[논문]수술실 간호사의 성과 평가에 대한 인식이 조직몰입 및 성과에 미치는 영향

강경희; 박성애

doi:10.11111/jkana.2011.17.2.189

수술실 간호사의 성과 평가에 대한 인식이 조직몰입 및 성과에 미치는 영향
Relationship between Perception for Appraisal of Perioperative Nurses and Performance and Organizational Commitment 원문보기

간호행정학회지 = Journal of Korean academy of nursing administration, v.17 no.2, 2011년, pp.189 - 197

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Purpose: This study was an analysis of the relationship between perception for appraisal of staff nurses in operating rooms and performance and organizational commitment. Method: The survey was conducted with 176 staff nurses in operating rooms in 2 hospitals in Seoul. Data were analyzed using frequency, one-way ANOVA, Pearson correlation analysis, and stepwise multiple regression. Result: 1. Perception for appraisal including accuracy and justice was significantly related to organizational commitment (r=.496, P=.000). Perception for appraisal including accuracy and justice was slightly related to performance (r=.220, P=.003). 2. In order to determine the percentage of the variance of performance and organizational commitment that could be predicted by perception for appraisal, perception for appraisal was entered in the regression equation. Accuracy accounted for 25% of the variance in the organizational commitment. To determine the percentage of the variance of performance that could be predicted by perception for appraisal and organizational commitment, the perception for appraisal and organizational commitment were entered in the regression equation. Organizational commitment accounted for 21% of the variance in the performance. Consequently accuracy predicted organizational commitment. Organizational commitment predicted performance. Conclusions: Findings indicate the need to increase accuracy of performance appraisal to promote organizational commitment and performance in perioperative nurses.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 성과평가에 대한 인식과 변수와의 상관관계를 다룬 연구로서, 수술실 간호사의 성과에 대한 인식과 성과 및 조직몰입과의 관계를 중심으로 논의하고자 한다.
본 연구는 수술실 간호사의 성과평가에 대한 인식과 성과 및 조직몰입과의 관계를 파악하기위한 서술적 조사연구이다.
결론적으로 수술실간호사가 성과평가가 정확하고 공정하다고 인식할수록, 조직몰입도가 높았고, 주관적인 성과점수가 높은 것을 확인할 수 있었다. 본 연구는 수술실간호사를 대상으로 성과평 가의 정확성과 공정성 지각정도를 측정하였고, 조직몰입 및 성 과와의 관련성을 확인하였으며, 간호사의 조직몰입과 성과를 높이기 위해서 성과평가에 대한 인식을 향상시키는 방안을 제시하였다는데 그 의의가 있다.
본 연구는 조직구성원의 성과평가에 대한 인식수준을 파악하여 성과평가에 대한 문제점 및 개선방안을 도출하고자 하였다. 결론적으로 수술실간호사가 성과평가가 정확하고 공정하다고 인식할수록, 조직몰입도가 높았고, 주관적인 성과점수가 높은 것을 확인할 수 있었다.
본 연구의 목적은 수술실 간호사의 성과평과에 대한 인식이 간호사의 성과 및 조직몰입에 미치는 효과를 파악하는 것이며, 구체적인 목적은 다음과 같다.
이에 본 연구에서는 수술실 간호사의 성과평가에 대한 인식을 확인하고, 간호사의 성과 및 조직몰입과의 관계를 규명함으로써 미래지향적인 성과측정과 관리를 위한 전략에 도움이 되고자 한다.

제안 방법

본 연구에서는 Kim(1998)의 연구에서 사용한 도구를 일부 수정한 도구를 사용하였다. 정확성요인 6항목, 공정성 요인 4항목, 만족도 요인 3항목으로 구성되어 총 13개의 항목으로 구성되었다. 5점 척도로 점수가 높을수록 성과평가가 공정하고 정확하다고 인식함을 의미한다.
평가에 대한 하부요인과 성과, 조직몰입과의 관계를 살펴보았다. 평가에 대한 인식의 하부요인 중 [Table 3]에서 보는 바와 같이 평가의 정확성은 성과와 다른 요인보다 높은 상관관계를 보였고(r=.

