Purpose: This study aims to assess the effects of psychosocial work environment and self-efficacy on stress, depression, and burn-out among office workers. Methods: Survey data were collected from 331 office workers who worked in one workplace from April 10 to 30, 2012. The impact of psychosocial wo...
Purpose: This study aims to assess the effects of psychosocial work environment and self-efficacy on stress, depression, and burn-out among office workers. Methods: Survey data were collected from 331 office workers who worked in one workplace from April 10 to 30, 2012. The impact of psychosocial work environment and self-efficacy on stress, depression, and burn-out was analyzed with hierarchical multiple regression using SAS version 9.3. Results: Work-family conflicts and emotional demands were identified as main factors influencing mental health. Other work environment factors influencing mental health were role clarity for stress, possibilities for development, meaning-of work, social support-from supervisors and job insecurity for depression, and social community at work for burn-out. Self-efficacy was correlated with most psychosocial work environment and factor with independent influence on stress and depression. The final models including general characteristics, psychosocial work environment, and self-efficacy accounted for 34%, 44%, and 36% for stress, depression, and burn-out respectively. Conclusion: To promote mental health in office workers, there is a need to decrease work-family conflicts and emotional demands and to improve work organization and job contents, social support, and self-efficacy.
Purpose: This study aims to assess the effects of psychosocial work environment and self-efficacy on stress, depression, and burn-out among office workers. Methods: Survey data were collected from 331 office workers who worked in one workplace from April 10 to 30, 2012. The impact of psychosocial work environment and self-efficacy on stress, depression, and burn-out was analyzed with hierarchical multiple regression using SAS version 9.3. Results: Work-family conflicts and emotional demands were identified as main factors influencing mental health. Other work environment factors influencing mental health were role clarity for stress, possibilities for development, meaning-of work, social support-from supervisors and job insecurity for depression, and social community at work for burn-out. Self-efficacy was correlated with most psychosocial work environment and factor with independent influence on stress and depression. The final models including general characteristics, psychosocial work environment, and self-efficacy accounted for 34%, 44%, and 36% for stress, depression, and burn-out respectively. Conclusion: To promote mental health in office workers, there is a need to decrease work-family conflicts and emotional demands and to improve work organization and job contents, social support, and self-efficacy.
본 연구의 목적은 사무직 근로자를 대상으로 다면적인 사회심리적 업무환경과 자기효능감이 정신건강에 미치는 영향을 파악함으로써 추후 근로자 정신건강 프로그램 개발의 기초자료로 활용하고자 하는 것이다. 본 연구의 구체적 목적은 다음과 같다.
대상 데이터
연구대상자는 일개 사업장의 본사를 포함하여 연구원 및 3개의 생산공장을 포함한 5개 근무지의 사무직 전수인 360명이며, 각 근무지에서 담당자를 지정하여 설문지의 배포와 수거에 대한 협조를 받았다. 설문지의 배포와 회수는 2012년 4월 10일부터 4월 30일까지 약 3주간 진행되었다.
연구참여에 동의하는 경우에만 설문지 작성을 할 수 있도록 연구동의서를 첨부하였고, 스스로 설문지를 읽고 직접 작성할 수 있도록 문항별 응답방법에 대한 설명문을 제시하였다. 최종 수거된 설문지는 총 356부이며, 주요 변수에 대해 부실한 응답자를 제외하고 최종적으로 331명에 대한 조사자료를 사용하였다.
데이터처리
사회심리적 업무환경과 자기효능감이 스트레스, 우울, 소진에 미치는 영향을 파악하기 위해 각각 세 가지 모델을 구축하여 위계적 회귀분석을 실시하였다. 정신건강 척도들인 스트레스, 우울, 소진에 대한 일반적 특성과 사회심리적 업무환경, 자기효능감과의 t-검정, 분산분석 혹은 상관관계 분석을 통해 통계적으로 유의한 변수들만을 단계적으로 투입하여 정신건강에 영향을 미치는 요인을 파악하였다.
연구대상 근로자의 일반적 특성, 사회심리적 업무환경, 자기효능감에 따른 정신건강(스트레스, 우울, 소진)수준의 차이와 상관관계는 t-검정, 일원분산분석, Pearson's correlation coefficient로 분석하였고 사후 검정은 Scheffétest를 실시하였다.
이론/모형
본 연구에 사용한 사회심리적 업무환경, 자기효능감, 정신건강 도구는 한국어판 코펜하겐 사회심리 조사도구(June, 2011; June & Choi, 2013; Choi, 2012)를 사용하였다. 사회심리적 업무환경은 다음에 기술된 4개 영역, 18개 척도, 63개 조 사항목을 사용하여 측정하였다.
자기효능감은 한국어판 코펜하겐 사회심리 조사도구(Choi, 2012; June, 2011)에 포함되어 있는 6개 항목 4점 척도(완전히 들어맞음, 상당부분 들어맞음, 조금 들어맞음, 전혀 들어맞지 않음)로 구성된 자기효능감 도구를 사용하여 측정하였다. 도구의 신뢰도 Cronbach's ⍺값은 원도구(Pejtersen et al.
