 함께 참가자들을 대상으로 한 전시컨벤션 참가동기 척도는 전시컨벤션 산업과 관련된 연구에서는 반드시 필요한 요소일 것이라는 점에 근거하여 이 연구를 수행하고자한다.
먼저 연구를 수행하기 위해 선행연구에서 제시되고 있는 일반적인 소비자 가치이론을 중심으로 전시컨벤션 행사에 대한 참가동기의 측정도구를 선정하여 전시컨벤션 행사 방문객들을 대상으로 설문조사하였다. 이는 전시컨벤션 행사장 자체와 행사장에서 제공하는 모든 서비스가 하나의 상품으로 고려되었을 때에 있어서 방문하는 고객들이 인지하고 지각하는 가치에 대한 평가와 이에 따른 방문객의 만족도 및 재방문의도와 추천의도와의 관계를 파악하고자 하였다.
또한 귀인이론에 의해서도 설명이 되는데 부정적인 구전은 불만족의 책임이 판매자에게 연관된 경우에 발생할 가능성이 높다는 것이다. 이와 같이 불만족한 고객의 구전효과를 연구하여 다른 반응들과의 차이점을 규명하였다.
본 연구의 한계점은 COEX에서 2011한국국제관광전에 참가한 방문객들을 대상으로 전시컨벤션 행사장의 참가동기 요인이 방문객 만족, 재방문의도 및 추천의도에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 하였으나. 특정 행사 참가자에 한정된 설문을 실시함으로 인해 다양한 기능을 수행하고 있는 전시컨벤션을 한번의 측정으로 그곳 전체의 참가동기를 평가하고 있다는 점이 일반화와 객관화에 있어서 다소의 문제가 될 수 있음을 밝히고자 한다. 게다가 COEX 이외의 장소 KINTEX 및 다양한 장소에서의 행사 또한 관찰하여 질적인 연구방법과 충분한 심층연구가 필요하다고 하겠다.

가설 설정

<연구가설 4> 전시컨벤션 방문객의 만족이 높아질수록 재방문 의도는 높아 질 것이다.
<연구가설 1> 전시컨벤션 참가자는 참가동기에 대한 지각이 높아질수록 만족은 높아 질 것이다.
<연구가설 2> 전시컨벤션 참가자는 참가동기에 대한 지각이 높아질수록 재방문의 도는 높아 질 것이다.
<연구가설 3> 전시컨벤션 참가자는 참가동기에 대한 지각이 높아질수록 추천의도는 높아 질 것이다.

