[논문]종합병원 지식근로자의 지식공유 의도와 혁신행동 간의 관계

이현숙

doi:10.12811/kshsm.2013.7.4.233

종합병원 지식근로자의 지식공유 의도와 혁신행동 간의 관계
The Relationship between Workers' Knowledge Sharing Intention and Innovation Behavior in General Hospitals 원문보기

보건의료산업학회지 = The Korean journal of health service management, v.7 no.4, 2013년, pp.233 - 241

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to investigate factors affecting workers' knowledge sharing on knowledge sharing and innovation behavior in general hospitals. This study is based on factors of knowledge sharing such as incentives, reciprocal benefits, behavioral control, and subjective norm, CEO's support, rewards system, IT system, and trust. Data were assessed using 148 workers who work in 3 hospitals in Seoul, Kyunggi, Chunkcheong-do. Data were collected with self-administered questionnaires from April 1 to 31 in 2013 and analyzed SPSS 18 and SEM(structural equation modeling). The results of the study were as follows. First, knowledge sharing intention as well as innovation behavior was statistically significant in behavioral control and IT system. Second, knowledge sharing intention turned out to be positive effect for innovation behavior. This study identified a couple of factors affecting workers' knowledge sharing on knowledge sharing intention and innovation behavior. The the implications of these factors are discussed and areas for developing hospital's knowledge management strategies are fostered and knowledge sharing intention and innovation behavior.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

이러한 배경을 바탕으로 본 연구의 목적은 종합병원을 모델로 하여 먼저, 지식공유요인이 지식공유 의도와 혁신행동에 영향을 미치는 인구사회학적 특성을 파악한 다음, 지식공유의 개인적 요인과 조직적 요인이 지식공유 의도와 혁신행동에 영향을 미치는 요인을 분석해 보고자 한다. 위의 실증적인 자료 분석을 바탕으로 병원조직에서 근로자들의 지식공유에 도움이 될 수 있는 확대방안들을 모색해보고자 한다.

제안 방법

본 연구는 병원 근로자들의 지식공유 의도와 혁신행동에 관한 전반적인 인식을 파악하기 위해 한국 실정에 맞게 해석하여 종합병원의 특성에 따라 보완하여 재구성하였다[Table 1]. 설문은 크게 인구사회학적 특성요인, 지식공유 의도, 혁신행동으로 구분되어 있으며 각각의 세부문항으로 구성되었다.
본 연구는 병원 근로자들의 지식공유 의도와 혁신행동에 관한 전반적인 인식을 파악하기 위해 한국 실정에 맞게 해석하여 종합병원의 특성에 따라 보완하여 재구성하였다[Table 1]. 설문은 크게 인구사회학적 특성요인, 지식공유 의도, 혁신행동으로 구분되어 있으며 각각의 세부문항으로 구성되었다. 각 문항에 대한 응답은 Likert 7점 등간척도를 사용한 설문으로 진행되었으며 각 점수는 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점부터 ‘매우 그렇다’ 7점까지 측정하였다.

대상 데이터

본 연구에서는 서울, 경기도, 충청도에 소재한 종합병원에 근무하고 있는 간호직, 행정직, 의료기술직 등을 대상으로 개인적 경로를 통하여 무작위로 설문조사하였다. 조사방법은 연구자가 직접 방문하여 설문지를 배포하였고, 설문조사 기간은 2013년 3월 1일부터 3월 31일까지 실시되었으며, 배포된 160부 가운데 150가 회수되어 93.
8%의 응답률을 보였다. 회수된 자료중 사용이 어려운 자료 2부를 제외한 148부를 실제 분석에 사용하였다.

데이터처리

또한 지식공유 요인이 혁신행동에 미치는 영향정도를 파악하기 위해 구조방정식모형(structural equation modeling, SEM)을 사용하였고, 지식공유 의도를 매개변인으로 설정하였다. 구조방정식모형은 AMOS 6.0의 최대우도법(maximum likelihood) 을 사용하여 모형검증을 실시하였으며, 모형의 적합도(fit measure)는 표준적합지수(Normed Fit Index, NFI), Tucker-Lewis Index(TLI), 비교부합지수(Comparative Fit Index, CFI), 오차평균차이 (Root Mean Square Error of Approximation, RMSEA)를 사용하였다.
연구대상자의 일반적인 특성을 알아보기 위하여 빈도분석을 실시하였고, 직종, 직책별로 지식공유의 개인적·조직적 요인과 혁신행동 간의 관련성을 파악하기 위하여 상관관계분석(correlation)을 실시하였다.

이론/모형

또한 지식공유 요인이 혁신행동에 미치는 영향정도를 파악하기 위해 구조방정식모형(structural equation modeling, SEM)을 사용하였고, 지식공유 의도를 매개변인으로 설정하였다. 구조방정식모형은 AMOS 6.

