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NTIS 바로가기한국산학기술학회논문지 = Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, v.13 no.7, 2012년, pp.3094 - 3101
This study provides fundamental data in order to obtain improved medical services and competitiveness by analyzing the satisfaction level of patients receiving inpatient services at general hospitals. Data from self-administered surveys distributed to inpatient subjects at local general hospitals wa...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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의료서비스만족은 무엇인가? | 의료서비스만족이란 개인의 만족수준을 의미한다[1]. 의료서비스만족도 연구에 유용성을 부여하는 이유는 조사를 통해 병원에서 제공 받는 의료서비스 수준과 의료 질을 평가 할 수 있는 구체적이고 계량화된 자료를 확보하여 의료서비스의 질 향상과 경쟁우위를 확보 할 수 있다[2]. | |
의료서비스만족도 연구에 유용성을 부여하는 이유는? | 의료서비스만족이란 개인의 만족수준을 의미한다[1]. 의료서비스만족도 연구에 유용성을 부여하는 이유는 조사를 통해 병원에서 제공 받는 의료서비스 수준과 의료 질을 평가 할 수 있는 구체적이고 계량화된 자료를 확보하여 의료서비스의 질 향상과 경쟁우위를 확보 할 수 있다[2]. 급변하는 의료환경 속에서 병원은 환자의 의료서비스 만족을 위해 부단한 노력 없이는 생존에서 살아남을 수 없다. | |
의료서비스만족도 연구에 병원들이 열을 올리는 이유는? | 의료서비스만족도 연구에 유용성을 부여하는 이유는 조사를 통해 병원에서 제공 받는 의료서비스 수준과 의료 질을 평가 할 수 있는 구체적이고 계량화된 자료를 확보하여 의료서비스의 질 향상과 경쟁우위를 확보 할 수 있다[2]. 급변하는 의료환경 속에서 병원은 환자의 의료서비스 만족을 위해 부단한 노력 없이는 생존에서 살아남을 수 없다. 치열한 경쟁에서 살아남기 위해서는 생존전략의 일환으로 고객의 욕구를 파악하고 고객이 원하는 양질의 의료서비스를 제공해야한다. |
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