[논문]국립공원 탐방행태 및 이용만족요인 - 경주국립공원을 사례로 -

백재봉; 김동필

doi:10.7851/ksrp.2013.19.4.105

국립공원 탐방행태 및 이용만족요인 - 경주국립공원을 사례로 -
Visitors' Behavior and Satisfaction Determinants of National Park - in the Case of Gyeongju National Park - 원문보기

농촌계획 : 韓國農村計劃學會誌, v.19 no.4, 2013년, pp.105 - 113

Abstract ▼ AI-Helper

This study aimed to provide basic data for the national park management by analysing visitors' behavior and satisfaction determinants by importance-performance analysis and estimated regression analysis through post-occupancy evaluation questionnaire method to the Gyeongju National Park visitors. It was found that facilities and use management according to place and use group, the diversity of visit program, high quality of guidance and hospitality of staffs and conservation of historic and landscape resources for Gyeongju National Park were necessary as the results of behavior analysis, importance-performance analysis. The historic landscape resources, hospitality of staffs, visit road and safety facilities, commercial facilities were important determinants of users' satisfaction as the results of regression analysis. It suggested the characteristics of Gyeongju National Park and these factors were the most important factors for the improved management.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

본 연구는 사적형 국립공원인 경주국립공원을 방문한 탐방객을 대상으로, 이용후평가(임승빈 1984) 를 통한, 기존의 연구들에서는 선택적으로 사용되었던 탐방객 이용행태 분석 및 중요도-성취도 분석, 회귀분석에 의한 만족도 예측모형분석 등 세 가지 항목의 분석을 모두 실시하고 이용자 측면, 관리서비스 주체 측면, 시설자원의 세 측면에서 이용만족도를 높일 수 있는 요인을 파악하여 합리적인 공원관리체계 수립을 위한 기초자료를 제공하고자 하였다.
본 연구에서는 경주국립공원을 방문한 탐방객들을 대상으로 설문조사 방법을 사용한 이용 후 평가를 통하여 국립공원 탐방행태와 탐방에 영향을 미치는 변수들에 대한 중요도와 성취도, 만족도 예측모형 분석을 통하여 국립공원관리의 기초자료를 제공하고자 하였다.

제안 방법

분석은 탐방객의 인구통계학적 특성, 동반자·이용목적 · 체재시간 · 이용빈도 등 이용행태 특성과 10개 변수에 대한 중요도와 성취도를 분석하였으며, 10개 전체 변수를 독립변수로, 전체 만족도를 종속변수로 하는 단계적 투입방법에 의한 다중회귀분석도 실시하여 만족도 예측모형을 도출하였다. 10개의 변수는 취사 및 수질오염 행위 등 무분별한 이용(X1), 쓰레기 문제(X2), 상업시설 (X3), 편의시설(X4), 주차 및 접근로(X5), 방문 및 이용정보(X6), 탐방로 및 시설(X7), 탐방프로그램(X8), 관리자의 안내와 친절(X9), 역사문화자원(X10) 등 성취도에 영향 미치는 10개의 요소를 선정하고 그 중요도와 성취도(만족도)를 5단계의 리커트 척도를 사용하여 조사하였다.
국립공원 관리체계 수립을 위한 최근의 연구들로, 국립공원의 관리목표와 공원관리사업·토지이용·관리인원 및 조직 등 관리체계에 관한 연구 (백재봉과 김동필, 2005), 태안해안국립공원 탐방객을 대상으로 27개의 변수를 선정하고 중요도-성취도 분석과 회귀분석 예측모형을 통하여 ‘관리자 서비스, 편의시설, 숙박시설, 이용요금 및 주차비’ 등이 만족도에 영향을 미치는 인자임을 밝혀낸 연구(백재봉과 김동필, 2010), 북한산 국립공원과 변산반도 국립공원, 내장산 국립공원을 대상으로 26개의 변수를 사용하여 요인분석과 회귀분석을 통한 관리방안을 제시한 연구(백재봉과 김동필 2008, 김동필과 백재봉, 2009, 2011), 18개 항목의 이용만족 속성을 사용한 중요도-성취도 분석을 통해 경주 남산 삼릉과 용산지구 토함산지구의 관리방안을 제시한 연구(이영경, 2008) 등을 분석하였다.
설문은 이용자의 일반사항에 대한 항목과 국립공원에 대한 인식, 방문동기, 동반자, 체재시간, 탐방목적을 묻는 항목과 중요도-성취도 평가를 위한 항목으로 구성하였으며, 중요도 및 성취도와 관련된 변수는 기존 국립공원 만족도 예측모형 연구들에서 사용된 평가척도와 결정요인 결과에 대한 고찰을 토대로 하여, 이용자측면(계곡이나 샛길 이용과 같은 무분별한 이용, 쓰레기 문제), 관리자측면(탐방안내, 관리자 서비스 등), 시설자원측면(교통, 상업, 편의, 자원)의 3측면에서 경주국립공원의 탐방특성에 맞게 검토 · 수정하여 10개를 선정하였다.
이들 10개 중요도 및 만족도에 영향을 미치는 변수를 독립변수로, 전체만족도를 종속변수로 하는 11개 변수를 1∼5점 Likert척도로 구성하여 각 문항에 대하여 평가하도록 하였다.

