[논문]소방방재청과 병원 근무 응급구조사의 업무 스트레스와 직무 만족도

조현태

doi:10.5807/kjohn.2013.22.4.295

소방방재청과 병원 근무 응급구조사의 업무 스트레스와 직무 만족도
Work Stress and Satisfaction of Emergency Medical Technicians Working in National Emergency Management Agency and Hospital 원문보기

한국직업건강간호학회지 = Korean journal of occupational health nursing, v.22 no.4, 2013년, pp.295 - 304

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Purpose: To identify work stress and job satisfaction of the emergency medical technician (EMT) and to contribute to the improvement of emergency care under the current emergency medical law. Methods: The data were collected by questionnaire from the total 849 EMTs (635 National emergency management agency (119) workers and 214 hospital workers) throughout the whole country from January 5, to March 5, 2012. Each level of indicator calculated under 100-point-scale was compared by t-test and ANOVA. Factors affecting stress and satisfaction were analyzed by Multiple Linear Regression Analysis (${\alpha}$=.05). Results: Mean level of job stress was markedly higher among 119 workers (76.9) than those in the hospital (56.6) (p<.001). Mean level of job satisfaction was higher among 119 workers (63.2) than those in the hospital (60.2) (p<.001). Conclusion: To diminish work stress and to increase job satisfaction, efforts to support the pride and to improve working condition considering the situations of the agency and to offer more education chance to keep and strengthen the specialty are needed.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

본 연구에서는 스트레스 및 만족도 도구를 이용하여 응급구조사의 업무 스트레스와 직무 만족도를 파악하였다. 또한 소방방재청과 병원센터의 근무 기관별로 이들을 비교 평가하여 근무기관별 차이와 장단점을 파악함으로써 보다 나은 근무환경 조성과 개선, 나아가 응급케어의 질 향상에 일조하고자 하였다.
본 연구는 소방방재청과 병원에 근무하는 응급구조사의 업무 스트레스와 직무 만족도를 비교분석하기 위한 조사연구이다.
본 연구는 응급구조사들의 업무 스트레스와 직무 만족도를 파악하여 현행 응급의료 관련법령 하에서 보다 나은 근무환경 조성과 개선에 기여하고자 하였다.
본 연구에서는 스트레스 및 만족도 도구를 이용하여 응급구조사의 업무 스트레스와 직무 만족도를 파악하였다. 또한 소방방재청과 병원센터의 근무 기관별로 이들을 비교 평가하여 근무기관별 차이와 장단점을 파악함으로써 보다 나은 근무환경 조성과 개선, 나아가 응급케어의 질 향상에 일조하고자 하였다.
따라서 소방방재청과 병원에 근무하는 응급구조사의 근무환경과 업무가 다르기 때문에 그들이 받는 업무 스트레스와 직장에서 느끼는 직무 만족도도 다르므로 업무의 효율성을 높이고, 직무 만족도를 높이기 위해 이들에 관한 비교 연구 또한 반드시 필요하다. 이에 전국의 소방방재청과 병원센터에 근무하는 응급구조사를 대상으로 업무 스트레스와 직무 만족도를 파악하여 비교 분석하고자 하였다.

대상 데이터

2012년 1월 5일부터 3월 5일까지 설문조사를 실시하였으며, 자료입력과 분석은 2012년 4월 1일부터 7월 20일까지 이루어졌다.
전국의 소방방재청과 병원응급실에 근무하는 응급구조사각 635명, 214명 총 849명을 대상으로 하였다. 소방방재청에 근무하는 응급구조사는 1급이 363명, 2급이 272명이었고, 병원응급실에 근무하는 응급구조사는 1급이 196명, 2급이 18명이었다.

데이터처리

특성별 각 지표의 수준을 t-test, ANOVA로 비교하였다. 3가지 스트레스 수준과 만족도에 영향을 미치는 요인을 다중선형회귀분석으로 파악하였다. 통계적 유의성의 판단기준은 ⍺=.
1 프로그램(Chicago, Illinois, USA)을 이용하였다. 특성별 각 지표의 수준을 t-test, ANOVA로 비교하였다. 3가지 스트레스 수준과 만족도에 영향을 미치는 요인을 다중선형회귀분석으로 파악하였다.

이론/모형

업무 스트레스 도구는 Jo, Kang, Lee, Jun, Lee와 Yoon (1999)이 사용한 항목과 Jung (2002)이 사용한 항목을 참고하여 ①거의 안 느낀다 ②별로 많이 안 느낀다 ③느끼는 편이다 ④매우 많이 느낀다의 Likert 4점 척도를 사용하였으며, 이용자 인식 4 항목, 현장 상황 6 항목, 업무 활동 부담 5 항목, 전문직으로서의 역할 갈등 7 항목, 전문지식과 갈등 6 항목, 대인 관계 및 업무상 갈등 8 항목, 한계에 대한 심리적 부담 7항목, 부적절한 대우 4 항목 등 총 47 항목으로 구성하였다.
직무 만족도는 Slavitt, Stamps, Piedmont & Haase (1978)가 개발한 항목을 참고하여 ①매우 불만이다 ②불만족하는 편이다 ③만족하는 편이다 ④매우 만족한다의 Likert 4점 척도를 사용하였으며, 보수 6 항목, 프라이드 6 항목, 자율성 4 항목, 역할부담 2 항목, 협조 공조 6 항목, 의사결정 구조5 항목, 제반 근무여건 4 항목 등 총 33 항목으로 구성하였다.

