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문제 정의
- 본 연구는 덴마크 국립산업보건연구소에서 개발한 COPSOQ II (Pejtersen et al., 2010)를 한국어로 번역하고 한국어판 도구의 신뢰도와 타당도를 검증하는 방법론적 연구이다.
- 본 연구의 목적은 덴마크 국립산업보건연구소에서 개발한 COPSOQ II를 우리 실정에 맞게 번안하고 신뢰도와 타당도를 검증함으로써 추후 한국의 사회심리적 업무환경을 평가하는 연구에 사용될 수 있도록 하는 것이다. 본 연구의 구체적 목적은 다음과 같다.
제안 방법
- 점수가 높을수록 직무 스트레스 요인이 낮은 문항은 4-3-2-1로 재코딩하여 개별문항을 평가하였다. 각 영역별로 100점 환산하였으며, 직무 스트레스 총 점수는 각 8개 영역의 환산점수의 총합을 8로 나누어 구하였다. 따라서 점수가 높을수록 직무스트레스가 높은 것을 의미한다.
- , 2004). 근로환경조사는 전반적인 근로환경 평가를 통해 노동과 고용의 질을 개선하고자 유럽연합의 근로환경조사를 벤치마킹하여 2006년도에 첫 조사를 시작하였고, 2010년에 제2차, 2011년에 제3차 조사를 실시하였다. 근로환경조사의 내용은 노동력 구조, 근무시간, 물리적 위험요인, 공격적 행동, 직무만족, 업무 조직, 건강, 업무 관련 사고와 질병, 역량 개발, 일과 생활의 균형, 수입과 임금체계 등이다(Choi et al.
- 연구대상자들의 일반적 특성은 빈도, 백분율, 평균, 표준편차로 분석하였다. 사회심리적 업무환경 각 척도의 점수는 문항평균(mean item score)으로 계산하였고, 바닥과 천장 효과(응답자중 가장 낮은 값을 선택한 사람의 비율, 응답자중 가장 높은 값을 선택한 사람의 비율)도 제시하였다.
- COPSOQ II는 처음부터 세 가지 형태로 나누어 개발되었는데, 연구용인 확대형, 작업환경 전문가들을 위한 중간형, 사업장에서 활용하는 단축형이다. 연구용은 8개 영역의 41개 척도의 217개의 조사항목으로, 작업환경 전문가용은 7개 영역의 28개 척도의 87개 조사항목으로, 사업장용은 7개 영역의 23개 척도의 40개 조사항목으로 구성되어 있다. 척도의 측정 수준은 개인, 업무, 부서, 회사, 일-개인 측면으로 구분된다(Pejtersen et al.
- 설문지의 배포와 회수는 2011년 3월 4일부터 4월 12일까지 약 6주간 진행되었다. 자료수집 시 익명성을 보장할 수 있도록 개인별 봉투에 설문지를 넣고 작성 완료 후에는 밀봉하여 제출하도록 하였다. 연구참여에 동의하는 경우에만 설문지 작성을 할 수 있도록 연구동의서를 첨부하였고, 스스로 설문지를 읽고 직접 작성할 수 있도록 문항별 응답방법에 대한 설명문을 제시하였다.
- 각 문항은 ‘전혀 그렇지 않다’, ‘그렇지 않다’, ‘그렇다’, ‘매우 그렇다’로 응답하도록 하였고, 각각에 대해 1-2-3-4점을 부여하였다. 점수가 높을수록 직무 스트레스 요인이 낮은 문항은 4-3-2-1로 재코딩하여 개별문항을 평가하였다. 각 영역별로 100점 환산하였으며, 직무 스트레스 총 점수는 각 8개 영역의 환산점수의 총합을 8로 나누어 구하였다.
- 최종적으로 영어와 한국어에 능통한 기업의 산업안전보건팀장, 가정의학 전문의, 간호학 교수의 검토를 거쳐 문항을 수정하여 ‘한국어판 사회심리적 업무환경 조사도구(COPSOQ-K)’를 개발하였다.
대상 데이터
- 대상 사업장의 본사를 포함하여 연구원 및 3개의 생산공장을 포함한 5곳에서 근무하는 사무직 전수인 360명을 대상으로 설문지를 배포하였으며 각 사업장에서 담당자를 지정하여 설문지의 배포와 수거에 대한 협조를 받았다. 최종 수거된 설문지는 총 311부로 회수율은 86.
