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문제 정의
- 개별 프로젝트별로 특성정보 정량화 점수, 성과결과 점수, 관리기법 활용도 수준 등을 관리자가 입력할수 있는 형태로 구성되어 있다. 또한, 성과입력 결과를 확인한 후, 수정이 필요하거나 새로운 프로젝트를 형성시킬수 있는 기능이 추가로 부여되어 있으며, 현재 진행중인 프로젝트와 완료된 프로젝트를 구분하여 입력이 가능하도록 하였다.
- 본 연구는 건설 프로젝트의 성과에 영향을 미치는 요소를 광범위하게 검토하고, 이들 요소가 성과영역별로 프로젝트에 어떻게 영향을 미치는지 정량적으로 파악함으로써 후속 프로젝트의 성과를 사전에 예측하고 부족하다고 판단되는 성과를 향상시킬수 있는 시스템을 구축하고자 하는 것이 주된 목적이다. 이러한 사전 예측시스템을 구축함으로써 성과 체계를 정량적으로 모델링할수 있을 뿐 아니라, 프로젝트의 내외부적인 특성이 성과에 어떠한 영향을 주는지를 파악할수 있다.
- 뿐만아니라, 성과에 직접적인 영향을 미치는 관리기법을 정량적으로 분석함으로써 향후 프로젝트에 직접적으로 활용이 가능하도록 할 수 있다. 즉, 건설 프로젝트의 특성과 성과영역, 그리고 관리기법 간의 상관관계를 파악함으로써 프로젝트의 성과정보를 효율적으로 관리할수 있는 체계를 구축하고자 한다.
제안 방법
- 기존 연구(조영선 외 2010)를 통해 도출된 총 7개의 성과영역 (계약, 비용, 공기, 품질, 리스크, 안전 및 환경, 생산성)별로 실제 사례 성과데이터를 수집하였으며, 이를 성과측정 시스템 내부 데이터 베이스를 통해 관리될수 있는 방안을 마련하였다.
- 따라서, 본 연구에서 개발하고자 하는 성과정보 시스템인 성과정보를 지속적으로 유지하과 관리할수 있는 형태의 입력시스템인 관리자 전용 시스템(Admisintration System)과 데이터베이스를 활용하여 해당 프로젝트의 성과를 예측하고, 가장 적정한 관리기법을 매칭시킬수 있는 사용자 전용 시스템(User Interface System)으로 구분되어 있다.
- 두번째, 프로젝트 관리기법에 대한 사항으로 프로젝트 성과를 향상시키기 위해 본사나 현장에서 활용되는 관리기법(목표정립부터 첨단기술 적용까지 총 15가지 기법)에 대한 활용정도를 정량화하였다. 마지막, 프로젝트 성과정보는 총 7가지 영역으로 정량화 가능한 지표를 KPI(Key Performance Indicator) 개념으로 개발하였으며, 이를 정량화하여 시스템에 활용하였다.
- 건설산업에서는 개별 프로젝트 단위의 성과관리의 중요성을 인식하고 있음에도 불구하고, 성과정보의 정량화가 쉽지않아 실제 운영과 활용성에 대해서는 회의적이었다. 본 시스템은 이러한 문제점 인식에서 출발하여 건설 프로젝트 단위의 정량적 성과정보를 활용하여 프로젝트 특성을 바탕으로 성과를 예측하고, 최적의 관리기법을 선정할수 있는 방법론을 제시하였다. 건설 산업의 성과는 타 산업과는 달리 내부적 요소 뿐만 아니라, 외부 환경적 요소 즉, 미래의 불확실성에 의해 영향을 많이 받기 마련이다.
- 본 연구에서 개발된 성과정보시스템은 기존연구에서 수집된 데이터에 의존하여 개발되었다. 본 시스템이 다이나믹한 방식으로 개발되었기 때문에 데이터베이스의 지속적인 업데이트가 가능하지만, 성과정보의 양이 매우 부족하여 통계적 유의미성을 확보하기에는 한계가 있다.
