[논문]한국기업의 사회적 책임이 중국 소비자들의 한국제품에 대한 구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구

정성훈; 김미정; 주여이

초록
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1990년대부터 기업의 사회적 책임 (CSR)은 기업과 연구자에게 많은 관심을 끌기 시작했다. 소비자의 구매 행동은 직접적으로 기업의 재무 성과뿐만 아니라 회사의 미래 발전과도 관련이 있다. 많은 CSR에 관한 기존의 연구는 주로 기업의 관점에 초점을 맞추고 있다. 이 논문은 소비자, 기업, 국가 세 가지 측면에서 기업의 사회적 책임이 구매 의도에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 본 연구는 중국에 있는 소비자의 구매 의도에 미치는 사회적 책임 활동의 영향을 분석하기 위해 삼성 브랜드를 이용하는 고객 및 이용할 의사가 있는 고객들을 대상으로 모집하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 기업의 사회적 책임 활동이 기업-소비자 동일시에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기업의 명성과 원산지 이미지에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 기업의 사회적 책임 활동과 구매의도 간의 관계에 대한 조절 변수들 중에 기업-소비자 동일시는 기업의 명성과 원산지 이미지 보다 더 중요한 조절변수로 나타났다.

Abstract ▼ AI-Helper

Since the 1990s, Corporate Social Responsibility (CSR) issues have been attracting more and more attention from companies and researchers alike. The purchasing behavior of consumers is directly related to not only a company's financial performance, but also the future development of the company. Muc...

Since the 1990s, Corporate Social Responsibility (CSR) issues have been attracting more and more attention from companies and researchers alike. The purchasing behavior of consumers is directly related to not only a company's financial performance, but also the future development of the company. Much of the previous research regarding CSR has mainly focused on the perspectives of enterprises. This paper aims to study the impact of CSR on purchase intention in three aspects - consumer, company and country. We decided to use Samsung to describe the impact of CSR on consumer purchase intentions in China. The results of this study revealed that CSR has a positive impact on the consumer-company identification, corporate reputation and country of origin image. Consumer-company identification turned out to be amore important moderator between CSR and consumers' purchase intentions than country of origin image and corporate reputation.

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This study follows the definition of CSR by Mohr et al. (2001) who believed CSR as “a company’s commitment to minimizing or eliminating any harmful effects and maximizing its long run beneficial impact on society”.
H1: CSR will positively impact on consumer-company identification.
H2: CSR will positively impact on corporate reputation.
H3: CSR will positively impact on the country of origin image.
H4: Consumer-company identification will positively impact on corporate reputation.
H5: Consumer-company identification will positively impact on purchase intention.
H6: Corporate reputation will positively impact on purchase intention.
H7: Country of origin image will positively impact on corporate reputation.
H8: Country of origin image will positively impact on purchase intention.

제안 방법

Through this research, we want understand Chinese consumers' awareness of CSR of Korean companies in China, to conduct how CSR will impact purchase intention, to examine the mediating role of company-consumer identification, corporate image, country of origin image on CSR and purchase intention.
So, we want to make country image as a mediating variable in this study. Considering such social phenomenon, we will propose some research questions: 1) Is the impact of CSR on consumer purchase intention suitable for being used in China? 2) How can stakeholder improve the enthusiasm and initiatives of companies to do CSR? 3) Can Korean companies improve Chinese consumers’ impressions of Korea and their purchase intention for Korean products by conducting CSR activities? To answer those research question, we proposed a conceptual model of CSR effects on purchase intention in which consumer-company identification, corporate reputation and country of origin image are selected as mediating variables. Through this research, we want understand Chinese consumers' awareness of CSR of Korean companies in China, to conduct how CSR will impact purchase intention, to examine the mediating role of company-consumer identification, corporate image, country of origin image on CSR and purchase intention.
The data that we had collected was further used and the SEM was examined to test the relationship between the variables. AMOS software was used to analyze the path and overall fitness of the model.
The data that we had collected was further used and the SEM was examined to test the relationship between the variables. AMOS software was used to analyze the path and overall fitness of the model. To show a reasonable fit for the model, a number of factors were considered acceptable shown in note below Figure 3.

이론/모형

This study adopts this attitudinal conceptualization and operationalization as underlined by the TPB model. The expected relationship between attitude-based measures of corporate reputation and consumers’ intention to buy is positive, where purchase intention depends on corporate reputation as perceived by customers.
). This study used the SPSS 18.0 for demographic statistics and reliability analysis; AMOS17 for the structural equation modeling program, the confirmatory factor analysis and hypothesis testing.

성능/효과

As this paper's purpose above states, we analyzed the effect of Korean CSR on Chinese consumers’ purchase intentions for Korean products indirectly. According to the result, it is showed that: First, in general, as the consumer to choose a company product, that company CSR has positive impact on all the moderate variables, consumer-company identification, corporate reputation and country of origin image, which also have positive impacts on purchase intention. Among the variables, CSR obviously shows the largest and most significant positive effect on consumer-company identification.
Second, CSR significantly affects the country of origin image, and country of origin image also affects consumer purchase intention. This proves the previous paper that country-of-origin is one of the most important factors that influences the purchasing decisions of consumers.
Third, we can see, CSR also affects corporate reputation (CR), even though compared with the influence of CCI and COO it is weak. But CCI and COO can affect CR; therefore, CR most obviously affects consumer purchase intention.

후속연구

On the other hand, our study still has some limitations. CSR in different industries is not the same, this study, only chose Samsung; the applicability of other industries and products in Chinese markets with this study remains to be further studied. Next, This paper only conducted a survey of consumers in the Beijing region.

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