[논문]종합병원 간호사의 부서별 사회심리적 업무환경이 직무만족에 미치는 영향

원효진

doi:10.12811/kshsm.2018.12.1.047

종합병원 간호사의 부서별 사회심리적 업무환경이 직무만족에 미치는 영향
Impacts of Psychosocial Work Environment on Nurses' Job Satisfaction Based on the Type of Hospital Departments 원문보기

보건의료산업학회지 = The Korean journal of health service management, v.12 no.1, 2018년, pp.47 - 56

Abstract ▼ AI-Helper

Objectives : The purpose of this study was to compare the characteristics of nursing work environments based on department type and to investigate the relationship between work environment and job satisfaction. Methods : The participants were 420 nurses from the ward, emergency room, intensive care unit, and operation room. The data were analyzed by descriptive statistics, ANOVA, Scheffe's test, and multiple regression test using the SPSS Win. 18.0 program. Results : The results were as follows: There was a significant difference in possibilities for development, meaning of work, recognition(reward), role clarity, and social community at work based on department type. The factors that influenced job satisfaction were influence, meaning of work, recognition(reward), role conflicts, and quality of leadership and these differed based on department type. Conclusions : The results of this study indicate that nursing work environments vary based on the type of hospital department. Therefore, it is necessary to develop diverse strategies for human resource management considering the type of department.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

그러나 간호업무환경을 다룬 대부분의 국내 연구는 부서별로 이루어지고 있지 않으며, 병원 규모에 따른 간호사의 간호업무환경을 비교한 연구[13]와 병동 간호사[14][15] 또는 응급실 간호사[16]만을 대상으로 한 연구가 있을 뿐이다. 이에 본 연구는 근무부서에 따른 간호사의 업무환경 정도를 파악하고 직무만족과의 관계를 분석하여, 간호사의 근무환경에 대한 새로운 접근과 바람직한 인력관리 방안을 모색하고자 한다.

대상 데이터

본 연구는 종합병원에 근무하는 간호사가 인식하는 부서별 업무환경에 차이가 있는지를 파악하고 직무만족에 영향을 미치는 업무환경 특성을 파악하기 위한 서술적 조사연구이다. 본 연구의 대상자는 300-500병상의 종합병원 4곳의 일반병동, 응급실, 중환자실, 수술실에 근무하는 간호사 420명으로, 본 연구의 목적을 이해하고 참여를 서면으로 동의한 자로 하였다. 표본 수는 G power 3.

데이터처리

2) 대상자가 인식하는 업무환경 및 직무만족 정도는 평균과 표준편차 등의 기술통계 방법을 이용하였다.
3) 부서 유형에 따른 업무환경 및 직무만족 정도를 파악하기 위하여 ANOVA를 이용하였으며, 사후검정은 Scheffe test를 실시하였다.
4) 부서별 업무환경특성과 직무만족과의 관계는 다중회귀 분석을 실시하였다.

이론/모형

본 연구에서는 일의조직과 업무내용(영향력(4), 발전가능성(4), 업무의 의미(3)), 협력과 지도력(인정과 보상(3), 역할명료성(3), 역할 갈등(4), 리더십의 질(4), 동료의 지지(3), 공동체성(3)), 총 31문항으로 측정하였다. 각 조사항목의 응답 선택지는 Likert 5점 척도로 ‘전혀 그렇지 않다’가 1점, ‘항상 그렇다‘가 5점으로, 각 척도의 점수는 0, 25, 50, 75, 100으로 계산되었다. 직무만족은 총 4개의 문항, Likert 4점 척도로 ‘매우 불만족’이 1점, ‘매우 만족’이 4점으로, 각 척도의 점수는 0, 33.
본 연구에서는 Pejtersen et al.[17]의 COPSOQ Ⅱ(Copenhagen Psyco-social Questionnaire Ⅱ) 도구를 June & Choi[7]가 국내 사정에 맞게 번안하여 신뢰도와 타당도를 검증한 도구 (COPSOQ-K: Korean version of the Copenhagen Psyco-social Questionnaire Ⅱ Scale)로 측정한 점수를 말한다. 본 연구에서는 일의조직과 업무내용(영향력(4), 발전가능성(4), 업무의 의미(3)), 협력과 지도력(인정과 보상(3), 역할명료성(3), 역할 갈등(4), 리더십의 질(4), 동료의 지지(3), 공동체성(3)), 총 31문항으로 측정하였다.

