본 연구의 목적은 소방공무원의 사회적 지원이 직무만족도과 소진에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 연구대상은 강원, 경기, 서울에 소재하는 소방안전센터에 근무하고 있는 소방공무원 남녀 251명을 대상으로 2013년 4월 15일부터 5월 12일까지 실시하였다. 연구방법은 빈도분석, 상관관계 및 다중회귀분석을 실시하였고, 통계분석은 모두 유의수준 p<.05로 검증하였다. 결과는 다음과 같다. 소방공무원들의 사회적 지원과 직무만족도 및 소진 간에 각각 유의한 상관관계가 있었다. 대상자의 직무만족도에 영향을 미치는 요인은 사회적 지원의 하위요인인 상사의 사회적 지원(${\beta}=-.469$)과 동료의 사회적 지원(${\beta}=.934$)로 나타났으며, 소진에 영향을 미치는 요인은 사회적 지원의 하위요인인 상사의 사회적 지원(${\beta}=-2.081$)과 동료의 사회적 지원(${\beta}=3.117$)로 나타났다. 총 설명력은 각각 31.1%와 21.1%였다. 본 연구를 통하여 소방공무원의 직무만족도와 소진에 영향을 미치는 다양한 요인들을 파악하고 직무만족도를 높일 수 있는 프로그램의 개발이 필요하다.
본 연구의 목적은 소방공무원의 사회적 지원이 직무만족도과 소진에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 연구대상은 강원, 경기, 서울에 소재하는 소방안전센터에 근무하고 있는 소방공무원 남녀 251명을 대상으로 2013년 4월 15일부터 5월 12일까지 실시하였다. 연구방법은 빈도분석, 상관관계 및 다중회귀분석을 실시하였고, 통계분석은 모두 유의수준 p<.05로 검증하였다. 결과는 다음과 같다. 소방공무원들의 사회적 지원과 직무만족도 및 소진 간에 각각 유의한 상관관계가 있었다. 대상자의 직무만족도에 영향을 미치는 요인은 사회적 지원의 하위요인인 상사의 사회적 지원(${\beta}=-.469$)과 동료의 사회적 지원(${\beta}=.934$)로 나타났으며, 소진에 영향을 미치는 요인은 사회적 지원의 하위요인인 상사의 사회적 지원(${\beta}=-2.081$)과 동료의 사회적 지원(${\beta}=3.117$)로 나타났다. 총 설명력은 각각 31.1%와 21.1%였다. 본 연구를 통하여 소방공무원의 직무만족도와 소진에 영향을 미치는 다양한 요인들을 파악하고 직무만족도를 높일 수 있는 프로그램의 개발이 필요하다.
The purpose of this study was to examine the influence of social support provided for fire officers on their job satisfaction and burnout. The subjects in this study were 251 male and female fire officers in the 119 fire centers located in Gangwon, Gyeonggi Province and Seoul. A survey was conducted...
The purpose of this study was to examine the influence of social support provided for fire officers on their job satisfaction and burnout. The subjects in this study were 251 male and female fire officers in the 119 fire centers located in Gangwon, Gyeonggi Province and Seoul. A survey was conducted from April 15 to May 12, 2013. As for data analysis, frequency analysis, correlation analysis and multiple regression analysis were made, and the level of statistical significance was all set at p<.05. The findings of the study were as follows: The social support provided for the fire officers had a significant correlation with their job satisfaction and burnout. The factors that affected their job satisfaction were social support from supervisors(${\beta}=-.469$) and social support from colleagues(${\beta}=.934$), which were the subfactors of social support. The factors that exercised an influence on burnout were social support from supervisors(${\beta}=-2.081$) and social support from colleagues(${\beta}=3.117$) as well, which were the subfactors of social support. The overall explain ability percentage of the two variables respectively stood at 31.1 and 21.1 percent. Given the findings of the study, it's required to grasp influential factors for the job satisfaction and burnout of fire officers in more detail, and the development of programs geared toward boosting their job satisfaction is necessary.
