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NTIS 바로가기병원경영학회지 = Korea journal of hospital management, v.17 no.3, 2012년, pp.57 - 82
The primary purpose of this study is to examine consumers'probing actions to see what information sources consumers search for medical information when there are diverse medical service information channels, and classify consumers by information source. Its secondary purpose is to understand trust o...
핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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정보탐색을 통한 시장의 불확실성 감소는 궁극적으로 무엇을 극대화하는 것인가? | 이처럼 소비자 정보는 소비자에게 매우 유용하고 유의성 있는 가치를 지닌다. 정보탐색을 통한 시장의 불확실성 감소는 궁극적으로 소비자 만족을 극대화하는 것이다. 기업의 입장에서도 소비자에게 정확한 정보제공을 통해 제품이나 서비스에 대한 소비자의 기대와 제품사용 성과를 부합시키는 기업의 노력은 기업의 고객만족을 이루는데 필수적이다. | |
의료소비자들이 정보를 탐색할 수 있는 정보원천은 어떻게 분류할 수 있는가? | 의료소비자들이 정보를 탐색할 수 있는 정보원천으로 다음과 같이 분류할 수 있다.첫째, 가족, 가까운 친척, 이웃사람, 친구로부터의 정보인 공공적 정보원, 둘째, 책, 관련서적, 신문․ 잡지의 광고, 팜플렛, 광고지 등을 통해 얻는 상업적 정보원, 셋째, 본인의 이용경험을 통한 경험적 정보원, 넷째, 의사나 간호사의 조언을 통해 얻는 전문가 정보원으로 구분할 수 있다(김후정, 2004; 채유미, 이선희, 2010). 최근에는 디지털 기반의 환경으로 웹기반 정보제공이 증가하고 있다. | |
마케터 정보원은 어떻게 정의되는가? | 허경옥 등(2008)은 마케터 정보원, 중립적 정보원, 소비자 정보원으로 분류하였다. 마케터 정보원은 상업적 정보로서 판매원이나 제품자체에 의해 제공되는 정보, 대중매체를 통해 제공되는 광고 등으로 정의된다. 이는 적은 노력과 비용으로 정보를 획득하기 용이한 장점을 가지고 있지만, 정작 소비자에게 필요한 정보가 누락될 가능성이 높으며, 영리추구 당사자가 제공하는 정보로 신뢰성이 결여된 정보일 가능성이 높다. |
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