[논문]기록관 웹사이트 검색어의 분석과 활용 - 대통령기록관을 중심으로 -

이해영

doi:10.14404/jksarm.2011.11.1.093

문제 정의

1. 대통령기록관 검색어의 특징은 무엇인지, 검색어 분석으로 나타난 이용자들의 요구를 확인해본다.
2. 검색어 분석 결과가 대통령기록관 기록정보서비스에 활용될 수 있는 의미 있는 내용을 제시하는지, 특히 콘텐츠 서비스에 적용될 수 있는 내용은 무엇인지 검토해 본다.
본 연구에서는 먼저 다양한 로그 분석과 관련된 선행 연구들을 살펴보고 이들의 분석 방법을 반영하여, 본 연구 대상인 대통령 기록관에 적용한 후 검색된 용어들을 분석하여 살펴보고자 한다. 또 검색어 분석 결과가 기록정보 서비스를 위한 유의미한 내용으로 제시될 수 있을지, 그렇다면 그 내용이 제시하는 방향은 어떤 것인지도 검토해보도록 하겠다.
이러한 기관 내·외부 이용자들의 요구를 파악하는 다양한 방법 중에 검색어 분석을 활용하는 것도 매우 의미가 있음을 본 논문에서는 제시하고자 하였다. 또한 기록관에서 검색어 분석을 활용하기 위해서는 어떠한 방법으로 이를 정련하고 활용하는 것이 좋을지도 간략히 제시하고자 하였다. 정련된 검색어 분석을 통해, 이용자들을 위한 추천 검색어 제공, 이를 반영한 홈페이지 메뉴 설계, 그리고 체계적이고 복합적인 디지털 기술을 활용한 콘텐츠 제공 등은 이용자들이 기록관에서 기록들을 더 쉽고더 흥미 있고 체계적으로 파악하여 활용하도록 하여 줄 것이다.
본 연구는 기록관의 검색어들을 분석한 것으로 다른 연구와 차별화를 기하였고, 특히 대통령기록에 대한 검색어를 분석하여 이용자들이 관심 있어 하는 주제들을 파악하여, 실질적인 활용을 염두에 둔 연구로 의의가 있다고 할 수 있겠다.
본 연구에서는 먼저 다양한 로그 분석과 관련된 선행 연구들을 살펴보고 이들의 분석 방법을 반영하여, 본 연구 대상인 대통령 기록관에 적용한 후 검색된 용어들을 분석하여 살펴보고자 한다. 또 검색어 분석 결과가 기록정보 서비스를 위한 유의미한 내용으로 제시될 수 있을지, 그렇다면 그 내용이 제시하는 방향은 어떤 것인지도 검토해보도록 하겠다.
본 연구에서는 서비스 제공에 있어, 특히 이렇게 이용자를 고려한 콘텐츠 서비스를 제공하는 데에, 기존의 웹사이트 이용자가 검색한 결과를 활용하는 것이 콘텐츠 주제와 내용 구성에 적절할 것이라고 보고 연구를 진행하였다.
본 연구에서는 이용자들의 기록 활용에 대한 요구에 대처하기 위해 서비스를 어떤 내용으로 어떻게 제공하는 것이 적절할지를 알아보기 위한 방법으로, 특히 웹사이트에 입력된 검색어 로그 분석 결과를 활용하고자 하였다. 검색어 로그는 웹사이트에서 정보를 찾는 이용자들과 검색 시스템 사이에서 검색 과정 동안에 진행된 상호작용에 대한 기록이다.
본 연구에서는 특히 기록관 웹사이트를 방문한 이용자들이 입력한 검색어들을 분석해 보고, 그 결과를 기록정보 서비스를 위한 기초자료로 활용할 수 있을지 알아보고자 하였다. 이를 위해 공공기록물 관리 기관이면서 동시에 주제기록관이라고 볼 수 있고, 또한 많은 일반인들이 관심을 갖고 찾아볼 수 있는 특별한 기록들을 보유하고 있는 대통령기록관의 웹사이트 검색어 분석 결과를 활용한다.
이러한 기관 내·외부 이용자들의 요구를 파악하는 다양한 방법 중에 검색어 분석을 활용하는 것도 매우 의미가 있음을 본 논문에서는 제시하고자 하였다.