제안 방법

본 연구의 목적은 전시컨벤션 행사장의 방문객들을 대상으로 행사의 참가동기에 따른 방문만족도, 재방문 의도 및 추천의도에 영향을 미치는지를 파악하고자 하였다. 먼저 연구를 수행하기 위해 선행연구에서 제시되고 있는 일반적인 소비자 가치이론을 중심으로 전시컨벤션 행사에 대한 참가동기의 측정도구를 선정하여 전시컨벤션 행사 방문객들을 대상으로 설문조사하였다. 이는 전시컨벤션 행사장 자체와 행사장에서 제공하는 모든 서비스가 하나의 상품으로 고려되었을 때에 있어서 방문하는 고객들이 인지하고 지각하는 가치에 대한 평가와 이에 따른 방문객의 만족도 및 재방문의도와 추천의도와의 관계를 파악하고자 하였다.
본 연구에서 사용되는 변수는 크게 독립변수와 종속변수 그리고 매개변수로 분류된다. 독립변수로는 참가동기, 종속변수로는 재방문의도, 추천의도 매개변수로는 고객만족이다.
본 연구에서는 Oliver[33]의 연구를 참조하여 전시컨벤션 행사장의 본 한국국제관광전의 서비스에 대해 만족한다,본 한국국제관광전의 이벤트 종류에 만족한다, 본 한국국제관광전의 시설에 만족한다, 본 한국국제관광전의 방문하기로 한 결정에 만족한다, 본 한국국제관광전의 방문하기로 한 결정에 만족한다 의 5개 항목으로 연구에 맞게 수정하여 전시컨벤션 방문객의 참가동기에 대한 고객만족에 대해 Likert 5점 척도에 의해 측정하였다.
본 연구에서는 이러한 표현전략에 대한 결과를 얻기 위해 Oppermann 과 Chon[37]의 연구에서 개발한 참가동기 척도 항목 중 중복되는 개념을 피하고 전시컨벤션에서 참가동기를 가장 잘 대표할 수 있다고 판단되는 지식추구(4항목), 친목성(4항목), 일탈성(3항목), 지역특성(3항목)을 발췌, 설문문항에 포함시켰다. 총 14개의 항목을 연구에 맞게 수정하여 Likert 5점 척도로 참가동기에 대한 지각 수준을 측정하였다.
본 연구에서는 종속변수인 재방문의도를 측정하기 위하여 Oliver[33]의 연구를 참조하여 다음에도 다시 향후 사업 · 업무관련 전시컨벤션이 개최된다면 다시 방문하고 싶다, 향후 사업 · 업무관련 전시컨벤션이 개최된다면 주변사람과 함께 방문하겠다, 지속적으로 이용할 의향이 있다 의 3개 항목으로 연구에 맞게 수정하여 전시컨벤션 방문객의 재방문의도에 대해 Likert 5점 척도에 의해 측정하였다.
신뢰도 분석을 위해 개별항목과 전체 항목간의 상관관계와 요인 적재치를 고려하여 분석을 실시하였다. 분석결과 Cronbach’ α값이 .
본 연구에서는 종속변수인 추천의도를 측정하기 위하여 Gilmore 와 Pine[28]의 연구를 참조하여 향후 사업 · 업무관련 전시컨벤션이 개최된다면 주변사람에게 방문을 권유하겠다, 향후 전시컨벤션의 좋은 점을 홍보하겠다, 주변사람에게 방문한 사실을 이야기 하겠다의 3개 항목으로. 연구에 맞게 수정하여 전시컨벤션 방문객의 추천의도에 대해 Likert 5점 척도에 의해 측정하였다.
먼저 탐색적 요인분석을 위해 변수들의 상관관계를 이용하여 본래의 변수들이 갖고 있는 의미를 최대한 보존하면서 보다 적은 수의 합성변수로 요약하는 R-type 요인분석과 주성분분석을 통한 직각회전의 varimax방법을 사용하였다. 요인추출과정은 고유치(eigen value)기준을 적용하여 1.0보다 큰 요인에 대해 요인 화 하였다. 분석결과 내용타당도에 있어서는 분산율이 77.
본 연구에서는 이러한 표현전략에 대한 결과를 얻기 위해 Oppermann 과 Chon[37]의 연구에서 개발한 참가동기 척도 항목 중 중복되는 개념을 피하고 전시컨벤션에서 참가동기를 가장 잘 대표할 수 있다고 판단되는 지식추구(4항목), 친목성(4항목), 일탈성(3항목), 지역특성(3항목)을 발췌, 설문문항에 포함시켰다. 총 14개의 항목을 연구에 맞게 수정하여 Likert 5점 척도로 참가동기에 대한 지각 수준을 측정하였다.

대상 데이터

조사는 COEX에서 개최된 2011 한국국제관광전을 관람하고 출입구로 나오는 참가자들을 대상으로 2011년 6월2일 ∼ 6월 5일 4일 동안에 걸쳐서 현장 설문조사를 실시하였다. 모두 350부의 설문을 배포하였으나, 설문조사 과정에서 응답을 회피하는 응답자들과 응답은 하였지만 모든 문항을 빠짐없이 작성하지 않은 30부를 제외하고 분석에는 모두 320부가 활용되었다.
조사는 COEX에서 개최된 2011 한국국제관광전을 관람하고 출입구로 나오는 참가자들을 대상으로 2011년 6월2일 ∼ 6월 5일 4일 동안에 걸쳐서 현장 설문조사를 실시하였다.