- 앞서 설명한 바와 같이 성과관련 정보의 종류가 매우 다양하고 성과관련 정보 상호간 영향관계를 파악하는 것은 쉽지 않은 일이다. 본 연구에서 개발된 시스템에서는 이러한 성과관련 정보 사이의 상관관계를 용이하게 파악하고 성과관련 정보의 신뢰성을 향상시키기 위해 개별 프로젝트의 정보입력 기능과는 별개로 회귀분석과 상관관계를 나타내주는 자료분석 기능을 추가하였다. 다음의 그림 7과 그림 8은 성과정보시스템에서 현재 데이터로 저장된 자료의 회귀분석과 상관관계를 나타낸 화면이다.
- 서로 다른 성과영역별 성과지수를 종합화하여 단일화된 성과지표로 정량화시키는 방안을 수립하여, 실제 사례 프로젝트 데이터를 일원화된 성과정보로 변환시킬수 있는 방안을 수립하였다.
- 성과정보 시스템을 위한 프로세스를 정립한 후, 최종적으로 웹기반 성과정보 시스템을 구축하였으며, 이를 검증하였다. 홈페이지를 통해서 지속적인 유지관리가 가능할수 있도록 시스템을 개발하였다.
- 다음의 그림 4는 성과정보 입력시스템 초기화면이다. 성과정보의 정확성과 신뢰성을 높이기 위해 성과정보의 입력은 고유권한이 부여된 관리자만 접근할수 있도록 하였으며, 웹사이트에서 아이디와 비밀번호를 입력하여 정보의 입력과 수정이 가능하도록 하였다.
- 앞서 수집된 15개의 관리기법과 7개의 성과영역이 서로 어떠한 상관성을 지니는지 회귀분석기법으로 상관관계를 분석하였으며, 이때 난이도 지수라는 특성인자를 파악하여 성과분석에 반영하였다.
- 다음의 그림 9는 성과 예측/관리 시스템의 입력화면으로 프로젝트의 특성정보와 예상 성과수준을 입력할수 있도록 구성되어 있다. 총 3가지 영역으로 프로젝트 특성을 입력하게 되며, 시스템 사용자가 분석하고자 하는 프로젝트에 해당하는 프로젝트 특성을 옵션버튼을 통해 선택할수 있도록 하였다. 하단의 프로젝트 목표성과는 성과영역별로 0-100 스케일로 분석하고자 하는 프로젝트가 목표로 하는 성과를 입력하도록 한 것이다.
- 프로젝트의 특성을 3가지 (일반특성, 참여자 특성, 제도 및 환경 특성)로 분류하여 이들이 성과에 어떻게 영향을 주는지를 바탕으로 요구성과와 특성과의 상관관계를 분석하고 이를 시스템 구축에 활용하였다.
- 성과정보 시스템을 위한 프로세스를 정립한 후, 최종적으로 웹기반 성과정보 시스템을 구축하였으며, 이를 검증하였다. 홈페이지를 통해서 지속적인 유지관리가 가능할수 있도록 시스템을 개발하였다.
대상 데이터
- 기존 연구 (고영진 외 2011)를 통해 도출된 총 15개의 관리기법 (목표정립, 협력관계구축, 팀빌딩, 벤치마킹, 가치공학, 시공계획, 리스크 관리 체계, 상벌제도, 변경관리, 품질관리, 비용공정 통합, 자재관리, 업체관리, 정보시스템, 첨단기술)에 대한 현장적용도를 바탕으로 프로젝트 관리기법이 성과에 어떠한 영향을 주는지 파악할수 있도록 하기 위해 실제 사례 프로젝트를 대상으로 데이터를 수집하였다.
데이터처리
- 이들 세가지 성과정보 중에서 프로젝트 성과영역에 해당하는 성과지표는 상대적 통계점수화를 통해 정량화하였다. 예를 들면, 비용성과의 경우 성과지수화하고자 세부성과지표인 비용증감률과 비용예측정확도를 계산한 후, 수집된 데이터의 비용증감률과 비용예측정확도에 대한 통계값을 활용하여 표준정규분포 값인 z값으로 환산하게 된다.
