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문제 정의
- 본 연구는 중고 의류시장이 활성화되고 중고 의류 구매에 대한 관심이 높아짐에 따라 중고 의류 구매에 대한 인식이 개선되었지만, 관련 연구가 부족하여 중고 의류 구매동기와 중고 의류 구매에 대해 가지고 있는 인식과 중고 의류 구매행동을 알아보았다.
- 연구문제 2. 성별과 연령에 따라 중고 의류제품의 구매동기, 구매인식, 구매행동, 구매 시 고려요인, 구매 후 만족도에 차이가 있는지를 알아본다.
- 이에 본 연구에서는 소비자의 인구 통계적 특성에 따른 중고 의류 제품에 대한 인식, 구매동기 및 구매행동에 차이가 있는지 알아보고, 중고 의류 구매경험 유무에 따른 중고 의류 구매에 대한 인식에 차이가 있는지를 알아보는 것을 연구목적으로 하였고, 이를 통해 중고 의류제품 업체가 고객만족도를 제고하기 위한 마케팅 전략을 수립하는데 필요한 기초자료를 제공하고자 한다.
- 연구문제 3. 중고 의류제품 구매경험 유무에 따라 중고 의류제품 구매에 대한 인식에 차이가 있는지를 알아본다.
제안 방법
- 중고 의류제품을 구입한 경험이 있는 응답자들을 대상으로는 구매동기, 구매인식, 구매행동, 구매 시 고려요인, 구매 후 만족도를 조사하였고, 구입한 경험이 없는 응답자들에게는 구매인식만을 조사하였다. 본 조사를 실시하기 전에 2011년 9월 10일부터 2011년 10월 10일까지 예비조사를 실시하고 신뢰도 분석을 한 후, 설문지를 수정, 보완하였다. 본 조사는 2011년 10월 20일부터 10월 30일까지 종로 5가에 소재한 대규모의 중고 의류 상가와 남대문에 위치한 7개의 중고 의류 상가들과 중고제품들을 전문적으로 판매하는 중고 상점, 서울시 소재의 다양한 교회에서 정기적으로 진행되는 바자회 행사 및 아파트 단지 내 아나바다 행사, 영등포 지역의 소재한 타임스퀘어 건물 옥상에서 정기적으로 진행되는 플리마켓, 황학동 지역의 서울풍물시장과 벼룩시장, 신설동 지역 중고시장, 창동 지역에 위치한 대형 중고 등산의류 전문점과 중고매장에서 총 450부의 설문지를 배포, 회수하였으며, 이중 불성실하게 응답된 설문지 20부를 제외한 총 430부를 최종분석에 사용하였다.
- 성별과 연령에 따라 중고 의류제품 구매동기와 구매인식에 유의한 차이가 있는지를 알아보기 위해 의류 제품 구매동기는 요인분석된 디자인 차별성, 경제성, 품질과 매력성에 대해 차이를 살펴보았고, 의류 제품 구매인식은 요인분석된 제품 관련 부정적 인식과 사회 환경 관련 긍정적 인식에 대해 차이를 살펴보았다.
- 성별과 연령에 따른 중고 의류제품 구매동기와 구매인식에 차이가 있는지를 분석하기 위해 먼저 중고 의류제품 구매동기와 구매인식을 요인 분석하였다. 먼저 구매동기에 대한 요인분석 결과를 살펴보면 [Table 1]과 같이 디자인 차별성, 경제성, 품질과 매력성의 3개 요인이 추출되었다.
- 중고 의류제품 품목별 구입정도 5문항과 구매 시 고려요인 10문항, 구매 후 만족도 10문항은 Kim and Kim(2001)의 설문 문항을 수정 보완하여 사용하였고, 구매동기 10문항과 구매인식 15문항은 Kim and Seok(2004), Seok and Kim(2005), Kim and Kim(2001)의 설문 문항을 수정 보완하여 사용하였으며, 1점을 ‘전혀 그렇지 않다’로 하고 5점을 ‘매우 그렇다’로 하는 5점 리커트 척도로 측정하였다. 인구 통계적 특성 5문항은 명목척도로 질문하였다.
