[논문]작업치료사의 소진과 전문직 자아개념 및 자기효능감 간의 관계

황상희

doi:10.5762/kais.2012.13.4.1728

작업치료사의 소진과 전문직 자아개념 및 자기효능감 간의 관계
A Study on the Relationships between Occupational Therapists' Burn-out, Professional Self-concept, and Self-efficacy 원문보기

한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.13 no.4, 2012년, pp.1728 - 1738

초록
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본 연구의 목적은 작업치료사의 소진과 전문직 자아개념 및 자기효능감 정도를 파악하고, 인구사회학적 특성과 전문직 자아개념, 자기효능감이 소진에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 연구대상은 작업치료 업무를 수행하고 있는 작업치료사 138명이었고, 2011년 10월 13일부터 11월 2일까지 구조화된 설문지를 통해 자료를 수집하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 작업치료사의 소진은 평균 2.12(범위: 0-6), 전문직 자아개념은 평균 2.64(범위: 1-4)이었고, 자기효능감은 평균 3.56(범위: 1-5)이었다. 둘째, 작업치료사의 일반적 특성에 따른 소진은 1일 치료시간, 토요근무, 적성, 종교에 따라 유의한 차이를 보였다. 셋째, 전문직 자아개념은 자기효능감과 정적 상관관계를 보였으며, 전문직 자아개념과 자기효능감은 소진과 부적 상관관계를 보였다. 넷째, 작업치료사의 소진에 영향을 미치는 주요 변수는 전문직 자아개념과 종교였다. 따라서 전문직 자아개념을 향상시키는 프로그램을 개발하여 작업치료사의 소진을 감소시키고, 작업치료 서비스의 질적 향상을 도모해야 할 것이다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study was to examine the degree of occupational therapists' burn-out, professional self-concept, and self-efficacy and also their socio-demographic characteristics and to verify the effects of professional self-concept and self-efficacy on their burn-out. The subjects of this survey were 138 occupational therapists who perform occupational therapy. From October 13th till November 2nd, 2011, a structuralized questionnaire was used to collect data. The results of this study were follows: First, the occupational therapists' mean score of burn-out was 2.12(range: 0-6), and the mean score of professional self-concept and self-efficacy were 2.64(range: 1-4) and 3.56(range: 1-5). Second, according to the general characteristics of the occupational therapists, burn-out showed significant difference by treatment hours per day, duty to work on Saturdays, aptitude and religion. Third, professional self-concept had positive correlation with self-efficacy. And professional self-concept and self-efficacy showed negative correlation with burn-out. Fourth, chief variables affecting occupational therapists' burn-out were professional self-concept and religion. Therefore it is necessary to reduce occupational therapists' burn-out and improve the services of their occupational therapy qualitatively by developing programs to enhance their professional self-concept.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

따라서 작업치료사의 소진에 영향을 미치는 요인들을 알아본다면 소진을 감소시키고, 예방할 수 있는 프로그램 및 직무환경을 마련하고, 작업치료 서비스의 질적 향상을 제공하는 기초자료로 활용할 수 있을 것이다. 따라서 본 연구에서는 작업치료사의 소진과 전문직 자아개념, 자기효능감 정도를 파악하고, 인구사회학적 특성과 전문직 자아개념, 자기효능감이 소진에 미치는 영향을 살펴보고자 한다.
본 연구는 작업치료사의 소진과 전문직 자아개념 및 자기효능감 정도를 파악하고, 인구사회학적 특성과 전문직 자아개념, 자기효능감이 소진에 미치는 영향을 살펴보고자 실시되었다.

제안 방법

소진에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위하여 표 3의 일반적 특성 중 소진에 유의한 관련을 보였던 요인들 즉, 치료시간, 토요근무, 적성, 종교, 전문적 자아개념, 자기효능감을 다중회귀분석하였다. 이중 종교는 가변수(dummy variable)로 변환하여 실시하였다.
소진에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위하여 표 3의 일반적 특성 중 소진에 유의한 관련을 보였던 요인들 즉, 치료시간, 토요근무, 적성, 종교, 전문적 자아개념, 자기효능감을 다중회귀분석하였다. 이중 종교는 가변수(dummy variable)로 변환하여 실시하였다. 변수들 간의 다중공선성을 판단하기 위한 공선성 통계량의 공차한계값은 0.
자료수집 기간은 2011년 10월 13일부터 11월 2일까지 약 3주간 실시하였으며, 자료수집은 연구자가 각 병원의 작업치료실을 방문하여 연구목적과 방법을 설명하고 자료수집에 대한 동의를 받고, 작업치료실의 협조를 얻어 설문지를 일괄적으로 배부하였으며 대상자가 직접 설문지를 읽고 응답한 후 회수하였다. 총 168부를 배부하여, 146부가 회수되었고(회수율 86.