데이터처리

각 요인들 간의 상관관계분석을 실시하여 각 연구단위의 기준타당성을 검증하였다. 그 결과 1.
0의 통계 프로그램을 사용하였다. 먼저 SPSS 프로그램을 이용하여 인구통계적 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 하였고, 측정도구의 타당도와 신뢰도를 검증하기 위해 요인분석 및 신뢰도 분석, 상관관계분석을 하였으며, AMOS를 이용하여 확인적 요인분석과 공분산 분석을 실시하였다.
참가동기에 대한 측정도구의 타당도를 검증하기 위해 탐색적 요인분석을 실시하였으며, 신뢰도를 검증하기 위해 Cronbach’ α값을 사용하였다.
탐색적 요인분석 결과, 참가동기 차원에 적재된 항목들과 만족도, 재방문의도, 추천의도의 각 연구단위에 대하여 판별타당성과 수렴타당성을 검증하기 위하여 측정모형(measurement model)에 대한 확인적 요인분석을 실시하였다. 확인적 요인분석결과 [표 3]에서와 보는 바와 같이, χ²=173.

이론/모형

참가동기에 대한 측정도구의 타당도를 검증하기 위해 탐색적 요인분석을 실시하였으며, 신뢰도를 검증하기 위해 Cronbach’ α값을 사용하였다. 먼저 탐색적 요인분석을 위해 변수들의 상관관계를 이용하여 본래의 변수들이 갖고 있는 의미를 최대한 보존하면서 보다 적은 수의 합성변수로 요약하는 R-type 요인분석과 주성분분석을 통한 직각회전의 varimax방법을 사용하였다. 요인추출과정은 고유치(eigen value)기준을 적용하여 1.