- 중고 의류제품 품목별 구입정도 5문항과 구매 시 고려요인 10문항, 구매 후 만족도 10문항은 Kim and Kim(2001)의 설문 문항을 수정 보완하여 사용하였고, 구매동기 10문항과 구매인식 15문항은 Kim and Seok(2004), Seok and Kim(2005), Kim and Kim(2001)의 설문 문항을 수정 보완하여 사용하였으며, 1점을 ‘전혀 그렇지 않다’로 하고 5점을 ‘매우 그렇다’로 하는 5점 리커트 척도로 측정하였다.
- 본 연구의 자료 수집은 인터넷 자료들을 참고하고 연관검색어를 활용하여 중고 의류제품을 판매하는 지역들과 예비조사를 실시한 후, 예비조사에서 많이 나온 지역들을 대상으로 소비자들이 중고 의류제품을 구입할 때 자주 이용하는 장소들을 선별해 본 조사에 적용시켰으며, 설문지법을 이용하여 서울에 거주하는 남녀 20~50대까지의 소비자들을 대상으로 실시하였다. 중고 의류제품을 구입한 경험이 있는 응답자들을 대상으로는 구매동기, 구매인식, 구매행동, 구매 시 고려요인, 구매 후 만족도를 조사하였고, 구입한 경험이 없는 응답자들에게는 구매인식만을 조사하였다. 본 조사를 실시하기 전에 2011년 9월 10일부터 2011년 10월 10일까지 예비조사를 실시하고 신뢰도 분석을 한 후, 설문지를 수정, 보완하였다.
- 측정도구는 총 65문항으로 구성되었으며, 이 중 중고 의류제품 구매행동에 대한 문항은 녹색가게 이용자를 대상으로 한 Kim and Seok(2004), Seok and Kim(2005)의 설문 문항과, Kim and Kim(2001), Yoo and Ahn(2001)의 중고 의류제품에 대한 구매행동 문항을 수정 보완하여 총 10문항으로 작성하였고, 명목척도를 이용하여 질문하였다. 중고 의류제품 품목별 구입정도 5문항과 구매 시 고려요인 10문항, 구매 후 만족도 10문항은 Kim and Kim(2001)의 설문 문항을 수정 보완하여 사용하였고, 구매동기 10문항과 구매인식 15문항은 Kim and Seok(2004), Seok and Kim(2005), Kim and Kim(2001)의 설문 문항을 수정 보완하여 사용하였으며, 1점을 ‘전혀 그렇지 않다’로 하고 5점을 ‘매우 그렇다’로 하는 5점 리커트 척도로 측정하였다.
대상 데이터
- 본 연구의 자료 수집은 인터넷 자료들을 참고하고 연관검색어를 활용하여 중고 의류제품을 판매하는 지역들과 예비조사를 실시한 후, 예비조사에서 많이 나온 지역들을 대상으로 소비자들이 중고 의류제품을 구입할 때 자주 이용하는 장소들을 선별해 본 조사에 적용시켰으며, 설문지법을 이용하여 서울에 거주하는 남녀 20~50대까지의 소비자들을 대상으로 실시하였다. 중고 의류제품을 구입한 경험이 있는 응답자들을 대상으로는 구매동기, 구매인식, 구매행동, 구매 시 고려요인, 구매 후 만족도를 조사하였고, 구입한 경험이 없는 응답자들에게는 구매인식만을 조사하였다.
- 본 조사를 실시하기 전에 2011년 9월 10일부터 2011년 10월 10일까지 예비조사를 실시하고 신뢰도 분석을 한 후, 설문지를 수정, 보완하였다. 본 조사는 2011년 10월 20일부터 10월 30일까지 종로 5가에 소재한 대규모의 중고 의류 상가와 남대문에 위치한 7개의 중고 의류 상가들과 중고제품들을 전문적으로 판매하는 중고 상점, 서울시 소재의 다양한 교회에서 정기적으로 진행되는 바자회 행사 및 아파트 단지 내 아나바다 행사, 영등포 지역의 소재한 타임스퀘어 건물 옥상에서 정기적으로 진행되는 플리마켓, 황학동 지역의 서울풍물시장과 벼룩시장, 신설동 지역 중고시장, 창동 지역에 위치한 대형 중고 등산의류 전문점과 중고매장에서 총 450부의 설문지를 배포, 회수하였으며, 이중 불성실하게 응답된 설문지 20부를 제외한 총 430부를 최종분석에 사용하였다.
