영성증진 집단상담 프로그램이 직장인의 소진과 심리적 안녕감에 미치는 효과 Effects of Spirituality Improvement Group Counseling Program on the Burnout Restoration and Psychological Well-being in Office Workers원문보기
본 연구는 영성증진 집단상담 프로그램이 직장인의 소진과 심리적 안녕감에 어떠한 효과를 미치는지를 알아보기 위하여 경기도 S지역에서 근무하는 직장인을 대상으로 연구에 참가를 희망하는 32명을 모집하여 실험집단 16명, 통제집단 16명으로 무선 배정하였다. 실험집단과 통제집단 간의 사전 검사 검정과 사후검사 검증, 그리고 실험집단과 통제집단의 집단내 사전-사후 검증에 대해서는 비모수적 통계인 Mann-Whitney U Test와 Wilcoxon Signed Ranks Test로 분석하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 영성증진 집단상담 프로그램을 경험한 실험집단은 통제집단보다 소진에서 통계적으로 유의미한 효과가 있었다. 둘째, 영성증진 집단상담 프로그램을 경험한 실험집단은 통제집단보다 심리적 안녕감에서 통계적으로 유의미한 효과가 있었다. 따라서 영성증진 집단상담 프로그램이 직장인의 소진 극복과 심리적 안녕감에 긍정적인 방향으로 영향을 미친다는 사실을 알 수 있다. 이로 인하여 영성증진 집단상담 프로그램은 직장인들에게 유익한 프로그램이라 여겨지며 직장에서 적극적으로 이 프로그램이 활용되어야 한다고 본다.
본 연구는 영성증진 집단상담 프로그램이 직장인의 소진과 심리적 안녕감에 어떠한 효과를 미치는지를 알아보기 위하여 경기도 S지역에서 근무하는 직장인을 대상으로 연구에 참가를 희망하는 32명을 모집하여 실험집단 16명, 통제집단 16명으로 무선 배정하였다. 실험집단과 통제집단 간의 사전 검사 검정과 사후검사 검증, 그리고 실험집단과 통제집단의 집단내 사전-사후 검증에 대해서는 비모수적 통계인 Mann-Whitney U Test와 Wilcoxon Signed Ranks Test로 분석하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 영성증진 집단상담 프로그램을 경험한 실험집단은 통제집단보다 소진에서 통계적으로 유의미한 효과가 있었다. 둘째, 영성증진 집단상담 프로그램을 경험한 실험집단은 통제집단보다 심리적 안녕감에서 통계적으로 유의미한 효과가 있었다. 따라서 영성증진 집단상담 프로그램이 직장인의 소진 극복과 심리적 안녕감에 긍정적인 방향으로 영향을 미친다는 사실을 알 수 있다. 이로 인하여 영성증진 집단상담 프로그램은 직장인들에게 유익한 프로그램이라 여겨지며 직장에서 적극적으로 이 프로그램이 활용되어야 한다고 본다.
The present research is aimed to observe the effects on the spirituality improvement group counseling program which can overcome the burnout restoration and increase the psychological well-being of office workers. In order to do the present research, I have taken 32 office workers, who want to join ...
The present research is aimed to observe the effects on the spirituality improvement group counseling program which can overcome the burnout restoration and increase the psychological well-being of office workers. In order to do the present research, I have taken 32 office workers, who want to join to this research, within S area. I have separated those workers into two groups: an experienced group of 16 workers and a controlled group of 16 workers. Mann-Whitney U and Wilcoxon Signed Ranks Test were adopted to analyze collected data from the spirituality improvement group counseling program. The results of this research indicated that the level of burnout restoration have been decreased after spirituality improvement group counseling intervention program of the experienced group, and the level of psychological well-being have been increased after spirituality improvement group counseling intervention program of the experienced group. This result showed that, the spirituality improvement group counseling program could decrease the burnout restoration and increase the psychological well-being of experienced group significantly comparing with the result of the controlled group. From the result I have confirmed that, the spirituality improvement group counseling program have positive effects to overcome the office workers' burnout restoration and increase the office workers' psychological well-being.