제안 방법

3) 여타 검색 로그 연구에서 활용한 것과 같이, 입력된 검색어와 검색어가 입력된 IP주소와 입력날짜 및 입력시간이 포함된 형태의 데이터를 분석하고자 하였으나, 그러한 형태로 데이터를 입수하는 데에는 한계가 있어서, 다음과 같은 두 가지 조건을 충족하는 데이터를 요청하여 입수하였다.
Rieh & Xie(2006)는 정보검색을 상호작용적이며 반복적인 절차로 보고, 검색엔진 활용에 있어서, 복합 웹 질의 재구성의 측면과 패턴을 재구성 차례에 초점을 맞추어 검토하였다. 30분 이내에 후속 질의어가 입력된 경우를 하나의 세션으로 간주하고, 6개 이상의 고유 질의어를 입력한 313개 세션을 분석하였다. 데이터에서 내용(content), 형태(format), 자원(resource)의 세 가지 재구성 측면과 9개 하위측면이 추출되었다.
검색어 빈도수는 검색어를 가나다순으로 정렬한 후 엑셀의 [부분합] 기능으로 검색어가 나타난 빈도수를 계산하였으며, 복합어에 대해서는 빈도수가 높은 검색어를 대상으로 [모두 찾기] 기능을 통해 갯수를 계산하였다. ‘태통령’, ‘대토령’ 또는 ‘대통렬’ 등 ‘대통령’을 입력한 것이 확실하다고 판단되는 경우는 빈도수 분석에 포함하였다.
전체 검색된 용어들 중에서 3회 이상 입력된 검색어들을 범주화하여 구분하였더니, 약 8개 주제영역으로 나누어 볼 수 있었다(<표 3> 참조). 단독어로 여러 번 입력된 용어에 대해서는 그 용어가 복합어의 일부로 입력된 경우도 빈도수를 확인하여 주제 영역에 할당해 보았다. 임의로 8개 영역 정도로 구분하다보니 애매하거나 적합하지 않다고 판단되는 부분도 있었으나, 편의상 검색어들을 살펴보기 위해 영역을 더 넓히지는 않았다.
앞에서는 검색어를 분석하여 이용자들에게 더 다가설 수 있을만한 주제영역들을 살펴보고 콘텐츠화하면 좋을 내용들을 살펴보았다. 그 외에도 이용자들이 많이 찾는 관심주제는 다른 기록관에서도, 현재 대통령기록관 웹사이트의 검색창 아래에 제시하고 있는 추천키워드와 같은 방식으로 활용될 수 있을 것이며, 기록관의 아웃리치 서비스 영역인 전시, 교육, 출판 등에도 효율적으로 활용될 수 있을 것이다.
여러 연구자가 특히 검색엔진에 입력된 질의어들을 분석하여 질의의 패턴을 살펴보고 이용자들의 검색 특징을 살펴보았다(Silverstein, et al. 1999; Jansen, Spink, & Saracevic 2000; Ross & Wolfram 2000; Spink et al. 2001; 박소연, 이준호 2002; Wang, Berry, & Yang 2003; Spink & Jansen 2004; Spink & Jansen 2004; Jansen & Spink 2005; Jansen, Spink and Pedersen 2005; Park, Lee, & Bae 2005; 박소연, 이준호 2005; 박소연, 이준호, 김지승 2005; 박소연, 이준호 2007; Du 2010; 박소연 2010).
본 연구에서는 특히 기록관 웹사이트를 방문한 이용자들이 입력한 검색어들을 분석해 보고, 그 결과를 기록정보 서비스를 위한 기초자료로 활용할 수 있을지 알아보고자 하였다. 이를 위해 공공기록물 관리 기관이면서 동시에 주제기록관이라고 볼 수 있고, 또한 많은 일반인들이 관심을 갖고 찾아볼 수 있는 특별한 기록들을 보유하고 있는 대통령기록관의 웹사이트 검색어 분석 결과를 활용한다.
Jansen(2009)은 기존의 검색 로그에 의한 연구들을 종합적으로 분석하고, 사용된 방법론들을 제시하였으며, 검색로그의 활용분야와 연구 현황 등을 제시하였다. 특히 본 연구에서는 제시된 로그분석 방법론 중에서 데이터 정리에 관련된 일부 내용을 차용하였다.