성능/효과

‘인정과 보상’은 일반병동과 수술 실이 중환자실보다 유의하게 높았으며, ‘역할 갈등’ 은 중환자실이 응급실보다 유의하게 높았다. ‘역할 명료성’과 ‘공동체성’은 수술실이 일반병동, 응급실, 중환자실보다 유의하게 높은 것으로 나타났다. 이는 수술실에 근무하는 간호사의 경우 소독간호사와 순환 간호사로서 각자의 역할이 분명하면서도 안전한 환자간호를 위해서 동시에 협조적인 업무를 수행하는 업무의 성격이 반영된 것으로 보인다.
또한 부서에 따라 업무환경 인식 정도에 차이가 있는지 살펴본 결과 ‘발전 가능성’의 경우 수술실이 중환자실보다 유의하게 높았으며, ‘업무의 의미’는 수술실이 일반병동과 중환자실보다 유의하게 높은 것으로 나타났다. ‘인정과 보상’은 일반병동과 수술 실이 중환자실보다 유의하게 높았으며, ‘역할 갈등’ 은 중환자실이 응급실보다 유의하게 높았다.
일반병동은 영향력, 업무의 의미, 인정과 보상, 리더십의 질이 높을수록 직무만족이 높은 것으로 나타났다. 응급실은 리더십의 질이 높을수록, 중환자실은 영향력이 높을 수록, 수술실은 업무의 의미, 리더십의 질이 높을수록 직무만족이 높은 것으로 확인되었다. 응급실은 경환자, 중환자 및 보호자가 함께 한 공간에 머물고 있는 혼잡한 환경이기 때문에 간호사들의 업무가 원활하지 못하여 업무의 혼선이 초래되기도 하고, 언제 어떤 환자가 들이 닥칠지 모르기 때문에 긴장의 정도가 높다[23].