The present research is aimed to observe the effects on the spirituality improvement group counseling program which can overcome the burnout restoration and increase the psychological well-being of office workers. In order to do the present research, I have taken 32 office workers, who want to join to this research, within S area. I have separated those workers into two groups: an experienced group of 16 workers and a controlled group of 16 workers. Mann-Whitney U and Wilcoxon Signed Ranks Test were adopted to analyze collected data from the spirituality improvement group counseling program. The results of this research indicated that the level of burnout restoration have been decreased after spirituality improvement group counseling intervention program of the experienced group, and the level of psychological well-being have been increased after spirituality improvement group counseling intervention program of the experienced group. This result showed that, the spirituality improvement group counseling program could decrease the burnout restoration and increase the psychological well-being of experienced group significantly comparing with the result of the controlled group. From the result I have confirmed that, the spirituality improvement group counseling program have positive effects to overcome the office workers' burnout restoration and increase the office workers' psychological well-being.
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문제 정의
이와 같이 선행연구들을 살펴볼 때 영성 프로그램 적용에 대한 연구는 신학적 영역과 일반 상담 영역에서도 점차 증가되고 있으나, 직장인을 대상으로 하는 영성 프로그램 적용에 대한 연구는 미비하다고 할 수 있다. 따라서 본 연구는 영성 프로그램 개발과 효과 검증 차원에서 거의 다루어지지 않았던 직장인을 대상으로 하여 영성 증진 집단상담 프로그램이 직장인의 소진과 심리적 안녕감에 효과가 있는지 그 효과성을 검증하는데 목적이 있다.
즉, 소진은 육체적 증상과 심리적 증상이 거의 동시에 발생한다고 볼 수 있다. 따라서 본 연구에서는 소진을 직장인들이 신체적, 심리적으로 에너지가 감소하게 되어 자신의 능력을 효과적으로 발휘하지 못하게 되는 것으로 본다.
이러한 여섯 가지 차원들을 통합적으로 고려해 볼 때 심리적 안녕감은 개인이 사회적으로 얼마나 잘 기능하며 좋은 삶을 구성한다고 여겨지는 심리적 측면을 얼마나 가지고 있는가에 중점을 두어 개인의 주관적 삶에 대해 평가하는 좀 더 포괄적인 개념이라고 볼 수 있다[29]. 따라서 본 연구에서는 심리적 안녕감에 대한 이전의 심리적 조망들을 다차원적 모형으로 통합하여 제시한 리프(Ryff)의 개념을 받아들여 직장인들의 심리적 안녕감을 살펴보고자 한다.
본 연구는 영성증진 집단상담 프로그램이 직장인의 소진과 심리적 안녕감에 미치는 효과여부를 검증하는데 그 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 직장인 각각 16명씩을 실험집단과 통제집단으로 구분하여 실험집단에는 영성증진 집단상담 프로그램을 실시하였다.
본 프로그램의 목적은 자기 인식의 확대인 영성증진을 통하여 직장인들이 업무현장에서 경험하게 되는 소진을 극복하고 심리적 안녕감을 높여 자신에 대한 긍정적 자아상을 확립하고 일상의 삶에서 조화와 균형을 찾을 수 있도록 도움을 주고자 하는데 있다.
이와 같이 본 연구의 의의와 가치는 타 연구와 달리, 직장인의 소진과 심리적 안녕감에 대한 대처방안으로 영성 프로그램이 필요함을 문헌조사를 통해 고찰하고, 실제 현장에서 직장인을 대상으로 영성 프로그램을 적용시켜 그 효과성을 제시했다는 것이다.
가설 설정
가설 1. 영성증진 집단상담 프로그램에 참여한 실험 집단의 소진은 통제집단의 소진보다 낮아질 것이다.
제안 방법
검사에 소요된 시간은 평균 15분정도이며 현장에서 모두 회수하였다. 그리고 본 연구의 참여자로 선정된 실험집단 16명에게 2011년 9월 7일부터 2011년 10월 9일까지 매주 2회씩 90분간 4주 동안 실시하였다. 이 기간 동안 통제집단은 아무런 처지도 하지 않았다.