데이터처리
- 결과의 분석은 SPSS 18.0 for Window 프로그램을 사용하여 요인분석, 신뢰도분석, 기술통계, 빈도분석, 교차분석, 카이제곱분석, One-way ANOVA, Duncan의 사후검정, t-test, 분산분석을 실시하였다.
성능/효과
- 지금까지 중고제품은 단순히 남이 쓰다 버린 물건으로 치부되어 소비자들의 관심을 받지 못했지만, 최근에는 새로운 마켓을 형성하는 상품으로 부상하고 있어 중고품 거래 수량과 판매액이 증가하고 있다. 2012년 5월 옥션에서 판매된 중고 의류는 2011년 같은 기간보다 남성 중고 의류가 28%, 여성 중고 의류가 10%의 매출 증가를 보였고, 옥션에서 전체 거래된 중고 상품 중 의류 및 패션잡화 비중은 25%를 차지하여 전년도 대비 4%의 증가율을 보였다. 11번가 역시 중고몰 매출이 2011년에는 전년도 대비 50% 상승했으며, 2012년 5월까지 판매된 중고 상품 총 매출은 전년보다 260% 급증했고, 거래 품목도 다양해지고 있다(Sports Seoul, 2012).
- 7%)을 가장 많이 구입했으며 응답자의 인구 통계적 특성을 고려해 볼 때, 많은 응답자들이 본인의 의복을 구입해 가는 비율이 높음을 알 수 있다. 각 품목별 주요 아이템을 살펴보면 여성복은 바지(21.8%)를 가장 많이 구입하였고, 아동복도 바지(32.6%)를 가장 많이 구입하였으며, 남성복도 바지(32.5%)를 가장 많이 구입하여 모든 품목에서 바지를 구입해 가는 비율이 가장 높게 나타났다. 그러나 이러한 중고 의류 구매에 대한 긍정적 행동과 인식은 환경의식에 따라서 큰 차이를 보이고 있었다.
- 중고 의류 구매 시 고려요인에 대해서는 성별에 따라서만 희소성을 제외한 모든 고려요인에 대해 유의한 차이가 있었고, 여성이 남성보다 희소성을 제외한 모든 제품 속성들을 더 중요하게 고려하였다. 구매 후 만족도에서는 연령에 따른 색상 만족도에서만 유의한 차이가 나타났고, 50대 이상이 다른 연령대보다 색상에 대해 유의하게 만족도가 높았다.
- Huh(2004)는 소비자의 환경보전행동이 환경제품 및 중고제품 구매에 미치는 영향을 연구하였는데, 그 결과 중고제품을 구매한 경험이 있는가를 조사한 결과, 구매경험이 있는 소비자는 조사대상자의 29%로 나타났다. 구매경험이 없는 71%의 소비자가 중고구매를 하지 않은 이유를 조사한 결과, 중고구매에 대해 생각해 보지 않은 소비자가 42%로 가장 많았고, 제품을 신뢰하지 못하는 경우가 28%로 나타났으며, 남이 쓰던 것이라 꺼림직 하다라고 답한 소비자도 16%로 나타났다. 이 결과를 통해 중고품에 대한 우리나라 소비자들의 인식이 매우 부정적이거나 구매를 생각해 보지 조차 않은 것으로 나타나, 중고제품 구매 및 중고제품 사용의 활성화를 추구하기 위해서는 무엇보다 중고품에 대한 인식 전환이 필요함을 알 수 있다.