대상 데이터

본 연구를 위해 대통령 기록관 웹사이트에서 2010년 1월부터11월 사이에 검색 상자에 입력된 검색어 데이터를 입수하였다.³⁾ 여타 검색 로그 연구에서 활용한 것과 같이, 입력된 검색어와 검색어가 입력된 IP주소와 입력날짜 및 입력시간이 포함된 형태의 데이터를 분석하고자 하였으나, 그러한 형태로 데이터를 입수하는 데에는 한계가 있어서, 다음과 같은 두 가지 조건을 충족하는 데이터를 요청하여 입수하였다.
본 연구에서도 앞의 두 가지 조건에 해당되는 데이터는 제외된 데이터를 입수하였다. 즉 2010년 1월부터 11월 사이에 입력된 검색어와 입력이 이루어진 IP주소 및 입력 날짜와 시간이 제시된 데이터에 대해, 먼저 IP주소 순으로 일차 정렬하고, 같은 IP주소에 대해서는 날짜 순과 시간 순으로 정렬한 후, 같은 IP주소에서 101개 이상 연속 입력된 데이터와 같은 용어의 재입력에 의한 중복 검색어를 데이터 세트에서 제외시켜줄 것을 요청하였다.

성능/효과

박소연, 이준호(2005)는 또한 2003년과 2004년 1년 사이의 네이버 검색 질의어를 분석하여, 계절별 질의 주제, 주중과 주말의 질의 주제, 요일별 질의주제, 날짜별 검색 행태를 분석하였다. 1년간 변화는 거의 없었으나, 겨울엔 엔터테인먼트와 게임 관련 질의가 많고, 봄에는 교육/학문 관련 질의가 많았으며, 지역/여행 관련 질의는 여름에 높고, 컴퓨터 관련 질의는 모든 계절에 다 높았다. 주말은 엔터테인먼트, 게임 및 컴퓨터 관련 질의가 높고, 기업, 경제, 교육, 기관 등과 관련된 주제는 주중에 높은 것을 발견하였다.
National Archives and Records Administration)의 Office of Presidential Libraries에서 관할하는 13개의 대통령도서관(Presidential Libraries)들이 관리하고 있는데, 이들 도서관은 기록관과 박물관을 겸한 성격을 가진다.²⁾ 13개 대통령도서관은 통합검색 또는 개별 도서관 검색이 가능하다.
한편 Conway(1986)는 미국 4개의 대통령 도서관 이용자들에 대한 설문조사 연구를 진행하여 114명의 응답을 분석하였다(대학생 11, 대학원생 19, 교수 58, 전문가 21, 개인 5). 개별적인 이용 경험과 사전 준비가 없던 그룹은 오히려 결과에 놀라고 더 만족했다고 나타났는데, 이는 기대 이상의 결과를 얻었기 때문으로 해석되며, 기록에 대한 오리엔테이션 인터뷰와 정보서비스의 확실성이 이용자 만족도에 영향을 준 것으로 나타났다. 이는 대통령기록관에서도 필요한 정보서비스의 중요성을 다시 한 번 일깨워준 예라고 할 수 있겠다.
다음으로 개별 대통령 이름이 많이 검색되었으며, 영부인 및 가족과 개인사에 관련된 내용도 많이 검색되어, 개별 대통령 각각의 연보, 일상사, 일정 정보, 사진, 초상화 등과 함께 가족들과 개인정보 등에 관련된 콘텐츠를 다양한 내용으로 폭넓게 제공한다면 많은 이용자들의 관심을 끌 것임이 시사되었다.