대상 데이터

본 연구는 경주국립공원 지구 중 탐방객 수가 많은 토함산지구와 남산지구를 탐방한 20세 이상 성인을 대상으로 설문조사를 통해 실시되었다. 설문조사는 총 340매를 배포하여 320매를 회수하였고 그 중 응답내용이 미완성되었거나 불성실한 응답으로 자료의 가치가 없는 15매를 제외한, 토함산지구 152매와 남산지구 153매, 총 305매를 분석 자료로 활용하였다.
본 연구는 경주국립공원 지구 중 탐방객 수가 많은 토함산지구와 남산지구를 탐방한 20세 이상 성인을 대상으로 설문조사를 통해 실시되었다. 설문조사는 총 340매를 배포하여 320매를 회수하였고 그 중 응답내용이 미완성되었거나 불성실한 응답으로 자료의 가치가 없는 15매를 제외한, 토함산지구 152매와 남산지구 153매, 총 305매를 분석 자료로 활용하였다.

데이터처리

10개 변수에 대한 만족도를 독립변수로, 종합적인 만족도(Y)를 종속변수로 단계적투입법에 의한 다중회귀분석을 실시하여 만족도에 영향을 미치는 변수를 추출하였다.
분석은 탐방객의 인구통계학적 특성, 동반자·이용목적 · 체재시간 · 이용빈도 등 이용행태 특성과 10개 변수에 대한 중요도와 성취도를 분석하였으며, 10개 전체 변수를 독립변수로, 전체 만족도를 종속변수로 하는 단계적 투입방법에 의한 다중회귀분석도 실시하여 만족도 예측모형을 도출하였다.

