연구는 전자의무기록시스템 도입으로 인한 간호사의 인식도, 만족도 및 직무스트레스를 파악하고 그 관계를 규명하여 효율적인 간호프로그램의 운영방안 및 직무스트레스를 감소시키는 방안을 마련하는 데 기초자료를 마련하고자 시도되었다. 연구대상자는 D시에 소재한 대학병원에서 전자의무기록을 사용하는 간호사 356명이며, 자료수집기간은 6월 1일부터 6월 30일까지였다. 수집된 자료는 실수, 백분율, T-test, ANOVA, Pearson의 상관계수로 분석하였다. 본 연구결과 전자의무기록 사용자의 만족도 및 인식도가 높을수록 직무스트레스는 감소한다는 것을 확인할 수 있었다. 따라서 전자의무기록에 대한 간호사의 인식도, 만족도를 향상시켜 직무스트레스를 감소시킴으로써 간호 기록시간이 단축되어 환자에게 질적인 간호를 제공할 수 있어야 하며, EMR의 만족도를 높이기 위해서는 정기적인 EMR 교육 등 적절한 관리가 제공되어야 할 것이며, 간호사의 직무스트레스를 경감시키고 EMR 만족도를 증강시킬 수 있는 방안이 마련되어야 할 것이다.
연구는 전자의무기록시스템 도입으로 인한 간호사의 인식도, 만족도 및 직무스트레스를 파악하고 그 관계를 규명하여 효율적인 간호프로그램의 운영방안 및 직무스트레스를 감소시키는 방안을 마련하는 데 기초자료를 마련하고자 시도되었다. 연구대상자는 D시에 소재한 대학병원에서 전자의무기록을 사용하는 간호사 356명이며, 자료수집기간은 6월 1일부터 6월 30일까지였다. 수집된 자료는 실수, 백분율, T-test, ANOVA, Pearson의 상관계수로 분석하였다. 본 연구결과 전자의무기록 사용자의 만족도 및 인식도가 높을수록 직무스트레스는 감소한다는 것을 확인할 수 있었다. 따라서 전자의무기록에 대한 간호사의 인식도, 만족도를 향상시켜 직무스트레스를 감소시킴으로써 간호 기록시간이 단축되어 환자에게 질적인 간호를 제공할 수 있어야 하며, EMR의 만족도를 높이기 위해서는 정기적인 EMR 교육 등 적절한 관리가 제공되어야 할 것이며, 간호사의 직무스트레스를 경감시키고 EMR 만족도를 증강시킬 수 있는 방안이 마련되어야 할 것이다.
This study was conducted to arrange the basic data for the ways to operate the effective nursing programs and reduce job stress by grasping the awareness, satisfaction and job stress of the nurses due to the introduction of EMR(EMR : Electronic Medical Record) system and clarifying the relationship ...
This study was conducted to arrange the basic data for the ways to operate the effective nursing programs and reduce job stress by grasping the awareness, satisfaction and job stress of the nurses due to the introduction of EMR(EMR : Electronic Medical Record) system and clarifying the relationship among them. Methods: Of the hospitals which introduced EMR, the study was conducted for 356 nurses who used EMR in a university hospital in D city and the data was collected from June 1 to June 30. The collected data was analyzed with real number, percentage, T-test, ANOVA, and Pearson correlation coefficient. Results: The results of the study above, it could be certified that the higher the satisfaction and awareness of the users of EMR were, the more the job stress of them decreased. Therefore, the qualitative nursing should be provided to the patients by reducing job stress with the improvement of the awareness and satisfaction of the nurses of EMR, and shortening the time in keeping the records of patients, in order to enhance the satisfaction of EMR, there should be a proper management, such as a regular EMR education, and there must be the ways to reduce the job stress of the nurses and strengthen the satisfaction of EMR.
This study was conducted to arrange the basic data for the ways to operate the effective nursing programs and reduce job stress by grasping the awareness, satisfaction and job stress of the nurses due to the introduction of EMR(EMR : Electronic Medical Record) system and clarifying the relationship among them. Methods: Of the hospitals which introduced EMR, the study was conducted for 356 nurses who used EMR in a university hospital in D city and the data was collected from June 1 to June 30. The collected data was analyzed with real number, percentage, T-test, ANOVA, and Pearson correlation coefficient. Results: The results of the study above, it could be certified that the higher the satisfaction and awareness of the users of EMR were, the more the job stress of them decreased. Therefore, the qualitative nursing should be provided to the patients by reducing job stress with the improvement of the awareness and satisfaction of the nurses of EMR, and shortening the time in keeping the records of patients, in order to enhance the satisfaction of EMR, there should be a proper management, such as a regular EMR education, and there must be the ways to reduce the job stress of the nurses and strengthen the satisfaction of EMR.
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문제 정의
본 연구에서는 간호사의 EMR에 대한 인식도, 만족도, 직무스트레스의 정도와 그 관계를 확인해 보았으며, 주요 결과들을 논의해 보면 다음과 같다.