이 외에 대통령기록관의 서비스와 관련하여서는 조민지(2006)와 전용호(2008)가 연구를 진행한 바 있으며, 최재혁, 김희섭(2009)은 ‘역대 대통령 웹기록 서비스’의 이용자 만족도를 조사, 분석하여 이용 만족도에 영향을 미치는 요인을 분석하고, 검증과정에서 나타난 웹기록 서비스의 문제점 지적 및 개선 방안을 모색하였다. 분석결과 정보품질과 시스템품질 만족도가 각각 이용자의 전반적인 만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 이용자들의 계속적인 이용과 관련하여서는 정보 품질과 서비스품질, 이용만족도가 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
한편 박소연, 이준호(2002)는 2002년 하루 동안의 네이버 검색 트랜잭션 로그를 분석하였는데, 몇 가지 연구 방법을 검토하여 세션 정의를 위한 방법들을 검토하고 연구에 활용하였다. 이들의 네이버 검색어 로그에 대한 분석 결과, 검색어가 어절 단위로 정의되는 경우 입력 질의별 평균 검색어 수는 1.5841, 형태소 단위로 정의되는 경우 2.5450이었다. 하나의 어절단위 검색어만 포함하는 질의가 67.
박소연(2010)은 네이버에서 이용자들이 입력한 통합 검색 질의 로그와 검색 결과에서 이용자들이 조회한 문서에 대한 클릭 로그를 분석하여, 이용자들의 멀티미디어 검색 행태를 알아보았다. 이용자들의 질의에는 음악 관련 질의가 가장 많았으며, 이용자의 조회가 가장 많은 것은 동영상 컬렉션이었고, 엔터테인먼트와 관련된 주제가 가장 조회를 위한 클릭 수가 많은 것을 발견하였다. 선행 로그분석 연구들은 검색엔진 중심으로 많이 진행되어 왔다.
이러한 과정을 거쳐 정렬된 상태의 검색어 데이터를 엑셀 파일로 입수하였다. 입수된 데이터에서 깨진 글자나 부호(da ? / ~) 및 어휘로 성립되지 않는 영어, 예를 들면 shangus(노무현의 영어 자판 타자어) 등을 제거한 후 6,790건의 검색어들이 최종적으로 분석되었다.
본 연구에서도 앞의 두 가지 조건에 해당되는 데이터는 제외된 데이터를 입수하였다. 즉 2010년 1월부터 11월 사이에 입력된 검색어와 입력이 이루어진 IP주소 및 입력 날짜와 시간이 제시된 데이터에 대해, 먼저 IP주소 순으로 일차 정렬하고, 같은 IP주소에 대해서는 날짜 순과 시간 순으로 정렬한 후, 같은 IP주소에서 101개 이상 연속 입력된 데이터와 같은 용어의 재입력에 의한 중복 검색어를 데이터 세트에서 제외시켜줄 것을 요청하였다. 이러한 과정을 거쳐 정렬된 상태의 검색어 데이터를 엑셀 파일로 입수하였다.
또한 Chung & Yoon(2009)은 검색엔진의 검색어 로그를 분석하여 이미지 특성 범주와 관련해 질의재구성 패턴을 연구하였다. 질의에서 가장 많은 부분은 특정어(specific)와 지칭어(namable)가, 질의 재구성에 있어서는 평행이동이 가장 많았다. 60-80%의 경우에 동일 범주에서 검색질의가 진행되었다.
첫째, 같은 IP주소에서 101개 이상 연속해서 질의어가 입력된 경우는 제외하는 것으로 하였다. Jansen(2009)은 검색 로그 분석 연구들을 종합적으로 정리하면서, 시스템에서 자동으로 생성되는 세션과 사람이 검색어를 입력한 세션을 구분하여 사람이 입력한 데이터만 활용하고자 할 때에는, 대부분의 로그 분석에서 101개 이상 연속해서 같은 IP주소에서 검색어가 입력된 경우는 분석 과정에서 제외하는 것으로 해왔다고 하였다.