- 설문지의 배포와 회수는 2011년 3월 4일부터 4월 12일까지 약 6주간 진행되었다. 자료수집 시 익명성을 보장할 수 있도록 개인별 봉투에 설문지를 넣고 작성 완료 후에는 밀봉하여 제출하도록 하였다.
- 대상 사업장의 본사를 포함하여 연구원 및 3개의 생산공장을 포함한 5곳에서 근무하는 사무직 전수인 360명을 대상으로 설문지를 배포하였으며 각 사업장에서 담당자를 지정하여 설문지의 배포와 수거에 대한 협조를 받았다. 최종 수거된 설문지는 총 311부로 회수율은 86.4%였다.
데이터처리
- COPSOQ-K의 준거 관련 타당도 검정을 위해 원 도구인 COPSOQ II의 이론적 구성체계와 타당도 검정 연구들(Kristensen et al., 2005; Nuebling & Hasselhorn, 2010; Bjorner & Pejtersen, 2010; Rugulies et al., 2010)을 참고하여 직무만족, 주관적 건강, 스트레스, 수면장애, 소진, 질병결근에 대한 각 사회심리적 업무환경 척도의 영향을 성과 연령을 통제하여 다중회귀분석 혹은 다중로지스틱 회귀분석을 실시하여 파악하였다.
- 각 문항은 0~100점(즉, 0, 25, 50, 75, 100)으로 측정되었으며 척도의 점수는 문항평균(mean item score)으로 계산하였다. 각 척도는 척도 이름과 같은 방향으로 점수를 부여하였다.
- 수집된 자료는 SAS 9.3을 이용하여 자료분석을 실시하였고, 통계적 유의수준 .05에서 양측검정하였다.
- , 2010)을 참고하여 직무만족, 주관적 건강, 스트레스, 수면장애, 소진, 질병결근에 대한 각 사회심리적 업무환경 척도의 영향을 성과 연령을 통제하여 다중회귀분석 혹은 다중로지스틱 회귀분석을 실시하여 파악하였다. 아울러 외적 준거인 한국인 직무 스트레스와 하부 영역을 사용하여 COPSOQ-K의 각 척도와의 상관관계분석을 실시하였다.
- 연구대상자들의 일반적 특성은 빈도, 백분율, 평균, 표준편차로 분석하였다. 사회심리적 업무환경 각 척도의 점수는 문항평균(mean item score)으로 계산하였고, 바닥과 천장 효과(응답자중 가장 낮은 값을 선택한 사람의 비율, 응답자중 가장 높은 값을 선택한 사람의 비율)도 제시하였다.
- 한국어판 코펜하겐 사회심리적 업무환경 도구(작업환경 전문가용)의 내적일관성 신뢰도는 Cronbach's α를 사용하여 검정하였다.
이론/모형
- 질병결근은 직무만족, 주관적 건강, 스트레스, 수면장애, 소진에 비해 더 장기적인 결과로 간주되므로 이러한 결과는 타당하다고 할 수 있다. COPSOQ II의 예측 타당도 검정연구에서 Cox 비례위험모형을 이용하여 지난 1년간 3주 이상의 장기질병결근을 하였는지를 위험율로 확인한 결과에 의하면, 본 연구에서 사용한 16개의 동일한 사회심리적 업무환경 척도들 중 역할갈등과 감정적 부담만이 장기질병결근 위험을 예측한 결과(Rugulies et al., 2010)를 참고할 수 있다. 따라서 질병결근을 포함하여 COPSOQ-K의 내적 준거를 활용한 COPSOQ-K의 타당도는 확보되었다.
- 본 연구에서 COPSOQ-K의 타당도 분석은 COPSOQ II의 이론적 구성체계(Nuebling & Hasselhorn, 2010)와 상기의 타당도 검정 연구들을 참조하여 사회심리적 업무환경의 결과로 고려되는 직무만족, 주관적 건강, 스트레스, 수면장애, 소진, 질병결근을 준거로 하여 각 사회심리적 업무환경 척도의 예측력을 확인하는 방법과 한국의 사회심리적 업무환경을 대표할 수있는 척도들로 구성된 한국인 직무 스트레스 도구(Chang et al., 2005)를 준거로 하여 상관관계를 확인하는 방법을 사용하였다.