The purpose of this study was to examine the influence of social support provided for fire officers on their job satisfaction and burnout. The subjects in this study were 251 male and female fire officers in the 119 fire centers located in Gangwon, Gyeonggi Province and Seoul. A survey was conducted from April 15 to May 12, 2013. As for data analysis, frequency analysis, correlation analysis and multiple regression analysis were made, and the level of statistical significance was all set at p<.05. The findings of the study were as follows: The social support provided for the fire officers had a significant correlation with their job satisfaction and burnout. The factors that affected their job satisfaction were social support from supervisors(${\beta}=-.469$) and social support from colleagues(${\beta}=.934$), which were the subfactors of social support. The factors that exercised an influence on burnout were social support from supervisors(${\beta}=-2.081$) and social support from colleagues(${\beta}=3.117$) as well, which were the subfactors of social support. The overall explain ability percentage of the two variables respectively stood at 31.1 and 21.1 percent. Given the findings of the study, it's required to grasp influential factors for the job satisfaction and burnout of fire officers in more detail, and the development of programs geared toward boosting their job satisfaction is necessary.
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문제 정의
따라서 본 연구에서는 소방공무원을 대상으로 하여 사회적 지원, 직무만족도 및 소진에 미치는 영향을 파악함으로서 소방공무원들의 상사나 동료들 간의 사회적 지원을 향상시킴으로써 직무만족도를 높이고 나아가 소진으로 인하여 생기는 신체적 ⋅ 정신적 문제점을 조기에 발견하여 치료를 통한 좀 더 효율적으로 업무를 할 수 있는 업무환경개선과 업무수행능률을 향상시킬 수 있는 방안을 모색하는데 기초자료로 제공하고자 한다.
본 연구는 소방공무원의 사회적 지원이 직무만족도와 소진에 미치는 영향을 규명하는데 목적이 있으며 따라서 결과에 따른 구체적인 논의는 다음과 같다.
본 연구의 목적은 소방공무원들의 사회적 지원, 직무만족도, 소진의 정도를 알아보고자, 사회적 지원이 직무만족도와 소진에 미치는 영향을 확인하고자 한다. 구체적인 목적은 다음과 같다.
설문지를 구성한 후 본 연구자는 설문지의 구성과 변수의 조작적 정의에 대한 안면타당도(face validity)를 검증받기 위하여 전문가회의를 통해서 안명타당도를 검증받았다. 또한 구성타당도(construct validity)를 확보하기 위하여 사회적 지원이 직무만족도와 소진의 변인에 대한 탐색적 요인분석을 실시하였다.
셋째, 연구대상자의 사회적 지원이 직무만족도와 소진에 미치는 영향을 파악한다.
제안 방법
본 연구를 위한 자료수집기간은 2013년 4월 15일부터 5월 12일까지 진행하였으며, 해당소방서의 장을 직접 방문하여 연구의 목적을 설명하고 동의를 구한 뒤, 대상자들에게 대한 동의를 받았다. 동의 후 대상자들에게 설문지를 직접 배부하였다. 완성된 설문지는 회수하였으며, 총 300부 중 획일적 응답 등 불성실하게 응답한 자료로 판단되거나 조사내용의 일부가 누락된 49명을 제외한 총 251명을 최종 분석에 사용하였다.
둘째, 연구대상자의 사회적 지원, 직무만족도, 소진 간의 상관관계를 파악한다.
설문지를 구성한 후 본 연구자는 설문지의 구성과 변수의 조작적 정의에 대한 안면타당도(face validity)를 검증받기 위하여 전문가회의를 통해서 안명타당도를 검증받았다. 또한 구성타당도(construct validity)를 확보하기 위하여 사회적 지원이 직무만족도와 소진의 변인에 대한 탐색적 요인분석을 실시하였다. 탐색적 요인분석의 요인추출모델은 주성분분석(principal component analysis)을 사용하였으며, 직각회전 방식 중 베리멕스(varimax)방식을 사용하여 분석하였다.
본 연구를 위한 자료수집기간은 2013년 4월 15일부터 5월 12일까지 진행하였으며, 해당소방서의 장을 직접 방문하여 연구의 목적을 설명하고 동의를 구한 뒤, 대상자들에게 대한 동의를 받았다. 동의 후 대상자들에게 설문지를 직접 배부하였다.