후속연구

이용자의 요구를 파악하는 방법에는 설문이나 인터뷰를 통하는 방법, 관찰이나 실험을 통하는 방법, 이용자들의 웹에서의 행적 및 검색어 분석 결과를 이용하는 방법 등 여러 가지 다양한 방법이 있다. 각각의 방법은 나름대로 장단점이 있으며 그 결과가 제시하는 내용도 다양하게 서비스에 적용될 수 있을 것이다.
앞에서는 검색어를 분석하여 이용자들에게 더 다가설 수 있을만한 주제영역들을 살펴보고 콘텐츠화하면 좋을 내용들을 살펴보았다. 그 외에도 이용자들이 많이 찾는 관심주제는 다른 기록관에서도, 현재 대통령기록관 웹사이트의 검색창 아래에 제시하고 있는 추천키워드와 같은 방식으로 활용될 수 있을 것이며, 기록관의 아웃리치 서비스 영역인 전시, 교육, 출판 등에도 효율적으로 활용될 수 있을 것이다.
그러나 검색어 분석만으로는 이용자의 요구를 파악하는데 완전하지 않기 때문에, 이용자들에 대한 인터뷰를 진행하여 이를 보강하는 방법도 병행한다면 더욱 수준 높은 서비스가 제공될 수 있을 것이다. 또한 검색어 분석 결과를 콘텐츠 서비스나 기타 관련 서비스에 반영하기 위해 적절한 주제와 내용을 선정하는 과정에 이용자들과 전문가들이 참여한다면 더 의미 있는 서비스가 제공될 수 있을 것이다.
그리고 각 대통령 임기 당시의 정부의 조직도나 정부부서의 역할 및 청와대와 비서실의 추이 등도 관심의 대상이었음을 알 수 있었는데, 각 대통령 당시의 정부조직 및 청와대 조직과 책임자 및 역할 등의 정보가 일목요연하게 제시된다면 다양한 이용자들에게 도움이 될 것이다. 또한 취임 및 기념일 행사 등과 관련된 내용의 검색도 꽤 많이 있었음을 감안하여, 재직 시의 주요 행사에 대한 소개와 사진, 연설 및 관련 기록 등을 복합적으로 제시하면 흥미를 끌 것이다.
이렇게 검색어 분석은 실제 이용자들이 원하는 정보를 파악하도록 하여주며, 관심 있는 분야도 파악하도록 하여준다. 따라서 다양한 주제영역의 기록관에서는 본 연구에서 살펴본 것과 같이 검색어도 분석하고, 또 이용자들의 홈페이지 메뉴 활용과 관련된 각종 데이터를 분석하여 보는 것이 필요할 것이다. 이러한 결과를 적용한 서비스를 제공한다면, 홈페이지에 들어오는 이용자들의 만족도도 높아질 것이고, 이를 통해 이용자들이 늘어날 수도 있을 것이다.
그러나 검색어 분석만으로는 이용자의 요구를 파악하는데 완전하지 않기 때문에, 이용자들에 대한 인터뷰를 진행하여 이를 보강하는 방법도 병행한다면 더욱 수준 높은 서비스가 제공될 수 있을 것이다. 또한 검색어 분석 결과를 콘텐츠 서비스나 기타 관련 서비스에 반영하기 위해 적절한 주제와 내용을 선정하는 과정에 이용자들과 전문가들이 참여한다면 더 의미 있는 서비스가 제공될 수 있을 것이다. 향후에 이러한 내용들이 심도 있게 연구되기 바란다.
또한 이용자들이 자주 이용하는 메뉴와 주제에 관련된 내용은 홈페이지 상에서도 전진 배치하여 눈에 가장 잘 띄는 영역에 쉽게 찾을 수 있게 하는 것도 중요할 것이며, 콘텐츠 서비스에 있어서도 이용자들이 더 관심있어 하는 영역의 정보를 더 보강하고 확충하여 심도 있게 제공하는 것이 필요할 것이다. 또한 용어 몇 개만 추천 검색어로 제시할 것이 아니라, 많이 검색되는 용어를 활용한 태그 클라우드를 제시할 수도 있겠고, 제시된 용어들의 관련어도 함께 제공하여 더 폭넓게 검색어를 선택하게 하는 것도 의미있을 것이다.
많은 사회구성원들이 웹을 통해 업무를 보고 웹을 통해 정보를 제공받는 것을 당연시하는 사회가 되어가면서, 기록관의 서비스도 웹 기반으로 제공되는 것이 일반화되어가고 있다. 또한 유비쿼터스 환경의 구현에 따라, 앞으로 기록관도 기록정보들을 스마트폰이나 아이패드 등 모바일 환경에서도 활용할 수 있도록 해야 할 것이며, 기록들을 가공하여 콘텐츠로 제공하는 것이 더욱 중요해질 것이다.
또한 이용자들이 자주 이용하는 메뉴와 주제에 관련된 내용은 홈페이지 상에서도 전진 배치하여 눈에 가장 잘 띄는 영역에 쉽게 찾을 수 있게 하는 것도 중요할 것이며, 콘텐츠 서비스에 있어서도 이용자들이 더 관심있어 하는 영역의 정보를 더 보강하고 확충하여 심도 있게 제공하는 것이 필요할 것이다. 또한 용어 몇 개만 추천 검색어로 제시할 것이 아니라, 많이 검색되는 용어를 활용한 태그 클라우드를 제시할 수도 있겠고, 제시된 용어들의 관련어도 함께 제공하여 더 폭넓게 검색어를 선택하게 하는 것도 의미있을 것이다.