성능/효과
- COPSOQ-K 척도들의 도구의 내적일관성 신뢰도 Cronbach's α를 분석한 결과, 역할갈등 척도는 COPSOQ II의 내적일관성 신뢰도 결과(Pejtersen et al., 2010)와 같이 0.7 미만이었고, 경영진 신뢰와 동료 간 신뢰 척도는 COPSOQ II로 조사한 연구결과와 달리 본 연구에서 Cronbach'α 값이 0.7 미만이었다.
- COPSOQ-K의 업무요구 영역 척도들과 직무 스트레스 하부영역 중 직무요구 간에, COPSOQ-K의 업무조직과 업무내용, 협력과 지도력 영역 척도들과 직무 스트레스 하부영역 중 ‘직무자율’, ‘조직체계’, ‘조직문화’, ‘보상부적절’ 영역들 간에, COPSOQ-K의 협력과 지도력 영역 척도들과 직무 스트레스 하부영역 중 ‘관계갈등’ 영역 간에 상관관계가 더 높았다. COPSOQ-K가 사회심리적 업무환경을 측정하므로 직무 스트레스 하부영역 중 물리적 환경과는 상대적으로 상관관계가 낮았고, 직무불안정 척도가 포함되지 않은 COPSOQ-K (작업환경 전문가용)의 척도들과 직무 스트레스 하부영역 중 직무불안정성과는 상관관계 정도가 낮은 편이었다. 이러한 결과로 COPSOQ-K가 한국인 직무 스트레스를 준거로 하여 타당도가 확보되었다.
- COPSOQ-K의 각 척도들은 직무만족, 주관적 건강, 스트레스, 수면장애, 소진, 질병결근을 예측하였고, 한국인 직무 스트레스와 하부영역과의 상관관계가 척도의 내용과 일치하여 COPSOQ-K의 타당도가 확보되었다. COPSOQ-K를 활용하여 개인, 부서, 사업장 차원의 사회심리적 업무환경 평가와 중재 전략 개발에 활용할 수 있게 되었다.
- 7 이상의 Cronbach's α을 나타내 이 도구의 신뢰도를 확보하였다. COPSOQ-K의 각 척도들은 직무만족, 주관적 건강, 스트레스, 수면장애, 소진, 질병결근을 예측하였고, 한국인 직무 스트레스와 하부영역과의 상관관계가 척도의 내용과 일치하여 COPSOQ-K의 타당도가 확보되었다. COPSOQ-K를 활용하여 개인, 부서, 사업장 차원의 사회심리적 업무환경 평가와 중재 전략 개발에 활용할 수 있게 되었다.
- COPSOQ-K의 각 척도와 한국인 직무 스트레스와 하부영역과의 상관관계를 살펴본 결과, 대부분 통계적으로 유의한 상관관계를 보여서 COPSOQ-K가 전반적으로 한국인 직무스트레스와 잘 부합됨을 확인하였다. 아울러 COPSOQ-K의 하부 척도와 직무 스트레스의 하부영역간의 상관관계가 서로 척도의 내용상 상관관계가 높은 경우에 이와 일치하여 상관관계의 정도가 더 높았고, 그렇지 않은 경우는 더 낮았다.
- COPSOQ-K의 업무요구 영역 척도들과 직무 스트레스 하부영역 중 직무요구 간에, COPSOQ-K의 업무조직과 업무내용, 협력과 지도력 영역 척도들과 직무 스트레스 하부영역 중 ‘직무자율’, ‘조직체계’, ‘조직문화’, ‘보상부적절’ 영역들 간에, COPSOQ-K의 협력과 지도력 영역 척도들과 직무 스트레스 하부영역 중 ‘관계갈등’ 영역 간에 상관관계가 더 높았다.
- 60) 등이었다. COPSOQ-K의 하부 척도 중 개인 수준의 측정지표인 건강 관련 지표들 중 주관적 건강은 스트레스, 수면장애, 소진과 같은 정신건강 관련 지표들에 비해 직무 스트레스와의 상관정도가 더 낮았다.