대상 데이터

본 연구는 2011년 10월 대한작업치료사협회에 등록되고, K도와 D특별시, I특별시에서 작업치료를 수행하고 있는 작업치료사 138명을 대상으로 하였다.
자료수집 기간은 2011년 10월 13일부터 11월 2일까지 약 3주간 실시하였으며, 자료수집은 연구자가 각 병원의 작업치료실을 방문하여 연구목적과 방법을 설명하고 자료수집에 대한 동의를 받고, 작업치료실의 협조를 얻어 설문지를 일괄적으로 배부하였으며 대상자가 직접 설문지를 읽고 응답한 후 회수하였다. 총 168부를 배부하여, 146부가 회수되었고(회수율 86.9%), 부적절하게 응답한 설문지 8부를 제외한 138부를 본 연구의 분석자료로 이용하였다.

데이터처리

대상자의 인구사회학적 특성은 빈도와 백분율로 산출하고, 소진, 전문직 자아개념, 자기효능감은 평균과 표준편차로 분석하였다. 대상자의 인구사회학적 특성에 따른 소진, 전문직 자아개념, 자기효능감의 차이는 독립표본 t-검정과 일원배치 분산분석(ANOVA), 사후검정으로 Scheffe test로 다중비교하였다. 전문직 자아개념, 자기효능감과 소진 간의 상관관계는 피어슨 상관계수(Pearson correlation coefficient)로 구하고, 소진에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 다중회귀분석(multiple regression)을 실시하였다.
0 프로그램을 이용하여 통계처리하였다. 대상자의 인구사회학적 특성은 빈도와 백분율로 산출하고, 소진, 전문직 자아개념, 자기효능감은 평균과 표준편차로 분석하였다. 대상자의 인구사회학적 특성에 따른 소진, 전문직 자아개념, 자기효능감의 차이는 독립표본 t-검정과 일원배치 분산분석(ANOVA), 사후검정으로 Scheffe test로 다중비교하였다.
자기효능감에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위해 표 3의 일반적 특성에 따라 자기효능감의 차이를 나타낸 연령, 직위, 토요근무, 연봉, 적성을 다중회귀분석하였다. 변수들 간의 다중공선성을 판단하기 위한 공선성 통계량의 공차한계값은 0.
대상자의 인구사회학적 특성에 따른 소진, 전문직 자아개념, 자기효능감의 차이는 독립표본 t-검정과 일원배치 분산분석(ANOVA), 사후검정으로 Scheffe test로 다중비교하였다. 전문직 자아개념, 자기효능감과 소진 간의 상관관계는 피어슨 상관계수(Pearson correlation coefficient)로 구하고, 소진에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 다중회귀분석(multiple regression)을 실시하였다.
전문직 자아개념에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위해 표 3의 일반적 특성에 따라 전문직 자아개념의 차이를 나타낸 연령, 학력, 직위, 토요근무, 연봉, 적성, 자기효능감을 다중회귀분석하였다. 변수들 간의 다중공선성을 판단하기 위한 공선성 통계량의 공차한계값은 0.

이론/모형

Arthur[27]가 개발한 전문직 자아개념 도구를 서보경[35]이 수정·보완한 도구를 사용하였다.
Maslach와 Jackson[8]이 개발한 Maslach Burnout Inventory(MBI)를 이해정[34]이 수정한 도구를 사용하였다. 이 도구는 정서적 소모 9문항, 비인격화 5문항, 그리고 개인의 성취감 감소 8문항의 3가지 영역, 총 22문항으로 구성되어 있다.
Sherer 등[36]이 개발하고 오가실[37]이 번역하여 사용한 자기효능감 측정도구이다. 이 도구는 새로운 일의 시작 2문항, 목표달성에 대한 노력 6문항, 역경에도 불구하고 지속하려는 의지 5문항, 성취 2문항, 확신 2문항의 5가지 영역, 총 17문항으로 구성되어 있다.