대상 데이터

본 연구는 2개 종합병원의 수술실 간호사들을 대상으로 연구 참여에 대한 동의를 얻고 설문조사를 시행하였다. 2011년 1월 13일부터 2월 11일까지 진행된 설문조사에서 A병원 90부, B병원 110부를 배포하였고, 설문지 200부 중 186부(93%)를 회수하 였는데 이 중 불성실한 응답으로 보이는 10부를 제외하고 총 176부를 분석하였다.
본 연구는 2개 종합병원의 수술실 간호사들을 대상으로 연구 참여에 대한 동의를 얻고 설문조사를 시행하였다. 2011년 1월 13일부터 2월 11일까지 진행된 설문조사에서 A병원 90부, B병원 110부를 배포하였고, 설문지 200부 중 186부(93%)를 회수하 였는데 이 중 불성실한 응답으로 보이는 10부를 제외하고 총 176부를 분석하였다.
본 연구는 임의표출에 의하여 서울시내에 소재하는 2개의 3차 의료기관의 수술실에 재직 중인 수술실 간호사를 대상으로 하였다
연구 대상자들은 전체 176명을 대상으로 하였으며, A병원이 82명, B병원이 94명이었다. 대상자들의 인구학적 특성은 [Table 1] 과 같다.

데이터처리

1) 수술실 간호사의 일반적 특성을 정리하기 위하여 빈도분석 (frequency analysis)을 하였다.
2) 수술실 간호사의 일반적 특성에 따른 성과평가에 대한 인식, 성과, 조직몰입의 차이를 파악하기위해 분산분석(ANOVA)과 Scheffe test를 이용하였다.
3) 수술실 간호사의 성과평가에 대한 인식과 성과 및 조직몰입 과의 관계를 살펴보기 위하여 피어슨 상관 관계분석(Pearson's Correlation analysis)과 다중회귀분석(Stepwise multiple regression)을 이용하였다.

이론/모형

본 연구에서는 Kim(1998)의 연구에서 사용한 도구를 일부 수정한 도구를 사용하였다. 정확성요인 6항목, 공정성 요인 4항목, 만족도 요인 3항목으로 구성되어 총 13개의 항목으로 구성되었다.
본 연구에서는 Lee(2003)가 개발한 수술실 간호업무 성과 평가 도구를 사용하였다. 능력과 태도로 대분류되고, 능력영역에서는 전문성, 업무수행능력, 개선창의력의 세 가지 중분류 영역으로 구성되었으며, 각 영역에 해당하는 21개 항목으로 구성되었다.
개인의 조직에 대한 동일시(identification) 또는 관련(involvement)의 상대적인 정도를 나타내며, 조직의 목적과 가치에 대한 강한 신념과 수용, 조직을 위하여 노력하려는 의지, 조직의 멤버쉽을 유지하려는 강한 의지로 구성된다. 본 연구에서는 Porter 등 (1979)이 개발한 조직몰입 설문지(Organizational Commitment Questionnaire)를 번역하여 5점 척도로 조정하여 사용한 김계정 (1986)의 조직 몰입 설문 총 15문항을 사용하여 측정한 값을 말한다.
본 연구에서는 Porter 등(1979)이 개발한 조직몰입 설문지(Organizational Commitment Questionnaire)를 번역하여 5점 척도로 조정하여 사용한 Kim(1986)의 조직 몰입 설문 총 15문항을 사용하였으며, 5점 척도로 점수가 높을수록 조직몰입의 정도가 높음을 의미한다. Kang(2000)의 연구에서 도구의 신뢰도(Cronbach's alpha)는 .