- 한국인 직무 스트레스와 하부 영역 지표를 사용하여 COPSOQ-K의 각 척도와의 상관관계분석을 실시한 결과는 Table 6과 같다. COPSOQ-K의 하부 척도 중 영향력을 제외한 모든 지표가 직무 스트레스와 통계적으로 유의한 상관관계를 보였다. 직무 스트레스와 상관관계가 높은 척도들은 직무 만족(r=-.
- COPSOQ-K의 각 척도와 한국인 직무 스트레스의 하부영역과의 상관관계를 살펴보면 다음과 같다. COPSOQ-K의 하부 척도들과 한국인 직무 스트레스의 하부 척도들 간에도 대부분 통계적으로 유의한 상관관계를 보였다. 다만 COPSOQK의 하부 척도 중 영향력과 업무 속도는 직무 스트레스의 하부 척도 8개 중 각각 4개가 통계적으로 유의한 상관관계를 보이지 않았다.
- COPSOQ-K의 하부 척도들과 한국인 직무 스트레스의 하부 척도들 간에도 대부분 통계적으로 유의한 상관관계를 보였다. 다만 COPSOQK의 하부 척도 중 영향력과 업무 속도는 직무 스트레스의 하부 척도 8개 중 각각 4개가 통계적으로 유의한 상관관계를 보이지 않았다. 직무 스트레스의 하부영역 중 물리적 환경은 사회심리적 업무환경을 측정하는 COPSOQ-K의 하부 척도들과 가장 낮은 상관관계를 보였고, COPSOQ-K의 21개 하부 척도 중 영향력, 발전가능성, 예측력, 리더십의 질, 상사의 지지, 주관적 건강과는 상관관계가 통계적으로 유의하지 않았다.
- 업무 만족도는 대상 사업장이 덴마크보다 낮은 점수를 나타냈고 일-가족 갈등은 대상 사업장보다 덴마크에서 약간 더 높았다. 동료간 신뢰, 경영진 신뢰, 공정성, 사회통합성은 대상사업장이 덴마크보다 낮은 점수를 나타냈다. 주관적 건강은 덴마크가, 스트레스와 수면장애는 대상 사업장이 더 높았다.
- , 2010)를 참고할 수 있다. 따라서 질병결근을 포함하여 COPSOQ-K의 내적 준거를 활용한 COPSOQ-K의 타당도는 확보되었다. COPSOQ-K의 내적 준거들에 대해 예측력이 낮은 사회심리적 업무환경 척도 중 영향력은 업무와 관련된 상당한 수위의 영향력, 파트너 선택 영향력, 하는 일에 대한 영향력, 할당된 업무량에 대한 영향력을 측정한 것으로 COPSOQ-K를 지속적으로 사업장 연구에 적용하여 영향력과 다른 사회심리적 업무환경 척도와의 관계, 건강 결과에 미치는 기제를 탐구해 볼 필요가 있다.
- 영향력, 발전가능성, 업무의 의미, 직무몰입, 예측가능성, 인정과 보상, 역할 명료성 척도는 대상 사업장이 덴마크보다 낮은 점수를나타냈으며 역할갈등은 대상 사업장이 덴마크보다 점수가 높았다. 리더십의 질, 동료의 지지, 상사의 지지, 공동체성에서 대상 사업장이 덴마크보다 낮은 점수를 나타냈다. 업무 만족도는 대상 사업장이 덴마크보다 낮은 점수를 나타냈고 일-가족 갈등은 대상 사업장보다 덴마크에서 약간 더 높았다.
- 사회심리적 업무환경은 근로자의 사회심리적 측면의 업무 환경으로 근로자의 건강과 근무지속성, 업무만족도, 나아가 업무 생산성에 직결되는 중요한 요소이다. 본 연구는 사회심리적 업무환경에 대한 포괄적이고 상세한 측정이 가능하여 국제적으로 널리 사용되고 있는 코펜하겐 사회심리적 업무환경 측정도구(Bjorner et al., 2010)의 한국어판을 개발하여 신뢰도와 타당도를 검정하여, 이 도구를 활용하여 개인, 부서, 사업장 차원의 사회심리적 업무환경 평가와 중재 전략 개발에 활용할 수 있게 되었다는 점에서 매우 의의가 크다.