성능/효과

구체적으로 만족과 재방문의도 간의 경로계수가 0.932(t=7.516)로 나타나 만족과 재방문의도 간에는 유의적으로 인과관계가 있는 것으로 확인되었다.
구체적으로 만족과 추천의도 간의 경로계수가 0.717(t=9.192)로 나타나 만족과 추천의도 간에는 유의적인 인과관계가 있는 것으로 확인되었다.
구체적으로는 살펴보면, 지식추구와 재방문의도 간의 경로계수가 0.676(t=7.511)로 나타나 지식추구 요인의 지각이 높을수록 재방문 의도는 높아지는 것으로 나타났다. 또한 친목성 요인과 재방문의도 간의 경로계수가 0.
구체적으로는 살펴보면, 지식추구와 추천의도 간의 경로계수가 0.602(t=5.574)로 나타나 지식추구 요인의 지각이 높을수록 추천의도는 높아지는 것으로 나타났다. 또한 친목성 요인과 추천의도 간의 경로계수가 0.
넷째 전시컨벤션 방문에 대한 참가자들의 참가동기의 지각은 추천의도와 어떠한 관련성이 있는가를 살펴본 결과, 참가동기 요인 중 지식추구, 친목성, 일탈성에서 추천의도와 인과관계가 있는 것으로 나타났다. 반면 지역특성 추천의도와는 통계적으로 인과관계가 없는 것으로 나타났다.
논문에서 제기한 연구모형의 전반적인 적합도를 살펴보면, χ²=169.665, df=212(0.800), p=0.985, GFI=0.960, AGFI=0.939, NFI=0.969, CFI=1.000, RMSEA=0.000, RMR=0.022로 나타나 적합도에는 대체로 충족시키는 것으로 나타났다.
다섯째, 고객만족은 재 방문의도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴본 결과, 참가자들은 고객만족요인을 높게 지각할수록 참가자들의 재 방문의도 는 심화되는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 Eggert & Ulaga[33] , Oliver[34]의 결과와 일치하는 것으로 나타났다.
둘째 전시컨벤션 방문에 대한 참가자들의 참가동기의 지각은 고객만족과 어떠한 관련성이 있는가를 살펴본 결과, 참가동기 요인을 지각하는 정도가 높으면 높을수록 고객만족은 높아지는 것으로 나타났다. 이는 이충기, · 이태희[31]의 연구와 일치하는 결과다.
또한 친목성 동기와 만족감 간의 경로계수가 0.371(t=4.696)로 나타나 참가동기의 친목성 요인의 지각이 높을수록 만족은 유의적으로 높아지는 것으로 확인되었다.
511)로 나타나 지식추구 요인의 지각이 높을수록 재방문 의도는 높아지는 것으로 나타났다. 또한 친목성 요인과 재방문의도 간의 경로계수가 0.557(t=5.064)로 나타나 참가동기 중 친목성의 지각이 높을수록 재방문 의도는 높아지는 것으로 확인되었다.
574)로 나타나 지식추구 요인의 지각이 높을수록 추천의도는 높아지는 것으로 나타났다. 또한 친목성 요인과 추천의도 간의 경로계수가 0.594(t=4.243)로 나타나 참가동기 중 친목성의 지각이 높을수록 추천의도는 높아지는 것으로 확인되었다.
만족과 재방문의도 간의 관계를 검증해 본 결과, 만족과 재방문의도 간에는 인과관계가 있는 것으로 나타났다.
만족과 추천의도 간의 관계를 검증해 본 결과, 만족과 추천의도 간에는 인과관계가 있는 것으로 나타났다.
먼저 지식추구 동기와 만족에 대한 경로계수가 0.428(t=7.061)로 나타나 참가동기 중 지식추구 요인의 지각이 높을수록 만족은 통계적으로 유의적으로 나타났다.
분석결과 Cronbach’ α값이 .80이상으로 매우 높게 나타나 본 설문지의 내용타당도를 포함하는 신뢰도는 매우 높은 것으로 나타났다.
0보다 큰 요인에 대해 요인 화 하였다. 분석결과 내용타당도에 있어서는 분산율이 77.0%로 매우 높게 나타났다.
상위와 같은 분석과정을 통해 분석한 결과 내용타당도에 있어서는 분산율이 74.1%로 매우 높게 나타났다.
셋째 전시컨벤션 방문에 대한 참가자들의 참가동기의 지각은 재방문의도와 어떠한 관련성이 있는가를 살펴본 결과, 참가동기 요인 중 지식추구, 친목성, 지역특성 탐구에서 재방문의도와 인과관계가 있는 것으로 나타났다. 반면 일탈성과 재방문의도와는 통계적으로 인과관계가 없는 것으로 나타났다.
여섯째, 고객만족은 추천의도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴본 결과, 참가자들은 고객만족요인을 높게 지각할수록 참가자들의 추천 의도는 심화되는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 Eggert & Ulaga[33], 김태희[36]의 결과와 일치하는 것으로 나타났다.
0000이하로 기준타당성을 확보한 것으로 나타났다. 연구단위당 상관관계에 있어서는 참가동기 ,만족도, 재방문의도, 추천의도 간에는 모두 유의적인 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
일탈성 동기와 만족간의 경로계수가 0.435(t=5.949)로 나타나 참가동기의 일탈성 요인의 지각이 높을수록 만족은 유의적으로 높아지는 것으로 확인되었다.
022로 나타나 적합도에는 대체로 충족시키는 것으로 나타났다. 전반적으로 보았을 때 적합도 지수들이 기준치를 충족시키는 것으로 나타났다.
반면 일탈성과 재방문의도와는 통계적으로 인과관계가 없는 것으로 나타났다. 전시컨벤션 참가자들은 행사장, 회의시설, 개최 장소에서 제공하는 서비스나 제품, 행사 전후 개최되는 관광, 사교적 행사, 레크리에이션 등 다양한 활동에 대해 지식추구, 친목성, 지역특성 요인을 높게 지각하고 있는 것으로 나타났다. 반면 전시컨벤션 방문에 따라 즐거움과 생활의 활력소를 찾거나 편안한 마음을 느끼게 해주는 일탈성 요인과는 관계가 없는 것으로 나타났다.
지역특성 탐구 동기와 만족 간의 경로계수가 0.266(t=3.970)로 나타나 참가동기의 지역특성 탐구의 지각이 높을수록 만족은 유의적으로 높아지는 것으로 확인되었다.
참가동기와 만족간의 관계를 검증해 본 결과, 참가동기의 지식추구 동기, 친목성 동기, 일탈성 동기, 지역특성 탐구 동기에 대한 지각이 높을수록 만족은 높아지는 것으로 나타났다.
참가동기와 재방문의도 간의 관계를 검증해 본 결과, 참가동기 요인 중 지식추구, 친목성, 지역특성 탐구에서 재방문의도와 인과관계가 있는 것으로 나타났다. 반면 일탈성과 재방문의도와는 통계적으로 인과관계가 없는 것으로 나타났다.
참가동기와 추천의도 간의 관계를 검증해 본 결과, 참가동기 요인 중 지식추구, 친목성, 일탈성에서 추천의도와 인과관계가 있는 것으로 나타났다. 반면 지역특성과 추천의도와는 통계적으로 인과관계가 없는 것으로 나타났다.
참가자들의 행사참가에 대한 주요 동기부여 요인은 ‘같은 분야 존경받는 전문가나 연사로 초빙되었을 시 연설 청취의 목적’, ‘같은 분야 새로운 전문가들과 관계 모색’, ‘새로운 기술의 습득’, ‘나의 직업 관련 새로운 변화에 대한 자기향상’등의 순으로 지각하고 있는 것으로 나타났으며 상기의 참가 동기에 만족한 방문객들은 향후 다른 방문객들에게 추천하려는 의도를 높게 지각하고 있는 것으로 나타났다.
첫째, 본 연구에서 방문객의 참가동기에 대한 요인분석을 실시한 결과 지식추구, 친목성, 일탈성, 지역특성의 4가지로 차원 화 되었다. 이는 Oppermann & Chon[37], Oppermann[13], 황의곤 · 김성섭[1], 최정자 · 주현식[7]등이 연구한 결과에서처럼 기존 연구들과 일치하는 결과다.
023로 나타나 분석에 적합한 것으로 나타났다. 한편 측정모형분석을 통해 참가동기와 만족도와 재방문의도와 추천의도 간에는 판별과 수렴타당성을 저해시키는 항목은 없는 것으로 나타났다.
확인적 요인분석결과 [표 3]에서와 보는 바와 같이, χ²=173.013, df=211(0.820), p=0.974, GFI=0.959, AGFI=0.937, NFI=0.969, CFI=1.000, RMSEA=0.000, RMR=0.023로 나타나 분석에 적합한 것으로 나타났다.

