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문제 정의
- 이에 본 연구는 업무수행에서 얻은 경험과 기술에 대한 방대한 암묵지를 보유하고 있는 병원조직에서 지식경영의 효율과 효과를 높이기 위한 방안을 모색하고자 병원조직구성원들의 근무하는 의료 기관 종류와 직종에 따라 지식공유에 대한 협조적인 조직문화와 지식경영 요인들이 어떠한 차이가 있는지를 살펴보고, 지식경영 요인들이 지식공유에대한 협조적인 조직문화에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고자 한다.
- 이에 본 연구는 업무수행에서 얻은 경험과 기술에 대한 방대한 암묵지를 보유하고 있는 병원조직에서 지식경영의 효율과 효과를 높이기 위한 방안을 모색하고자 부산 · 울산 · 경남지역에 소재한 병원급 이상(병원 · 종합병원) 28개 의료기관 종사자들을 대상으로 병원조직구성원들이 근무하는 의료기관 종류와 직종에 따라 지식공유에 대한 협조적인 조직문화와 지식경영 요인들이 어떠한 차이가 있는지를 살펴보고, 지식경영 요인들이 지식공유에 대한 협조적인 조직문화에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고자 하였다.
제안 방법
- 요인분석은 주성분 분석 방법에 의한 요인추출, 베리멕스 방식을 이용한 요인회전을 이용하였으며, 요인의 선택은 요인적재량의 절대값 0.6이상으로 설정하였다.
대상 데이터
- 본 연구대상은 부산 · 울산 · 경남지역에 소재한 병원급 이상(병원 · 종합병원) 28개 의료기관 종사자들을 대상으로 하였으며, 수집된 자료는 총 1,772부로 이중 본 연구에 필요한 측정항목의 응답 내용이 누락된 것을 제외한 1,331부(75.1%)를 최종 분석에 사용하였다.
데이터처리
- 본 연구의 자료처리 및 분석방법은 SPSS 21.0을 사용하였다. 분석은 지식공유에 대한 협조적인 조직문화와 지식경영 요인에 대해 병원조직구성원들의 근무하는 의료기관 종류(종합병원, 병원)와 직종에 따른 차이를 살펴보기 위하여 t-test와 분산분석(ANOVA)을 실시하였으며, 지식경영 요인이 지식공유에 대한 협조적인 조직문화에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보기 위하여 회귀분석(Regression analysis)을 실시하였다.
- 0을 사용하였다. 분석은 지식공유에 대한 협조적인 조직문화와 지식경영 요인에 대해 병원조직구성원들의 근무하는 의료기관 종류(종합병원, 병원)와 직종에 따른 차이를 살펴보기 위하여 t-test와 분산분석(ANOVA)을 실시하였으며, 지식경영 요인이 지식공유에 대한 협조적인 조직문화에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보기 위하여 회귀분석(Regression analysis)을 실시하였다.
성능/효과
- 넷째, ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결및 직무지식 습득’은 일반행정직(3.29점)․의료기사직과 원무행정직(3.25점) · 기타 및 무응답(3.23점) · 간호직(3.10점) 순이었는데, 사후검증 결과 일반행정직이 간호직에 비해 유의하게 높은 것으로 나타났다.
- 넷째, 근무하는 의료기관의 종류도 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 근무하는 의료기관의 종류가 종합병원인 경우에는 ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’ · ‘직무지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 매뉴얼화’ · ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지식 습득’ 에 대한 인식이 높을수록, 근무하는 의료기관 종류가 병원인 경우에는‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’과 ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지식 습득’ 에 대한 인식이 높을수록 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 긍정적인 영향을 미치는 요인이었다.
- 다섯째, ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 지식경영 요인이 미치는 영향을 병원조직구성원들의 직종에 따라 살펴본 결과, 지식경영 관련 요인 중 간호직은 ‘직무수행 의사결정위임 등 수평적 조직구조’ 와 ‘ 조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지식 습득’, 의료기사직 · 일반행정직 · 기타 및 무응답 직종은 ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지식 습득’, 원무행정직은 ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’이 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 긍정적인 영향을 미치는 요인이었다.
- 둘째, ‘직무수행 의사결정권위임 등 수평적 조직 구조’는 의료기사직(2.79점) · 일반행정직(2.77점) · 원무행정직(2.70점) · 기타 및 무응답(2.66점) · 간호직(2.59점) 순이었는데, 사후검즐 결과 동일집단군으로 분류되었다.
- 둘째, 병원조직구성원들은 직종에 따라 ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’ · ‘직무수행 의사결정권위임 등 수평적 조직구조’ · ‘직무지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 메뉴얼화’ · ‘조직내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지식습득’에 대한 인식이 유의한 차이가 있었는데, 사후검증 결과 간호직이 직종에 따라 유의한 차이를 보인 지식경영 관련 4개요인(‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’ · ‘직무수행 의사결정권위임 등 수평적 조직구조’ · ‘직무지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 메뉴얼화’ · ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지식 습득’) 모두에서 다른 직종에 비해 낮게 인식하고 있었다.