성능/효과
- 프로젝트 성과정보는 상대적 통계값인 z 점수화에 의해 성과지수로 산정되어 데이터베이스에 저장되게 되며, 관리기법 정보 역시 상대적 통계값에 의해 지수화되어 역량지수 데이터베이스에 저장이 된다. 두 번째 시스템인 성과정보 예측/관리 시스템에서는 성과정보 입력시스템에서 다루어진 3가지 정보 데이터베이스를 바탕으로 특성과 성과의 경우, 회귀식에 의해 성과영역별 예상 성과지수가 도출되며, 성과와 관리기법과의 상관계수에 의해 성과영역별로 가장 효과가 큰 관리기법이 도출되게 된다.
- 프로젝트의 일반적인 사항, 즉, 규모, 위치, 종류 등에 대한 내용을 포함하여 참여자(발주자, 설계자 등)의 경험이나 능력에 대한 정보와 사회적, 경제적 환경 등 대외적 측면에 대한 정보를 포함하고 있다. 두번째, 프로젝트 관리기법에 대한 사항으로 프로젝트 성과를 향상시키기 위해 본사나 현장에서 활용되는 관리기법(목표정립부터 첨단기술 적용까지 총 15가지 기법)에 대한 활용정도를 정량화하였다. 마지막, 프로젝트 성과정보는 총 7가지 영역으로 정량화 가능한 지표를 KPI(Key Performance Indicator) 개념으로 개발하였으며, 이를 정량화하여 시스템에 활용하였다.
- 본 시스템이 최종 개발이 완료되기 까지 다수의 테스트를 통해서 시스템의 안정성 여부를 체크하였다. 시스템 내부적으로는 오류가 없는 것으로 나타났으며, 프로젝트 별로 도출된 현장 관리기법의 유의성 여부는 프로젝트가 완료되고 나서 검증이 가능하므로 최종적인 결론에 이르기에는 시간이 소요될 것으로 보인다. 향후 개발된 시스템의 유효성 평가를 위해 실제 프로젝트를 대상으로 경험이 많은 건설분야 전문가로 하여금 최적 관리기법을 선정하도록 하고, 시스템을 통해서 선정된 관리기법과 차이가 있는지 비교하는 지 검토하고자 한다.
- 다음의 표 4는 프로젝트 성과와 관리기법과의 상관관계를 나타내고 있는 매트릭스이다. 표에서 알 수 있듯이 대부분 양의 상관관계가 있는 것으로 나타나고 있으나, 안전/환경 성과의 경우 음의 상관관계가 많은 것으로 분석되었다. 이는 안전/환경 성과의 경우, 안전사고가 발생한 대형 현장이 한곳 포함되어 있어서 outlier에 의한 데이터 왜곡의 결과로 파악되었고, 데이터의 숫자가 늘려간다면, 추후 상관관계의 보완과 수정이 이루어질수 있을 것으로 판단된다.
- 표3은 프로젝트 특성이 성과영역별로 어떠한 관계가 있는지를 나타내고 있다. 프로젝트 특성의 경우, 성과난이도 개념을 활용하여 정량화하였으며 특성점수가 클수록 성과가 관리가 상대적으로 우수한 프로젝트로 평가할수 있다. 성과난이도에 대한 개념은 기존연구(조영선 외 2011)에 상세히 수록되어 있다.
- 성과난이도에 대한 개념은 기존연구(조영선 외 2011)에 상세히 수록되어 있다. 현재까지 수집된 데이터의 숫자가 27개로 많지 않고, 완료된 프로젝트의 숫자가 14개로 극히 드물어서 통계적 유의미성을 확보하고 있다고는 볼수 없으나, 대부분 프로젝트 특성에 의한 난이도가 성과에 어느 정도 영향을 미치고 있음을 개략적으로 확인하였다. 그러나, 품질성과(상관계수: -0.
후속연구
- 본 성과정보 시스템의 궁극적 목표는 프로젝트의 성과관리를 정량적으로 수행하여, 다양한 성과에 영향을 미치는 요인을 사전에 파악하고 이를 프로젝트에 효과적으로 피드백시킴으로써 가능하다. 따라서, 현재 구축된 시스템의 지속적 활용을 통해 데이터의 신뢰성을 최대한 확보한다면 연구의 효과를 극대화 시킬수 있을 것으로 판단한다.
