본 연구에서는 시큐리티 요원의 복리후생이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향을 규명하는데 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해 서울 및 경기지역 내에 위치한 시큐리티 관련 회사에 재직중인 288명 시큐리티 요원들에게 복리후생, 조직몰입, 직무만족의 척도를 통해 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 SPSS 18.0과 AMOS 18.0의 하위 프로그램인 기술통계, 탐색적 및 확인적 요인분석, 신뢰도분석, 변량분석, 상관분석, 공변량 분석을 이용하였으며 이에 대한 분석결과를 토대로 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 개인적 특성에 따라 시큐리티 요원들의 복리후생, 조직몰입, 직무만족에 차이가 나타났다. 둘째, 시큐리티 요원들의 복리후생(문화지원, 시설지원, 경제지원, 생활지원)은 조직몰입에 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타나 시큐리티 직원의 조직몰입 증가는 복리후생이 중요한 요인으로 작용될 수 있다는 결론을 얻었다. 셋째, 시큐리티 요원들의 복리후생(문화지원, 시설지원, 경제지원, 생활지원)은 직무만족에 정적(+)인 영향을 보여 직무만족을 높이는데 복리후생을 만족하게 하는 것이 하나의 방안이라는 결론을 얻었다.
본 연구에서는 시큐리티 요원의 복리후생이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향을 규명하는데 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해 서울 및 경기지역 내에 위치한 시큐리티 관련 회사에 재직중인 288명 시큐리티 요원들에게 복리후생, 조직몰입, 직무만족의 척도를 통해 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 SPSS 18.0과 AMOS 18.0의 하위 프로그램인 기술통계, 탐색적 및 확인적 요인분석, 신뢰도분석, 변량분석, 상관분석, 공변량 분석을 이용하였으며 이에 대한 분석결과를 토대로 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 개인적 특성에 따라 시큐리티 요원들의 복리후생, 조직몰입, 직무만족에 차이가 나타났다. 둘째, 시큐리티 요원들의 복리후생(문화지원, 시설지원, 경제지원, 생활지원)은 조직몰입에 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타나 시큐리티 직원의 조직몰입 증가는 복리후생이 중요한 요인으로 작용될 수 있다는 결론을 얻었다. 셋째, 시큐리티 요원들의 복리후생(문화지원, 시설지원, 경제지원, 생활지원)은 직무만족에 정적(+)인 영향을 보여 직무만족을 높이는데 복리후생을 만족하게 하는 것이 하나의 방안이라는 결론을 얻었다.
The purpose of this research is to establish the effects of the welfare benefits for security agents on the organizational commitment and the job satisfaction. To achieve this purpose, data were collected from 288 security agents of the security companies located in Seoul and Gyeonggi regions using ...
The purpose of this research is to establish the effects of the welfare benefits for security agents on the organizational commitment and the job satisfaction. To achieve this purpose, data were collected from 288 security agents of the security companies located in Seoul and Gyeonggi regions using the welfare benefit, organizational commitment, and job satisfaction scale, and the collected data were analyzed using SPSS 18.0 and AMOS 18.0. The conclusion obtained from the results of the analysis is as follows : First, it was the difference in welfare benefits, organizational commitment, job satisfaction, depending on individual characteristics of the security agents. Second, it was found that the cultural support, facilities support, economic support, and life support of welfare benefits had positive effects on the organizational commitment of security agents, and the conclusion that the welfare benefit factors are important to increase the organizational commitment was derived. Third, it was found that the cultural support, facilities support, economic support, and life support of welfare benefits had positive effects on the job satisfaction of security agents, and the conclusion that satisfying the welfare benefits is a way to raise the job satisfaction was derived.