성능/효과

둘째, 병원 근로자의 지식공유 의도와 혁신행동에 영향을 미치는 요인은 IT 시스템이 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. IT 시스템은 지식경영의 핵심요소로써 적은 비용을 가지고 다양한 방법으로 새로운 지식을 창출하는 혁신행동을 할 수 있게 도와주기 때문이다[19].
셋째, 병원 근로자의 지식공유 의도는 혁신행동에 긍정적인 영향을 미치고 있다는 것을 알 수 있다. 조직의 성공은 조직 내의 경쟁우위를 지속시켜 주는 중요한 원천이 되는 지식을 효과적이고 효율적으로 창출하고 공유하고자 하는 의도에 의해 좌우 지식공유를 조직의 혁신과정으로 이해하고 조직의 경쟁력을 확보해야만 한다[24][25].
첫째, 우리나라 병원 근로자의 지식공유 의도와 혁신행동에 영향을 미치는 요인은 행동통제력이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. Ajzen(1991)에 따르면, 계획행동이론은 인간이 손쉽게 실행할 수 있는 행위가 아닌 경우에는 그 행위를 성공적으로 수행할 수 있다는 지각된 행동 통제력(perceived behavioral control)이 필요하다고 강조하였다[18].

후속연구

본 연구의 제한점 및 추후 연구를 위한 제안으로 첫째, 이 연구는 3지역의 종합병원 근로자를 대상으로 조사하여 표본의 대표성을 확보하기에 어려운 문제를 갖고 있다. 둘째, 병원의 내적환경만을 조사하여 병원의 혁신행동에 영향을 미치는 요인의 포괄적 분석에 한계점이 있다.
둘째, 병원의 내적환경만을 조사하여 병원의 혁신행동에 영향을 미치는 요인의 포괄적 분석에 한계점이 있다. 셋째, 본 연구에 제시된 개인적 요인과 구조적 요인 외에 근로자의 혁신행동에 영향을 미칠만한 다양한 요인에 대해서는 연구 필요성이 있다. 추후 연구에는 더욱 더 많은 병원들을 대상으로 외적환경요인을 포함한 다양한 요인 분석을 통하여 병원의 지식경영전략 수립에 필요한 혁신행동에 대해 충분히 검토할 필요가 있다.
셋째, 본 연구에 제시된 개인적 요인과 구조적 요인 외에 근로자의 혁신행동에 영향을 미칠만한 다양한 요인에 대해서는 연구 필요성이 있다. 추후 연구에는 더욱 더 많은 병원들을 대상으로 외적환경요인을 포함한 다양한 요인 분석을 통하여 병원의 지식경영전략 수립에 필요한 혁신행동에 대해 충분히 검토할 필요가 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	계획행동이론에서 강조한 점은 무엇인가?	첫째, 우리나라 병원 근로자의 지식공유 의도와 혁신행동에 영향을 미치는 요인은 행동통제력이 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. Ajzen(1991)에 따르면, 계획행동이론은 인간이 손쉽게 실행할 수 있는 행위가 아닌 경우에는 그 행위를 성공적으로 수행할 수 있다는 지각된 행동 통제력(perceived behavioral control)이 필요하다고 강조하였다[18]. 즉 병원에서의 동료 간 서로 공유할 수 있는 지식은 마음만 먹으면 쉽게 할 수 있는 단순한 행동이 아니라 숙련된 과정이나 전문성 등을 가지고 있어야 한다.
	혁신행동이란 무엇인가?	또한 병원이 지속적으로 이익을 창출하고 생존할 수 있으려면 결국 새로운 환경에 적응하여 경쟁우위를 유지하고 창출하는 것이 중요하며 이를 위해서는 혁신행동이 중요한 원천이 된다고 볼 수 있다. 혁신행동은 자신의 업무역할과 집단 또는 조직의 성과를 향상시키는데 도움이 되는 새로운 아이디어를 의도적으로 창조, 도입, 적용하는 활동을 말한다[3]. 즉 혁신의 기초는 아이디어이고 그 아이디어를 발전시키고 수행하는 것은 결국 사람이기 때문에 개인의 혁신행동에 동기를 부여하고 혁신행동을 가능하게 하는 것이 무엇인가에 대한 연구는 매우 중요하다고 할 수 있다.
	병원 근로자의 지식공유 의도와 혁신행동에 IT시스템이 긍정적인 영향을 미치는 이유는 무엇인가?	둘째, 병원 근로자의 지식공유 의도와 혁신행동에 영향을 미치는 요인은 IT 시스템이 긍정적인 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. IT 시스템은 지식경영의 핵심요소로써 적은 비용을 가지고 다양한 방법으로 새로운 지식을 창출하는 혁신행동을 할 수 있게 도와주기 때문이다[19]. 그리고 IT 시스템의 이용에 영향을 미치는 요인은 지각된 유용성과 이용의 용이성을 핵심변수로 보고 이용자들이 간단하고 쉬운 시스템의 사용과 시스템을 통해 얻을 수 있는 결과가 유용하다고 느낄수록 시스템의 이용이 높아진다고 하였다[20][21][22][23].

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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