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기업의 성공적인 SNS 도입 전략
Adoption Strategy for Social Network Service in Enterprise 원문보기

Information Systems Review, v.13 no.3, 2011년, pp.1 - 14  

서윤교 (에스케이 씨앤씨, 마켓 솔루션 컨설팅팀) ,  김주완 (에스케이 씨앤씨, 마켓 솔루션 컨설팅팀) ,  조소연 (에스케이 씨앤씨, 마켓 솔루션 컨설팅팀)

초록
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최근 몇 년 사이 전 세계적으로 SNS(Social Network Service)가 확산되면서 일반 기업에서의 SNS 활용도는 점차적으로 증가하는 추세이다. 초기에 자사 제품 및 서비스의 단순 홍보에서 벗어나 최근에는 사내 구성원의 소통의 도구, 고객 서비스 및 제품 개발 등 다양한 분야로 활용 범위가 확대되고 있다. 본 연구는 SNS 에코시스템에서 민간 기업들의 SNS 활용 차원의 가치 사슬의 본원적 활동과 지원적 활동으로 구분하여 관련 사례를 살펴본다. 본 연구의 결론으로 기업들의 가치 사슬 지원 SNS 사례 조사/분석 결과와 여러 민간 기업의 연구소에서 제시한 기업 SNS 활용의 고려 사항을 종합하여 민간 기업들의 SNS 도입을 위한 전략적 고려 사항을 제시하고자 한다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

In recent years, SNS (Social Network Service) has spread globally and general corporate' utilization of SNS is gradually increasing. Accordingly, the scope of utilizing SNS is expanding not only as a simple publicity of products and services but also as a communication tool among the company members...

주제어

#소셜 네트워크 서비스   #소셜 미디어  

참고문헌 (20)

  1. 국가정보화기획단, "한.미.일 SNS 서비스 비교 분석", IT 정책연구시리즈, 제11호, 2009. 

  2. 뉴시스, "스펙은 좋은데 맞춤 인재 어떻게 뽑나", 2011년 09월 13일자 기사. 

  3. 동아일보, "세계 기업들 '소셜미디어' 속으로", 2010년 3월 26일자 기사. 

  4. 류한석, "플랫폼 비즈니스와 소셜 플랫폼", KT 경제경영연구소, 2011. 

  5. 박성민, "기업의 SNS 신활용방식", SERI 경영노트, 제115호, 2011. 

  6. 윤상진, "플랫폼으로 진화중인 SNS, 소셜 플랫폼의 확대 전망", KT경제경영연구소, 2011. 

  7. 장승희, "기업들의 SNS 활동 한계에 봉착했나, 이제 시작인가?", LG경제연구소, 2011. 

  8. 최병현, "소셜미디어 열기로 기업 리스크도 커진다", LG경제연구소, 2011. 

  9. 한국정보사회진흥원, 소셜 네트워크 서비스를 활용한 공공서비스의 진화, CIO Report, 제12호, 2011. 

  10. 헤럴드 경제, "스마트폰 사용자, SNS 가장 자주 이용", 2010년 06월 29일자 기사. 

  11. SK경제경영연구소, "Social Network 확산에 따른 비즈니스 변화전망", 정보통신연구보고, 제1호, 2011. 

  12. Boyd, D. M. and N. B. Ellison, "Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship", Journal of Com puter-Mediated Communication, Vol. 13, 2007, pp. 210-230. 

    상세보기

  13. IWGDPT, Report and Guidance on Privacy in Social Network Services: "Rome Memorandum", 43rd meeting, 3-4, Rome(Italy), 2008. 

  14. JAMES, F. MOORE, "PREDITORS AND PREY: A NEW ECOLOGY OF COMPETITION", HBR, Vol.52, 1993, pp. 272-282. 

  15. Jeff Ashcroft, "Social Media in the Supply Chain", Supply Chain Management Summit, 2010. 

  16. Michael, E. Porter, "Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance", New York: Free Press, 1985. 

  17. The wall street journal, "Enough With 'Call of Duty,' Answer the Call in Room 417", 2011. 06. 06. 

  18. http://www.bankofamerica.com. 

  19. http://www.briansolis.com/2011/01/exploring-the-twitterverse/. 

  20. http://www.wikipedia.com. 

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