The purpose of this research is to establish the effects of the welfare benefits for security agents on the organizational commitment and the job satisfaction. To achieve this purpose, data were collected from 288 security agents of the security companies located in Seoul and Gyeonggi regions using the welfare benefit, organizational commitment, and job satisfaction scale, and the collected data were analyzed using SPSS 18.0 and AMOS 18.0. The conclusion obtained from the results of the analysis is as follows : First, it was the difference in welfare benefits, organizational commitment, job satisfaction, depending on individual characteristics of the security agents. Second, it was found that the cultural support, facilities support, economic support, and life support of welfare benefits had positive effects on the organizational commitment of security agents, and the conclusion that the welfare benefit factors are important to increase the organizational commitment was derived. Third, it was found that the cultural support, facilities support, economic support, and life support of welfare benefits had positive effects on the job satisfaction of security agents, and the conclusion that satisfying the welfare benefits is a way to raise the job satisfaction was derived.
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문제 정의
이러한 맥락에서 시큐리티 요원들이 복리후생 제도에 만족하게 된다면 직무만족도가 높아져 이직이 감소할 것이고[10], 조직에 대한 충성도, 즉 조직몰입도 향상될 수 있다는 가정이 성립된다[11]. 그래서 본 연구에서는 시큐리티 요원들이 업무를 수행하는데 조직 몰입을 높이고 직무만족을 유도하기 위해 기업들이 제공하는 복리후생 제도가 중요하다는 관점에서 출발하게 되었다.
따라서 본 연구는 시큐리티 요원을 대상으로 시큐리티 기업에서 제공하는 복리후생이 조직몰입 및 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하여 기존의 선행연구들과 어떠한 차이가 있는지를 살펴보는데 목적이 있다. 한편 본 연구를 통해 시큐리티 요원들의 조직몰입과 직무만족을 제고하는데 도움이 될 복리후생 요인을 파악함으로써 시큐리티 기업의 인적자원관리에 대한 효율성을 경영자들에게 인식시키고 시큐리티 산업의 전반적인 경쟁력을 강화시키는 자료를 제공하는데 의미가 있다.
본 연구에서는 시큐리티 요원의 복리후생이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향을 규명하는데 목적이 있다. 이를 위해 서울 및 경기지역에 위치한 시큐리티 회사에 재직중인 288명의 요원들에게 복리후생과 조직몰입, 직무만족에 대한 자료를 수집하여 분석하였고 다음과 같은 결과를 얻었다.
따라서 본 연구는 시큐리티 요원을 대상으로 시큐리티 기업에서 제공하는 복리후생이 조직몰입 및 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하여 기존의 선행연구들과 어떠한 차이가 있는지를 살펴보는데 목적이 있다. 한편 본 연구를 통해 시큐리티 요원들의 조직몰입과 직무만족을 제고하는데 도움이 될 복리후생 요인을 파악함으로써 시큐리티 기업의 인적자원관리에 대한 효율성을 경영자들에게 인식시키고 시큐리티 산업의 전반적인 경쟁력을 강화시키는 자료를 제공하는데 의미가 있다.
가설 설정
둘째, 시큐리티 요원의 복리후생이 조직몰입에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
세째, 시큐리티 요원의 복리후생이 조직만족에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
첫째, 시큐리티 요원의 개인적 특성이 복리후생, 조직몰입, 조직만족에 차이가 있을 것이다.
제안 방법
구체적으로 개인적 특성은 연령(1), 직위(1), 결혼유무(1), 근무경력(1), 학력(1) 등을 묻는 5개 설문 문항으로 구성되었다. 그리고 복리후생 질문지는 Daneho wer와 Lust[26]의 척도를 윤여동[27]과 이정현[28] 등이 사용했던 질문지를 토대로 전문가 집단(경호학 박사(1), 체육측정평가 박사(1), 시큐리티 실무자(1)) 3명에 의해 본 연구의 목적과 대상에 맞게 내용을 수정한 4개(경제지원(4), 문화지원(4), 생활지원(3), 시설지원(5)) 요인에 16문항이다.