성능/효과

본 연구는 조직구성원의 성과평가에 대한 인식수준을 파악하여 성과평가에 대한 문제점 및 개선방안을 도출하고자 하였다. 결론적으로 수술실간호사가 성과평가가 정확하고 공정하다고 인식할수록, 조직몰입도가 높았고, 주관적인 성과점수가 높은 것을 확인할 수 있었다. 본 연구는 수술실간호사를 대상으로 성과평 가의 정확성과 공정성 지각정도를 측정하였고, 조직몰입 및 성 과와의 관련성을 확인하였으며, 간호사의 조직몰입과 성과를 높이기 위해서 성과평가에 대한 인식을 향상시키는 방안을 제시하였다는데 그 의의가 있다.
대상자의 일반적 특성에 따른 성과평가에 대한 인식, 성과, 조직몰입 등 변수의 차이를 분석한 결과는 다음 [Table 2]와 같다. 대상자의 연령, 결혼상태, 학력, 현 직장근속연구, 현 부서 근속연수 등에 따른 성과의 차이가 유의하게 나타났다. 사후분석에서 연령이 20~24세 군보다 25~29세군이 더 높고, 30세 이상인 군이 25~29세군보다 유의하게 높은 것으로 나타났다.
대상자의 연령, 결혼상태, 학력, 현 직장근속연구, 현 부서 근속연수 등에 따른 성과의 차이가 유의하게 나타났다. 사후분석에서 연령이 20~24세 군보다 25~29세군이 더 높고, 30세 이상인 군이 25~29세군보다 유의하게 높은 것으로 나타났다. 학력에서는 대학원졸 군이 학사와 전문대졸군보다 높은 것으로 나타났다.
000). 성과와 조직몰입은 중정도의 유의한 상관관계를 보였다(r=.460, P=.000).
성과평가에 대한 인식의 하부 요인 중 정확성 요인이 조직몰입을 24.8% 설명하고, 조직몰입은 성과를 21.2% 설명하는 것으로 나타났다.
성과평가에 대한 인식이 조직몰입과 성과에 미치는 영향을 확인한 결과, 성과평가에 대한 인식 중 정확성 요인이 조직몰입을 24.8% 설명하였으며, 조직몰입이 성과를 21.2% 설명하는 것으로 나타났다.
세부적으로 보면, 평가의 정확성(r=.228, P=.002), 평가의 공정성(r=.175, P=.020), 평가에 대한 만족도(r=.207, P=.006)는 성과와 유의한 상관관계를 보였다.
세부적으로 살펴보면, 평가의 정확성(r=.498, P=.000), 평가의 공정성(r=.441, P=.000), 평가에 대한 만족도 요인(r=.437, P=.000)은 조직몰입과 유의한 정의 상관관계를 보였다.
수술실 간호사의 성과평가에 대한 인식, 성과, 조직몰입 변수들 간의 상관관계 분석(Pearson's Correlation)결과, 성과평가에 대한 인식과 성과(r=.220, P=.003), 조직몰입(r=.496, P=.000) 변수들의 상관관계는 유의하게 나타났다 [Table 3].
수술실 간호사의 성과평가에 대한 인식은 정확성에 대한 인식이 공정성보다 높았으며, 중정도의 만족도를 보이는 것으로 나타났다. 간호사의 성과 평가에 대한 인식의 하부요인 중 공정성 3.
이상에서 구성원들이 지각하는 성과 평가의 정확성과 공정성이 성과평가에 대한 인식을 결정하는 중요한 변수임을 확인할 수 있다.
이상에서, 조직 몰입은 광범위한 조직행위를 이해하는데 유용한 구조이고, 구성원이 조직에 계속 남고자 하는 의도로서 구성원의 재직의도, 이직, 직무만족에 직접적인 영향을 미치며, 조직의 가치를 내재화한 자발적 참여행위는 조직의 유효성과 성과에 중요한 변수임을 알 수 있다.
이상의 연구를 통해, 성과평가와 보상의 개념이 연계될 경우, 성과평가와 조직몰입이 좀 더 상관관계가 있는 것을 유추할 수 있다.
조직몰입과의 관계에서는 평가의 공정성은 중정도의 상관관계를 보였고 (r=.441, P=.000),평가에 대한 만족요인도 중정도의 상관관계를 보였다(r=.437, P=.000).
평가에 대한 인식의 하부요인 중 [Table 3]에서 보는 바와 같이 평가의 정확성은 성과와 다른 요인보다 높은 상관관계를 보였고(r=.228, P=.002), 조직몰입과도 비교적 높은 상관관계를 보였다(r=.498, P=.000).
000). 평가의 공정성은 성과와 비교적 낮은 상관관계를 보였고(r=.175, P=.020),평가에 대한 만족요인은 성과와 유의한 상관관계를 보였다(r=.207, P=.006). 조직몰입과의 관계에서는 평가의 공정성은 중정도의 상관관계를 보였고 (r=.