이에 본 연구는 전자의무기록시스템 사용자인 간호사의 인식도 및 만족도, 직무스트레스를 조사함으로써 향후 전자의무기록시스템의 성공적 도입을 통한 간호프로그램의 효율적 운영방안 및 방향을 제시하고, 직무스트레스를 감소시키는 방안을 마련할 수 있는 기초자료를 제공하고자 시도되었다.
전자의무기록시스템 도입으로 인한 간호사의 인식도, 만족도 및 직무스트레스를 조사하기 위한 서술적 조사 연구이다.
대상 데이터
본 연구의 자료 수집기간은 2012년 6월 1일부터 6월 30일까지 이루어졌다. 자료 수집은 D시에 소재한 전자의무기록(EMR : Electronic Medical Record)을 도입한 종합병원에 근무하는 간호사를 대상으로 하였으며, 부서장에게 연구 목적을 설명하고 허락을 받은 후 자가 보고식 설문지를 이용하여 조사하였으며 ,총 380부를 배부하여 회수된 설문지 356부를 분석에 사용하였다.
본 연구의 자료 수집기간은 2012년 6월 1일부터 6월 30일까지 이루어졌다. 자료 수집은 D시에 소재한 전자의무기록(EMR : Electronic Medical Record)을 도입한 종합병원에 근무하는 간호사를 대상으로 하였으며, 부서장에게 연구 목적을 설명하고 허락을 받은 후 자가 보고식 설문지를 이용하여 조사하였으며 ,총 380부를 배부하여 회수된 설문지 356부를 분석에 사용하였다.
전자의무기록(EMR)을 도입한 병원 중 D시에 소재한 대학병원에서 전자의무기록을 사용하는 간호사 356명을 대상으로 하였다. 대상자들에게 연구의 목적과 개인 비밀 보장 및 연구 이외의 목적에는 사용하지 않을 것임을 설명하고 이에 동의한 대상자들이 설문조사에 참여하였다.
데이터처리
1) 간호사의 일반적 특성은 실수, 백분율로 분석하였다.
2) 전자의무기록시스템에 대한 간호사의 인식도, 만족도 및 직무스트레스간의 차이는 T-test와 ANOVA로 분석하였다.
3) 전자의무기록시스템에 대한 간호사의 인식도, 만족도 및 직무스트레스간의 상관관계를 알아보기 위해서는 Pearson의 상관분석을 하였다.
이론/모형
김소연(2006)의 연구에서 적용된 도구를 사용하였다. 5점 Likert 척도로 “매우 불만족” 1점에서 “매우 만족” 5점까지 점수가 높을수록 만족도가 높은 것을 의미한다.
직무스트레스 정도를 측정하기 위해 장세진 등이 개발한 한국인 직무스트레스 측정도구-단축형(Korean occupational stress scale shortening form: KOSS-SF)을 사용하였다. 이 도구는 직무요구도(4문항), 직무자율성(4문항), 관계갈등(3문항), 직무불안정성(2문항), 조직적 관리체계(4문항), 보상부적절(3문항), 직장문화(4문항) 등, 7개의 하부영역으로 구성되어 있다.
홍경아(2008)의 연구에서 적용된 도구를 사용하였다. 5점 Likert 척도로 “매우 불만족” 1점에서 “매우 만족” 5점까지 점수가 높을수록 만족도가 높은 것을 의미한다.
성능/효과
간호사의 EMR에 대한 업무 만족도는 남자 그리고 20-25세, 1년 미만으로 근무한 경우, 응급실에서 근무하는 경우가 가장 높게 나타났다. 30대미만 연령에서 높은 만족도를 나타낸 [7,11]의 결과와 유사한 결과라 할 수 있다.
간호사의 EMR에 대한 활용 만족도는 남자, 36세 이상, 10년 이상 근무한 경우, 응급실에서 근무하는 경우가 가장 높게 나타났다. 이런 결과는 도입된 EMR 시스템을 사용함에 있어 같은 시스템을 사용하더라도 남자가 활용 능력이 높음을 알 수 있고, 그로 인해 만족도 또한 증가했으리라 생각된다.
넷째, 간호사의 EMR에 대한 인식도가 높을수록 만족도는 높아지고, 직무스트레스는 감소하며, 만족도가 높을수록 직무스트레스는 감소한다는 것을 알 수 있다. 이는 인식도가 높을수록 만족도가 증가한다고 한 연구결과[2]와 만족도가 높을수록 직무스트레스가 감소한다고 한 연구[1]를 뒷받침하는 결과라 할 수 있다.
둘째, 간호사의 직무스트레스는 남자가 평점 평균이 2.35점, 여자가 2.63점으로 나타났다. 직무스트레스 연구에서 총점이 3.