성능/효과

다중회귀분석을 한 결과는 적성(β=.295)만이 작업치료사의 자기효능감에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다중회귀분석을 한 결과는 전문직 자아개념(β=-.300), 종교(β=-.179)만이 작업치료사의 소진에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
변수 간의 상관관계를 분석한 결과 전문직 자아개념은 자기효능감과 정적 상관관계를 보였으며, 전문직 자아개념과 자기효능감은 소진과 부적 상관관계를 보였다.
96점보다 낮게 나타났다[19,38,39]. 본 연구에서 작업치료사 소진의 하위요인은 정서적 소모가 가장 높고, 개인적 성취감 감소, 비인간화 순이었는데, 이는 호주의 작업치료사들과 국내 작업치료사들을 대상으로 소진을 조사한 연구들과 일치한다[18,19]. 그러나 물리치료사 소진의 하위요인에서 비인간화가 가장 높고, 정서적 소모, 개인적 성취감 감소 순으로 보고된 결과와는 차이를 보였다[38].
본 연구에서 작업치료사의 소진과 전문직 자아개념 및 자기효능감 정도를 파악하고, 인구사회학적 특성과 전문직 자아개념, 자기효능감이 소진에 미치는 영향을 살펴본 결과 소진은 일반적 특성 중 1일 치료시간, 토요근무, 적성, 종교에 따라 유의한 차이를 보였다. 전문직 자아개념이 높을수록 자기효능감이 높아지고, 전문직 자아개념이 낮을수록 소진은 높게 나타났으며, 작업치료사의 소진에 영향을 미치는 주요 변수는 전문직 자아개념, 종교로 분석되었다.
본 연구에서 작업치료사의 소진은 평균 2.12점(범위: 0-6)이었고, 전문직 자아개념은 평균 2.64점(범위: 1-4), 자기효능감은 평균 3.56점(범위: 1-5)이었다. 작업치료사의 소진은 동일한 도구를 사용한 간호사의 2.
분석결과는 자기효능감(β=.272), 학력(β=.198), 적성(β=.325)만이 작업치료사의 전문직 자아개념에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
즉, 1일 치료시간이 7시간 이하, 토요근무를 월 2회 이하, 적성에 맞고, 종교가 있을수록 소진이 낮게 나타났다. 이 결과로 소진은 개인에게 심리적으로 긍정적 사고와 동기를 부여할 수 있는 적성과 종교에 영향을 받고, 치료시간이 적을수록 소진이 낮아짐을 알 수 있다. 김진주[16]의 연구와 비교하면, 적성이 맞을수록 소진은 낮게 나타났으나, 1일 근무시간과 휴식시간, 토요근무, 종교는 소진에 유의한 차이를 보이지 않아 부분적으로 일치한 결과를 보였다.
일반적 특성에 따른 자기효능감의 정도는 연령(p<.05), 토요근무(p<.01), 연봉(p<.05), 적성수준(p<.01)에 따라 유의한 차이를 보였다.
일반적 특성에 따른 자기효능감의 정도는 연령, 토요근무, 연봉, 적성수준에 따라 유의한 차이를 보였다. 즉, 연봉이 높을수록, 토요근무를 월 2회 이하, 적성이 맞을수록 자기효능감이 높게 나타났다.
일반적 특성에 따른 전문직 자아개념의 정도는 연령, 학력, 직위, 토요근무, 연봉, 적성에 따라 유의한 차이를 보였다. 즉, 직위와 연봉이 높을수록, 월 2회 이하 토요근무, 적성이 맞을수록 전문직 자아개념이 높게 나타났다.
작업치료사의 소진, 전문직 자아개념, 자기효능감 간의 상관관계를 알아보기 위해 Pearson 상관분석을 실시한 결과, 소진, 전문직 자아개념, 자기효능감 간에는 통계학적으로 유의한 관계가 있는 것으로 나타났다. 전문직 자아개념은 자기효능감과 정적 상관관계 보였으며, 전문직 자아개념과 자기효능감은 소진과 부적 상관관계를 보였다.
작업치료사의 소진에 영향을 미치는 주요 변수는 전문직 자아개념, 종교로 소진을 30.6% 설명할 수 있었다. 따라서 작업치료사의 소진을 낮추기 위한 중재 방안으로 전문직 자아개념을 향상시키는 프로그램의 개발이 필요하다고 본다.