선정된 대상자의 소속된 회사들은 경찰청에 공식적으로 등록된 경비업체이며 30인 이상 근무하는 사업장으로 대표적인 시큐리티 회사로 간주될 수 있다. 그래서 연구자는 시큐리티 요원의 특성을 전형적으로 나타낼 수 있다고 판단되어 의도적으로 표본을 추출하는 목적표집법을 적용하였다. 본 연구에서 12개소(서울:6, 경기:6) 사업장의 시큐리티 요원을 대상으로 자료를 수집하였으나 수집된 자료 중 설문응답에 신뢰성이 떨어진다고 판단되는 32명(10%)의 자료를 제외하고 실제 분석에서 선정된 대상자는 288명(90%)이며, 이들의 일반적인 특성은 <표 1>과 같다.
그러나 조사도구를 본 연구에 적용하기 위해서 사전검사를 통해 질문지의 타당도와 신뢰도를 검증하였다. 타당도 검증은 선행연구를 토대로 전문가 집단에 의해 문항 내용이 수정되었기 때문에 상호 간의 측정 변수와 잠재변수 간의 관계를 규명하는데 초점을 둔 탐색적 요인분석을 실시하였다.
구체적으로 개인적 특성은 연령(1), 직위(1), 결혼유무(1), 근무경력(1), 학력(1) 등을 묻는 5개 설문 문항으로 구성되었다. 그리고 복리후생 질문지는 Daneho wer와 Lust[26]의 척도를 윤여동[27]과 이정현[28] 등이 사용했던 질문지를 토대로 전문가 집단(경호학 박사(1), 체육측정평가 박사(1), 시큐리티 실무자(1)) 3명에 의해 본 연구의 목적과 대상에 맞게 내용을 수정한 4개(경제지원(4), 문화지원(4), 생활지원(3), 시설지원(5)) 요인에 16문항이다. 조직몰입 질문지는 Mowday 등[29]이 개발한 척도를 장재윤[30]과 서철현 등[2]이 수정한 5개 문항을 이용하였고, 직무만족 질문지는 정승규[31]가 사용한 5개 문항에 대한 척도를 사용하였다.
특히 시튜리리 요원의 개인적 특성에 따라 복리후생, 조직몰입, 직무만족의 차이는 변량분석을 하였다. 그리고 시큐리티 요원의 복리후생이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향은 공변량분석에 의한 경로분석을 통해 검증하였다. 이때 모든 통계적 유의수준은 .
본 연구에서 사용한 조사도구는 개인적 특성 관련 문항을 포함한 복리후생, 조직몰입, 직무만족 척도에 대한 질문지를 이용하였다.
본 연구에서는 시큐리티 요원의 복리후생이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향을 검증하기 위해 복리후생을 독립변인으로, 조직몰입과 직무만족을 종속변인으로 설정한 모형을 과 같은 제시하였다.
그러나 조사도구를 본 연구에 적용하기 위해서 사전검사를 통해 질문지의 타당도와 신뢰도를 검증하였다. 타당도 검증은 선행연구를 토대로 전문가 집단에 의해 문항 내용이 수정되었기 때문에 상호 간의 측정 변수와 잠재변수 간의 관계를 규명하는데 초점을 둔 탐색적 요인분석을 실시하였다. 이때 공통요인분석 방법과 베리맥스 회전법을 적용하였고, 선행연구 기준으로 요인수를 추출하였으며 보수적인 관점에서 요인적 재량을 .
대상 데이터
본 연구는 2014년에 서울 및 경기지여 내에 위치한 시큐리티 회사에 재직하고 있는 시큐리티 요원을 모집단으로 선정한 후, 목적표집법을 이용하여 시큐리티 요원 320명을 표집하였다. 선정된 대상자의 소속된 회사들은 경찰청에 공식적으로 등록된 경비업체이며 30인 이상 근무하는 사업장으로 대표적인 시큐리티 회사로 간주될 수 있다.