본 연구의 실험설계는 실험집단과 통제집단 모두에게 사전검사를 실시하고 실험집단에게만 프로그램을 실시한 후 두 집단 모두에게 사후검사를 실시하여 집단별 평균차를 비교함으로써 프로그램의 효과를 검증하는 방식으로 한다. 연구의 설계는 [표 1]과 같다.
이 기간 동안 통제집단은 아무런 처지도 하지 않았다. 사후검사는 2011년 10월 9일 8회에 걸친 영성증진 집단 상담 프로그램 시행 후 실시하였으며, 통제집단도 동일한 시기에 수행하였다.
매 회기별 과정은 시작, 진행, 평가단계로 이루어졌다. 시작단계는 촛불명상을 통하여 신체를 이완시키고 마음을 안정하는 과정이고, 진행단계는 일반 상담심리학에서 사용되고 있는 다양한 기법들을 활용하여 각 회기별 프로그램 목표를 이해하고 달성하기 위한 주된 활동과정으로 이루어졌으며, 마지막으로 평가단계는 집단구성원들이 매 회기별 자신의 느낌과 변화를 스스로 확인하는 과정으로 이루어졌다. 본 프로그램의 회기별 목표와 내용은 [표 4]와 같다.
이러한 목적을 달성하기 위하여 선행연구에 나타난 영성 프로그램[12][17][19]을 근거로 본 연구자가 수정·보완하여 영성증진 집단상담 프로그램을 총 8회기로구성하였다.
본 연구는 영성증진 집단상담 프로그램이 직장인의 소진과 심리적 안녕감에 미치는 효과여부를 검증하는데 그 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 직장인 각각 16명씩을 실험집단과 통제집단으로 구분하여 실험집단에는 영성증진 집단상담 프로그램을 실시하였다.
대상 데이터
본 연구의 대상은 경기도 S지역에서 근무하는 직장인으로, 영성증진 집단상담 프로그램을 통하여 소진을 극복하고 심리적 안녕감을 높이기를 희망하는 직장인을 모집하였다. 모집 결과 35명이 자원하였으나, 초기면접을 통하여 현재 개인 상담을 받고 있는 1명과 지속적으로 프로그램에 참여하기가 어렵다고 판단되는 2명을 제외한 32명 중 실험집단 16명과 통제집단 16명으로 무작위 배정하였다.
본 연구의 대상은 경기도 S지역에서 근무하는 직장인으로, 영성증진 집단상담 프로그램을 통하여 소진을 극복하고 심리적 안녕감을 높이기를 희망하는 직장인을 모집하였다. 모집 결과 35명이 자원하였으나, 초기면접을 통하여 현재 개인 상담을 받고 있는 1명과 지속적으로 프로그램에 참여하기가 어렵다고 판단되는 2명을 제외한 32명 중 실험집단 16명과 통제집단 16명으로 무작위 배정하였다.
데이터처리
모든 통계치의 유의도 검증은 p<.05 수준에서 실시하였다.
소진에 대한 통제집단의 사전검사와 사후검사 간의 변화와 영성증진 집단상담 프로그램의 적용이 소진에 미치는 효과를 검증하기 위하여 실시한 실험집단의 사전검사와 사후검사 간의 변화를 알아보기 위해 Wilcoxon Signed Ranks Test로 분석하였다. 그 결과는[표 6]과 같다.
실험집단과 통제집단의 동질성을 검증하기 위하여 소진의 사전검사를 실시한 후 실험집단과 통제집단 두 집단의 Mann-Whitney의 U점수와 Z점수를 산출한 결과와 영성증진 집단상담 프로그램이 직장인의 소진에 효과가 있는지 알아보기 위해, 실험집단과 통제집단의 소진 사후검사에 대해 Mann-Whitney Test를 실시하였다. 그 결과는 [표 5]와 같다.
심리적 안녕감에 대한 통제집단의 사전검사와 사후 검사 간의 변화와 영성증진 집단상담 프로그램의 적용이 심리적 안녕감에 미치는 효과를 검증하기 위하여 실시한 실험집단의 사전검사와 사후검사 간의 변화를 알아보기 위해 Wilcoxon Signed Ranks Test로 분석하였다. 그 결과는 [표 8]과 같다.