성능 만족도에서는 성별(p<.029)과 근무 기간(p<.000), 근무 부서(p<.000)에서, 활용 만족도는 성별(p<.002)과근무 기간(p<.000), 근무 부서 (p<.011)에서 통계적으로 유의한 차이를 나타내었다.
셋째, 간호사의 EMR에 대한 성능 만족도는 남자가 여자보다 높게 나타났는데 이는 전자기계에 대한 관심 및 호기심으로 인해 많은 기능을 습득하고 사용할 수 있는 남성의 특성이 반영되어 나타난 결과라고 생각된다.
인식도와 성능 만족도(r = .51, p<.000), 활용 만족도(r = .67, p<.000), 업무 만족도(r = .67, p<.000)는 통계적으로 유의한 순상관관계가 있는 것으로 나타났다.
인식도와 직무스트레스(r =-.41, p<.000)는 통계적으로 역상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 성능 만족도(r = -.39, p=.000), 활용 만족도(r = -.38, p<.000), 업무 만족도(r = -.49, p<.000)와 직무스트레스 또한 통계적으로 음의 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
첫째, 간호사의 EMR에 대한 인식도는 남자 간호사가 여자 간호사보다 높은 것으로 나타났는데 이는 [2]의 연구결과와는 일치하지 않았다. 이러한 결과는 성별의 특성상 새로운 경험을 좋아하고 전자기계에 대한 관심이 많은 남성의 특성이 반영되어 나타난 것이라 생각된다.
후속연구
의료기관에는 EMR으로 본격적으로 구축하고, 나아가 단순한 의료의 범위를 넘은 환자의 일상 건강정보까지 포함하는 전자건강기록에 대한 간호사의 인식도, 만족도를 향상시켜 직무스트레스를 감소시킴으로써 환자기록을 할 때 시간이 단축됨으로써 환자에게 질적인 간호를 제공할 수 있도록 하여야 한다. 또한 EMR의 만족도를 높이기 위해서는 정기적인 EMR 교육 등 적절한 관리가 제공되어야 할 것이며, 간호사의 직무스트레스를 경감시키고 EMR 만족도를 증강시킬 수 있는 방안이 마련되어야 할 것이다.
우리나라에서도 국가적 차원의 의료 정보화 추진을 위한 전자의무기록시스템에 대한 노력이 가속화되면서 현재 상당 수준까지 진행되고 있다[18]. 또한 간호의 질을 향상시키기 위해 간호 의료정보화를 통해 간호의 서비스 향상, 정보저장의 편의성 및 의료진간의 정보 공유를 통해 환자 기록에 대한 접근성을 용이하게 해야 할 것이다. 그러나 간호사 및 의료진은 이러한 변화에 적응하기 위해 EMR(Electronic Medical Record) 교육 등을 통해서 새로운 환경을 맞이해야 한다.
본 연구는 의료정보화의 기반이 되는 EMR에 대한 간호사의 인식도, 만족도 및 직무스트레스에 대해 조사하고, 이들 간의 관계를 분석하여 업무성과의 효율성을 향상시키고, EMR을 성공적으로 도입하여 간호프로그램을 효율적으로 운영할 수 있는 방향을 제시하고, 직무스트레스를 감소시키는 방안을 마련할 수 있는 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 사료된다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
의료 서비스에 대한 인식 변화는 의료분야에 어떤 영향을 미쳤는가?
현대의 의료 기술의 발전과 함께 질병의 치료 가능성에 대한 소비자 기대 증가 및 의료서비스에 대한 사회적 인식 변화로 의료서비스에 대한 환자들의 시각이 변화하고 있으며, 사회 복지 및 국민 기본 권리 향상 및 환자의 권리 강화로 다변화된 의료서비스에 대한 요구가 증가되고 있다. 이런 의료 서비스에 대한 인식 변화는 의료분야에 대한 서비스 개선 요구 증대, 의료서비스와 정보 통신의 결합을 통한 새로운 영역을 탄생시키며, 의료분야의 정보화를 가속화시키고 있다.
정보기술의 급격한 발전은 병원 경영에 어떤 영향을 미쳤는가?
우리사회는 각종 정보기술의 급격한 발전으로 지식 정보화 사회가 되었고 그 영향은 병원경영에 디지털을 활용한 네트워크 체계를 도입하게 되었다.
의료 서비스에 대한 인식 변화는 어떻게 이루어졌는가?
현대의 의료 기술의 발전과 함께 질병의 치료 가능성에 대한 소비자 기대 증가 및 의료서비스에 대한 사회적 인식 변화로 의료서비스에 대한 환자들의 시각이 변화하고 있으며, 사회 복지 및 국민 기본 권리 향상 및 환자의 권리 강화로 다변화된 의료서비스에 대한 요구가 증가되고 있다. 이런 의료 서비스에 대한 인식 변화는 의료분야에 대한 서비스 개선 요구 증대, 의료서비스와 정보 통신의 결합을 통한 새로운 영역을 탄생시키며, 의료분야의 정보화를 가속화시키고 있다.
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