후속연구

그 결과 본인의 업무에 발휘하는 영향력과 업무의 의미 정도가 높고 간호관리자가 발휘하는 리더십의 질을 긍정적으로 인식할수록 직무만족이 증가하였으며, 이러한 영향요인들은 부서별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 병원과 간호관리자들은 이러한 영향요인들을 종합하여 간호사들이 도전할 목표를 다양화하고 실현할 수 있도록 학위 및 자격증 취득 기회를 부여하고 지속적인 자기발전을 위한 방안으로 경력별 역량개발을 위한 지원 정책 등의 전략을 세워야 할 것이다. 이는 간호사들이 전문직으로서의 자긍심을 갖고 자율적으로 판단하여 적극적으로 간호에 임할 수 있는 근간이 될 수 있을 것이다.
그러나 본 연구는 간호사의 직무만족에 영향을 미치는 업무환경의 요소가 부서별로 다른지를 확인하여 체계적이고 효율적인 인적자원 관리방안 마련을 위한 기초자료를 제공하였다는데 그 의의를 갖는다. 본 연구의 결과를 바탕으로 지역별, 병원 규모별로 동일한 결과를 나타내는지 다양한 업무환경을 배경으로 영향요인을 확인하는 후속 연구를 제언한다.
이는 간호사들이 전문직으로서의 자긍심을 갖고 자율적으로 판단하여 적극적으로 간호에 임할 수 있는 근간이 될 수 있을 것이다. 연구의 한계점으로는 대상자 수가 통계분석에 필요한 최소 대상자 수의 기준을 초과하여 과도표집으로 인한 윤리적 문제의 소지가 있으며, 4곳의 종합병원에 근무하는 간호사를 대상으로 하였기 때문에 연구결과를 일반화하는데 신중을 기해야 할 것이다. 그러나 본 연구는 간호사의 직무만족에 영향을 미치는 업무환경의 요소가 부서별로 다른지를 확인하여 체계적이고 효율적인 인적자원 관리방안 마련을 위한 기초자료를 제공하였다는데 그 의의를 갖는다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	간호사의 근무환경 표준에는 어떤 것들이 있는가	AACN[5]에서는 간호사의 근무환경 표준을 의사소통 기술, 진정한 리더십, 간호업무에 대한 인정, 적절한 간호인력, 효과적인 의사결정, 진정한 협력으로 제시하였다. 간호행정가협의회[6]에서는 건강한 근무환경의 구성요소를 협력적인 업무 문화와 개방적이고 믿음이 가는 의사소통, 명확한 간호업무 범위와 양질의 간호를 제공할 수 있는 간호사, 관리자의 리더십과 의사결정에 간호사의 참여, 그리고 지속적인 교육의 지지와 업무에 대한 적절한 보상으로 제시하였다.
	간호사의 직무에 대한 만족도가 중요한 이유는 무엇인가	또한 조직관리에서 가장 중요하게 관심을 두고 있는 것은 직무에 대한 만족도로 직무에 대한 만족이 크면 직업을 바꾸려는 의도가 적고 적극적으로 직무를 수행하면서 이직이나 결근 등으로 야기 되는 눈에 보이지 않는 손실을 줄일 수 있다. 직무 만족이 중요시되고 있는 것은 직무 자체가 주는 기쁨 또는 스트레스로 이어지는 내면적인 가치와 관련될 수 있고 환자 간호에 긍정적 혹은 부정적인 요인으로 작용하여 간호에 대한 만족도와 조직의 생산성에 직접적인 영향을 미칠 수 있기 때문이다[8]. 간호사가 인식하는 업무환경이 좋을수록 간호사의 직무성과를 높이고 간호의 질을 높이며 직무만족의 증가로 이어져, 재직의도에 긍정적인 영향을 주므로 간호사의 유치와 보유에 관련이 있다고 하였다[4].
	간호사의 역할과 업무환경은 무엇인가?	현대 조직에서 조직의 다양한 환경과 조직규모, 조직구조, 조직분위기 등의 조직적 요인은 그 구성원에게 매우 중요한 영향을 미친다[1]. 간호사는 의료기관과 환자 사이에서 다양하고 복잡한 역할을 담당하게 되었고, 간호사의 업무환경은 대상자의 건강관리 계획을 수립하고 수행하는 고전적 간호업무 상황에만 국한되지 않고 병원 내의 타 의료 인력과의 상호작용을 포함하는 사회적 자본, 심지어는 조직이나 기관의 경제적 효율성 측면까지를 고려해야 하는 것으로 확장되고 있다[2]. 간호 업무환경은 전문적 간호수행을 강화하거나 제한시키는 업무환경의 조직적 특성으로 정의될 수 있으며[3], 간호사가 환자에게 수준 높은 간호를 제공할 수 있도록 지원하는 조직의 특성이다[4].

참고문헌 (24)

S.J. Jang(2004), Factors influencing empowerment of social workers in public sector, Korean Social Security Studies, Vol.20(1);117-146.
P.V. Bogaert, V.D. Heusden, O. Timmermans, E. Franck(2014), Nurse work engagement impacts job outcome and nurse-assessed quality of care: model testing with nurse practice environment and nurse work characteristics as predictors, Front Psychol, Vol.5;1-11.
E. Lake(2002), Development of practice environment scale of the nursing work index, Research in Nursing and Health, Vol.25(3);176-188.

상세보기
L.H. Aiken, D.S. Havens, D.M. Sloane(2000), The magnet nursing services recognition program - A comparison of two groups of magnet hospitals. American Journal of Nursing, Vol.100(3);26-36.

상세보기
American Association of Critical-Care Nurses(2005), AACN's Health work environment initiative backgrounder, Aliso Viejo, Calif: AACN, p.1.
American Organization of Nurse Executives(2006), Principles and elements of a healthful practice/work environment. Retrieved February 11, 2007, from http://www.aone.org/aone/pdf/principlesandElementsHealthfulWorkPractice.pdf, p.1.
K.J. June, E.S. Choi(2013), Reliability and validity of the korean version of the copenhagen psyco-social questionnaire scale. Korean Journal of Occupational Health Nursing, Vol.22(1);1-12.