0을 이용하였다. 연구 도구의 신뢰도 검정은 Cronbach alpha를 실시하였고, 실험집단과 통제집단 간의 사전 검사 검정과 사후 검사 검증, 그리고 실험집단과 통제집단의 집단 내 사전-사후 검증에 대해서는 비모수적 통계인 Mann-Whitney U Test와 Wilcoxon Signed Ranks Test로 분석하였다. 모든 통계치의 유의도 검증은 p<.
이론/모형
소진을 측정하기 위하여 매슬락과 잭슨(Maslach & Jackson)[26]이 개발한 소진 척도(MBI)를 권수련[30]이 번안한 것을 사용하였다.
심리적 안녕감을 측정하기 위하여 리프(Ryff)[7]가 개발한 심리적 안녕감 척도(Psychological Well-Being Scale: PWBS)를 조명환과 차경호[31]가 한국판으로 번안한 것을 윤성혜[34]가 재조명한 척도를 사용하였다. 총 46문항으로 6개의 하위요인으로 이루어져 있으며, 구체적인 하위요인은 자아수용, 긍정적인 대인관계, 개인적 성장, 삶의 목적, 자율성, 환경 지배력으로 구성되어 있다.
성능/효과
그 결과 영성증진 집단상담 프로그램이 직장인의 소진과 심리적 안녕감을 높이는데 효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 논의를 하면 다음과 같다.
셋째, 개인적 성장은 자신이 계속적으로 성장하고 있다고 스스로 느끼는 정도를 말하며, 자신을 보다 잘 이해하고 활용할 줄 알며 자신의 잠재력을 실현시키는 과정을 통해 한 개인으로서 계속 성장해 가는 것을 의미한다. 넷째, 삶의 목적은 개인이 자신의 삶의 목표와 방향감각을 갖고 있는 것을 말하고, 다섯째, 자율성은 자기 결정적이고 독립적으로 기능하는 개인의 능력을 의미한다. 마지막으로 환경 지배력은 개인적 필요나 가치에 적합한 환경을 선택하거나 주어진 환경을 개선하고 변화시켜 자신에게 적합한 환경을 만들어 갈 수 있으며 복잡한 주변 환경을 조절하고 다룰 수 있는 능력을 의미한다.
둘째, 영성증진 집단상담 프로그램이 직장인의 소진을 높이는데 효과가 있을 것인가에 대한 실험결과를 살펴보면, 영성증진 집단상담 프로그램에 참가한 실험집단과 참여하지 않은 통제집단의 사후 검사에서 소진을 비교해본 결과 두 집단 간에는 p<.01 수준에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다.
개인적 성취감을 측정 하는 8개의 문항은 역점수로 환산하였다. 따라서 최종 분석에 사용된 각 하위 요인들의 점수가 높을수록 소진이 더 많이 되었음을 의미한다. 본 연구에서 신뢰도 (Cronbach’s)는 [표 2]와 같이 .
또한 영성증진 집단상담 프로그램에 참여한 실험집단의 사전-사후 검증결과 소진의 전체적인 점수는 p<.05 수준에서 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다.
또한 영성증진 집단상담 프로그램에 참여한 실험집단의 사전-사후 검증결과 심리적 안녕감의 전체적인 점수는 p<.05 수준에서 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다.
또한 영성증진 집단상담 프로그램을 경험한 실험집단과 경험하지 않은 통제집단 간의 사후검사 결과 소진의 전체적인 점수는 p<.01 수준에서 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다.
또한 영성증진 집단상담 프로그램을 경험한 실험집단과 경험하지 않은 통제집단 간의 사후검사 결과 심리적 안녕감의 전체적인 점수는 p<.01 수준에서 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다.
또한 하위영역인 자아수용, 긍정적인 대인관계, 개인적 성장, 삶의 목적, 자율성, 환경 지배력에서도 통계적으로 유의미한 차이(p<.05)가 없는 것으로 나타났다.
또한 하위영역인 정서적 고갈, 비인간화, 개인적 성취감 결여에서도 통계적으로 유의미한 차이(p<.05)가 없는 것으로 나타났다.