- 본 연구에서 COPSOQ-K 척도들의 도구의 내적일관성 신뢰도 Cronbach's α를 분석한 결과, COPSOQ II의 내적일관성 신뢰도 결과(Pejtersen et al., 2010)와 동일한 수준으로 역할갈등 척도를 제외한 모든 척도가 0.7 이상의 Cronbach's α을 나타내 이 도구의 신뢰도를 확보하였다.
- 본 연구에서는 리더십의 질, 상사의 지지와 직무만족에 대하여 다소 무응답률이 높은 것은 조사의 익명성을 보장하고 개별 봉투로 봉합하여 설문지를 회수하였음에도 불구하고 상사에 대한 평가에 대해 다소 부담을 느낀 것으로 생각된다. 본 연구에서 COPSOQ-K의 대부분의 척도가 낮은 수준의 바닥 혹은 천장 효과를 보여 조사항목들에 대해 특정 내용에 편중되게 응답하지 않았음을 보여주었다. 덴마크 근로자 표본의 평균수준(Pejtersen et al.
- 8%의 무응답율을 보였다. 본 연구에서 대부분의 척도가 낮은 수준의 바닥 혹은 천장 효과를 보였으나, 주관적 건강과 수면 장애는 각각 13.5%와 8.7%가 가장 낮은 점수를 보였다. COPSOQ II의 경우 공동체성과 주관적 건강은 각각 24.
- , 2005)를 준거로 하여 상관관계를 확인하는 방법을 사용하였다. 본 연구에서 사용한 COPSOQ-K 타당도 검정 방법은 다양한 사회심리적 척도들 간의 이론적 관계를 내적 준거와 외적 준거를 모두 활용하여 효율적으로 검정하였다고 볼 수 있다.
- 7 미만이었다. 본 연구에서 일개 사업장을 연구대상으로 조사한 것으로 인해 사업장 차원의 측정도구인 경영진 신뢰와 동료간 신뢰 척도의 내적일관성 신뢰도가 각각 0.69와 0.66으로 낮은 것으로 생각된다. 덴마크 전체 근로자 표본을 대상으로 조사한 COPSOQ II의 내적일관성 신뢰도 측정 결과에 의하면, 경영진 신뢰와 동료 간 신뢰 척도는 각각 0.
- 본 연구의 COPSOQ-K에서 척도 중 리더십의 질과 상사의 지지의 경우 각각 12.5%와 12.9%, 직무만족의 경우 6.8%의 무응답율을 보였다. COPSOQ II로 조사한 연구에서 각 척도의 무응답율은 모두 0.
- 본 연구의 조사대상의 제한점을 감안하여 사업장 차원의 척도인 경영진 신뢰와 동료 간 신뢰를 제외하면, COPSOQ-K 척도들의 내적일관성 신뢰도가 COPSOQ II의 내적일관성 신뢰도 결과(Pejtersen et al., 2010)와 같이 역할 갈등이 Cronbach's α가 0.68로 0.7 미만에 해당되나 나머지 척도들은 모두 0.7 이상으로 도구의 신뢰도는 유지된다고 판단된다.
- COPSOQ-K의 각 척도와 한국인 직무 스트레스와 하부영역과의 상관관계를 살펴본 결과, 대부분 통계적으로 유의한 상관관계를 보여서 COPSOQ-K가 전반적으로 한국인 직무스트레스와 잘 부합됨을 확인하였다. 아울러 COPSOQ-K의 하부 척도와 직무 스트레스의 하부영역간의 상관관계가 서로 척도의 내용상 상관관계가 높은 경우에 이와 일치하여 상관관계의 정도가 더 높았고, 그렇지 않은 경우는 더 낮았다. COPSOQ-K의 업무요구 영역 척도들과 직무 스트레스 하부영역 중 직무요구 간에, COPSOQ-K의 업무조직과 업무내용, 협력과 지도력 영역 척도들과 직무 스트레스 하부영역 중 ‘직무자율’, ‘조직체계’, ‘조직문화’, ‘보상부적절’ 영역들 간에, COPSOQ-K의 협력과 지도력 영역 척도들과 직무 스트레스 하부영역 중 ‘관계갈등’ 영역 간에 상관관계가 더 높았다.
