[논문]인구 사회학적 특성에 따른 안경구매자의 구매결정요소 비교

김인규; 이주희; 박순희; 유근창; 이석주

인구 사회학적 특성에 따른 안경구매자의 구매결정요소 비교
Comparison of Purchasing Decision Factors for Eyeglasses Buyer according to Demographic Characteristics 원문보기

한국안광학회지 = Journal of Korean Ophthalmic Optics Society, v.17 no.2 = no.47, 2012년, pp.107 - 117

김인규 (동신대학교 대학원 안경광학과) , 이주희 (동신대학교 상담심리학과) , 박순희 (동신대학교 원격평생교육원) , 유근창 (동신대학교 대학원 안경광학과) , 이석주 (청암대학교 안경광학과)

초록
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목적: 안경 소비자의 안경에 대한 구매 결정 요인, 브랜드 자산, 구매만족 및 구전의도의 요소들을 비교 분석하고자 하였다. 방법: 2011년 10월부터 12월까지 2개월 동안 안경원을 통해 배포된 총 437부의 설문지를 분석하였다. 조사는 편의표본추출법을 이용하였고, 자기기입법(self-adminstration method)으로 응답하도록 하였다. 결과: 안경구매 소비자의 성별, 연령, 학력, 소득은 구매결정에 차이를 나타내는 변수로 작용하며, 인구사회학적 특성에 따라 브랜드자산 인식에 차이, 구매만족 및 구전의도에도 차이가 있음을 알 수 있었다. 결론: 안경구매 소비자의 성별, 연령, 학력, 소득 등의 인구사회학적 특성은 구매결정에 차이를 나타내는 변수로 작용한다. 구매 만족은 연령에 의한 분류가 통계적 의미가 있으며 구전 의도는 소득수준에 따른 분류가 통계적으로 의의가 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

Purpose: We study the eyeglasses consumer's purchasing decision, brand equity, purchase satisfaction and word of mouth. Methods: For two month, from October to December, 437 questionnaires distributed through eyeglasses shops. Sampling was performed using a convenience sampling, participants in the survey-based selflegislation (self-adminstration method) were to answer. Results: It was found that demographic characteristics - gender, age, education, income - acts as parameters representing difference of purchase decision, brand equity and word of mouth. Conclusions: Consumer's demographic characteristics such as gender, age, education, income serve as parameters that represents the differences. Purchase satisfaction by age is statistically significant. Word of mouth is also classified according to their income level is statistically significant.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구는 안경구매 소비자의 인구사회학적 특성에 따른 구매결정요인과 브랜드자산 인식의 차이를 살펴보고, 구매 결정요인과 브랜드자산 인식 이 구매 만족과 구전 의도에 미치는 영향을 검증하고자 실시되었다. 연구결과를 요약하고 논의를 하면 다음과 같다.
연구문제로서는 안경 소비자의 인구사회학적 특성에 따라 구매결정요인(고객서비스 및 디자인, 상품특성, 컨텐츠 및 커뮤니티, 구매경험, 판매촉진) 및 브랜드자산 인식(브랜드이미지, 브랜드 인지도, 지각된 품질), 구매만족, 구전 의도의 차이에 관한 것이다.
이에 본 연구자는 안경원의 경영진단의 일환으로 우선, 안경을 구매했던 소비자를 상대로 해당 안경원에서 안경을 구매하게 된 이유에 대해서 진단 할 수 있는 요소들을 찾아보고 향후 안경원의 발전전략을 수립할 때 기초자료로서 도움을 되고자 하여 연구를 시행하였다.