이러한 서비스는 실제 업무 수행에 있어서도, 과거의 유사 사안에 대한 결정 과정에 제시되었던 의견들을 참조할 수 있는 등, 미처 업무수행자들이 파악하지 못했을 수도 있는 정보를 제공하는 기회가 될 수도 있을 것이다. 또한 주요 현안이 있는 경우, 일반 이용자들도 그 기관 홈페이지에 들어와서 관련 정보를 찾아보고자 할 수도 있을 것이며, 그런 경우 미리 관련 정보를 콘텐츠화하여 홈페이지에 올린다면 이용자들의 요구에 미리 대처하는 적절한 서비스가 될 수 있을 것이다.
본 연구는 대통령 기록관을 대상으로 함으로써, 대통령기록이라는 특정 기록에 대한 이용자들의 검색 패턴을 알아본다는 사실에도 의미가 있을 것이며, 이 결과가 유의미하다면 다른 기록관에서의 활용도 검토될 수 있을 것이다. 또한 기록관에서 로그 데이터를 활용하여 검색어 분석을 시행한다면 어떤 사항에 유의해야 할 것인지 등에 대해서 알아본다는 데에도 연구의 의의가 있다고 할 수 있겠다.
앞으로 지역기록관리기관이나 혹은 특정 주제를 다루고 있는 국가기관, 단체, 기업 등에서도 기존의 검색어 데이터를 활용하고 이용자의 요구를 반영하여 기록정보서비스에 적극 활용하는 것이 필요할 것이다. 많은 기록관들의 적극적인 마인드를 기반으로 한 진일보된 서비스들을 기대해본다.
앞의 에서도 제시한 바와 같이 대통령연설에 대한 관심은 가장 검색이 많았던 주제 영역인 대통령의 정책, 업적 및 업무수행과 관련되어 있는 것으로 판단되며, 이에 따라 역대 대통령의 연설문 자체를 제시하는 것도 의미 있을 뿐 아니라, 연설문의 핵심 내용을 그 당시 사회의 주요 화두와 대통령들의 비전 및 핵심 정책과 연결해서 콘텐츠화하여 제시한다면 이용자들의 관심사에 좋은 대응이 될 것으로 판단된다.
따라서 다양한 주제영역의 기록관에서는 본 연구에서 살펴본 것과 같이 검색어도 분석하고, 또 이용자들의 홈페이지 메뉴 활용과 관련된 각종 데이터를 분석하여 보는 것이 필요할 것이다. 이러한 결과를 적용한 서비스를 제공한다면, 홈페이지에 들어오는 이용자들의 만족도도 높아질 것이고, 이를 통해 이용자들이 늘어날 수도 있을 것이다.
그 외에 대통령기록관에서 소장하고 있는 기록들에 대한 전반적인 소개와 기록관리 과정도 대통령기록관에서 콘텐츠화하여 제공하면, 기록관 자체에 대한 소개로 뿐 아니라 기록관의 업무 영역에 대한 소개로도 의미 있을 것이다. 이러한 콘텐츠 서비스 외에 다양한 다른 기록 정보 서비스에도 검색어 통계와 주제 범주 분석이 다양하게 활용될 수 있을 것이다.
이렇게 주제 분야별로 검색어들을 묶어보면, 이용자들의 관심 영역에 대해 좀 더 잘 이해할 수 있어서, 콘텐츠 서비스나 전시, 교육 등 일반 서비스 영역의 주제를 정할 때나 홈페이지의 메뉴를 결정할 때에 도움을 받을 수 있을 것이며, 기관 내외부에 홍보를 할 때에도 유용하게 사용할 수 있을 것이다. 다음에서는 좀 더 구체적으로 검색어 분석 결과의 활용 방안을 검토해 본다.
이용자들의 관심 주제 영역을 더 잘 파악하고 활용하기 위해서는, 검색어 분석결과를 활용하는 것도 필요하지만, 그 외에 이용자들이 자주 클릭하여 이동하는 관련 링크 정보를 제공하여, 다른 이용자들의 이동경로를 참고로 하여 해당 웹사이트의 다양한 다른 정보에 대한 안내를 하는 방안도 검토될 수 있을 것이다.
또한 기록관에서 검색어 분석을 활용하기 위해서는 어떠한 방법으로 이를 정련하고 활용하는 것이 좋을지도 간략히 제시하고자 하였다. 정련된 검색어 분석을 통해, 이용자들을 위한 추천 검색어 제공, 이를 반영한 홈페이지 메뉴 설계, 그리고 체계적이고 복합적인 디지털 기술을 활용한 콘텐츠 제공 등은 이용자들이 기록관에서 기록들을 더 쉽고더 흥미 있고 체계적으로 파악하여 활용하도록 하여 줄 것이다.
기록을 찾는 이용자들의 요구에 부합하면서 이용자들에게 실질적인 도움이 되는 서비스를 기록관에서 제공하는 것이 중요하다는 인식이 확산되면서, 특히 웹을 통해 이용자들이 접근하고 활용하기 원하는 기록은 어떤 종류와 주제가 될지를 이해하고, 이에 대해 적극적으로 대응하는 것은 매우 중요한 일이 되어가고 있다. 추후의 이용자 요구에 대비하기 위해서는 현재까지의 이용자의 활용에 대해 이해하는 것이 바탕이 될 수 있다.