- 리더십의 질, 동료의 지지, 상사의 지지, 공동체성에서 대상 사업장이 덴마크보다 낮은 점수를 나타냈다. 업무 만족도는 대상 사업장이 덴마크보다 낮은 점수를 나타냈고 일-가족 갈등은 대상 사업장보다 덴마크에서 약간 더 높았다. 동료간 신뢰, 경영진 신뢰, 공정성, 사회통합성은 대상사업장이 덴마크보다 낮은 점수를 나타냈다.
- 25배 증가하였다. 업무 속도, 영향력, 예측력, 역할 명료성, 리더십의 질, 상사의 지지, 동료의 지지, 공동체성은 질병결근 위험에 대해 통계적으로 유의하게 영향을 미치지 않았다.
- 감정적 부담은 덴마크의 수준이 대상 사업장의 수준보다 조금 높았다. 영향력, 발전가능성, 업무의 의미, 직무몰입, 예측가능성, 인정과 보상, 역할 명료성 척도는 대상 사업장이 덴마크보다 낮은 점수를나타냈으며 역할갈등은 대상 사업장이 덴마크보다 점수가 높았다. 리더십의 질, 동료의 지지, 상사의 지지, 공동체성에서 대상 사업장이 덴마크보다 낮은 점수를 나타냈다.
- 조사결과 대부분의 척도들이 0.7 이상의 Cronbach'α 값을 나타냈으나, 역할갈등 척도는 COPSOQ II의 신뢰도 검증 연구와 본 연구에서 모두 0.7 미만이었고, 동료 간 신뢰, 경영진 신뢰 척도는 COPSOQ II의 적용 결과와 달리 COPSOQ-K에서는 Cronbach'α 값이 0.7 미만이었다(Pejtersen et al., 2010).
- 52) 등이다. 조직체계는 COPSOQ-K의 모든 하부 척도와 통계적으로 유의한 상관관계를 보였다.
- 직무 만족에 대하여 영향력을 제외한 모든 척도가, 주관적 건강에 대하여는 영향력과 동료의 지지를 제외한 모든 척도가, 스트레스에 대하여 동료의 지지를 제외한 모든 척도가, 수면 장애에 대해서는 영향력을 제외한 모든 척도가, 소진에 대해서는 모든 척도가 각각 통계적으로 유의한 영향을 주었다. 지난 12개월 동안 질병으로 인해 1일 이상 결근한 경우를 질병 결근 위험으로 간주하였을 때, 업무량과 감정적 부담은 각각 10점 증가할 때마다 질병결근 위험이 각각 약 1.47배와 1.21배 증가하였고, 발전가능성, 일의 의미, 직무 몰입은 각각 0.82배, 0.76배, 0.77배 감소하였다. 그리고 인정과 보상이 10점 증가할 때마다 질병결근 위험이 0.
- COPSOQ-K의 준거 관련 타당도 검정을 위해 직무만족, 주관적 건강, 스트레스, 수면장애, 소진, 질병결근에 대한 각 사회심리적 업무환경 척도, 즉, 업무량, 업무속도, 감정적 부담, 영향력, 발전가능성, 업무의 의미, 직무몰입, 예측가능성, 인정과 보상, 역할명료성, 역할갈등, 리더십의 질, 상사의 지지, 동료의 지지, 공동체성, 일-가족 갈등의 예측력을 성과 연령을 통제하여 다중회귀분석 혹은 다중로지스틱 회귀분석을 실시하여 파악한 결과는 Table 4, 5와 같다. 직무 만족에 대하여 영향력을 제외한 모든 척도가, 주관적 건강에 대하여는 영향력과 동료의 지지를 제외한 모든 척도가, 스트레스에 대하여 동료의 지지를 제외한 모든 척도가, 수면 장애에 대해서는 영향력을 제외한 모든 척도가, 소진에 대해서는 모든 척도가 각각 통계적으로 유의한 영향을 주었다. 지난 12개월 동안 질병으로 인해 1일 이상 결근한 경우를 질병 결근 위험으로 간주하였을 때, 업무량과 감정적 부담은 각각 10점 증가할 때마다 질병결근 위험이 각각 약 1.
