사용성 향상을 위한 국가R&D정보 내비게이션 서비스의 사용자 니즈 분석과 정보 시각화 User Needs Analysis and Information Visualization of National R&D Information Navigation Service for Improving Usability원문보기
본 논문에서는 정보 서비스 기획 단계에서 시맨틱 기반으로 NDSL+NTIS 데이터베이스를 융 복합하여 국가R&D정보 내비게이션 서비스를 개발하기 위한 사용자 니즈 분석과 정보 시각화에 대해 알아본다. 사용자 니즈를 조사 분석하기 위해 산 학 연 연구자 중심으로 30명의 설문과 12명의 현장 인터뷰를 통해 여러 R&D 정보 서비스로부터 개선 방안을 마련하였다. 또한 새로운 정보 시각화 서비스를 설계하기 위해 대화형 내비게이션 타입의 국가R&D 정보 시각화 서비스를 제안하고 사용자 니즈 분석에 따라 페르소나와 화면 프로토타입을 작성하였다. 본 논문에서는 345,411건의 학술 논문과 620,55건의 공저자, 49,958건의 연구보고서를 NDSL에서 가져오고 187,466건의 국가R&D 과제를 NTIS에서 가져와서 융합하는 국가 R&D정보 융 복합 아키텍처를 설계하였다. 향후 본 논문에서 제안한 국가R&D정보 융 복합 아키텍처가 R&D 정보 융 복합의 선도 모델 및 표준이 되고 대화형 내비게이션 타입의 정보시각화 서비스가 사용성을 크게 향상시키기를 기대한다.
본 논문에서는 정보 서비스 기획 단계에서 시맨틱 기반으로 NDSL+NTIS 데이터베이스를 융 복합하여 국가R&D정보 내비게이션 서비스를 개발하기 위한 사용자 니즈 분석과 정보 시각화에 대해 알아본다. 사용자 니즈를 조사 분석하기 위해 산 학 연 연구자 중심으로 30명의 설문과 12명의 현장 인터뷰를 통해 여러 R&D 정보 서비스로부터 개선 방안을 마련하였다. 또한 새로운 정보 시각화 서비스를 설계하기 위해 대화형 내비게이션 타입의 국가R&D 정보 시각화 서비스를 제안하고 사용자 니즈 분석에 따라 페르소나와 화면 프로토타입을 작성하였다. 본 논문에서는 345,411건의 학술 논문과 620,55건의 공저자, 49,958건의 연구보고서를 NDSL에서 가져오고 187,466건의 국가R&D 과제를 NTIS에서 가져와서 융합하는 국가 R&D정보 융 복합 아키텍처를 설계하였다. 향후 본 논문에서 제안한 국가R&D정보 융 복합 아키텍처가 R&D 정보 융 복합의 선도 모델 및 표준이 되고 대화형 내비게이션 타입의 정보시각화 서비스가 사용성을 크게 향상시키기를 기대한다.
This paper presents the user needs analysis and information visualization for the development of a semantic-based national R&D information navigation service in information service planning phase, which converges and fuses NDSL databases and NTIS databases. To investigate and analyze the user needs ...
This paper presents the user needs analysis and information visualization for the development of a semantic-based national R&D information navigation service in information service planning phase, which converges and fuses NDSL databases and NTIS databases. To investigate and analyze the user needs for improving usability, we make an improvement plan for R&D information services via a survey targeted at 30 persons, and on-site interviews targeted at 12 persons, almost of who are researchers in industries, universities and government-funded institutes. To design new information visualization service, we propose an interactive national R&D information visualization service, which is provided in navigation type, and prescribe persona and screen prototyping according to the user needs analysis. We design the national R&D information convergence/fusion architecture based on the NDSL databases, including 345,411 academic articles, 620,555 co-authors and 49,958 reports and NTIS databases including 187,466 national R&D projects. We expect that the national R&D information convergence/fusion architecture contributes to R&D information convergence/fusion as a leading model/standard and the interactive navigation-typed information visualization service strengthens usability continuously.