성능/효과

Table 9 방문목적

방문빈도 분석결과, 토함산지구가 남산지구보다 이용 빈도가 높은 것으로 나타났다. 이는 탐방목적에서 나타난 바와 같이 토함산 등산을 목적으로 하는 탐방행위와 관련이 있은 것으로 판단된다.
이용자 특성 및 탐방행태 분석 결과, 가족 또는 친구 단위의 이용객이 주를 이루고 있었으며, 토함산 지구의 이용 빈도가 남산지구에 비해 높게 나타났는데 이는 입지적 특성상 남산지구는 주민에 의한 근린공원적 이용대상지가 되고 있는 것으로 해석이 가능하며, 탐방로 정비 등이 만족도 결정요인으로 나타난 것과도 관련이 있었다. 동반자는 가족(토함산 14.
이용자 특성 및 탐방행태 분석 결과, 가족 또는 친구 단위의 이용객이 주를 이루고 있었으며, 토함산 지구의 이용빈도가 남산지구에 비해 높게 나타났는데 이는 입지적 특성상 남산지구는 주민의 근린공원적 이용대상지가 되고 있는 것으로 해석이 가능하여, 탐방로 정비 등이 만족도 결정요인으로 나타난 것과도 관련이 있는 것으로 보이나. 남산지구의 경우는 대조적으로 첫 방문이거나, 연 1-2회이용객이 82.
토함산지구의 경우, 주거지 분석에서도 나타난 바와 같이 등산을 목적으로 하는 근린주민의 이용이 두드러졌으며, 남산의 경우 가족단위의 탐방객을 중심으로 한 문화탐방, 경관감상 등이 주를 이루었다. 전체적으로 등산(26.6%), 풍경감상(23.3%)의 탐방목적은 타 국립공원과 유사한 현황이며, 문화유적 답사(22.0%)의 비중이 높은 것은 사적형 국립공원의 특징을 잘 나타내 보여주는 결과라 하겠다(Table 9 참고).
중요도-성취도 분석의 결과, 탐방프로그램의 다양화, 관리자의 안내나 친절도, 역사경관문화자원의 보전 등 탐방관리와 관련된 항목이 우선개선 사항으로, 회귀분석 결과, 역사문화경관자원, 관리자의 친절, 탐방로 및 안전시설, 상업시설 등이 만족도에 영향을 미치는 중요한 요인으로 나타났다.
토함산지구의 경우는 등산과 풍경감상, 산책, 남산지구의 경우는 풍경감상, 문화유적답사의 순으로 탐방목적의 빈도가 높게 나타났다. 토함산지구의 경우, 주거지 분석에서도 나타난 바와 같이 등산을 목적으로 하는 근린 주민의 이용이 많은 것과 연관성이 깊으며, 남산의 경우 가족단위의 탐방객을 중심으로 한 문화탐방, 경관감상 등이 주를 이루었다.
중요도-성취도 분석의 결과, 탐방프로그램의 다양화, 관리자의 안내나 친절도, 역사경관문화자원의 보전 등 탐방관리와 관련된 항목이 우선개선 사항으로, 회귀분석 결과, 역사문화경관자원, 관리자의 친절, 탐방로 및 안전시설, 상업시설 등이 만족도에 영향을 미치는 중요한 요인으로 나타났다.