작업치료사의 일반적 특성에 따른 소진은 1일 치료시간, 토요근무, 적성, 종교에 따라 유의한 차이를 보였다. 즉, 1일 치료시간이 7시간 이하, 토요근무를 월 2회 이하, 적성에 맞고, 종교가 있을수록 소진이 낮게 나타났다.
전문직 자아개념에 영향을 미치는 주요 변수는 자기효능감, 학력, 적성으로 전문직 자아개념을 38.7% 설명할 수 있었고, 자기효능감에 영향을 미치는 주요 변수는 적성으로 자기효능감을 17.6% 설명할 수 있었다. 이 결과로 볼 때 작업치료사를 적성에 맞는 작업치료영역에 종사하도록 진로지도하고 작업치료 실무능력에 기반을 둔 직무배치 및 직무능력향상 교육을 제공하여 자기효능감을 향상시켜야 한다.
작업치료사의 소진, 전문직 자아개념, 자기효능감 간의 상관관계를 알아보기 위해 Pearson 상관분석을 실시한 결과, 소진, 전문직 자아개념, 자기효능감 간에는 통계학적으로 유의한 관계가 있는 것으로 나타났다. 전문직 자아개념은 자기효능감과 정적 상관관계 보였으며, 전문직 자아개념과 자기효능감은 소진과 부적 상관관계를 보였다. 즉, 전문직 자아개념이 높을수록 자기효능감이 높고, 전문직 자아개념과 자기효능감이 높을수록 소진은 낮게 나타났다[표 4].
본 연구에서 작업치료사의 소진과 전문직 자아개념 및 자기효능감 정도를 파악하고, 인구사회학적 특성과 전문직 자아개념, 자기효능감이 소진에 미치는 영향을 살펴본 결과 소진은 일반적 특성 중 1일 치료시간, 토요근무, 적성, 종교에 따라 유의한 차이를 보였다. 전문직 자아개념이 높을수록 자기효능감이 높아지고, 전문직 자아개념이 낮을수록 소진은 높게 나타났으며, 작업치료사의 소진에 영향을 미치는 주요 변수는 전문직 자아개념, 종교로 분석되었다. 이 결과를 토대로, 전문직 자아개념을 향상시키는 프로그램을 개발하여 작업치료사의 소진을 감소시키고, 작업치료 서비스의 질적 향상을 도모해야 할 것이다.
작업치료사의 일반적 특성에 따른 소진은 1일 치료시간, 토요근무, 적성, 종교에 따라 유의한 차이를 보였다. 즉, 1일 치료시간이 7시간 이하, 토요근무를 월 2회 이하, 적성에 맞고, 종교가 있을수록 소진이 낮게 나타났다. 이 결과로 소진은 개인에게 심리적으로 긍정적 사고와 동기를 부여할 수 있는 적성과 종교에 영향을 받고, 치료시간이 적을수록 소진이 낮아짐을 알 수 있다.
01)에 따라 유의한 차이를 보였다. 즉, 1일 치료시간이 7시간 이하, 토요근무를 월 2회 이하, 적성이 맞을수록, 종교가 있으면 소진이 낮게 나타났다.
일반적 특성에 따른 자기효능감의 정도는 연령, 토요근무, 연봉, 적성수준에 따라 유의한 차이를 보였다. 즉, 연봉이 높을수록, 토요근무를 월 2회 이하, 적성이 맞을수록 자기효능감이 높게 나타났다. 유사한 결과로 황미혜 등[49]의 임상간호사의 연구에서는 연령이 유의한 차이를 나타냈고, 임세영[50]의 수술실 간호사의 연구는 연봉이 자기효능감에 유의한 차이를 보였다.
전문직 자아개념은 자기효능감과 정적 상관관계 보였으며, 전문직 자아개념과 자기효능감은 소진과 부적 상관관계를 보였다. 즉, 전문직 자아개념이 높을수록 자기효능감이 높고, 전문직 자아개념과 자기효능감이 높을수록 소진은 낮게 나타났다[표 4].
일반적 특성에 따른 전문직 자아개념의 정도는 연령, 학력, 직위, 토요근무, 연봉, 적성에 따라 유의한 차이를 보였다. 즉, 직위와 연봉이 높을수록, 월 2회 이하 토요근무, 적성이 맞을수록 전문직 자아개념이 높게 나타났다. 직위, 연봉, 연령은 대부분의 대상자에서 일치할 것으로 사료되며, 연봉은 직위, 연령에 비례하여 증가하는 경향이 있으므로 세 변수는 비슷한 의미로 해석되어 전문직자아개념에 유의한 차이를 나타냈다고 본다.
01)에 따라 유의한 차이를 보였다. 즉, 직위와 연봉이 높을수록, 토요근무를 월 2회 이하, 적성이 맞을수록 전문직 자아개념이 높게 나타났다. Scheffe 사후검정 결과 전문대졸이 대졸, 대학원졸보다 전문직 자아개념이 낮게 나타났다.