후속연구

특정 행사 참가자에 한정된 설문을 실시함으로 인해 다양한 기능을 수행하고 있는 전시컨벤션을 한번의 측정으로 그곳 전체의 참가동기를 평가하고 있다는 점이 일반화와 객관화에 있어서 다소의 문제가 될 수 있음을 밝히고자 한다. 게다가 COEX 이외의 장소 KINTEX 및 다양한 장소에서의 행사 또한 관찰하여 질적인 연구방법과 충분한 심층연구가 필요하다고 하겠다. 또한 참가동기를 주제로 한 선행연구들이 많이 있지만 참가자들의 만족에 따른 머무름 정도, 이용가치, 고객충성도 등도 많이 사용하고 있는데 본 연구에서는 사용하지 않아 추후 연구에서는 포함되어질 필요가 있다.
반면 전시컨벤션 방문에 따라 즐거움과 생활의 활력소를 찾거나 편안한 마음을 느끼게 해주는 일탈성 요인과는 관계가 없는 것으로 나타났다. 따라서 일상이나 직장의 스트레스로부터 벗어나기 위해서 전시컨벤션 행사장을 찾는 방문객과 향후에도 지속적으로 이곳을 방문토록 하기위해서는 구성과 기획을 고려한 전시컨벤션 행사장의 부가적인 기능(영화관, 이벤트, 쇼핑몰, 테마전시) 등을 도입하여 소정의 방문목적을 달성할 수 있도록 극대화할 필요가 있다고 하겠다.
게다가 COEX 이외의 장소 KINTEX 및 다양한 장소에서의 행사 또한 관찰하여 질적인 연구방법과 충분한 심층연구가 필요하다고 하겠다. 또한 참가동기를 주제로 한 선행연구들이 많이 있지만 참가자들의 만족에 따른 머무름 정도, 이용가치, 고객충성도 등도 많이 사용하고 있는데 본 연구에서는 사용하지 않아 추후 연구에서는 포함되어질 필요가 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	전시컨벤션산업이란 무엇인가?	전시컨벤션산업은 관광, 레저, 숙박, 식음료, 교통통신, 광고, 문화, 오락 등에 막대한 경제적인 파급효과를 미치는 종합산업인 동시에 정보, 지식의 취득과 교류를 추진시키는 지식기반산업(knowledge based industry)으로서 관광산업 부문에서 가장 빠르게 성장하고 있으며, 단순 회의만을 육성하기 위한 산업과는 달리 관광 분야의 모든 관련 업종을 포함하여 상호 시너지 효과를 창출하는 즉, 부가가치가 높은 산업으로, 관광산업에 있어서 그 파급효과가 가장 큰 산업으로 각광받고 있다. 또한 전시컨벤션산업은 고용창출효과가 높은 서비스산업으로서 관광산업들이 연결되어 새로운 일자리 창출과 지역경제를 발전시키고 외화수입과 세수증대를 가져다주는 고부가가치산업이다.
	호주의 경우 전시컨벤션 산업이 GDP에서 차지하는 비율은 얼마인가?	미국의 경우 민간산업 분야에서 전시컨벤션 산업은 단일산업 부문으로 22위에 해당할 정도로 매우 크며, 독일은 GNP의 1%, 호주는 GDP의 0.9%를 차지하면서 일반관광객들의 8배를 능가할 정도로 전시컨벤션산업은 선진국의 경제에 기여를 하고 있는 것으로 보고되고 있다. 이와 같은 ‘사람중심의 비즈니스’ 인 전시컨벤션산업은 환대산업 가운데 경제적 파급효과가 매우 큰 산업이며 계절적인 영향 또한 받지 않는 매우 중요한 산업이다[2].
	사람중심의 비즈니스인 전시컨벤션산업을 육성하기 위해 서울시가 지원하는 것은 무엇인가?	이렇듯 전시컨벤션산업의 경제적인 영향력이 증대되고 있는 가운데 이미 선진국들은 전시컨벤션산업을 21세기 주요전략사업으로 인식하여, 국가의 주요 첨단산업으로 개발 · 육성하고 있는 실정이며, 이에 우리나라에서도 ‘1996년도 12월 전시컨벤션산업 육성에 관한 법률’을 제정하여 국제회의 지원 및 개최지원을 강화해 온 결과 서울은 2009년 총 347건의 국제회의 개최 중 151건을 개최하여 세계 9위, 아시아 2위를 기록했다[3.] 또한 서울시는 ‘2010년 MICE 산업 육성계획’을 발표하였고 2000명이상이 참가하는 전시컨벤션을 개최 시 최대 1억 원을 지원해 주고 있다.