- COPSOQ-K의 하부 척도 중 영향력을 제외한 모든 지표가 직무 스트레스와 통계적으로 유의한 상관관계를 보였다. 직무 스트레스와 상관관계가 높은 척도들은 직무 만족(r=-.67), 직무몰입(r=-.65), 인정과 보상(r=-.64), 예측력 (r=-.60), 지도력의 질(r=-.60) 등이었다. COPSOQ-K의 하부 척도 중 개인 수준의 측정지표인 건강 관련 지표들 중 주관적 건강은 스트레스, 수면장애, 소진과 같은 정신건강 관련 지표들에 비해 직무 스트레스와의 상관정도가 더 낮았다.
- 직무 스트레스의 하부영역 중 대인관계 갈등은 COPSOQK의 하부척도 중 공동체성(r=-.50), 리더십의 질(r=-.48), 상사의 지지(r=-.48), 동료의 지지(r=-.45) 등과 상관관계가 높았다. 대인관계 갈등은 COPSOQ-K의 하부척도 중 업무속도, 영향력, 주관적 건강과는 상관관계가 통계적으로 유의하지 않았다.
- 다만 COPSOQK의 하부 척도 중 영향력과 업무 속도는 직무 스트레스의 하부 척도 8개 중 각각 4개가 통계적으로 유의한 상관관계를 보이지 않았다. 직무 스트레스의 하부영역 중 물리적 환경은 사회심리적 업무환경을 측정하는 COPSOQ-K의 하부 척도들과 가장 낮은 상관관계를 보였고, COPSOQ-K의 21개 하부 척도 중 영향력, 발전가능성, 예측력, 리더십의 질, 상사의 지지, 주관적 건강과는 상관관계가 통계적으로 유의하지 않았다. 물리적 환경과 가장 높은 상관관계를 보이는 COPSOQ-K의 하부 척도는 직무만족(r=-.
- 직무 스트레스의 하부영역 중 직무요구는 COPSOQ-K의 업무요구 관련 지표들인 업무량(r=.67), 업무속도(r=.59), 감정적 부담(r=.45)과 일과 개인생활 영역의 지표인 일-가족 갈등(r=.68)과 가장 높은 정적 상관관계를 보였다. 직무 스트레스의 하부영역 중 불충분한 직무자율성은 COPSOQ-K의 주로 업무와 부서 차원의 척도들인 업무조직과 업무내용, 협력과 지도력과 관련된 지표들과 상관관계가 높았는데, 이들 지표들은 발전가능성(r=-.
- COPSOQ-K의 사회심리적 업무환경 척도들 중 영향력을 제외한 대부분의 척도들이 직무만족, 주관적 건강, 스트레스, 수면장애, 소진에 대해 잘 예측하였다. 질병결근에 대해서는 총 16개의 COPSOQ-K의 사회심리적 업무 척도 중 8개가 통계적으로 유의한 영향을 미쳤다. 질병결근은 직무만족, 주관적 건강, 스트레스, 수면장애, 소진에 비해 더 장기적인 결과로 간주되므로 이러한 결과는 타당하다고 할 수 있다.
후속연구
- 본 연구는 연구대상자들이 여러 지역과 부서에 종사하고 있지만 일개 사업장의 사무직으로 한정되므로 본 연구의 COPSOQK의 신뢰도와 타당도 검정 결과를 일반화하기는 어렵다. 추후 다양한 직종과 사업장을 대상으로 하여 COPSOQ-K의 신뢰도와 타당도 검정과 더불어 사회심리적 업무환경 연구를 지속적으로 확대해 나가야 한다.
- 아울러 본 연구에서는 지난 1년간 1일 이상 질병결근의 유무를 단면적으로 확인한 것이므로 장기질병결근 위험과 비교에는 제한점이 있다. 본 연구에서는 선행연구에서 장기결근을 예측한 감정적 부담과 역할갈등 외에도 업무량, 발전가능성, 일의 의미, 직무 몰입, 인정과 보상, 일-가족 갈등이 질병결근과 통계적으로 유의하였으므로 우리나라도 추적 조사를 통해 장기질병결근 위험을 준거로 하는 COPSOQ-K의 예측타당도 검정 연구를 시행할 수 있다.