This paper presents the user needs analysis and information visualization for the development of a semantic-based national R&D information navigation service in information service planning phase, which converges and fuses NDSL databases and NTIS databases. To investigate and analyze the user needs for improving usability, we make an improvement plan for R&D information services via a survey targeted at 30 persons, and on-site interviews targeted at 12 persons, almost of who are researchers in industries, universities and government-funded institutes. To design new information visualization service, we propose an interactive national R&D information visualization service, which is provided in navigation type, and prescribe persona and screen prototyping according to the user needs analysis. We design the national R&D information convergence/fusion architecture based on the NDSL databases, including 345,411 academic articles, 620,555 co-authors and 49,958 reports and NTIS databases including 187,466 national R&D projects. We expect that the national R&D information convergence/fusion architecture contributes to R&D information convergence/fusion as a leading model/standard and the interactive navigation-typed information visualization service strengthens usability continuously.
* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.
문제 정의
본 논문에서는 국가R&D정보 내비게이션 서비스 개발에 앞서 사용자 니즈 조사를 위해서 산·학·연 연구자를 중심으로 30명의 설문과 대학원 졸업 및 해당 분야 5년 이상 경력 전문가 대상으로 12명의 집중적 현장 인터뷰를 통해 서비스를 도출하고자 하였다.
본 논문에서는 새로운 R&D 융·복합 국가R&D정보 네비게이션 서비스 개발을 위해서 이용고객의 사용자 니즈를 조사하여 NDSL+NTIS 시맨틱 기반 콘텐츠를 구축하고 웹 디자인 전문가가 참여하여 사용성·유용성이 크게 개선된 정보 가시화 기능을 개발하고자 수행한 선행 연구이다.
서비스 디자인은 서비스 제공자와 사용자의 관계에서 디자인을 통해 소통하는 것에 목적을 두며, 고객 관점 즉 사용자 중심적 서비스의 형태나, 기능, 프로세스를 보여주는 통합적 디자인이다. 본 논문에서는 서비스 디자인 관점에서 사용자 니즈 설문 및 인터뷰를 설계하고 분석하였다.
본 논문에서는 이러한 요구에 따라 국가R&D정보 융·복합 서비스를 도출하고 정보 시각화 방법을 통해 사용성을 높이고자 하는 취지에서 [그림 1]에서와 같이 NDSL과 NTIS 정보를 융․복합한 시맨틱 기반의 국가 R&D정보 내비게이션 서비스를 설계하도록 한다.
본 논문은 [표 2]에서와 같이 국가R&D정보 내비게이션 서비스 사용성 향상을 위해 다양한 관련 정보 시각화 적용 사례에 대해 구성 및 특색을 살펴보고 이들 서비스의 장점은 살려 사용자 요구사항에 따라 5장에서 같은 대화형 내비게이션 정보 시각화 서비스를 설계한다.
지금까지 본 논문에서는 국가R&D정보와 국가R&D 성과물을 융․복합한 시맨틱 기반의 국가R&D정보 내비게이션 서비스 개발을 위한 실제 수행한 사용자 니즈 분석과 정보시각화에 대해 알아보았다.
[표 6]에서와 같이 많은 연구자들이 정보획득을 위해 다양한 방식의 필터링을 활용하는 것으로 나타났다. 필터링을 위해 본 논문에서는 차례로 따라가는 정보 시각화 서비스 방식이 제안되었다.
제안 방법
K연구원이 보유하고 있고 실제 서비스되는 NDSL+NTIS 데이터베이스를 가지고 R&D정보 융·복합 아키텍쳐를 설계하고 내비게이션형 정보 시각화 서비스를 설계하였다.
메인 첫 화면 뒤에 나올 검색결과 화면 프로토타입은[그림 15]과 같이 도출되었다. [표 5]의 선택 기준과 [표 7]의 요구사항에 따라 연도별, 유명 저널과 인용횟수에 따라 결과를 제시하도록 설계하였다.
본 논문에서는 국가R&D정보 네비게이션 서비스 개발을 위해 대학원 석사과정 여자, 대학원 박사과정 남자, 기업 과장 여자, 연구원 팀장 남자로 설정하고 페르소나와 스토리보드를 작성하였다.
본 논문의 국가R&D정보 내비게이션 서비스의 향후 사용자가 주로 연구자인 점을 고려하여 산·학·연 연구자를 참여시켜 설문과 현장 인터뷰를 하였으며 이들 결과를 분석하여 이해관계자 맵, 페르소나, 화면 프로토타입을 설계하였다.
서비스 디자인 방법론에 따라 사용자 니즈 설문 및 인터뷰 설계와 결과 분석, 사용자 니즈 도출 및 시안을 작성하였다. 연구동향이나 특정 연구 분야에 대한 연구성과 등을 한 눈에 알아 볼 수 있고, 사용자가 편하게 이용할 수 있는 정보 시각화 요구사항이 높은 것으로 나타났고, 정보 선택시 중요하게 생각하는 기준, 정보획득을 위한 필터링 방식 개선 방안도 도출되었다.