본 연구에서 12개소(서울:6, 경기:6) 사업장의 시큐리티 요원을 대상으로 자료를 수집하였으나 수집된 자료 중 설문응답에 신뢰성이 떨어진다고 판단되는 32명(10%)의 자료를 제외하고 실제 분석에서 선정된 대상자는 288명(90%)이며, 이들의 일반적인 특성은 과 같다.
본 연구에서는 시큐리티 요원의 복리후생이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향을 규명하는데 목적이 있다. 이를 위해 서울 및 경기지역에 위치한 시큐리티 회사에 재직중인 288명의 요원들에게 복리후생과 조직몰입, 직무만족에 대한 자료를 수집하여 분석하였고 다음과 같은 결과를 얻었다.
데이터처리
구체적으로 대상자의 일반적인 특성은 기술통계를 사용하였으며, 조사도구의 타당도와 신뢰도 검증은 탐색적 및 확인적 요인분석과 Cronbach's α에 의한 내적일관성 기법을 적용하였다.
이에 신뢰도 검증은 문항의 내적일관성을 확인하기 위한 Cronbach 's α 지수를 산출하여 검증하였다. 마지막으로 확인적 요인분석에 의해 평균분산추출값(AVE)과 개념신뢰도(CR)를 확인하여 집중타당성을 확인하였다.
본 연구에서 설정한 연구모형에 대한 경로계수를 검증하기 위해 기본가정인 투입 변인들 간의 정상성 분포 및 단일차원성이 확인된 요인들에 대한 요인별 판별타당성의 충족정도를 기술통계와 상관분석을 이용하여 확인하였다.
본 연구에서 수집된 자료는 컴퓨터에 개별입력한 후 SPSS 18.0과 AMOS 18.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 구체적으로 대상자의 일반적인 특성은 기술통계를 사용하였으며, 조사도구의 타당도와 신뢰도 검증은 탐색적 및 확인적 요인분석과 Cronbach's α에 의한 내적일관성 기법을 적용하였다.
시큐리티 요원의 개인적 특성(성별, 연령, 직위, 결혼유무, 근무경력, 학력)에 따른 복리후생, 조직몰입과 직무만족의 차이에 대한 을 분석하기 위해 일원변량분석을 적용하였으며, 그 결과는 와 같다.
이에 신뢰도 검증은 문항의 내적일관성을 확인하기 위한 Cronbach 's α 지수를 산출하여 검증하였다.
구체적으로 대상자의 일반적인 특성은 기술통계를 사용하였으며, 조사도구의 타당도와 신뢰도 검증은 탐색적 및 확인적 요인분석과 Cronbach's α에 의한 내적일관성 기법을 적용하였다. 특히 시튜리리 요원의 개인적 특성에 따라 복리후생, 조직몰입, 직무만족의 차이는 변량분석을 하였다. 그리고 시큐리티 요원의 복리후생이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향은 공변량분석에 의한 경로분석을 통해 검증하였다.
이론/모형
그리고 복리후생 질문지는 Daneho wer와 Lust[26]의 척도를 윤여동[27]과 이정현[28] 등이 사용했던 질문지를 토대로 전문가 집단(경호학 박사(1), 체육측정평가 박사(1), 시큐리티 실무자(1)) 3명에 의해 본 연구의 목적과 대상에 맞게 내용을 수정한 4개(경제지원(4), 문화지원(4), 생활지원(3), 시설지원(5)) 요인에 16문항이다. 조직몰입 질문지는 Mowday 등[29]이 개발한 척도를 장재윤[30]과 서철현 등[2]이 수정한 5개 문항을 이용하였고, 직무만족 질문지는 정승규[31]가 사용한 5개 문항에 대한 척도를 사용하였다. 모든 질문지의 측정문항은 ‘매우 그렇지 않다(1점)’에서 ‘매우 그렇다(5점)’의 응답형태로 구성된 5점 척도로 점수가 높을수록 척도에 대한 해석이 긍정적이다.