정신건강은 한국어판 코펜하겐 사회심리 조사도구(Choi, 2012; June, 2011; June & Choi, 2013) 중 건강 영역에 포함된 스트레스, 우울, 소진의 3개 척도를 사용하여 파악하였다. 스트레스, 우울, 소진은 각각 4개 문항 5점 척도(모든 시간, 상당한 시간, 일부의 시간, 매우 적은 시간, 전혀 없음)로 측정한 값이다.
성능/효과
0, 10~100)이었다. 본 연구대상자의 스트레스, 우울과 소진의 평균 점수(표준편차, 최소값~최대값)는 43.6 (17.1, 0~100), 33.3 (14.6, 0~75), 35.3 (35.3, 0~87.5)이었다(Table 2).
본 연구를 통해 다음과 같은 결론을 도출하였다. 사무직 근로자의 사회심리적 업무환경 중 일과 개인생활 영역의 일-가족 갈등과 업무 요구 영역의 감정적 부담은 모든 정신건강 척도들, 즉 스트레스, 우울, 소진에 대해 가장 중요한 영향요인이었고, 다음으로 업무조직과 내용 영역의 발전가능성과 업무의 의미, 협력과 지도력 영역의 역할명료성, 상사의 지지, 공동체성, 일과 개인생활 영역의 업무불안정성이 주요 영향요인이었다. 자기효능감은 대부분의 사회심리적 업무환경과 통계적으로 유의한 상관관계를 보였고, 근로자의 정신건강에 독립적인 영향을 미쳤다.
사무직 근로자의 사회심리적 업무환경 중 일과 개인생활 영역의 일-가족 갈등과 업무 요구 영역의 감정적 부담은 모든 정신건강 척도들, 즉 스트레스, 우울, 소진에 대해 가장 중요한 영향요인이었고, 다음으로 업무조직과 내용 영역의 발전가능성과 업무의 의미, 협력과 지도력 영역의 역할명료성, 상사의 지지, 공동체성, 일과 개인생활 영역의 업무불안정성이 주요 영향요인이었다. 자기효능감은 대부분의 사회심리적 업무환경과 통계적으로 유의한 상관관계를 보였고, 근로자의 정신건강에 독립적인 영향을 미쳤다.
후속연구
본 연구결과를 토대로 다음과 같은 제언을 한다. 근로자의 정신건강 예방 및 관리를 위해 일-가족 갈등과 감정적 부담을 개선해야 할 우선적인 사회심리적 업무환경 요인으로 고려해야 한다. 아울러 지속적인 업무 조직과 내용의 개선과 더불어 근로자의 경력개발, 업무의 안정성 보장과 사업장내 적절한 보상체계와 정신사회적 지지 체계가 마련되어야 한다.
아울러 지속적인 업무 조직과 내용의 개선과 더불어 근로자의 경력개발, 업무의 안정성 보장과 사업장내 적절한 보상체계와 정신사회적 지지 체계가 마련되어야 한다. 또한 근로자 정신건강 중재 프로그램의 내용으로 상당한 상승적 효과가 기대되므로 자기효능감 증진을 포함하는 것이 필요하다.
근로자의 정신건강 예방 및 관리를 위해 일-가족 갈등과 감정적 부담을 개선해야 할 우선적인 사회심리적 업무환경 요인으로 고려해야 한다. 아울러 지속적인 업무 조직과 내용의 개선과 더불어 근로자의 경력개발, 업무의 안정성 보장과 사업장내 적절한 보상체계와 정신사회적 지지 체계가 마련되어야 한다. 또한 근로자 정신건강 중재 프로그램의 내용으로 상당한 상승적 효과가 기대되므로 자기효능감 증진을 포함하는 것이 필요하다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
사무직 근로자를 대상으로 다면적인 사회심리적 업무환경과 자기효능감이 정신건강에 미치는 영향을 파악하기 위해 실시한 본 연구의 구체적인 목적은?
• 일반적 특성에 따른 정신건강의 차이를 파악한다.
• 사무직 근로자의 사회심리적 업무환경, 자기효능감, 정신건강 수준을 파악한다.
• 사회심리적 업무환경, 자기효능감과 정신건강 간의 상관관계를 파악한다,
• 사회심리적 업무환경과 자기효능감이 정신건강에 미치는 영향을 파악한다.
자기효능감이란?
사회심리적 업무환경은 사회심리적 측면의 업무환경으로 근골격계질환, 심혈관질환, 정신질환 등을 일으킬 수 있다(Kristensen, Hannerz, Høgh, & Borg, 2005). 자기효능감은 특정 과업을 성공적으로 수행할 수 있는 개인의 능력에 대한 판단이다. 자기효능감이 높은 근로자는 과업 수행에 대한 장애를 더 적게 인식하고 정신 건강 문제를 더 적게 야기하며 조직에서 높은 성과를 낼 수 있다(Alligood & Marriner Tomey, 2010; Han, 2005).
자기효능감이 높은 근로자의 특징은?
자기효능감은 특정 과업을 성공적으로 수행할 수 있는 개인의 능력에 대한 판단이다. 자기효능감이 높은 근로자는 과업 수행에 대한 장애를 더 적게 인식하고 정신 건강 문제를 더 적게 야기하며 조직에서 높은 성과를 낼 수 있다(Alligood & Marriner Tomey, 2010; Han, 2005). 따라서 근로자의 정신건강 중재 전략을 세우는데 있어 사회심리적 업무환경과 자기효능감은 매우 중요하게 고려해야 할 요소이다.
참고문헌 (16)
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