[논문]응급구조사의 업무 스트레스와 그 영향 요인

조현태

응급구조사의 업무 스트레스와 그 영향 요인
Work Stress and Affecting Factors of Emergency Medical Technicians 원문보기

한국학교ㆍ지역보건교육학회지 = The Journal of Korean Society for School & Community Health Education, v.15 no.3, 2014년, pp.95 - 103

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Objectives: To identify work stress and affecting factors of the emergency medical technicians(EMT) and to provide basic data for work circumstance improvement and emergency medical service and duty efficiency elevation. Methods: The data were collected by questionnaire from 635 emergency medical technicians throughout the whole country from August 5 to September 20 2013 and analyzed by using the SPSS(version 18.0) program. Factors affecting stress were analyzed by Multiple Linear Regression Analysis(${\alpha}=0.05$). Results: Mean level of job stress was markedly high in the spot situation(3.43 point), user awareness(3.31 point), burden related to work(3.21 point), role and conflict as a professional job(3.10 point), unsuitable treatment(2.95 point) but was lowest in specialty demand of knowledge and skill(2.76 point). Conclusions: To diminish work stress, understanding and cooperation of the residents and reduction of burden related to work must be improved. Above all, positive interest of 119 and related organ and duty environment improvement will and effort and continuous measure establishment and support and cooperation of the government are needed.

주제어

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문제 정의

본 연구에서는 업무 스트레스 도구를 이용하여 응급구조사의 업무 스트레스와 업무 스트레스에 영향을 미치는 요인을 파악하였다. 또한 본 연구를 통해 119에 근무하는 응급구조사의 보다 나은 근무여건 개선과 응급의료서비스 및 업무의 효율성 향상에 일조하고자 하였다.
본 연구는 소방방재청에 근무하는 응급구조사의 업무 스트레스와 그 영향 요인을 분석하기 위해 구조화된 설문지를 사용한 서술적 조사연구이다.
본 연구에서는 업무 스트레스 도구를 이용하여 응급구조사의 업무 스트레스와 업무 스트레스에 영향을 미치는 요인을 파악하였다. 또한 본 연구를 통해 119에 근무하는 응급구조사의 보다 나은 근무여건 개선과 응급의료서비스 및 업무의 효율성 향상에 일조하고자 하였다.
본 연구의 목적은 119에 근무하는 응급구조사의 업무 스트레스와 그 영향 요인을 파악하고자 한다. 그 구체적인 목적은 다음과 같다.
그리고 응급구조사의 업무스트레스와 영향을 미치는 요인에 관한 연구는 많지 않았다. 이에 본 연구는 전국에 있는 소방방재청에 근무하는 응급구조사를 대상으로 응급구조사의 업무 스트레스와 그 영향 요인을 파악하고 응급구조사의 근무여건 개선과 응급의료서비스 및 업무의 효율성 향상을 위한 기초자료를 제공하고자 한다.
첫째, 소방방재청에 근무하는 응급구조사의 일반적 특성을 파악한다.

