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문제 정의
- 그럼에도 불구하고 본 연구는 응급구조사들이 가장 많이 근무하는 두 기관을 비교평가하여 향후 응급구조사들의 업무스트레스를 감소시키고 직무만족도을 향상시킬 수 있는 근거를 제시하는 데 의의가 있다고 하겠다.
제안 방법
- Slavitt[15]가 간호사를 대상으로 개발한 직무만족도 측정도구를 Jo[14]가 응급구조사를 대상으로 수정한 도구에서 병원근무자들이 답하기 어려운 현장상황과 관련된 조직요구도 항목을 제외하고 보수 영역 6문항, 프라이드 영역 6문항, 자율성 영역 4문항, 역할 부담 영역 2문항, 상호작용 영역 6문항, 제반 근무여건 영역 4문항, 총 28문항으로 구성하였다. 각 문항에 대해 Likert 4점 척도로 점수가 높을수록 직무만족도가 높음을 의미한다.
- 병원에서 근무하는 응급구조사를 대상으로 Kim[12]이 개발한 업무스트레스 측정도구와 Jung[13]이 119를 대상으로 연구한 도구를 Jo[14]가 참고하여 사용한 측정 도구를 119와 병원의 근무에 맞게 항목을 구성하였다. 업무, 활동부담 영역 4문항, 역할 갈등 영역 6문항, 전문지식과 기술 영역 3문항, 대인관계 영역 2문항, 부적절한 대우 영역 5문항으로 총 21문항으로 구성하였고, 각 문항에 대해 Likert 5점 척도로 점수가 높을수록 업무스트레스가 높다는 것을 의미한다.
- 본 연구는 광주광역시와 전라남도, 전라북도에서 응급구조사들이 가장 많이 근무하는 119안전센터와 병원을 근무 기관별로 업무스트레스와 직무만족도를 비교분석하였다. 연구 대상자는 광주광역시와 전라남도, 전라북도의 28개의 119안전센터와 14개의 권역응급의료센터 및 지역응급의료센터에서 근무하는 1급 응급구조사 182명이었다.
- 본 연구는 단면연구로 자료수집기간은 2017년 3월 28일부터 4월 18일까지였으며, 해당 기관의 응급구조사 책임자에게 연구의 목적과 취지를 설명하고 동의를 받았고, 자기기입식 설문지를 이용하였다. 총 192부가 회수되었으며, 이 가운데 불성실하게 응답한 10부를 제외한 총 182부를 최종 분석 자료로 사용하였다.
- 일반적 특성은 성별, 연령, 결혼상태, 학력, 현재 흡연 여부, 1년 내 음주경험, 주관적 건강상태를 조사하였다.
- 연구 대상자는 광주광역시와 전라남도, 전라북도의 28개의 119안전센터와 14개의 권역응급의료센터 및 지역응급의료센터에서 근무하는 1급 응급구조사 182명이었다. 자료 조사 방법은 자기기입식 설문지를 이용하였으며, 자료 수집 기간은 2017년 3월 28일부터 4월 18일까지였다. 수집된 자료는 SPSS/WIN 20.
- 직업적 특성은 응급구조사로서 총 근무경력, 현 직장경력, 직급, 근무형태, 한 달 평균 환자 수, 월수입, 휴가일 수를 조사하였다.
대상 데이터
- 대상자는 광주광역시, 전라남도, 전라북도에 소재한 28개의 119안전센터와 14개의 권역응급의료센터 및 지역응급의료센터에서 근무하는 1급 응급구조사를 대상으로 하였다.
- 본 연구는 광주광역시와 전라남도, 전라북도에서 응급구조사들이 가장 많이 근무하는 119안전센터와 병원을 근무 기관별로 업무스트레스와 직무만족도를 비교분석하였다. 연구 대상자는 광주광역시와 전라남도, 전라북도의 28개의 119안전센터와 14개의 권역응급의료센터 및 지역응급의료센터에서 근무하는 1급 응급구조사 182명이었다. 자료 조사 방법은 자기기입식 설문지를 이용하였으며, 자료 수집 기간은 2017년 3월 28일부터 4월 18일까지였다.
- 본 연구는 단면연구로 자료수집기간은 2017년 3월 28일부터 4월 18일까지였으며, 해당 기관의 응급구조사 책임자에게 연구의 목적과 취지를 설명하고 동의를 받았고, 자기기입식 설문지를 이용하였다. 총 192부가 회수되었으며, 이 가운데 불성실하게 응답한 10부를 제외한 총 182부를 최종 분석 자료로 사용하였다. 본 연구는 C대학교병원 기관생명윤리위원회로부터 연구에 대한 승인을 받았다.
데이터처리
- 또한 일반적, 직업적 특성 중 업무스트레스와 직무만족도에 관련이 있는 요인을 알아보기 위해 t-검정과 분산분석을 실시하였다. 그리고 업무스트레스와 직무만족도에 관련이 있는 요인을 제외한 업무스트레스와 직무만족도 점수를 알아보기 위하여 공분산분석을 실시하였다. 통계적 유의수준은 p<.
- 업무스트레스와 직무만족도는 평균과 표준편차를 산출하였고, 두 군의 비교는 t-검정으로 분석하였다. 또한 일반적, 직업적 특성 중 업무스트레스와 직무만족도에 관련이 있는 요인을 알아보기 위해 t-검정과 분산분석을 실시하였다. 그리고 업무스트레스와 직무만족도에 관련이 있는 요인을 제외한 업무스트레스와 직무만족도 점수를 알아보기 위하여 공분산분석을 실시하였다.