- 이와 비슷한 연구결과를 의복의 재활용태도 및 행동에 미치는 영향에 관한 Park and Oh(2005)의 연구에서 찾아볼 수 있는데, Park and Oh는 환경의식은 의복재활용 태도뿐만 아니라 의복재활용 행동에도 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 의복재활용 태도도 의복재활용 행동에 긍정적인 영향을 미친다고 하였다. 그러나 의복재활용 태도는 의복재활용 행동과 같은 의복처분행동에는 직접적인 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다. 또한 환경에 대한 관심이 높을수록 의복의 재순환에 대한 태도나 재활용행동과 같은 환경 의식적 소비행동을 하게 됨을 확인할 수 있었다.
- 녹색가게 이용자를 대상으로 한 Kim and Seok(2004)의 연구에서는 녹색가게 이용자의 의복 재사용 실태와 의복태도에 대해 조사한 결과, 중고의류 구매에 대한 인식이 보다 긍정적으로 나타났다. 녹색가게 이용자들은 한 달 동안 녹색가게 이용 횟수를 묻는 질문에 1~2회(39.0%) 구매한다는 응답이 가장 많았고, 한 달에 녹색가게를 3회 이상 이용한다는 사람은 60.9%에 달해 자주 구매하는 사람의 비율이 매우 높게 나타났으며, 일주일에 한 번 이상 구매하는 사람의 비율도 높게 나타났다. 한 달 구입 갯수에 관한 질문에 대해서는 1~4점을 구입하는 응답자가 50.
- 둘째, 성별과 연령에 따른 중고 의류제품의 주 구입처, 제품 종류, 구입비용에 차이가 있는지를 살펴본 결과 구입처에 대해서는 남성은 교회 바자회 행사, 종로 5가 중고시장, 벼룩시장/플리마켓에서 구입하거나 온라인으로 구입하였고, 여성은 주로 다양한 오프라인 상점에서 구입하였다. 또한 연령대가 낮을수록 종로 5가 중고시장, 남대문 중고 상가, 교회 바자회 행사와 같은 다양한 장소에서 구입하는 것으로 나타났으며, 연령대가 높은 사람들은 교회 바자회 행사나 벼룩시장에서 중고 의류제품을 구입하는 것으로 나타났다.
- 둘째, 성별과 연령에 따른 중고 의류제품의 주 구입처, 제품 종류, 구입비용에 차이가 있는지를 살펴본 결과 구입처에 대해서는 남성은 교회 바자회 행사, 종로 5가 중고시장, 벼룩시장/플리마켓에서 구입하거나 온라인으로 구입하였고, 여성은 주로 다양한 오프라인 상점에서 구입하였다. 또한 연령대가 낮을수록 종로 5가 중고시장, 남대문 중고 상가, 교회 바자회 행사와 같은 다양한 장소에서 구입하는 것으로 나타났으며, 연령대가 높은 사람들은 교회 바자회 행사나 벼룩시장에서 중고 의류제품을 구입하는 것으로 나타났다. 구입하는 제품 종류에 대해서는 남성들은 주로 성인 남성복을 많이 구입하였고, 여성들은 주로 성인 여성복을 구입하면서 초중고 학생복과 아동복을 같이 구입하였으며, 젊은 사람들은 대부분 본인 위주로 성인용 중고 의류제품을 구입하고, 초, 중, 고교생 자녀를 둔 연령대의 중고 의류 구매자들은 자녀들의 옷까지 같이 구입하였다.
- 의복 재활용 태도에 대해서 살펴보면 의복을 기증하겠다는 태도는 매우 높았으나, 기증 받은 의복을 착용하겠다는 태도는 매우 낮았다. 또한 재활용 행동에서는 중고 의류 구입과 재활용 코너 이용 행동수준은 매우 낮게 나타나, 적극적인 재활용행동이 미약한 것으로 나타나 의복재활용 태도와 행동은 매우 밀접한 관계를 보이는 것으로 나타났다.
- 그러나 의복재활용 태도는 의복재활용 행동과 같은 의복처분행동에는 직접적인 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다. 또한 환경에 대한 관심이 높을수록 의복의 재순환에 대한 태도나 재활용행동과 같은 환경 의식적 소비행동을 하게 됨을 확인할 수 있었다.