본 논문에서는 국가R&D정보 내비게이션 서비스 개발에 앞서 사용자 니즈 조사를 위해서 산·학·연 연구자를 중심으로 30명의 설문과 대학원 졸업 및 해당 분야 5년 이상 경력 전문가 대상으로 12명의 집중적 현장 인터뷰를 통해 서비스를 도출하고자 하였다. 서비스 디자인 방법론에 따라 체계적인 절차와 검증된 방법으로 사용자 니즈를 반영한 정보 가시화 서비스를 설계하기 위해 설문조사와 현장 인터뷰를 실시한다. [표 3]은 사용자 니즈 조사의 목적과 방법을, [표 4]는 사용자 니즈 조사 순서를, [그림 4]는 사용자 니즈 조사를 위한 방법을 보여준다.
서비스 명칭을 “NTIS+NDSL R&D Navigator”로 정하고 메인 첫 화면에 논문, 보고서, 과제의 연구동향, 인기 검색어, 연구인력 등으로 화면 프로토타입을 도출하였다.
특히, 정보 시각화 서비스를 위해서는 [그림 16]과 같은 내비게이션 방식이 도출되었다. 키워드에 따라 공저자 관계를 표시하고, 해당 키워드에 대한 연구자들에 대해 [표 6]의 필터링 방식의 의견을 반영하여 어떤 카테고리를 클릭하면 차례로 필터링되는 대화형 내비게이션 형태로 설계하였다. 사용자 요구분석에 따른 사용자 요구사항 22개중 19개를 반영하여 86.
대상 데이터
본 논문에서는 시맨틱 기반의 국가R&D정보 네비게이션 서비스 개발을 위해 K연구원에서 보유하고 있는 NDSL(논문 345,411건 및 공저자 620,555건, 보고서 49,958건, 원문 클릭수)과 NTIS(과제 187,466건)에서 서비스 중인 데이터베이스를 가지고 온톨로지 형태로 설계하였다.
주 활용 사이트는 Google, IEEE, SCOPUS, Web of Science, Pubmed, Science Direct 등으로 나타났다. 주 활용 사이트 만족도는 Google 가장 높았고, IEEE가 뒤를 이었다.
이론/모형
정보 서비스 디자인 방법론과 관련해서는 본 논문에서 H대 디자인혁신센터의 [그림 3]과 같은 4D 방법론을 적용하였다. 이 방법론은 고객 관점의 맥락적 조사를 통하여 고객이 만족하는 서비스를 제공한다.
성능/효과
설문지와 현장 인터뷰를 분석한 결과를 종합해 하여 연구자별 연구 흐름도를 살펴보면 [그림 6]과 같다. 논문 검색의 경우 대부분 국외 사이트를 활용하는 것으로 나타났으며, 레퍼런스 활용 빈도가 높았다.
서비스 디자인 방법론에 따라 사용자 니즈 설문 및 인터뷰 설계와 결과 분석, 사용자 니즈 도출 및 시안을 작성하였다. 연구동향이나 특정 연구 분야에 대한 연구성과 등을 한 눈에 알아 볼 수 있고, 사용자가 편하게 이용할 수 있는 정보 시각화 요구사항이 높은 것으로 나타났고, 정보 선택시 중요하게 생각하는 기준, 정보획득을 위한 필터링 방식 개선 방안도 도출되었다.
과학기술 정보의 유용성 판단 결과는 [그림 8]과 같다. 키워드, 제목, 발행기관 순으로 유용성을 판단하는 것으로 나타났다.
후속연구
5장에서는 사용자 니즈 설문조사 및 인터뷰 결과를 통해 나온 분석 결과를 통해 사용자 그룹을 대표하는 페르소나와 스토리보드를 설정하고 화면 프로토타입을 설계한다. 마지막으로 6장에서는 제시된 사용자 니즈 분석 결과를 요약하고 정보시각화의 활용방안을 제시하고 향후 연구 방향으로 마무리한다.