제안 방법

Carpenter 등。]의 연구에 기초하여 특정 안경원에서 구매한 후 그 안경원을 타인에게 전달하려는 의도로 정의하였으며, 조사대상의 인구사회학적 특성을 파악하기 위하여 성, 연령, 학력, 소득수준 등 4문항을 단일문항으로 구성하였다.
브랜드 자산과 구매만족, 구전의도는 하가 사용한 척도를 수정하여 사용하였다.同 구매결정요인은 고객서비스 및 디자인, 상품 특성, 컨텐츠 및 커뮤니티, 구매경험, 판매촉진 요인 등 5개의 하위요인으로 분류되었고, 브랜드자산은 브랜드 인지도, 브랜드이미지, 지각된 품질 요인 등 총 3개의 하위요인으로 구성되었다.
구체적으로 구매결정요인은 서의 연구내용을 기초로 본 연구대상에 부합하도록 수정하여 사용하였다.同 브랜드 자산과 구매만족, 구전의도는 하가 사용한 척도를 수정하여 사용하였다.
본 연구를 위해 사용된 도구는 구조화된 설문지로서 인구 사회학적 특성, 구매결정요인, 브랜드자산, 구매만족, 구전 의도로 구성되어 있다.
본 연구에서는 본 조사에 앞서 조사도구의 내용 타당도검증을 통해 설문문항을 일부 수정하여 구성하였으며, 안경 소비자 67명을 대상으로 예비조사를 수행하여 타당도와 신뢰도 검증을 한 후 본 조사를 수행하였다.
설문조사는 각 안경매장에 근무하는 판매원들의 협조를 얻어 실시하여 자료를 취합하였다. 조사대상자들은 자기기 입 법(sel&adminstration method)으로 응답하도록 하였다.
실시하여 자료를 취합하였다. 조사대상자들은 자기기 입 법(sel&adminstration method)으로 응답하도록 하였다. 본 연구 대상의 인구사회학적 특성은 Table 1과 같다.
자료를 수집하였다. 표본 추출은 비확률표본추출법 중 편의표본추출법을 이용하였고, 2011년 10월부터 12월까지 약 2개월 동안 조사를 실시하였다. 총 450부의 설문지를 배부하여 440부가 회수되었고 불성실하게 작성된 설문지를 제외하고 437부가 자료 분석에 사용되었다.

대상 데이터

본 연구는 안경구매를 위해 안경매장을 방문한 고객을 대상으로 자료를 수집하였다. 표본 추출은 비확률표본추출법 중 편의표본추출법을 이용하였고, 2011년 10월부터 12월까지 약 2개월 동안 조사를 실시하였다.
표본 추출은 비확률표본추출법 중 편의표본추출법을 이용하였고, 2011년 10월부터 12월까지 약 2개월 동안 조사를 실시하였다. 총 450부의 설문지를 배부하여 440부가 회수되었고 불성실하게 작성된 설문지를 제외하고 437부가 자료 분석에 사용되었다.

데이터처리

첫째, 조사도구의 타당도 및 신뢰도 검증을 위하여 요인분석과 신뢰도분석을 실시하였고 , 인구 사회학적 특성을 살펴보기 위해 빈도분석을 실시하였다. 둘째, 인구사회학적 특성에 따른 구매 행동결정요인, 브랜드자산, 구매만족, 구전의도의 차이를 살펴보기 위해 /-test, 일원 변량분석(One-way ANOVA)을 실시하였다.
본 조사에 사용된 설문지의 타당도를 검증하기 위하여 탐색적 요인분석(exploratory factor analytic)을 이용하였고, 신뢰도 검증을 위하여 Cronbach, a 계수를 활용하였다. 요인추출은 직교회전방식 중 Varimax 방법을 사용하였다.
안경구매 소비자의 인구사회학적 특성에 따른 구매 결정요인의 차이를 살펴보기 위해 t-test와 일원분산분석을 실시하여 그 결과를 Table 2에 제시하였다. 성별에 따른 차이를 분석한 결과 판매촉진 요인이 차이가 있는 것으로 나타났는데 여성이 남성보다 평균값이 높은 것으로 나타났다.
0 통계 프로그램을 이용하여 분석하였다. 첫째, 조사도구의 타당도 및 신뢰도 검증을 위하여 요인분석과 신뢰도분석을 실시하였고 , 인구 사회학적 특성을 살펴보기 위해 빈도분석을 실시하였다. 둘째, 인구사회학적 특성에 따른 구매 행동결정요인, 브랜드자산, 구매만족, 구전의도의 차이를 살펴보기 위해 /-test, 일원 변량분석(One-way ANOVA)을 실시하였다.

이론/모형

요인추출은 직교회전방식 중 Varimax 방법을 사용하였다. 각 요인별로 고유치(eigenvalue)가 1.