- 요인 3은 ‘상품들은 비록 중고이지만 가격대에 비해서 품질이 우수한 상품들이 있어서’와 ‘제품 가치에 비해 저렴하면서 괜찮은 상품들을 발견하여 상품을 보고 구매 충동을 일으켜서’에 높은 적재량을 보여 ‘품질과 매력성’으로 명명하였다. 분석 결과, 구매동기의 총 누적 분산 설명력은 60.752이며, 3요인의 신뢰도는 0.765~0.642로 나타났다.
- 분석 결과, 구매인식의 총 누적 분산 설명력은 68.881이고, Cronbach' α값은 0.949~0.703으로 높게 나타났다.
- 성별과 연령에 따라 중고 의류 구매 시 고려요인의 중요도에 차이가 있는지를 살펴본 결과, 성별에 따라서는 가격, 디자인, 색상, 소재, 봉재 상태, 맞음새에서는 유의한 차이가 나타났으며, 희소성에서는 유의한 차이가 나타나지 않았다(Table 4). 중고 의류제품 구입 시 가격, 디자인, 색상, 소재, 봉재상태, 맞음새에 대해서는 여성이 남성보다 희소성을 제외한 모든 제품 속성들을 더 중요하게 고려하고 있었다.
- 성별과 연령에 따라 중고 의류 구매 후 만족도에 차이가 있는지를 살펴본 결과, 성별에 따라서는 [Table 4]와 같이 유의한 차이가 나타나지 않았고, 연령에 따라서는 [Table 4]와 같이 색상에 대한 만족도에서만 유의한 차이가 나타났으며, 가격, 디자인, 소재, 봉재 상태, 맞음새, 희소성은 유의한 차이가 나타나지 않았다. 연령에 따른 색상만족도에 대해 살펴보면 20~29세, 30~39세, 40~49세 집단이 50세 이상 집단보다 유의하게 더 높은 만족도를 보였다.
- 디자인 차별성에서는 주로 젊은 연령대일수록 디자인 차별성이 높게 나타났다. 성별과 연령에 따라 중고 의류 구매동기의 경제성에 차이가 있는지를 살펴본 결과, 20~29세, 30~39세 집단과 50세 이상 집단에서 경제성에 대해 유의한 차이가 나타났으며, 경제성에서도 젊은 연령대일수록 경제성이 높게 나타났다. 성별과 연령에 따라 중고 의류 구매동기의 품질과 매력성에서 차이가 있는지를 살펴본 결과, 품질과 매력성에서는 유의한 차이가 나타나지 않았다.
- 성별과 연령에 따라 중고 의류 구매동기의 디자인 차별성에 차이가 있는지를 살펴본 결과, [Table 2]와 같이 구매동기에서는 디자인 차별성에서 유의한 차이가 가장 높았으며, 연령에서는 20~29세 집단과 50세 이상 집단에서 중고품을 사는 디자인 차별성에 유의한 차이가 나타났다. 디자인 차별성에서는 주로 젊은 연령대일수록 디자인 차별성이 높게 나타났다.
- 성별과 연령에 따라 중고 의류 구매동기의 경제성에 차이가 있는지를 살펴본 결과, 20~29세, 30~39세 집단과 50세 이상 집단에서 경제성에 대해 유의한 차이가 나타났으며, 경제성에서도 젊은 연령대일수록 경제성이 높게 나타났다. 성별과 연령에 따라 중고 의류 구매동기의 품질과 매력성에서 차이가 있는지를 살펴본 결과, 품질과 매력성에서는 유의한 차이가 나타나지 않았다.
- 성별과 연령에 따라 중고 의류 구매의 제품 및 혜택에 대한 제품 관련 부정적 인식에 차이가 있는 지를 살펴본 결과, [Table 2]와 같이 성별에 따라서는 제품 관련 부정적 인식에서 유의한 차이가 나타나지 않았으나, 연령에 따라서는 유의한 차이가 나타났다. 연령 집단 간 차이를 살펴보면, 20~29세, 30~39세 및 40~49세 집단과 50세 이상 집단 간 유의한 차이가 나타났고, 연령이 낮을수록 중고제품 제품 관련 부정적 인식을 가지고 있었다.