첫째, 자아수용은 자기 자신의 신체적 조건이나 생리적 현상 또는 자신의 느낌, 생각, 행동, 가치관, 성격 등을 있는 그대로 받아들이는 태도를 의미하고, 둘째, 긍정적인 대인관계는 사람들 사이에 신뢰와 타인과의 친밀한 관계를 갖는 것을 의미한다. 셋째, 개인적 성장은 자신이 계속적으로 성장하고 있다고 스스로 느끼는 정도를 말하며, 자신을 보다 잘 이해하고 활용할 줄 알며 자신의 잠재력을 실현시키는 과정을 통해 한 개인으로서 계속 성장해 가는 것을 의미한다. 넷째, 삶의 목적은 개인이 자신의 삶의 목표와 방향감각을 갖고 있는 것을 말하고, 다섯째, 자율성은 자기 결정적이고 독립적으로 기능하는 개인의 능력을 의미한다.
셋째, 영성증진 집단상담 프로그램이 직장인의 심리적 안녕감을 높이는데 효과가 있을 것인가에 대한 실험 결과를 살펴보면, 영성증진 집단상담 프로그램에 참가한 실험집단과 참여하지 않은 통제집단의 사후 검사에서 심리적 안녕감을 비교해 본 결과 두 집단 간에는 p<.01 수준에서 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다.
심리적 안녕감의 하위영역들을 살펴보면, 자아수용은 p<.001 수준에서 통계적으로 유의미한 차이가 있음이 검증되었으며, 자율성과 개인적 성장은 p<.01 수준에서 통계적으로 유의미한 차이가 있음이 검증되었으며, 환경 통제력, 삶의 목적, 긍정적 대인관계 점수에서는 p<.05 수준에서 통계적으로 유의미한 차이가 있음이 검증되었다.
이상의 결과는 영성증진 집단상담 프로그램이 직장인의 소진을 극복하는데 효과적일 것이라는 가설 1을 지지하는 결과라고 할 수 있다.
이상의 결과는 영성증진 집단상담 프로그램이 직장인의 심리적 안녕감을 높이는데 효과적일 것이라는 가설 2를 지지하는 결과라고 할 수 있다.
그래서 결국 조직시민 행동은 결국 소진을 매개로 직무태도에 부의 영향을 주게 된다고 보고하였으며, 권성현[36]은 직무특성 요인인 역할 모호성과 역할 갈등, 개인특성 요인인 완벽주의의 부정적 결과는 직무소진을 증가시켰지만 완벽주의 성향은 직무소진을 감소시켰다. 직무소진에 미치는 상대적인 영향력은 직무특성 요인인 역할 모호성과 역할 갈등 보다 개인적 요인인 완벽주의가 더 큰 것으로 나타났다. 또한 완벽주의 집단 중 완벽주의의 부정적 결과를 더 경험한 역기능적 완벽주의 집단이 기능적 완벽주의 집단 보다 소진을 더 많이 경험하는 것으로 나타났다고 보고하여 기존의 연구를 뒷받침하였다.
첫째, [표 5]와 [표 7]의 결과에서 보여 주듯이, 실험집단과 통제집단은 소진과 심리적 안녕감의 사전 검사 결과에 의해 동일집단으로 판단할 수 있다.
이에 리프(Ryff)[7]는 매슬로우(Maslow)의 자아실현, 로져스(Rogers)의 완전히 기능하는 개인, 융(Jung)의 개성화, 앨포트(Allport)의 성숙, 에릭슨(Erikson)의 기본적인 삶의 경향, 뉴가튼(Neugarten)의 성격의 변화등 심리학 이론들을 기초로 하여 자아수용, 긍정적인 대인관계, 개인적 성장, 삶의 목적, 자율성, 환경 지배력등 6개의 실제적 심리 기능으로 구성된 심리적 안녕감을 제시하였는데, 그 구체적인 내용은 다음과 같다. 첫째, 자아수용은 자기 자신의 신체적 조건이나 생리적 현상 또는 자신의 느낌, 생각, 행동, 가치관, 성격 등을 있는 그대로 받아들이는 태도를 의미하고, 둘째, 긍정적인 대인관계는 사람들 사이에 신뢰와 타인과의 친밀한 관계를 갖는 것을 의미한다. 셋째, 개인적 성장은 자신이 계속적으로 성장하고 있다고 스스로 느끼는 정도를 말하며, 자신을 보다 잘 이해하고 활용할 줄 알며 자신의 잠재력을 실현시키는 과정을 통해 한 개인으로서 계속 성장해 가는 것을 의미한다.