원문보기 상세보기
E.J. Kim(2006), A study relation between burnout experience and job satisfaction of nurses, Unpublished master's thesis, KyungHee University, Seoul, Korea, pp.1-77.
M. Baemgoldt, B.A. Mark(2009), The nurse work environment, job satisfaction and turnover rates in rural and urban nursing units, Journal of Nursing Management, Vol.17;994-1001.

상세보기
B.P. Van, S. Clarke, E. Roelant, H. Meulemans, H.P. Van de(2010), Impacts of unit-level nurse practice environment and burnout on nurse-reported outcomes: a multi-level modeling approach. Journal of Clinical Nursing, Vol.19(11);1664-1674.

상세보기
L. Eaton-Spiva, P. Buitrago, L. Trotter, A. Macy, M. Lariscy, D. Johnson(2010), Assessing and redesigning the nursing practice environment, Journal of Nursing Administration, Vol.40(10);36-42.

상세보기
U.J. Oh(2010), Relations among verbal abuse, job satisfaction, burnout and turnover in nurses working in acute hospitals, Unpublished master's thesis, HanYang University, Seoul, Korea, pp.1-75.
M.H. Lee, J.K. Kim(2013), A comparative study on nursing practice environment, professionalism, and job satisfaction according to hospital size, Journal of Korean Academy of Nursing Administration, Vol.19(4);470-479.

원문보기 상세보기
E.J. Choi, J.H. Hwang, I.S. Jang(2017), Effects of nursing practice environment and self-esteem on critical thinking disposition among clinical nurses, Journal of Korean Academy of Nursing Administration, Vol.23(2);161-169.

원문보기 상세보기
E.J. Ju, Y.C. Kwon, M.H. Nam(2015), Influence of clinical nurses' work environment and emotional labor on happiness index, Journal of Korean Academy of Nursing Administration, Vol.21(2);212-222.

원문보기 상세보기
H.Y. Jung, M.H. Sung(2014), Relationships among work environment, job satisfaction and turnover intention of nurses an emergency department, Journal of East-West Nursing Research, Vol.20(1);29-36.

원문보기 상세보기
J.H. Pejtersen, T.S. Kristensen, V. Borg, J.B. Bjorner(2010), The second version of the Copenhagen psychosocial questionnaire. Scandinavian Journal of Public Health, Vol.38(3);8-24.

상세보기
S.B. Im, M.Y. Lee, S.Y. Kim(2015), Nurses' perception of organizational commitment, nursing work environment, and social support in a general hospital, Journal of Korean Academy of Nursing Administration, Vol.1(9);1-9.
M.S. Lee(2012), Study of nurses in emergency department on the stress and job satisfaction related to nursing of emergency pediatric patients, Unpublished master's thesis, KyungHee University, pp.1-60.
H.J. Ko(2010), Nurses work environments, job satisfaction, and intention to leave among nurses in a general hospital, Unpublished master's thesis, HanYang University, pp.1-50.
L. Begat, B. Ellefsen, E. Severinsson(2005), Nurses' satisfaction with their work environment and outcomes of clinical nursing supervision on nurses' experience of well-being a Norwegian study, Journal of Nursing Management, Vol.12(3);221-230.
L. Aiken, D. Havens, D. Sloane(2009), The magnet nursing services recognition program-a comparison of two groups of magnet hospitals, Journal of Nursing Administration, Vol.100(3);26-35.
J.H. Ha(2016), An ethnography on daily lives of nurses in emergency departments, The Korean Journal of Fundamentals of Nursing, Vol.23(4);448-459.

원문보기 상세보기
E.S. Lee, S.W. Ryu(2017), Effect of supportive work environment on the job satisfaction of registered nurses : Resonant leadership and structural empowerment, The Korean Journal of Health Service Management, Vol.11(2);43-53.

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format

연합인증