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문제 정의
- 첫째, 사회인구학적 특성에 따른 병원의 사회적 책임활동에 대한 개인적 성향 차이를 분석하고자 한다. 둘째, 병원의 사회적 책임활동에 대한 의료소비자가 느끼는 중요도와 인지도를 알아보고자 한다. 마지막으로 의료소비자의 사회적 책임활동에 대한 태도와 인지에 따라 병원 의료서비스 질 인식에 차이가 나는지를 분석하고자 한다.
- 둘째, 병원의 사회적 책임활동에 대한 의료소비자가 느끼는 중요도와 인지도를 알아보고자 한다. 마지막으로 의료소비자의 사회적 책임활동에 대한 태도와 인지에 따라 병원 의료서비스 질 인식에 차이가 나는지를 분석하고자 한다. 위의 실증적인 자료 분석을 바탕으로 병원의 사회적 책임활동을 통해 의료소비자의 인식을 향상시킬 수 있는 새로운 방안을 모색하고자 한다.
- 기업의 사회적 책임에 대한 개념은 사회, 경제, 역사, 시대, 국가, 학자들마다 다양한 견해가 존재하지만, 국제적으로 일치된 개념은 거의 없는 실정이다. 먼저 기업의 책임에 대한 국제기구들의 개념을 살펴보고자 한다. 가장 포괄적인 개념은“기업의 사회적책임(Corporate Social Responsibility, CSR)”관점이라고 볼 수 있다.
- 본 연구는 병원의 사회적 책임활동이 의료소비자의 인식에 미치는 영향을 파악하고자 시도되었다. 조사기간은 2012년 4월 2일부터 4월 30일까지 1개 상급종합병원에 내원한 의료소비자를 대상으로 211부를 설문조사하였다.
- 마지막으로 의료소비자의 사회적 책임활동에 대한 태도와 인지에 따라 병원 의료서비스 질 인식에 차이가 나는지를 분석하고자 한다. 위의 실증적인 자료 분석을 바탕으로 병원의 사회적 책임활동을 통해 의료소비자의 인식을 향상시킬 수 있는 새로운 방안을 모색하고자 한다.
- 이 연구의 목적은 1개 서울상급종합병원에서 시행하고 있는 병원의 사회적 책임활동에 대한 의료소비자의 인식이 병원의 의료서비스 질에 대한 인식에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 여기서 말하는 사회적 책임활동에 대한 인식은‘태도’와 사회적 책임활동에 대해서 파악하고 있는‘인지’수준으로 나누어 살펴보고자 한다.
- 여기서 말하는 사회적 책임활동에 대한 인식은‘태도’와 사회적 책임활동에 대해서 파악하고 있는‘인지’수준으로 나누어 살펴보고자 한다. 첫째, 사회인구학적 특성에 따른 병원의 사회적 책임활동에 대한 개인적 성향 차이를 분석하고자 한다. 둘째, 병원의 사회적 책임활동에 대한 의료소비자가 느끼는 중요도와 인지도를 알아보고자 한다.
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