후속연구

본 연구의 조사시기가 한 계절에 국한 되어있었다는 한계가 있으며 회귀분석 결과에서도 나타났듯이 설명력을 높일 수 있는 변수의 선정이 향후의 과제라 하겠다. 또한 전체 경주국립공원의 8개 지구에 대한 연중 조사를 통한 종합적인 관리계획 수립을 위한 연구가 필요하다 하겠다.
본 연구의 조사시기가 한 계절에 국한 되어있었다는 한계가 있으며 회귀분석 결과에서도 나타났듯이 설명력을 높일 수 있는 변수의 선정이 향후의 과제라 하겠다. 또한 전체 경주국립공원의 8개 지구에 대한 연중 조사를 통한 종합적인 관리계획 수립을 위한 연구가 필요하다 하겠다.
3%를 차지하여 탐방행태에서 큰 차이를 보였다. 조사기간이 여름방학 기간이라는 점을 고려하더라도, 가족 또는 친구와의 동반 탐방이 가장 높은 비율을 차지하고 있는 결과를 볼 때, 이를 고려한 적절한 탐방프로그램의 마련 등 이용관리의 필요성이 제고되어야 할 것으로 생각된다.
중요도-성취도 분석의 결과, 사적형 국립공원인 경주국립공원의 탐방만족도 향상을 위해서는 타 국립공원과 비교해 볼 때에도 부족한 탐방프로그램의 다양화, 관리자의 안내나 친절도, 탐방프로그램의 다양성, 역사경관문화자원의 보전 등 탐방관리와 관련된 항목의 대한 꾸준한 개선 노력이 선행되어야 할 것으로 판단된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	경주국립공원을 국내 유일한 국립공원이 되게 하는 특징은 무엇인가?	경주국립공원은 찬란한 불교문화의 백미인 불국사, 석굴암을 품에 안은 토함산과 노천박물관으로 불리는 남산을 비롯한 8개 지구 136,550㎢가 지리산에 이어 두 번째로 1968년 12월 31일 국립공원으로 지정되었으며, 2012년 320여만 명이 방문하였고(국립공원관리공단, 2013a), 국보 12점, 보물 22점, 사적 9개소, 지방문화재 17건 등총 60건의 문화재가 분포되어 있는, 우리나라 유일의 사적형1) 국립공원이다.
	경주국립공원은 몇 번쨰로 국립공원이 되었는가?	경주국립공원은 찬란한 불교문화의 백미인 불국사, 석굴암을 품에 안은 토함산과 노천박물관으로 불리는 남산을 비롯한 8개 지구 136,550㎢가 지리산에 이어 두 번째로 1968년 12월 31일 국립공원으로 지정되었으며, 2012년 320여만 명이 방문하였고(국립공원관리공단, 2013a), 국보 12점, 보물 22점, 사적 9개소, 지방문화재 17건 등총 60건의 문화재가 분포되어 있는, 우리나라 유일의 사적형1) 국립공원이다.
	우리나라 유일의 사적형1) 국립공원은 어떻게 관리되고 있는가?	행정구역으로는 경주시 3읍 5면 20개동에 속해 있으며 국립공원지정 후, 경주시에서 관리하여 왔으나 2008년부터 국가관리체계로 전환하여 경주국립공원 사무소 개소를 통해 공원관리의 전문성과 효율성을 높이고 있다. 자원보전, 탐방시설, 공원행정의 세 개 팀, 남산 토함산 분소의 2개 분소 체제로 운영되고 있다.

참고문헌 (16)

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백재봉, 김동필, 2005, 국립공원에 있어서 관리체계의 변화에 관한 연구 -계룡산국립공원을 대상으로-, 한국공원휴양학회지 5(2), 107-115.
백재봉, 김동필, 2008, 북한산국립공원 탐방객 만족요인 및 예측모형, 한국환경생태학회지 22(2), 113-118.
백재봉, 김동필, 2010, 태안해안국립공원 탐방객 만족요인 및 예측모형, 한국환경생태학회지24(2), 101-107.
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유기준, 김정민, 조우, 2009, 국립공원 특별보호구 정책에 대한 지역주민과 탐방객의 인식에 관한 연구 - 지리산국립공원 칠선계곡 자연휴식년제를 중심으로, 한국환경생태학회지23(6), 585-593.
이영경, 2008, 경주 토함산과 남산국립공의 이용만족평가-중요도 성취도 분석을 중심으로-, 한국환경영향평가학회지17(3), 153-165.
임승빈, 1984, 조경계획설계론, 271-279.
조우, 최송현, 유기준, 2009, 변산반도국립공원 탐방객의 환경 해설 매체 이용 평가, 한국환경생태학회지23(2), 127-134.
국립공원관리공단, 2013, 국립공원 기본통계, 1. 탐방관리.
국립공원관리공단, 2013, 국립공원 기본통계, 4. 탐방프로그램.
국립공원관리공단, 2013, 경주국립공원 공원안내. (http://gyeongju.knps.or.kr/)
Japan Ministry of Environment, 2007, Introduction of Use Restricted Area System.
Martilla, J.A. and J.C. James, 1977, Importanceperformance analysis. Journal of Marketing 41(1), 77-79.

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Yellowstone National Park Division of Interpretation, 200,) Yellowstone Resources & Issues, 141-178.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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