성능/효과

업무 스트레스에 영향을 미치는 요인에 대한 다중회귀분석 결과에서 여성의 경우 소방방재청과 병원 모두에서 업무 스트레스가 더 높고, 고학력의 경우 소방방재청은 스트레스가 감소되는 요인이었으나 병원은 증가시키는 요인이었다. 응급구조사 자격(2급구조사)은 모두에서 증가요인으로 병원에서 더 컸으나 통계적으로 유의하지는 않았다.
응급구조사의 업무 스트레스와 직무 만족도 수준은 개인 특성과 직무 관련 특성에 따라 차이를 보였으며 소방방재청과 병원센터의 관련 요인이 달랐다.
전체로는 소방방재청에만 해당하는 현장상황 영역과 이용자의 인식 영역이 가장 높았고, 다음으로 업무 관련 부담감 영역, 전문직으로서의 역할 갈등 영역, 부적절한 대우 영역이 높은 편이었으며, 지식과 기술의 전문성 요구 영역이 가장 낮았다.
전체로는 프라이드 영역이 가장 높았고, 다음으로 자율성 영역, 협조 공조 영역이 높은 편이었으며, 제반 근무여건 영역이 가장 낮았다.
전체의 직무 만족도 평균 평점은 4점 만점에 2.5점, 100점만점에 62.5점이었다. 소방방재청의 경우, 100점 만점에 63.
직무 만족도는 소방방재청과 병원센터 모두 영역별 직무 만족도의 평균 평점은 100점 만점으로 직무 자체(p<.001)에서 76.5점과 71.7점으로 가장 높았다.

후속연구

소방방재청에 근무하는 응급구조사는 출동과 환자 구조 이송, 병원에 근무하는 응급구조사는 응급 환자의 케어가 주된 업무이다. 따라서 소방방재청과 병원에 근무하는 응급구조사의 근무환경과 업무가 다르기 때문에 그들이 받는 업무 스트레스와 직장에서 느끼는 직무 만족도도 다르므로 업무의 효율성을 높이고, 직무 만족도를 높이기 위해 이들에 관한 비교 연구 또한 반드시 필요하다. 이에 전국의 소방방재청과 병원센터에 근무하는 응급구조사를 대상으로 업무 스트레스와 직무 만족도를 파악하여 비교 분석하고자 하였다.
의료서비스의 질이 낮아지면 결국 환자에게 그 영향이 가기 때문에 응급구조사의 스트레스의 원인을 찾아내어 대책을 세우고 해결방법을 찾는 것이 중요하다. 이상에서 업무 스트레스를 줄이기 위해서는 소방방재청의 경우, 부상이나 사망의 위험에 대비해 위험한 현장상황에 대한 철저한 준비나 안전 장비 착용과 장비 점검, 안전 수칙 준수 등의 사전 조치가 있어야 하고, 현장 활동을 방해 받지 않고 수행할 수 있는 여건조성과 주민들의 이해와 협조가 요망되며, 업무와 관련한 부담감을 줄여야 한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	응급구조사의 업무 스트레스와 직무 만족도의 연구가 필요한 이유는?	소방방재청에 근무하는 응급구조사들은 현장 출동 때 긴급한 현장상황이나 위험한 장비를 다룰 때 또는 현장에서의 비협조적인 주민들의 태도로 인해 심한 스트레스를 받고 있으며, 병원에 근무하는 응급구조사들의 경우, 짧은 시간에 많은 환자를 케어 해야 하고, 가족이나 상사, 동료와의 부적절한 대우나 관계, 처우 문제로 인해 심한 스트레스를 경험하고 있으며, 이로 인해 직무 만족도도 낮은 것으로 보인다(Jung, 2007). 이에 응급구조사의 업무 스트레스와 직무 만족도의 연구는 반드시 필요하다.
	직무 만족도와 이직률의 상관성은?	직무 만족도는 업무에 대한 태도의 하나로 한 개인의 업무나 업무경험 평가 시에 발생하는 유쾌하고 긍정적인 정서 상태이다(Choi, Lee, & Jung, 2009). 더 나아가 직무 만족도가 높으면 이직률도 낮다(Bae, 2010).
	직무 만족도란?	직무 만족도는 업무에 대한 태도의 하나로 한 개인의 업무나 업무경험 평가 시에 발생하는 유쾌하고 긍정적인 정서 상태이다(Choi, Lee, & Jung, 2009). 더 나아가 직무 만족도가 높으면 이직률도 낮다(Bae, 2010).

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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