참고문헌 (37)

황희곤, 김성섭, 미래형 컨벤션산업론, 서울: 백산 출판사, 2003.
김철원, "국제회의 산업의 경제적 파급효과 분석에 관한 연구", 한국무역전시학회, 제3권, 제1호, pp.83-104, 2006.
Union of International Association, 2009.
Y. N. Grant and P. A. Weaver, "The Meeting Selection Process: A Demographic Profile of Attendees clustered by criteria utilized in Selecting Meetings," Hospitality Research Journal, Vol.20, No.1, pp.58-71, 1996.
M. Oppermann and K. S. Chon, "Convention Participation Decision-Making Process," Annals of Tourism Research, Vol.24, No1, pp.178-191, 1997.

상세보기
S. J. Welch, "What Lures Association Attendee?," Successful Meetings, Vol.49, No.11, pp.11, 2000.
최정자, 주현식, "전시참가자의 동기와 만족에 관한연구-국내 서울, 부산, 대구, 컨벤션센터 방문객들을 중심으로", 관광연구, 제18권, 제2호, pp.235-256, 2004.
김철원, 박유미, 이향정, "컨벤션개최지의 이미지가 만족도 및 사후 반응에 미치는 영향", 관광학 연구, 제28권, 제4호, pp.273-294, 2005.

상세보기
김금림, "컨벤션개최지 브랜드 개성과 관련 변수들 간의 구조적 관계에 관한연구", 동아대학교 대학원 박사학위논문, 2009.
R. Prentice, "Motivation of the Heritage Consumer in the Leisure Market: An Application of the Manning-Hass Demand Hierarchy," Leisure Science, Vol.15, pp.273, 1993.

상세보기
주현식, "컨벤션 참가동기, 개최지 속성, 만족 및 재 참가 의도간의 영향관계", 관광.레저연구, 제 13권, 제2호, pp.193-210, 2002.

상세보기
D. L. London and A. J. D. Bitta, Consumer Behavior, 2nd. New York: McGraw-Hillbook Co, 1984.
M. Oppermann, "Covention Destination Images: Analysis of Association Meeting Planners' Perceptions," Tourism Management, Vol.17, No.3, pp.175-182, 1996.