후속연구
셋째, 본 연구결과로 보아 영성증진 집단상담 프로그램이 직장인의 소진과 심리적 안녕감에 효과가 있음은 검증되었으나, 이러한 효과들이 프로그램 적용에 의한 단기적인 효과일수도 있기 때문에 실험처지 효과의 지속성을 검증할 필요가 있다.
첫째, 본 연구는 특정 지역의 직장인만을 대상으로 하였으므로 다른 전 집단에는 일반화하기가 어렵다. 앞으로 프로그램을 일반화하기 위해서는 좀 더 다양한 연령과 계층의 사람들을 대상으로 연구해볼 필요가 있을 것이다.
첫째, 본 연구는 특정 지역의 직장인만을 대상으로 하였으므로 다른 전 집단에는 일반화하기가 어렵다. 앞으로 프로그램을 일반화하기 위해서는 좀 더 다양한 연령과 계층의 사람들을 대상으로 연구해볼 필요가 있을 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
영성이라는 말의 사전적 의미는 무엇인가?
그러나 영성이라는 개념은 그 의미 자체가 복잡하고 심원할 뿐 아니라 사용하는 사람에 따라 매우 다양하게 이해되고 있기 때문에, 그 개념을 명확히 규정하기란 힘들다. 우선 영성이라는 말의 사전적 의미는 ‘종교적인 가치에 붙잡혀서 사는 영적인 삶의 상태’를 의미한다[21]. 미국 정신의학회에서도 1995년부터 진단 통계 편람에다 영성을 ‘종교 혹은 영적인 문제(Religious and Spiritual problems)’로 등재시켰으며, 영성이 정신 건강의 중요한 부분으로 부각됨에 따라 인간성의 문제나 환자를 대할 때 영적인 요소를 고려해야 한다고 하였다[22].
소진에 영향을 미치는 요인으로는 크게 어떻게 나눌 수 있는가?
소진에 영향을 미치는 요인으로는 개인적 요인, 내담 자적 요인, 그리고 환경적 요인으로 크게 나눌 수 있는데, 개인적 요인으로는 인구학적 특성과 심리내적 요인과 같은 개인적 특성이 있고, 내담자 요인으로는 내담자가 보이는 특성이나 문제가 원인이 되는 것이다. 마지막으로 환경적 요인으로는 작업환경, 일에 대한 스트레스, 충분하지 않은 보상, 역할의 모호성, 조직 내의 인간관계 갈등 등이 있다.
심리적 안녕감에 대해 다양한 원인들을 종합적으로 고려해서 판단하는 것이 중요한 이유는 무엇인가?
그런데 이러한 심리적 안녕감은 인간의 어느 한 부분만을 이해하고 그것을 근거로 판단을 해서는 안 되며, 다양한 원인들을 종합적으로 고려해서 판단을 하는 것이 중요하다[8]. 왜냐하면 인간은 신체와 정신과 마음뿐만 아니라 영성을 가진 존재이기 때문이다. 영성은 현재의 자기 자신과 자기가 처해 있는 처지의 또 다른 환경을 내다 볼 수 있고, 현실을 뛰어 넘어서 삶의 의미와 가치를 찾는 능력이다[9].
참고문헌 (39)
이원희, " 영성(Spirituality) 프로그램이 사회복지사의 영성증진과 소진극복에 미치는 효과 연구", 위덕대학교 석사학위논문, 2009.
한혜수, " 사무직 근로자의 직무스트레스에 영향을 미치는 요인 연구", 서울대학교 석사학위논문, 2003.
원영희, "노인차별 피해 경험이 노인의 심리적 안녕감에 미치는 영향 연구", 사회복지정책, 제21권, 제4호, pp.319-339, 2005.
C. D. Ryff, "Happiness Is Everything, or Is It? Explorations on the Meaning of Psychological Well-being," Journal of Personality and Social Psychology, Vol.57, No.6, pp.1069-1081, 1989.
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