- 둘째, 병원조직의 본연의 업무나 목적을 위해서는 부서나 직종을 병원전체로 포괄적으로 연계하여야 하겠지만, 인적자원관리 측면에서는 직무특성에 따라 각각의 직종이나 부서별로 관리할 필요성이 있다는 것이다.
- 751이었다. 따라서 본 연구에서 사용한 지식공유에 대한 협조적 조직문화와 지식경영 요인 측정도구는 내적일관성과 신뢰도가 확보되었다고 할 수 있다.
- 또한 근무하는 의료기관의 종류도 ‘지식공유에대한 협조적 조직문화’에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 근무하는 의료기관의 종류가 종합병원인 경우에는 ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’, ‘직무지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 매뉴얼화’, ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지식 습득’ 이 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인이었으며, 근무하는 의료기관의 종류가 병원인 경우에는 ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’, ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지식 습득’ 이 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인이었다.
- 또한 원무행정직에서는 근무하는 의료기관이 종류도 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 유의한 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다.
- 반면에 원무행정직은 ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’이 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인이 었으며, 근무하는 의료기관의 종류도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 병원조직구성원들의 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 지식경영 요인이 미치는 영향을 살펴본 결과 [Table 5]와 같이, 전체 연구대상자는 지식경영 요인 중 ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’, ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지식 습득’이 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인으로 나타났다.
- 본 연구에서 사용한 측정도구의 타당성을 검증 하기 위하여 요인분석을 실시한 결과 [Table 2]와 같이, ‘지식공유에 대한 협조적인 조직문화’ 2문항, ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’ 4문항, ‘직무수행 의사결정권위임 등 수평적 조직’ 4문항, ‘직무지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 메뉴얼화’ 4문항, ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제 해결’ 4문항으로 분류되었으며, 이들 측정도구의 신뢰도 검증 결과, 전체신뢰도는 0.899, ‘지식공유에 대한 협조적인 조직문화’의 신뢰도 계수는 0.807, ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’의 신뢰도 계수는 0.907, ‘직무수행 의사결정권위임 등 수평적 조직’의 신뢰도 계수는 0.811, ‘직무지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 메뉴얼화’ 신뢰도 계수는 0.865, ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결’ 신뢰도 계수는 0.751이었다.
- 셋째, ‘직무지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 메뉴얼화’는 의료기사직과 일반행정직(3.18점) · 기타 및 무응답(2.99점) · 원무행정직(2.98점) · 간호직(2.95점) 순이었는데, 사후검증 결과 의료기사직과 일반행정직이 간호직에 비해 유의하게 높은 것으로 나타났다.
- 셋째, 이재은[16]은 일반기업을 대상으로 한 연구에서 지식경영실천 유형 중 지식을 데이터베이스나 문서 형태로 보관하는 부호화 정도가 높을수록, 전문가에 의해 지식이 생성 전파 사용되는 일련의 지식 순환 활동이 사람 중심으로 이루어지는 개인화 정도가 높을수록 지식경영성과가 높았다고 하였는데, 본 연구의 병원조직구성원들의 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 지식경영 요인이 미치는 영향을 살펴본 결과 , 전체 연구대상자는 지식경영 요인 중 ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’, ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지식 습득’에 대한 인식이 높을수록 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 긍정적인 영향을 미치는 요인으로 나타났다.
- 이를 지식경영 관련 요인별로 살펴보면 ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’ 과 ‘조직 내 전문가나 상사에 의한 문제해결 및 직무지식 습득’에 대한 인식은 일반행정직이 간호직에 비해 유의하게 높았으며, ‘직무수행 의사결정권위임 등 수평적 조직구조’에 대한 인식은 동일집단군, ‘직무지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 메뉴얼화’에 대한 인식은 의료기사직과 일반행정직이 간호직에 비해 유의하게 높았다.
- 이상의 결과를 종합하여 보면, 병원조직구성원들은 ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’에 대한 인식과 영향을 주는 지식경영 요인이 의료기관의 종류와 직종에 따라 다르다는 것이다.
- 첫째, ‘지식경영에 대한 최고경영자의 관심과 지원’은 일반행정직(3.43점) · 원무행정직(3.38점) · 의료기사직(3.28점) · 기타 및 무응답(3.24점) · 간호직(3.19점) 순이었는데, 사후검증 결과 일반행정직이 간호직에 비해 유의하게 높은 것으로 나타났다.
- 첫째, 병원조직구성원들은 근무하는 의료기관 종류에 따라 ‘지식공유에 대한 협조적인 조직문화’와 ‘직무지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 메뉴얼화’ 가 유의한 차이가 있었는데, ‘지식공유에 대한 협조적 조직문화’는 근무하는 의료기관 종류가 병원인 경우에 종합병원인 경우보다 높았으며, ‘직무지식 및 기술의 공식적인 문서 또는 메뉴얼화’는 근무하는 의료기관 종류가 종합병원인 경우가 병원인 경우보다 유의하게 높았다.
- 첫째, 의료기관의 종류에 따라 최고경영자의 역할이 중요하다는 것이다.
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