상세보기
J. Isentodt, "Teaching Attendees like Adults," Meeting News, Vol.19, No.2, pp.26, 1995.
H. Mano and R. L. Oliver, "Assessing the Dimensionality and Structure of the Consumption Experience: Feeling and satisfaction," Journal of Consumer Research, Vol.20, No.12, pp.451-466, 1993.

상세보기
C. Hu and S. J. Hiemstra, "Measuring Meeting Planner's Preference of Hotel Site Selection: A Hybrid Conjoint," Unpublished Doctoral Dissertation Purdue University, 1995.
J. D. Barsky, Customer satisfaction in The Hotel Industry: Meaning and Measurement," Journal of Hospitality and Tourism Research, Vol.16, No.1, pp.51-73, 1992.
J. Martilla, L. Johnson, H. Hu, and S. Chen, "Importance-Performance Analysis," Journal of Marketing, Vol.4, No.1, pp.77-79, 1998.
최덕철, 서비스마케팅, 서울: 학문사, 1995.
김영구, 김준국, "고객재방문의도 결정요인에 관한연구", 인제논총, 제19권, 제1호, 2004.
이재만, "지역축제 체험프로그램이 만족이 재방문의사에 미치는 영향: 안동국제탈춤페스티벌을 중심으로", 한국콘텐츠학회논문지, 제9권, 제9호, pp.370-379, 2009.
고동우, "관광의 심리적 체험과 만족과의 관계", 고려대학교 대학원 박사학위논문, 1998.
G. L Frazier, J. D. Gil, and S. H. Kale, "Dealer Dependence Levels and Reciprocol Actions in a Channel of Distribution in a Developing Country," Journal of Marketing, Vol.53, pp.50-69, 1989.
L. Moutinho, "Consumer Behavior in Tourism," European Journal of Marketing, Vol.2, No.10, pp.5-44, 1987.
P. L. Pearce, "The Ulysses factor: Evaluating Visitor in Tourist Settings," New York: Springer Verlag, 1988.
이재만, "지역축제 이미지가 관광객의 만족과 재방문의사에 미치는 영향에 관한연구: 영양 반딧불 축제를 중심으로", 한국콘텐츠학회논문지, 제8 권, 제12호, pp.424-432, 2008.
M. L. Richins, "Negative Word-of Mouth by Dissatisfied Consumer: A Pilot Study," Journal of Marketing, Vol.12, No.47, 1983.
J. E. Engle, "How Information is used Adopt and Innovation," Journal of Advertising Research, Vol.12, pp.3-8, 1969.
D. Gilmore and B. Pine, Work is Theater and Every Business a Stage, Boston, MA. The Experience Economy: Harvard Business Press, 2000.
손대현, 박상현, "메가 이벤트의 방문동기와 만족에 관한연구", 관광？레저연구, 제12권, 제2호, pp.149-164, 2000.

상세보기
이충기, 이태희, " 경주세계문화엑스포에 대한 축제참가 동기분석", 관광학연구, 제23권, 제2호, pp.84-98, 2000.

상세보기
고동우, "기획 축제 참가자의 여가 경험: 내재적 동기론을 중심으로", 한국소비자？심리학회, 제1 권, 제2호, pp.187-203, 2000.
A. Eggert and W. Ulaga, "Customer Perceived Value: A Substitute for satisfaction in Business Markets?," Journal of Business and Industrial Marketing, Vol.17, No.(2/3), pp.107-118, 2002.

상세보기
R. Oliver, "Whence Customer Loyalty," Journal of Marketing, Vol.63, pp.33-44, 1999.
J. Fornell., J. Anderson, and B. Bruant, "Customer Satisfaction Index: Nature, Purpose and Finding," Journal of Marketing, Vol.10, pp.7-18, 1986.
김태희, "문화관광축제: 방문자만족에 관한연구", 경기대학교 대학원 석사학위논문, 2003.
M. Oppermann and K. S. Chon, "Factors Influencing Professional Conference Participation by Association Members," Annual Conference of Travels and Tourism Research Association, Acapulco(Mexico), 1995.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format

연합인증