후속연구

그러나 본 연구의 제한점으로는 K도와 D특별시, I특별시 일부 지역의 작업치료사를 대상으로 하였고, 연령의 평균이 26.19세(SD=3.40), 25세 이하가 63명(45.7%), 26～30세 이하가 63명(45.7%)으로 대부분 연령이 30세 이하로 선정되었기 때문에 연구결과를 전체 작업치료사로 일반화하기는 다소 어려움이 있다, 따라서, 추후 보다 많은 표본수로 직업적 특성 및 직무환경, 소진에 영향을 미치는 다른 외부적 요인들과의 확대연구 및 이들 간의 인과관계를 규명할 수 있는 시계열 연구를 수행하여 효과적으로 작업치료사의 소진을 예방하는 전략이 수립되어야 할 것이다.
이러한 상황에서 작업치료사의 소진에 영향을 미치는 요인을 확인하는 것은 작업치료사의 고용 및 훈련 프로그램, 근로복지 향상 등 치료사의 인력을 관리하는 측면에서 매우 중요하나 우리나라에서 작업치료사의 소진을 연구하고, 소진과 전문직 자아개념, 자기효능감의 세 가지 개념의 관계를 밝힌 연구는 매우 부족한 실정이다. 따라서 작업치료사의 소진에 영향을 미치는 요인들을 알아본다면 소진을 감소시키고, 예방할 수 있는 프로그램 및 직무환경을 마련하고, 작업치료 서비스의 질적 향상을 제공하는 기초자료로 활용할 수 있을 것이다. 따라서 본 연구에서는 작업치료사의 소진과 전문직 자아개념, 자기효능감 정도를 파악하고, 인구사회학적 특성과 전문직 자아개념, 자기효능감이 소진에 미치는 영향을 살펴보고자 한다.
자기효능감 향상으로 전문직 자아개념을 신장할 수 있음을 확인하였으므로 작업치료사의 자기효능감과 전문직 자아개념 증진을 위한 인력관리 대책을 강구해야 한다. 또한 작업치료사 교육과정을 4년제로 학제 개편하고, 현직 작업치료사가 자신의 전문적 직무능력을 발휘할 수 있도록 상위의 교육과정이 제공되어야 하며 전문직 자아개념 향상을 위한 작업치료사 직무수행 중심의 연구와 정책들이 지속적으로 실시되어야 한다고 본다.
7%)으로 대부분 연령이 30세 이하로 선정되었기 때문에 연구결과를 전체 작업치료사로 일반화하기는 다소 어려움이 있다, 따라서, 추후 보다 많은 표본수로 직업적 특성 및 직무환경, 소진에 영향을 미치는 다른 외부적 요인들과의 확대연구 및 이들 간의 인과관계를 규명할 수 있는 시계열 연구를 수행하여 효과적으로 작업치료사의 소진을 예방하는 전략이 수립되어야 할 것이다. 또한 작업치료사의 전문직 자아개념을 향상시키기 위한 체계적인 프로그램이 특히 전문대졸의 연령이 낮은 작업치료사들에게 제공되고, 그 효과를 검증하는 연구가 지속적으로 이뤄져야 할 것이다.
따라서 작업치료사의 소진을 낮추기 위한 중재 방안으로 전문직 자아개념을 향상시키는 프로그램의 개발이 필요하다고 본다. 본 연구결과에서 종교는 긍정적 사고와 동기부여와 관련하여 볼 때 소진 감소에 영향을 줄 수 있으나 개인의 관점에 따라 편차가 크고, 다른 선행연구의 결과와는 차이를 보여 추후 그 영향을 더 검증할 필요가 있다.
전문직 자아개념이 높을수록 자기효능감이 높아지고, 전문직 자아개념이 낮을수록 소진은 높게 나타났으며, 작업치료사의 소진에 영향을 미치는 주요 변수는 전문직 자아개념, 종교로 분석되었다. 이 결과를 토대로, 전문직 자아개념을 향상시키는 프로그램을 개발하여 작업치료사의 소진을 감소시키고, 작업치료 서비스의 질적 향상을 도모해야 할 것이다. 후속 연구로, 다양한 작업치료사를 대상으로 소진에 영향을 미치는 다른 외부적 요인들과의 확대연구 및 작업치료사의 전문직 자아개념을 증진시키는 프로그램을 개발하여 그 효과를 검증할 것을 제언한다.