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	웹사이트 로그 분석은 무엇이 제공되기 시작하면서 주목 받기 시작하였는가?	웹사이트 로그 분석은 웹서비스가 제공되기 시작하면서 주목을 받아왔다. 여러 연구자가 특히 검색엔진에 입력된 질의어들을 분석하여 질의의 패턴을 살펴보고 이용자들의 검색 특징을 살펴보았다(Silverstein, et al.
	기록관 웹사이트 대통령기록관의 검색어 데이터를 수집하여 분석하여 어떻게 활용될 수 있을 것으로 판단되는가?	대통령기록관의 웹사이트 검색어 분석 결과는 (1) 일반 검색어 분석; (2) 대통령 이름별 분석; (3) 검색어 주제 영역 분석 등 세 가지로 제시되었다. 검색어 분석 결과는 콘텐츠서비스 및 웹사이트 메뉴 설정, 전시, 교육 등 다양한 서비스에 실질적으로 활용될 수 있을 것으로 판단되었다.
	우리나라의 대통령기록관은 몇년도에 개관하였는가?	우리나라의 대통령기록관은 2007년 제정된 [대통령기록물 관리에 관한 법률]에 의거해 2007년개관하였으며, 대통령과 대통령의 보좌기관․ 자문기관 및 경호업무를 수행하는 기관과 대통령직인수위원회가 생산하고 접수하여 보유했던 국정의 핵심기록인 대통령기록물1)을 수집·정리·보존하고 국민들이 활용할 수 있도록 서비스하는 영구기록물관리기관이다. 대통령기록물은 국가의 주요정책 결정과정을 보여주는 증거 자료로, 생산시점의 정치, 사회, 경제, 문화를 파악할 수 있는 정보자료로서의 중요성이 크기 때문에 대통령기록관의 설립은 큰 의미를 가진다(최재혁, 김희섭 2009, 79).

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