- 본 시스템이 다이나믹한 방식으로 개발되었기 때문에 데이터베이스의 지속적인 업데이트가 가능하지만, 성과정보의 양이 매우 부족하여 통계적 유의미성을 확보하기에는 한계가 있다. 또한, 본 시스템의 결과물인 프로젝트 특성에 기인한 관리기법의 유효성에 대한 검증이 지속적으로 이루어져야 할 것이다. 마지막으로 본 시스템을 확대하여 프로젝트 단위가 아닌 기업이나 산업차원으로 활용할수 있는 방안에 대한 연구가 추가적으로 필요할 것으로 사료된다.
- 또한, 본 시스템의 결과물인 프로젝트 특성에 기인한 관리기법의 유효성에 대한 검증이 지속적으로 이루어져야 할 것이다. 마지막으로 본 시스템을 확대하여 프로젝트 단위가 아닌 기업이나 산업차원으로 활용할수 있는 방안에 대한 연구가 추가적으로 필요할 것으로 사료된다.
- 이러한 사전 예측시스템을 구축함으로써 성과 체계를 정량적으로 모델링할수 있을 뿐 아니라, 프로젝트의 내외부적인 특성이 성과에 어떠한 영향을 주는지를 파악할수 있다. 뿐만아니라, 성과에 직접적인 영향을 미치는 관리기법을 정량적으로 분석함으로써 향후 프로젝트에 직접적으로 활용이 가능하도록 할 수 있다. 즉, 건설 프로젝트의 특성과 성과영역, 그리고 관리기법 간의 상관관계를 파악함으로써 프로젝트의 성과정보를 효율적으로 관리할수 있는 체계를 구축하고자 한다.
- 따라서, 성과 시스템을 통해 제시되는 성과정보를 향후 프로젝트에 적극적으로 활용하기 보다는 참고자료로서의 역할에 한정되고 있다는 문제점이 노출되고 있다. 앞서 기술한 바와 같이, 성과에 영향을 미치는 요소를 다각도로 검토하여 성과분석이 이루어진다면 프로젝트 성과예측 결과에 대한 신뢰성을 제고할 수 있을 뿐 아니라, 특히, 향후 프로젝트에 가장 적합한 관리기법을 추천함으로써 해당 프로젝트의 성과를 가장 효과적으로 극대화시킬수 있는 장점을 지닌다고 할 수 있다.
- 표에서 알 수 있듯이 대부분 양의 상관관계가 있는 것으로 나타나고 있으나, 안전/환경 성과의 경우 음의 상관관계가 많은 것으로 분석되었다. 이는 안전/환경 성과의 경우, 안전사고가 발생한 대형 현장이 한곳 포함되어 있어서 outlier에 의한 데이터 왜곡의 결과로 파악되었고, 데이터의 숫자가 늘려간다면, 추후 상관관계의 보완과 수정이 이루어질수 있을 것으로 판단된다.
- 시스템 내부적으로는 오류가 없는 것으로 나타났으며, 프로젝트 별로 도출된 현장 관리기법의 유의성 여부는 프로젝트가 완료되고 나서 검증이 가능하므로 최종적인 결론에 이르기에는 시간이 소요될 것으로 보인다. 향후 개발된 시스템의 유효성 평가를 위해 실제 프로젝트를 대상으로 경험이 많은 건설분야 전문가로 하여금 최적 관리기법을 선정하도록 하고, 시스템을 통해서 선정된 관리기법과 차이가 있는지 비교하는 지 검토하고자 한다. 본 성과정보 시스템의 궁극적 목표는 프로젝트의 성과관리를 정량적으로 수행하여, 다양한 성과에 영향을 미치는 요인을 사전에 파악하고 이를 프로젝트에 효과적으로 피드백시킴으로써 가능하다.
- 다른 한편으로는 데이터의 수집에 어려움이 있어 몇 개의 사례 프로젝트가 outlier로 작용하여 전체 데이터의 왜곡이 발생한 것으로 이해될 수도 있다. 향후, 데이터 수집이 광범위하게 이루어진다면 통계적 유의미성을 확보하기 위해 outlier의 제거를 통해 데이터의 보완과 수정이 요구된다고 할 수 있다.
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