이 결과로 볼 때 작업치료사를 적성에 맞는 작업치료영역에 종사하도록 진로지도하고 작업치료 실무능력에 기반을 둔 직무배치 및 직무능력향상 교육을 제공하여 자기효능감을 향상시켜야 한다. 자기효능감 향상으로 전문직 자아개념을 신장할 수 있음을 확인하였으므로 작업치료사의 자기효능감과 전문직 자아개념 증진을 위한 인력관리 대책을 강구해야 한다. 또한 작업치료사 교육과정을 4년제로 학제 개편하고, 현직 작업치료사가 자신의 전문적 직무능력을 발휘할 수 있도록 상위의 교육과정이 제공되어야 하며 전문직 자아개념 향상을 위한 작업치료사 직무수행 중심의 연구와 정책들이 지속적으로 실시되어야 한다고 본다.
이 결과를 토대로, 전문직 자아개념을 향상시키는 프로그램을 개발하여 작업치료사의 소진을 감소시키고, 작업치료 서비스의 질적 향상을 도모해야 할 것이다. 후속 연구로, 다양한 작업치료사를 대상으로 소진에 영향을 미치는 다른 외부적 요인들과의 확대연구 및 작업치료사의 전문직 자아개념을 증진시키는 프로그램을 개발하여 그 효과를 검증할 것을 제언한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	Spencer는 자기효능감이 높은 구성원이 어떠한 경향을 나타낸다고 하였는가?	즉, 자기효능감이란 어떤 행동이나 행위를 수행할 수 있다는 자신의 능력에 대한 신념으로 스스로를 어려움에 잘 직면하게 하며, 스트레스를 보다 잘 견뎌내게 한다[29]. Spencer[30]는 자기효능감이 높은 구성원의 경우, 그렇지 않은 구성원에 비하여 자신이 수행하는 직무에 대하여 스트레스를 덜 보고하였다고 하였다. Leither[31]는 자기효능감 수준이 높은 개인은 보다 문제 지향적 대처전략을 추구하는 경향이 있으며, 자기효능감 수준이 낮은 개인은 스트레스를 대처하기 위해서 보다 감정적 방안을 추구한다고 하였다.
	소진은 정서적 소모, 감소된 개인의 성취감, 비인격화로 세 가지 상황을 포함하는 복합적 증후군인데, 이들은 각각 무엇을 의미하는가?	소진(burnout)은 사람을 대상으로 장기간 서비스를 제공하는 직업인에게서 올 수 있는 일과 관련된 일련의 경험으로 정서적 소모, 감소된 개인의 성취감, 그리고 비인격화의 세 가지 상황을 포함하는 복합적 증후군이다[8]. 정서적 소모는 업무나 인간관계에서 스트레스로 고민하며 의욕을 잃은 탈진상태이며[9], 비인격화는 대상자를 돌보거나 교육할 때 비인격적으로 대하고 냉담해지는 것으로 정서적 소모를 극복하기 위한 다른 물리적 방안이 존재하지 않을 경우 심리적 대응으로 발현된다[10]. 개인적 성취감 감소는 정서적 소모와 비인격화가 장기화될 때 자신이 조직에서 더 이상 필요한 존재가 아니라는 사실을 지각하면서 자아성취감이 결여됨을 의미한다[11]. 소진이 진행되면 의료적 치료가 필요한 환자를 하나의 인격체가 아니라 해결해야 할 문제의 대상으로 보고 환자뿐 아니라 치료사, 자신조차 비인간화되어 신체적 문제뿐 아니라 정서적인 절망감과 무력감을 느끼고 일과 타인, 자신에 대해 부정적인 태도를 취함으로써 의료서비스의 질이 급격하게 저하되게 된다[12].
	소진은 무엇인가?	소진(burnout)은 사람을 대상으로 장기간 서비스를 제공하는 직업인에게서 올 수 있는 일과 관련된 일련의 경험으로 정서적 소모, 감소된 개인의 성취감, 그리고 비인격화의 세 가지 상황을 포함하는 복합적 증후군이다[8]. 정서적 소모는 업무나 인간관계에서 스트레스로 고민하며 의욕을 잃은 탈진상태이며[9], 비인격화는 대상자를 돌보거나 교육할 때 비인격적으로 대하고 냉담해지는 것으로 정서적 소모를 극복하기 위한 다른 물리적 방안이 존재하지 않을 경우 심리적 대응으로 발현된다[10].

참고문헌 (51)

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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