후속연구

1. 평가 시스템의 특성은 성과평가에 대한 인식에 영향을 미칠 것으로 생각되나, 본 연구에서는 평가시스템의 반영이 없이 이루어진바, 향후 연구에서는 평가시스템의 특성과 성과평가에 대한 인식을 연계한 연구가 필요하다.
2. 성과 평가에 대한 인식에 영향을 미치는 요인으로 조직특성이나 직무특성 개인 특성 변수를 고려하지 않았는데, 향후연구에서는 이러한 변수도 고려한 연구가 필요하다.
3. 다양한 분야의 간호사를 대상으로 하여 성과에 대한 인식과 조직몰입과 성과의 관련성을 파악하는 반복 연구가 필요하다.
성과평가는 조직구성원의 업무와 상위조직의 사명을 연결시켜 전체조직의 목표달성을 지원하고, 모든 구성원의 높은 성과는 조직의 성공에 기여하게 된다. 그러므로 간호 관리자가 수술실 간호사의 성과를 정확하게 반영하는 성과평가 도구 및 체계를 개발하고, 개인의 성과를 공정하게 보상하기위해, 성과평가를 보상체계와 연계시키는 성과평가보상체계를 개발하는 것이 조직의 목표달성에 기여할 것으로 사료된다.
성과 평가에 대한 정확성 지각이 성과와 긍정적인 관계를 보이는 것으로 나타났으나, 선행연구에서 평가의 정확성과 공정성 지각과 성과와의 관계를 분석한 문헌이 거의 없어 비교가 어려우므로, 이들 변수간의 관련성을 확인하기 위하여 반복연구가 필요하다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	평가란 무엇인가?	평가란 인간이 보다 나은 상태로의 변화를 위한 동경과 신념을 가지고 무엇인가 가치창조의 활동을 할 때 필연적으로 뒤따르는 비판적 사고과정이며, 진보적, 상향적, 가치증가의 변화를 측정하고 분석하는 과정이다(Shin, 1996). 인사평가의 목적과 방법이 과거의 실적에 따라서 종업원의 서열이나 우열을 비교하기 위한 전통적인 판정적 태도에서 종업원의 능력개발과 향상을 시켜서 구성원의 자아발전을 통한 기업의 성과를 달성하고자 하는 점에서 성과평가(Performance Appraisal)라는 용어를 사용한다(Choi, 1983).
	성과는 무엇으로 구성되는가?	개인의 조직에 대한 동일시(identification) 또는 관련(involvement) 의 상대적인 정도를 나타내며, 조직의 목적과 가치에 대한 강한 신념과 수용, 조직을 위하여 노력하려는 의지, 조직의 멤버쉽을 유지하려는 강한 의지로 구성된다. 본 연구에서는 Porter 등 (1979)이 개발한 조직몰입 설문지(Organizational Commitment Questionnaire)를 번역하여 5점 척도로 조정하여 사용한 김계정 (1986)의 조직 몰입 설문 총 15문항을 사용하여 측정한 값을 말한다.
	현대 조직은 어떤 인사관리체제를 지향하고 있는가?	현대 조직은 운영의 효율성을 높이고 경쟁력을 강화하기 위해 서 연공서열형 인사관리 체제로부터 개인의 능력과 성과를 강조 하는 인사관리체제를 지향하고 있다. 최근 기업에서는 인사평가에 기업의 전략이나 문화를 반영하는 요소를 포함하여, 성과평가를 통해 직원을 개발하고, 동기 부여와 근로 의욕증진, 조직 개발을 이루고, 궁극적으로 조직의 목적을 달성하고자 한다(Kim & Lee, 2002; Cho, 2008).

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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