성능/효과

결론적으로 안경구매 소비자의 성별, 연령, 학력, 소득의 독립변수의 특성은 구매결정에 차이를 나타내는 지수로 사용할 수 있으며, 구매 만족을 조사하기 위해서는 연령에 의한 분류가 통계적 의미가 있으며, 구전 의도에 대한 경영전략은 소득수준에 따른 분류가 효과적이라 할 수 있다.
본 연구에서는 안경구매 소비자의 인구사회학적 특성에 따른 구매결정요인 및 브랜드자산 인식, 구매만족 및 구전 의도의 차이를 분석한 결과 부분적으로 차이가 있는 것으로 나타났다. 안경구매 소비자의 구매결정요인 중 판매촉진요인이 성별에 따라 차이를 나타냈으며, 연령과 학력에 따라서 고객서비스 및 디자인요인에 차이를 나타냈으며, 소득에 따라서 고객서비스 및 디자인요인, 상품특성요인, 컨텐츠 및 커뮤니티요인에 차이를 나타냈다.
620으로 나타났다. 브랜드자산 요인은 총 3개의 하위요인으로 분류되었으며, 누적분산율은 68.633으로 나타났다. 내적일관성 신뢰도 계수는 브랜드인지도 0.
안경구매 소비자의 구매결정요인 중 판매촉진요인이 성별에 따라 차이를 나타냈으며, 연령과 학력에 따라서 고객서비스 및 디자인요인에 차이를 나타냈으며, 소득에 따라서 고객서비스 및 디자인요인, 상품특성요인, 컨텐츠 및 커뮤니티요인에 차이를 나타냈다. 브랜드자산 인식은 학력에 따라서 브랜드 이미지에 차이를 나타냈고, 학력과 소득에 따라서 브랜드 인지도에 차이를 나타냈으며, 성별, 연령, 소득에 따라서 브랜드에 대한 지각된 품질에 차이를 나타냈다.
그 결과를 Table 2에 제시하였다. 성별에 따른 차이를 분석한 결과 판매촉진 요인이 차이가 있는 것으로 나타났는데 여성이 남성보다 평균값이 높은 것으로 나타났다.
소득에 따른 차이를 보면, 브랜드 인지도와 지각된 품질에 차이가 있게 나타났는데 브랜드 인지도는 100만원 이하, 200만원 미만보다 300만원 미만이 더 높게 나타났고 지각된 품질은 100만원 이하보다 300만원 미만, 400만 원 미만, 400만원 이상이 높은 것으로 나타났다.
소득에서는 고객서비스 및 디자인, 상품특성, 컨텐츠 및 커뮤니티 요인이 차이가 있는 것으로 나타났는데, 고객서비스 및 디자인 요인은 소득수준이 100만원 이하 보다 200만원, 300만원, 400만원 미만이 높은 것으로 나타났고, 상품특성 요인은 100만원 미만과 400만원 이상 보다 200만원, 300만원, 400만원 미만이 높은 것으로 나타났으며, 컨텐츠 및 커뮤니티 요인은 100만원 이하 보다 200만원, 300만원, 400만원 미만이 높은 것으로 나타났다.
나타났다. 안경구매 소비자의 구매결정요인 중 판매촉진요인이 성별에 따라 차이를 나타냈으며, 연령과 학력에 따라서 고객서비스 및 디자인요인에 차이를 나타냈으며, 소득에 따라서 고객서비스 및 디자인요인, 상품특성요인, 컨텐츠 및 커뮤니티요인에 차이를 나타냈다. 브랜드자산 인식은 학력에 따라서 브랜드 이미지에 차이를 나타냈고, 학력과 소득에 따라서 브랜드 인지도에 차이를 나타냈으며, 성별, 연령, 소득에 따라서 브랜드에 대한 지각된 품질에 차이를 나타냈다.
연령에 따라서 구매만족에 차이가 있게 나타났는데, 20대와 50대 이상보다 30대와 40대가 구매만족이 높은 것으로 나타났으며, 소득에 따라서 100만원 이하보다 200만 원 미만이 구전의도가 높은 것으로 나타났다.
종속변수로 설정한 구매만족과 구전의도의 인구 사회학적 특성에 따른 차이를 살펴본 결과, 연령과 소득에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다(Table 4).
것으로 나타났다. 학력에 따라서는 브랜드 이미지와 브랜드 인지도에 차이가 있는 것으로 나타났는데, 브랜드 이미지는 중졸 이하보다 대졸, 대학원 이상이 높고 브랜드 인지도는 중졸이하와 고졸 보다 대졸과 대학원 이상이 높은 것으로 나타났다.

후속연구

향후, 진행될 연구에서는 구매결정요소의 하위요소들에 대한 상호간의 통계학적 유의성을 찾고 구매 결정요소와 브랜드자 산이 구매결정에 미치는 상호관계를 찾아보고자 한다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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