제안 방법

2013년 7월 20일 Pilot test를 하였으며 설문지를 수정 보완하여 8월 5일부터 9월 20일까지 설문조사를 실시하였고 자료입력과 분석은 2013년 10월 21일부터 11월 12일까지 이루어졌다. 11월 20일에 FGI(전문가 조언)를 통해 분석한 결과를 재검토하였다.
2013년 7월 20일 Pilot test를 하였으며 설문지를 수정 보완하여 8월 5일부터 9월 20일까지 설문조사를 실시하였고 자료입력과 분석은 2013년 10월 21일부터 11월 12일까지 이루어졌다. 11월 20일에 FGI(전문가 조언)를 통해 분석한 결과를 재검토하였다.
대상자의 일반적 특성으로는 성별, 연령, 학력, 결혼상태, 주거형태를, 업무적 특성으로는 응급구조사 자격종류, 근무경력, 근무형태, 한 달 평균 케어 환자 수, 월수입, 휴가기간을 포함시켰다. 업무 스트레스 도구의 문항 신뢰도는 이용자 인식, 현장 상황, 업무관련 부담감, 전문인으로서의 역할 갈등, 지식과 기술의 전문성 요구, 대인관계 및 업무상 갈등, 자신의 한계에 대한 심리적 부담, 부적절한 대우에 대해 분석하였다.
셋째, 응급구조사의 업무 스트레스를 주민 인식, 현장 상황, 업무 관련 부담감, 전문직으로서의 역할, 지식과 기술의 전문성 요구, 대인 관계 갈등, 자신의 한계에 대한 심리적 부담감, 부적절한 대우 등에 대해 구체적으로 파악한다.
대상자의 일반적 특성으로는 성별, 연령, 학력, 결혼상태, 주거형태를, 업무적 특성으로는 응급구조사 자격종류, 근무경력, 근무형태, 한 달 평균 케어 환자 수, 월수입, 휴가기간을 포함시켰다. 업무 스트레스 도구의 문항 신뢰도는 이용자 인식, 현장 상황, 업무관련 부담감, 전문인으로서의 역할 갈등, 지식과 기술의 전문성 요구, 대인관계 및 업무상 갈등, 자신의 한계에 대한 심리적 부담, 부적절한 대우에 대해 분석하였다. 업무 스트레스 도구는 조희(1999) 등이 사용한 항목과 정지연(2002)이 사용한 항목을 참고하여 ‘①거의 안 느낀다 ②별로 많이 안 느낀다 ③느끼는 편이다 ④매우 많이 느낀다’ 로 구성된 Likert 4점 척도를 사용하였으며, 이용자 인식 4항목, 현장 상황 6항목, 업무 활동 부담 5항목, 전문직으로서의 역할 갈등 7항목, 전문지식과 갈등 6항목, 대인 관계 및 업무상 갈등 8항목, 한계에 대한 심리적 부담 7항목, 부적절한 대우 4항목 등 총 47항목으로 구성하였다.
업무 스트레스 도구는 조희(1999) 등이 사용한 항목과 정지연(2002)이 사용한 항목을 참고하여 ‘①거의 안 느낀다 ②별로 많이 안 느낀다 ③느끼는 편이다 ④매우 많이 느낀다’ 로 구성된 Likert 4점 척도를 사용하였으며, 이용자 인식 4항목, 현장 상황 6항목, 업무 활동 부담 5항목, 전문직으로서의 역할 갈등 7항목, 전문지식과 갈등 6항목, 대인 관계 및 업무상 갈등 8항목, 한계에 대한 심리적 부담 7항목, 부적절한 대우 4항목 등 총 47항목으로 구성하였다. 업무 스트레스에 영향을 미치는 요인으로는 성별, 학력, 응급구조사 자격 종류, 근무경력을 분석하였다.

대상 데이터

전국의 소방방재청에 근무하는 응급구조사 635명을 대상으로 하였다. 설문지에 응답한 소방방재청에 근무하는 응급구조사는 1급이 363명, 2급이 272명이었으며 남자가 504명, 여자가 131명이었다.
전국의 소방방재청에 근무하는 응급구조사 635명을 대상으로 하였다. 설문지에 응답한 소방방재청에 근무하는 응급구조사는 1급이 363명, 2급이 272명이었으며 남자가 504명, 여자가 131명이었다.

데이터처리

0, Chicago, Illinois, USA)을 이용하였다. 대상자의 일반적 특성, 업무적 특성은 빈도와 백분율로, 업무 스트레스 정도는 평균을 기술통계를 사용하여 산출하였다. 측정 도구의 신뢰도를 Cronbach α 계수로 평가하였으며 업무 스트레스에 영향을 미치는 요인을 다중선형회귀분석으로 파악하였다.
측정 도구의 신뢰도를 Cronbach α 계수로 평가하였으며 업무 스트레스에 영향을 미치는 요인을 다중선형회귀분석으로 파악하였다.

이론/모형

업무 스트레스 도구는 조희(1999) 등이 사용한 항목과 정지연(2002)이 사용한 항목을 참고하여 ‘①거의 안 느낀다 ②별로 많이 안 느낀다 ③느끼는 편이다 ④매우 많이 느낀다’ 로 구성된 Likert 4점 척도를 사용하였으며, 이용자 인식 4항목, 현장 상황 6항목, 업무 활동 부담 5항목, 전문직으로서의 역할 갈등 7항목, 전문지식과 갈등 6항목, 대인 관계 및 업무상 갈등 8항목, 한계에 대한 심리적 부담 7항목, 부적절한 대우 4항목 등 총 47항목으로 구성하였다.

성능/효과

문항별로는 현장 활동 중 동료가 사망할 때(3.59점), 현장 활동 중 자신의 건강과 생명에 위협을 느낄 때(3.55점), 현장 활동 중 주민들이 함부로 대할 때(3.51점), 현장 활동 중 동료가 부상을 당할 때(3.46점), 재난, 재해 등으로 쉬는 날 없이 연속 근무해야 할 때(3.40점), 구급대원이 적절한 대우를 받지 못할 때(3.40점) 등의 순으로 높았고 학력과 자격증 등에 따라 대우가 다를 때(2.50)가 가장 낮았다.
항목별로는 현장 활동 중 동료가 사망할 때, 현장 활동 중 자신의 건강과 생명에 위협을 느낄 때, 현장 활동 중 동료가 부상을 당할 때 등에서 스트레스 인지가 높았는데, 주로 대원들이 현장 출동을 많이 하는 직업 특성상 현장에서 느끼는 상황이나 생명의 위협에서 느끼는 스트레스가 컸다. 박대성(2004)의 연구에서는 현장 활동 중 동료가 사망할 때, 현장 활동 중 주민의 구타, 폭언 등 함부로 대할 때, 현장 활동 및 이송 중에 환자가 사망할 때, 현장에서 사람들이 사망할 때, 현장 활동 중 자신의 건강과 생명에 위협을 느낄 때 등에서 스트레스 인지가 높았고, 박대성 등(2008)의 연구에서는 현장 활동 중 동료가 사망할 때, 현장 활동 및 이송 중에 환자가 사망할 때, 현장 활동 중 주민의 구타, 폭언 등 함부로 대할 때, 현장 활동 중 동료가 부상을 당할 때, 현장 활동 중 자신의 건강과 생명에 위협을 느낄 때 등에서 스트레스 인지가 높았다.