- COPSOQ-K의 내적 준거들에 대해 예측력이 낮은 사회심리적 업무환경 척도 중 영향력은 업무와 관련된 상당한 수위의 영향력, 파트너 선택 영향력, 하는 일에 대한 영향력, 할당된 업무량에 대한 영향력을 측정한 것으로 COPSOQ-K를 지속적으로 사업장 연구에 적용하여 영향력과 다른 사회심리적 업무환경 척도와의 관계, 건강 결과에 미치는 기제를 탐구해 볼 필요가 있다. 아울러 본 연구에서는 지난 1년간 1일 이상 질병결근의 유무를 단면적으로 확인한 것이므로 장기질병결근 위험과 비교에는 제한점이 있다. 본 연구에서는 선행연구에서 장기결근을 예측한 감정적 부담과 역할갈등 외에도 업무량, 발전가능성, 일의 의미, 직무 몰입, 인정과 보상, 일-가족 갈등이 질병결근과 통계적으로 유의하였으므로 우리나라도 추적 조사를 통해 장기질병결근 위험을 준거로 하는 COPSOQ-K의 예측타당도 검정 연구를 시행할 수 있다.
- 본 연구는 연구대상자들이 여러 지역과 부서에 종사하고 있지만 일개 사업장의 사무직으로 한정되므로 본 연구의 COPSOQK의 신뢰도와 타당도 검정 결과를 일반화하기는 어렵다. 추후 다양한 직종과 사업장을 대상으로 하여 COPSOQ-K의 신뢰도와 타당도 검정과 더불어 사회심리적 업무환경 연구를 지속적으로 확대해 나가야 한다.
- , 2010), 각 국의 근로자 표본조사를 활용하여 사회심리적 업무 환경 수준에 대한 국제비교가 가능하다. 향후 COPSOQ- K를 사용하여 무응답율을 낮추고 한국의 사회심리적 업무환경 수준에 대해 국가 간 비교가 가능하도록 한국의 근로환경조사와 연계하여 전국 근로자 표본조사로 확대하여 연구하는 방안을 고려해 볼 수 있다. 이를 통해 우리나라 사회심리적 업무환경 수준 평가와 정책 우선순위를 도출할 수 있다.
- , 2010). 향후 COPSOQ-K의 사업장 수준의 측정지표인 사업장의 가치 영역의 척도들에 대한 신뢰도 검정이 가능할 수 있도록 조사 대상을 확대하여 연구할 필요가 있다. 본 연구의 조사대상의 제한점을 감안하여 사업장 차원의 척도인 경영진 신뢰와 동료 간 신뢰를 제외하면, COPSOQ-K 척도들의 내적일관성 신뢰도가 COPSOQ II의 내적일관성 신뢰도 결과(Pejtersen et al.
- 이러한 결과로 COPSOQ-K가 한국인 직무 스트레스를 준거로 하여 타당도가 확보되었다. 향후 COPSOQ-K의 연구자용도 추가 개발하여 COPSOQ-K의 직무불안정 척도를 한국인 직무 스트레스 도구의 직무불안정 영역과 상관관계 분석을 실시하여 타당도 검정을 거쳐 국내 사회심리적 업무환경 연구에 활용할 수 있겠다. 아울러 COPSOQ II의 확대형인 연구자용에는 직무불안정성 외에도 인지적 요구, 감정숨기기, 변이, 가족-일 갈등, 사회적 배제, 우울, 인지적 스트레스 증상, 자기효능감, 불쾌한 괴롭힘, 갈등/싸움, 험담/모략 등의 사회심리적 업무환경 척도를 포함하고 있으므로 COPSOQ-K 연구자용 개발을 통해 사회심리학적 업무환경관리에 활용할 수 있다.
- 향후 다양한 직종의 근로자에게 사업장 수준의 척도까지 활용하여 국가 수준의 사회심리적 업무환경 평가 및 관리가 가능하도록 우리나라의 근로환경조사와 연계하여 근로자 표본을 대상으로 조사를 확대할 필요가 있다. 아울러 COPSOQ-K의 연구자용에 포함된 사회심리적 업무환경 척도들을 활용할 수 있도록 조사항목을 확대할 필요가 있다.
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