성능/효과
이는 팀장급이 될수록 그 직급에 맞는 보상도 높아지기 때문으로 볼 수 있다. 그리고 근무경력에서 복리후생의 문화지원 요인은 3년 미만이, 생활지원요인과 조직 몰입은 6년 이상의 시큐리티 요원이 가장 높게 나타났는데 이는 근무기간이 짧을수록 문화생활을 즐기고자하는 욕구가 높고 장기간 근무하면서 가정의 결성과 경조사비와 같은 지출이 많아지기 때문에 생활지원요인이 높은 것으로 사료된다.
001)으로 유의하게 나타났다. 그리고 탐색적 요인 분석 결과, 선행연구와 동일하게 5문항에 1개(.675-.862) 요인으로 추출되었고 전체 설명력이 59.94%로 나타났으며 전체 신뢰도가 .797로 나타나 본 연구를 수행하는 척도로 문제가 없음을 확인하였다. 그리고 AVE는 .
둘째, 시큐리티 요원들의 복리후생의 문화지원, 시설지원, 경제지원, 생활지원 요인은 조직몰입에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
따라서 모든 가설이 채택되었고 시큐리티 요원의 조직몰입과 직무만족 요인에 복리후생이 중요하게 작용되고 있으나 하위요인별 영향력은 다소 차이가 있다는 결과를 얻었다.
따라서 시큐리티 요원들의 조직몰입 및 직무만족에 복리후생 요인이 상대적으로 다른 영향력을 보이면서 중요하게 기인되며 개인적 특성을 고려해야 한다는 결론을 얻었다. 즉 시큐리티 기업 관계자들은 개인적 특성을 고려한 시큐리티 요원들의 복리후생에 대한 체계적인 제도 마련의 중요성을 간과해서는 안 된다는 것을 기억할 필요가 있다.
또한 각 변인들의 정상분포조건이 충족되지 않을 경우 왜곡된 결과가 도출될 수 있어 정상분포조건인 왜도(<2)와 첨도(<4)를 고려하여 확인한 결과[32], 본 연구에서 사용한 변인들은 정상분포조건이 모두 충족되었음을 확인하였다.
즉 시큐리티 기업 관계자들은 개인적 특성을 고려한 시큐리티 요원들의 복리후생에 대한 체계적인 제도 마련의 중요성을 간과해서는 안 된다는 것을 기억할 필요가 있다. 또한 시큐리티 요원의 다방면에 선행적으로 영향을 미칠 수 있는 복리후생제도는 시큐리티 요원들의 주관적 안녕감과 행복감을 높여 어려운 직무환경에서 극복할 수 있는 원동력을 제공할 만큼 효율성이 높은 복리후생 제도에 의해 시큐리티 산업을 활성화시킬 수 있다는 최종 결론을 얻었다.
따라서 본 연구 결과를 토대로 다음과 같이 논의하고자 한다. 본 연구 결과 여자가 남자보다 복리후생의 문화지원과 생활지원요인이 높고 복리후생의 경제지원요인이 직무만족 및 조직몰입은 남자 시큐리티 요원이 상대적으로 높게 나타났다. 이는 여자 요원들은 근무시간이 짧아 남자보다 급여가 낮은 반면, 자기개발과 여가생활에 관심이 높다고 볼 수 있으며, 남자가 경조사 및 가정을 이루면서 급여로 생활하기에 한계가 있어 생활지원요인을 선호하고 생활지원이 잘 될수록 직무에 만족하고 직무에 몰입도가 높은 것으로 사료된다.
셋째, 시큐리티 요원들의 복리후생의 문화지원, 시설지원, 경제지원, 생활지원 요인은 직무만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
시큐리티 요원의 복리후생이 조직몰입과 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 서철현, 양진연, 문상정[2]이 호텔기업의 복리후생제도가 종사원의 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구에서 호텔 종사자들은 복리후생을 높게 지각할수록 조직몰입에 정의 영향을 미치는 것으로 나타나 본 연구결과와 일치한다.