- 성별과 연령에 따라 중고 의류 구입 시 주로 구매하는 제품 종류에 차이가 있는지를 살펴본 결과, 성별, 연령에서 유의한 차이가 나타났다(Table 3). 성별에서는 남성들은 주로 성인 남성복을 많이 구입한 결과, 여성들은 주로 성인 여성복을 구입하면서 초중고 학생복과 아동복을 같이 구입하는 것으로 나타났다.
- 성별과 연령에 따라 중고 의류 주 구입처에 차이가 있는지를 살펴본 결과, 성별과 연령에서 모두 유의한 차이가 나타났다(Table 3). 성별에서는 남성은 온라인과 교회 바자회 행사에서 중고 의류제품을 자주 구입하는 것으로 나타났으며, 여성들은 남대문 중고시장, 교회 바자회 행사, 아파트 단지 내 행사, 기타 점포에서 중고 의류제품을 자주 구입하는 것으로 나타났다.
- 또한 패스트 패션의 인기로 인하여 중고제품보단 단가가 저렴한 신제품 수급이 원활해짐에 따라 젊은이들이 중고제품보단 신제품을 더 선호하여 중고제품의 제품 관련에 대해 부정적 인식을 가지고 있는 것이 아닌가 생각된다. 성별과 연령에 따라 중고 의류의 사회 및 환경에 대한 사회 환경 관련 긍정적 인식에 차이가 있는지를 살펴본 결과, 연령에 따라서만 유의한 차이가 나타났으며, 30~39세 집단은 20~29세 집단보다 유의하게 높은 사회 환경 관련 긍정적 인식을 보였다.
- 성별과 연령에 따라 중고 의류제품의 구매행동에 차이가 있는지를 살펴보기 전에 전체 응답자의 중고 의류제품 구매행동을 살펴본 결과, 구매 장소는 다양하게 흩어져 있는 경우를 모아서 표기한 ‘기타’를 제외하면 교회 바자회 행사나 남대문 중고 의류시장을 가장 많이 이용하는 것으로 나타났다.
- 성별과 연령에 따라 중고 의류 구입 시 주로 구매하는 제품 종류에 차이가 있는지를 살펴본 결과, 성별, 연령에서 유의한 차이가 나타났다(Table 3). 성별에서는 남성들은 주로 성인 남성복을 많이 구입한 결과, 여성들은 주로 성인 여성복을 구입하면서 초중고 학생복과 아동복을 같이 구입하는 것으로 나타났다. 연령에서는 20~29세는 성인 여성복과 성인 남성복을 자주 구입하는 것으로 나타나, 대부분 본인을 위한 제품을 구매하였으며, Kim and Seok(2004)의 연구결과와 일치하였다.
- 셋째, 중고제품 구매경험에 따라 중고 의류제품에 대한 제품 관련 부정적 인식과 사회환경 관련 긍정적 인식에 유의한 차이가 나타났으며, 구매경험이 있는 사람들이 구매경험이 없는 사람보다 중고 의류제품에 대해 보다 덜 부정적 인식을 가지고 있었고, 사회 환경과 관련된 인식도 더 긍정적인 것으로 나타나 구매경험자들이 무경험자보다 중고 의류 제품을 구입함으로써 우리나라 경제발전과 환경보호에 도움이 된다고 생각하는 것으로 볼 수 있다.
- ‘기타’에서 구입 율이 높게 나온 이유는 각각의 지역에서 구매 빈도가 낮았던 홍대, 신촌, 여의도, 대학로 등 여러 곳을 ‘기타’로 묶어 처리한 결과로 각각의 구입처로는 비율이 낮았지만, 전체가 묶여 높은 비율로 나타났기 때문이다. 연령에서는 20~29세의 연령대가 종로 5가 중고시장, 교회 바자회 행사, 남대문 중고시장, 벼룩시장/플리마켓에서 중고 의류제품을 자주 구입하는 것으로 나타났으며, 50세 이상은 교회 바자회 행사나 벼룩시장/플리마켓에서 중고 의류제품을 자주 구입하는 것으로 나타나, 주로 연령대가 젊을수록 종로 5가 중고시장, 남대문 중고 상가, 교회 바자회 행사 등 다양한 장소에서 중고 의류 제품을 구입하는 것으로 나타났으며, 연령대가 높은 사람들은 교회 바자회 행사나 지역의 아나바다 행사, 벼룩시장 등에서 중고 의류제품을 주로 구입하는 것으로 나타났다.