후속연구

업무 스트레스는 현장상황, 이용자의 인식, 업무 관련 부담감, 전문직으로서의 역할 갈등, 부적절한 대우의 순으로 높았는데 이들 요인에 관한 관리와 대책이 요구된다. 구체적인 문항을 볼 때 현장 활동 중 동료의 사망, 현장 활동 중 자신의 건강과 생명에 위협을 느낄 때, 현장 활동 중 주민들이 함부로 대할 때, 현장 활동 중 동료의 부상, 재난과 재해 등으로 쉬는 날 없이 연속 근무, 구급대원의 부적절한 대우의 순으로 높았는데 구체적이고 체계적인 관리와 대책이 역시 필요하다.
무엇보다도 119와 관계기관의 지역보건교육적 측면에서 응급구조사를 대상으로 한 보건교육의 중요성을 인식하고 응급구조사의 업무 스트레스와 관련된 여러 요인들을 교육하고 인식시켜 개선하려는 적극적인 관심과 근무 환경 개선 의지와 노력, 지속적인 대책수립, 정부의 지원과 협조가 필요하다. 추후 응급구조사의 업무 스트레스에 관한 지속적인 연구가 필요하고 응급구조사의 업무스트레스 측정도구의 보완 및 정확한 도구의 개발이 필요하다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	응급구조사의 역할은?	응급구조사란 응급환자가 발생한 현장에서 응급환자에 대하여 상담, 구조 및 이송업무를 행하며 일정한 범위 안에서 현장과 이송 중 또는 의료기관 안에서 응급처치의 업무에 종사할 수 있는 자를 말한다(응급의료에 관한 법률 제 41조). 응급구조사는 응급의료 전달체계의 핵심적인 한 분야를 담당 하는 인력으로 병원 전 현장단계에서의 구조 및 응급처치는 물론 생명의 유지, 동통의 경감, 이차손상의 예방 등의 계속적 치료와 간호를 제공하는 전문직업인이며 환자에게 효율적이고 신속한 주재를 제공함으로써 대중의 신뢰를 쌓아 환자의 빠른 회복을 돕고 편안한 서비스를 제공할 수 있어야 한다(정미성, 2011). 응급의료에 대한 국민들의 요구도가 급증하는 시점에서 소방방재청에 근무하는 응급구조사들의 역할과 기능의 중요성을 인식해 볼 때, 그들은 각종사고의 현장에서 가장 빠른 시간 내에 대상자의 생명을 구해내고 그에 알맞은 응급처치를 수행함은 물론 병원까지 후송해야 하는 복합적인 스트레스를 받고 있다(최은숙, 2000).
	응급구조사란?	응급구조사란 응급환자가 발생한 현장에서 응급환자에 대하여 상담, 구조 및 이송업무를 행하며 일정한 범위 안에서 현장과 이송 중 또는 의료기관 안에서 응급처치의 업무에 종사할 수 있는 자를 말한다(응급의료에 관한 법률 제 41조). 응급구조사는 응급의료 전달체계의 핵심적인 한 분야를 담당 하는 인력으로 병원 전 현장단계에서의 구조 및 응급처치는 물론 생명의 유지, 동통의 경감, 이차손상의 예방 등의 계속적 치료와 간호를 제공하는 전문직업인이며 환자에게 효율적이고 신속한 주재를 제공함으로써 대중의 신뢰를 쌓아 환자의 빠른 회복을 돕고 편안한 서비스를 제공할 수 있어야 한다(정미성, 2011).
	응급구조사의 급성, 만성적 업무스트레스를 규명하고 개선하기 위해 어떻게 해야 하는가?	업무 스트레스를 규명하여 개선하기 위해서는 응급구조사들의 처우 개선 및 근본적인 대책의 강구와 대학에서의 응급구조과 학생의 현장 실무 능력을 향상시킬 수 있도록 학교 실습 및 이론 교육을 강화하는 프로그램 개발이 필요하다(손인아, 2005).

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
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