향후 본 논문에서 제안한 국가R&D정보 내비게이션 서비스의 디자인 개선을 통해 사용자들이 편하게 사용할 수 있는 사용성 및 접근성이 강화된 정보서비스가 나오길 기대한다. 마지막으로 국가R&D정보와 국가 R&D성과물을 연계 융합한 종합서비스 개발과 R&D정보 융․복합 연구 활성화를 기대해 본다
본 논문에서 제안한 사용자 니즈 조사·분석 및 정보 시각화는 뒤에 이어지는 국가R&D정보 내비게이션 서비스 개발에 반영되고, 개발 후에 히트맵과 Gazeplot 등의 아이트랙킹(Eye-tracking)을 포함한 사용성 테스트와 사용자 만족/호감도 조사를 거칠 계획이다.
본 논문에서는 국가R&D정보 네비게이션 서비스 개발을 위해 대학원 석사과정 여자, 대학원 박사과정 남자, 기업 과장 여자, 연구원 팀장 남자로 설정하고 페르소나와 스토리보드를 작성하였다. 이후에 실제 구현된 시스템을 사용성 테스트를 통해 페르소나와 이해자관계자 맵을 정교화 할 필요성이 있다.
향후 본 논문에서 제안한 국가R&D정보 내비게이션 서비스의 디자인 개선을 통해 사용자들이 편하게 사용할 수 있는 사용성 및 접근성이 강화된 정보서비스가 나오길 기대한다. 마지막으로 국가R&D정보와 국가 R&D성과물을 연계 융합한 종합서비스 개발과 R&D정보 융․복합 연구 활성화를 기대해 본다
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
정보 시각화는 무엇으로 구성되어 있는가?
정보 시각화는 인포그래픽스와 데이터 시각화로 구성된다[9][10]. IT 기술이 발전함에 따라 급속도로 증가 하는 다양한 종류의 데이터들을 어떻게 효율적으로 분석하고 시각화할 수 있느냐를 연구하는 시각적 분석학(Visual Analytics)이라는 학문도 자리를 잡아가고 있다.
시각적 분석학은 무엇을 연구하는 학문인가?
정보 시각화는 인포그래픽스와 데이터 시각화로 구성된다[9][10]. IT 기술이 발전함에 따라 급속도로 증가 하는 다양한 종류의 데이터들을 어떻게 효율적으로 분석하고 시각화할 수 있느냐를 연구하는 시각적 분석학(Visual Analytics)이라는 학문도 자리를 잡아가고 있다. 최근 시맨틱 웹 및 온톨로지, 소셜 네트워크가 유행하면서 관계를 시각화하는 연구도 많다[11-14].
서비스 디자인 방법론에 따른 해외의 조사 방법론에는 어떤 것들이 있는가?
․고객으로서 스스로 경험해보기
․특정지점에서 관찰하기(Observations)
․특정인을 따라다니며 관찰하기(Shadowing)
․이해관계자의 안내받기(Guided tour)
․이해관계자와 대화하기(interviews)
․서비스 스케이프 모형개발 등
참고문헌 (20)
김수현, 사용성 향상을 위한 그래픽 유저 인터페 이스(GUI) 디자인에 관한 연구- 대학병원 홈페 이지를 중심으로, 서울과학기술대학교 시각디자인학과, 석사학위논문, 2011(8).
현미선, 관광정보웹사이트 속성이 유용성, 웹사이트 태도 및 행동에 미치는 영향, 세종대학교 호텔 관광경영학과, 박사학위논문, 2006(12).
김성개, 사용자 환경과 스마트폰 특성 요인이 인지된 유용성과 사용용이성 및 수용의도에 미치는 영향에 관한 연구, 홍익대학교 멀티미디어커뮤니 케이션전공, 석사학위논문, 2009(6).
서영석, 웹기반 학습 사이트 사용성 평가 도구 개발, 한양대학교 교육공학과, 박사학위논문, 2007(2).
장석현, 이경원, 장선희, "시멘틱 그래프 기반의 사회연결망 시각화를 위한 연구", 한국HCI학회 학술대회, pp.432-438, 2007.
최선희, 김희정, 이재윤, "계량서지적 분석용 공개 소프트웨어 활용 방안", KISTI 지식리포트, 제 15호, 2011.
J. H. Kim, S. W. Lee, D. H. Jeong, and H. M Jung, "Semantic Data Model and Service for Supporting Intelligent Legislation Establishment," SoftTech 2012, Trend and Future of Web of Data,Vol.4, pp.379-385, 2012.
윤종옥, "학술정보 서비스 이용고객의 니즈 분석 을 위한 탐색적 연구", 한국컴퓨터정보학회 논문지, 제17권, 제2호, pp.215-224, 2012.
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.