- 자료 조사 방법은 자기기입식 설문지를 이용하였으며, 자료 수집 기간은 2017년 3월 28일부터 4월 18일까지였다. 수집된 자료는 SPSS/WIN 20.0 통계프로그램을 이용하여 실수, 백분율, 평균, 표준편차, 카이제곱검정, t-test, ANOVA, ANCOVA를 실시하였다. 통계적 유의수준은 p<0.
- 일반적, 직업적 특성은 실수와 백분율을 산출하였고, 두 군의 비교는 카이제곱검정으로 분석하였다. 업무스트레스와 직무만족도는 평균과 표준편차를 산출하였고, 두 군의 비교는 t-검정으로 분석하였다. 또한 일반적, 직업적 특성 중 업무스트레스와 직무만족도에 관련이 있는 요인을 알아보기 위해 t-검정과 분산분석을 실시하였다.
- 0을 이용하여 분석하였다. 일반적, 직업적 특성은 실수와 백분율을 산출하였고, 두 군의 비교는 카이제곱검정으로 분석하였다. 업무스트레스와 직무만족도는 평균과 표준편차를 산출하였고, 두 군의 비교는 t-검정으로 분석하였다.
성능/효과
- 대상자의 특성에 따른 업무스트레스에서 관련이 있었던 요인인 성별, 흡연, 주관적 건강상태, 경력, 근무형태, 한 달 평균 환자 수, 월수입을 보정하였다. 전체 평균은 119근무자 3.
- 대상자의 특성에 따른 직무만족도에서 관련이 있었던 요인인 성별, 연령, 결혼상태, 주관적 건강상태, 현 직장경력, 직급, 근무형태, 한 달 평균 환자 수, 월수입, 휴가일 수를 보정하였다. 보정 전 119근무자는 2.
- 이 결과는 Jo[14]의 연구와 동일하여 본 연구의 결과를 지지하였다. 또한 ANCOVA 결과에서도 보정 전과 후 모두 119근무자들보다 병원근무자들의 직무만족도가 더 낮은 것으로 나타났고 통계적으로도 유의했다(p=.001). 영역별로 살펴보면 119근무자들의 경우 프라이드 영역이 3.
- 54점)이 낮았다. 또한 ANCOVA 결과에서도 보정 전과 후 모두 119근무자들보다 병원근무자들의 직무만족도가 더 낮은 것으로 나타났고 통계적으로도 유의했다(p=.008). 119와 병원 모두 근무복지여건의 개선이 필요하고 특히 병원의 경우는 급여와 연간 급여증가율, 고용형태의 안정을 시급히 개선해야 할 필요가 있다.
- 01점)이였으며 통계적으로 유의하지는 않았다. 또한 일반적, 직업적 특성에 따라 차이를 보였으며 119근무자와 병원근무자의 관련요인이 달랐다. 업무스트레스를 줄이기 위해서는 119의 경우, 현장에서와 이송 중 구급대원에 대한 폭행을 방지하기 위한 대책이 필요하고, 언제 발생할지 모르는 출동에 긴장된 상태로 대기해야 하는 구급대원들을 위한 휴식공간이 필요하다.
- 그 이유는 119근무자들이 병원근무자들에 비하여 보수와 고용형태에 대한 만족도가 상대적으로 더 크기 때문이라고 볼 수 있다. 또한, 환자수가 적을수록, 월수입이 높을수록, 휴가가 많을수록 스트레스가 낮고 직무만족도도 높았는데, 병원에서 근무하는 응급구조사들이 119에서 근무하는 응급구조사들보다 상대적으로 환자수가 많고, 월수입이 낮고, 휴가가 적기 때문에 병원근무자들의 직무만족도가 낮은 것으로 보인다.
- 병원근무자들의 경우에는 ‘다른 동료들도 현재 받고 있는 급여에 만족한다’ 항목이 1.95점으로 가장 낮았으며, 보수 영역의 점수도 2.07점으로 영역 중 가장 낮은 것으로 나타났다.
- 본 연구에서 업무스트레스는 119근무자와 병원근무자간에 차이가 없는 것으로 나타났다(p=.162). 119근무자의 업무스트레스가 더 높게 나타난 Jo[14]의 연구결과와는 달랐다.
- 병원에서 근무하는 응급구조사를 대상으로 Kim[12]이 개발한 업무스트레스 측정도구와 Jung[13]이 119를 대상으로 연구한 도구를 Jo[14]가 참고하여 사용한 측정 도구를 119와 병원의 근무에 맞게 항목을 구성하였다. 업무, 활동부담 영역 4문항, 역할 갈등 영역 6문항, 전문지식과 기술 영역 3문항, 대인관계 영역 2문항, 부적절한 대우 영역 5문항으로 총 21문항으로 구성하였고, 각 문항에 대해 Likert 5점 척도로 점수가 높을수록 업무스트레스가 높다는 것을 의미한다. 본 연구에서 도구의 신뢰도는 Cronbach’s Alpha=.
- 영역별로는 보수 영역, 자율성 영역, 상호작용 영역, 제반 근무여건 영역 등 모든 영역에서 119근무자가 더 높았다(p<0.001).
후속연구
- 1996년부터 1급 응급구조사가 배출되기 시작하여 현재 21년이 지난 시점에서 국내의 1급 응급구조사들의 업무스트레스를 파악하고 직무만족도를 높이기 위하여 1급 응급구조사들이 가장 많이 취업하는 병원과 119안전센터[11]에서 근무하는 1급 응급구조사의 업무스트레스와 직무만족도를 비교분석하는 연구가 필요하다.
- 본 연구의 제한점은 소수의 표본으로 일반화하기에는 무리가 있으며, 또한 호남지역의 대상으로 우리나라의 응급구조사의 스트레스와 직무만족도 연구결과로 일반화하기에는 무리가 있다.
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