에 제시한 것처럼, 문화지원과 시설지원(r=. 22), 생활지원(r=.38), 시설지원과 경제지원(r=.51), 생활지원(r=.30), 조직몰입(r=.38), 직무만족(r=.44), 경제지원과 생활지원(r=.42), 조직몰입(r=.40), 직무만족(r=. 53), 생활지원과 조직몰입(r=.25), 직무만족(r=.35), 조직몰입과 직무만족(r=.30) 등 대부분의 변인들 간에는 모두 p<.05수준에서 통계적으로 유의한 정적(+) 상관관계를 나타났기 때문에 판별타당성을 충족하였고 상관정도에 의해 다중공선성에 문제가 없음을 규명하였다.
자료의 적합성 검증을 토대로 공변량분석을 적용한 결과는 <표 7>과 같다. 우선적으로 연구모형의 적합도에서 NFI 지수를 제외한 모든 적합도 지수는(GFI=.904, CFI=929, RMSEA=.065, X2=32.783) 홍세희[33]가 제시한 기준치에 상회하고 있어 구조방정식 모형을 수정하지 않고 경로계수에 대한 해석이 가능한 것으로 나타났다.
이러한 결과로 볼 때 시큐리티 요원의 조직몰입에 시설지원요인이 가장 큰 영향을 미치는 이유는 급여에서 가장 많은 지출을 발생시킬 수 있는 것이 의·식으로 회사에서 제공하는 기숙사와 식당 등을 무료나 비교적 낮은 경비로 이용하여 경제적이 부담을 줄이고 시큐리티 요원들이 같이 생활하면서 개개인의 성격과 직무간 발생되는 고충들을 잘 이해하고 해결함으로써 조직에 더 잘 몰입할 수 있는 것으로 판단된다.
또한 각 변인들의 정상분포조건이 충족되지 않을 경우 왜곡된 결과가 도출될 수 있어 정상분포조건인 왜도(<2)와 첨도(<4)를 고려하여 확인한 결과[32], 본 연구에서 사용한 변인들은 정상분포조건이 모두 충족되었음을 확인하였다. 이러한 결과를 기초로 본 연구에서 수집된 자료는 공변량분석을 실시하는 자료로 적합하다는 결과를 얻었다.
첫째, 시큐리티 요원들의 개인적 특성(성별, 연령, 직위, 결혼유무, 근무경력, 학력))은 복리후생, 조직몰입, 직무만족에 통계적으로 유의한 차이가 부분적으로 나타났다.
001) 로 통계적으로 유의하게 나타나 측정된 문항들이 요인분석에 적합함을 규명하였다. 탐색적 요인분석 결과, 16문항에 4개 (문화지원=.807-.892, 시설지원=.666-.804, 경제지원=.693-.859, 생활지원=.731-.855) 요인으로 추출되었으며 67.51%의 설명력을 보였다. 그리고 전체 신뢰도는 .
001)로 유의하게 나타나 요인분석에 적합한 문항이라 할 수 있다. 탐색적 요인분석 결과, 선행연구와 동일하게 5문항에 1개(.787-.860) 요인으로 추출되었으며 전체 설명력이 68.63%로 나타났다. 전체 신뢰도가 .
특히, 복리후생의 하위요인들 중 시설지원요인은 조직몰입에 경제적 지원요인은 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조한홍[38]은 복리후생이 직무몰입에 미치는 영향에 관한 연구에서 시설지원을 할수록 직무에 더 몰입하게 되고, 복리후생에 대한 인식이 긍정적일수록 직무에 더 몰입한다고 하여 연구결과를 지지하고 있다.
확인적 요인분석을 통해 AVE는 .70이고 CR은 .70-.76으로 나타나 기준치(AVE:.50이상, CR:.70이상)에 모두 만족되어 구인과 측정변수 간의 일치성에 문제가 없는 것으로 규명되었다.