- 제품 인식을 [Table 5]와 같이 제품 관련 부정적 인식과 사회 환경 관련 긍정적 인식 요인으로 나누어, 중고 의류제품 구매경험 유무에 따라 차이가 있는지를 알아본 결과, 경험 유무에 따라 제품 관련 부정적 인식과 사회 환경 관련 긍정적 인식에서 유의한 차이가 나타났다.
- 조사대상의 인구 통계적 특성을 살펴본 결과, 성별에서는 여성(54.7%)이 조금 더 많았다. 조사대상의 연령에서는 20~30세 미만이 가장 많았으며(57.
- 중고 의류 구매 시 고려요인에 대해서는 성별에 따라서만 희소성을 제외한 모든 고려요인에 대해 유의한 차이가 있었고, 여성이 남성보다 희소성을 제외한 모든 제품 속성들을 더 중요하게 고려하였다. 구매 후 만족도에서는 연령에 따른 색상 만족도에서만 유의한 차이가 나타났고, 50대 이상이 다른 연령대보다 색상에 대해 유의하게 만족도가 높았다.
- 첫째, 중고 의류제품 구매동기에 대한 차원을 알아본 결과, 디자인 차별성, 경제성, 품질과 매력성의 3개 요인이 추출되었으며, 구매인식에 대한 요인분석 결과는 제품 관련 부정적 인식, 사회 환경 관련 긍정적 인식 2개 요인이 추출되었다.
- 9%에 달해 자주 구매하는 사람의 비율이 매우 높게 나타났으며, 일주일에 한 번 이상 구매하는 사람의 비율도 높게 나타났다. 한 달 구입 갯수에 관한 질문에 대해서는 1~4점을 구입하는 응답자가 50.0%로 가장 많았고, 구입하는 의복의 품목을 조사한 결과, 여성복(45.7%)을 가장 많이 구입했으며 응답자의 인구 통계적 특성을 고려해 볼 때, 많은 응답자들이 본인의 의복을 구입해 가는 비율이 높음을 알 수 있다. 각 품목별 주요 아이템을 살펴보면 여성복은 바지(21.
후속연구
- 또한 성별과 연령에 따라서도 중고 의류 구매행동, 구매동기, 구매 시 고려요인, 구매 후 만족도, 구매인식이 다르고, 구매하는 품목도 부분적으로 다르게 나타났으므로, 본 연구의 결과를 참조하여 연령대별로 점포 이미지와 취급 상품을 차별화하는 중고 의류 판매 전략을 수립하면 소비자의 만족도도 높이고 판매도도 높일 수 있으리라 판단되며 중고 의류제품 구입이 환경보호나 국가경제에 도움이 된다는 점을 홍보하거나 입지 않는 옷을 재활용 단체나 아름다운 가게 등에 기증하는 것도 중고 의류제품 유통 활성화에 도움이 될 것으로 생각된다.
- 본 연구의 제한점으로는 서울지역에 거주하는 소비자들을 대상으로 조사가 한정되었고, 인구 통계적인 특성도 성별과 연령만으로 구성되었기 때문에 확대 해석하기에 한계가 있을 것이다.
- 후속 연구에 대한 제언으로는 본 연구에서 다루지 못한 다른 소비자 특성이나 인구 통계적 특성에 따른 차이점을 연구하거나, 다른 지역의 소비자를 대상으로 조사해 보는 것도 의미가 있다고 생각되며, 중고 의류제품들의 가격에 대한 인식과 중고품 가격 선정기준에 대한 연구나 판매 점포의 환불, 교환 규정이나 점포 분위기, 점포이미지가 구매에 미치는 영향력에 대한 연구가 이루어진다면 중고 의류제품 소비자에 대한 이해 및 소비자만족 제고와 중고 의류 시장 활성화에 도움이 될 수 있을 것으로 사료된다.
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