후속연구
따라서 이러한 결과를 종합하면 복리후생은 시큐리티 요원들의 조직몰입과 직무만족에 중요한 영향을 미치는 요인으로 일방적인 복리후생 제공이 아닌 노사간의 합의에 의한 다양한 복리후생제도를 개발하고 시큐리티 요원들 개인의 특성과 요구에 맞는 선택적 복리후생을 지원하게 된다면 우수한 시큐리티 요원들의 이탈을 방지하고 완벽한 시큐리티 직무수행을 유도할 수 있을 것이다. 이를 위해서는 다양한 복리후생을 개발하고 제공하기 위한 예산편성이 반영된 계약체결이 필요할 것으로 판단된다.
특히 복리후생제도의 효율성을 높이기 위해서는 다각적인 변인을 적용하여 인과관계 모델을 응용한 연구 및 직업 특이성에 의해 시큐리티 요원들이 원하는 복리후생에 대한 요인을 규명할 필요가 있다. 또한 복리후생제도가 조직 차원에서 실제적인 효과성이 발휘되는지에 대한 객관적인 검증되는 평가가 이루어지는 등 향후에는 시큐리티 요원을 위한 복리후생 모델을 개발하는 연구가 반드시 이루어져야 한다.
따라서 이러한 결과를 종합하면 복리후생은 시큐리티 요원들의 조직몰입과 직무만족에 중요한 영향을 미치는 요인으로 일방적인 복리후생 제공이 아닌 노사간의 합의에 의한 다양한 복리후생제도를 개발하고 시큐리티 요원들 개인의 특성과 요구에 맞는 선택적 복리후생을 지원하게 된다면 우수한 시큐리티 요원들의 이탈을 방지하고 완벽한 시큐리티 직무수행을 유도할 수 있을 것이다. 이를 위해서는 다양한 복리후생을 개발하고 제공하기 위한 예산편성이 반영된 계약체결이 필요할 것으로 판단된다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
시큐리티 요원들의 근무 특성은?
특히, 시큐리티 요원들의 근무 패턴은 일정하지 못한 2교대나 3교대 근무이고 목숨과 생명을 담보로 고객의 생명과 재산 등을 보호하는 특수한 직무 특성상 여타 직종 보다 신체적, 정신적 스트레스 수준이 상대적으로 높아 적절한 보상이 필요하다. 그러나 시큐리티 기업은 대부분 아웃소싱(outsourcing) 기업의 형태를 보여 영세기업으로 분류되기 때문에 종사원들에게 다양한 복리후생을 제공하는 제도에 한계가 따를 수 있다.
복리후생 제도를 통해 무엇을 개선할 수 있나?
즉 우수한 인적자원의 이직을 막고 유지할 수 있는 제도이다[2]. 또한 종사자들의 근로의욕을 고취시켜 생산성과 기업 이미지 등을 개선하는 방법이다[3].
대부분의 시큐리티 기업은 어떤 기업으로 분류되는가?
특히, 시큐리티 요원들의 근무 패턴은 일정하지 못한 2교대나 3교대 근무이고 목숨과 생명을 담보로 고객의 생명과 재산 등을 보호하는 특수한 직무 특성상 여타 직종 보다 신체적, 정신적 스트레스 수준이 상대적으로 높아 적절한 보상이 필요하다. 그러나 시큐리티 기업은 대부분 아웃소싱(outsourcing) 기업의 형태를 보여 영세기업으로 분류되기 때문에 종사원들에게 다양한 복리후생을 제공하는 제도에 한계가 따를 수 있다. 그래서 시큐리티 요원들은 미비한 복리후생과 미래에 대한 불확실성, 저임금 등의 열악한 근로조건에 대한 불만과 불안감으로 조직몰입과 직무만족에 부정적인 영향을 미쳐 기업에 대한 충성도가 낮을 수밖에 없다.
참고문헌 (38)
김형래, 장순자, "항공사 객실승무원의 복리후생 제도에 관한 연구", 한국항공경영학회, pp.165-173, 2009.
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