본 연구의 목적을 규명하기 위하여 사용된 측정도구는 구조화된 설문지를 사용하였다. 설문지 문항의 구성은 일반적 특성 6문항, 사회적지지 8문항, 직무만족도 6문항, 소진에 대한 17문항으로 총 37문항으로 구성되어 있다.
본 연구의 목적을 규명하기 위하여 사용된 측정도구는 구조화된 설문지를 사용하였다. 설문지 문항의 구성은 일반적 특성 6문항, 사회적지지 8문항, 직무만족도 6문항, 소진에 대한 17문항으로 총 37문항으로 구성되어 있다. 설문문항의 구성은 Table 1과 같다.
소방대원들의 사회적 지원을 측정하는 도구는 Kim, Kwon(2002)의 연구에서 사용한 구조화된 설문지를 토대로 본 연구의 목적에 맞게 2명의 응급구조학과 교수와 현장에서 근무하고 있는 소방공무원 3명의 전문가들의 자문과 사전조사를 통하여 수정 ⋅ 보완하여 사용하였다.
소방대원들의 소진을 측정하는 도구는 Choi, Jung(2003)의 연구에서 사용한 구조화된 설문지를 토대로 본 연구의 목적에 맞게 학계 전문가들의 자문과 사전조사를 통하여 수정 ⋅ 보완하여 사용하였다.
소방대원의 직무만족도를 측정하는 도구는 Bae et al(2003)의 연구에서 사용한 구조화된 설문지를 토대로 본 연구의 목적에 맞게 수정 ⋅ 보완하여 사용하였다.
첫째, 연구대상자의 일반적 특성을 파악한다.
대상 데이터
Table 5에서 보는 바와 같이 연구대상자에 대한 설문조사는 총 251명을 대상으로 시행하였다.
도입이 필요할 것으로 사료된다. 본 연구는 소방공무원의 사회적 지원이 직무만족도와 소진에 미치는 영향에 대해 파악하기 위하여 강원, 경기, 서울에 소재하고 있는 소방공무원으로서 안전센터에 근무하고 있는 소방공무원 남녀 251명을 대상으로 조사하였다. 수집된 자료는 Windows용 20.
본 연구의 대상은 2013년 강원, 경기, 서울지역에 소재한 소방안전센터에서 근무하고 있는 소방공무원 남녀를 대상으로 하되, 연구의 내용과 목적을 사전에 설명한 후 동의를 얻은 후 편의추출법(convenience sampling)을 사용하여 총 300명을 대상으로 하였다.
동의 후 대상자들에게 설문지를 직접 배부하였다. 완성된 설문지는 회수하였으며, 총 300부 중 획일적 응답 등 불성실하게 응답한 자료로 판단되거나 조사내용의 일부가 누락된 49명을 제외한 총 251명을 최종 분석에 사용하였다.
데이터처리
그리고 사회적 지원, 직무만족도, 소진의 상관관계는 피어슨 상관계수(Pearson's correlation coeffcients)로 분석하였으며, 사회적 지원이 직무만족도와 소진에 미치는 영향은 다중회귀분석을 사용하였다.
본 연구는 소방공무원의 사회적 지원이 직무만족도와 소진에 미치는 영향에 대해 파악하기 위하여 강원, 경기, 서울에 소재하고 있는 소방공무원으로서 안전센터에 근무하고 있는 소방공무원 남녀 251명을 대상으로 조사하였다. 수집된 자료는 Windows용 20.0을 사용하여 빈도분석, 상관관계 및 다중회귀분석을 실시하였다. 모든 통계분석은 유의수준 p<.
05에서 분석하였다. 연구대상자의 일반적 특성은 빈도와 백분율을 이용하여 빈도분석을 실기하였다. 그리고 사회적 지원, 직무만족도, 소진의 상관관계는 피어슨 상관계수(Pearson's correlation coeffcients)로 분석하였으며, 사회적 지원이 직무만족도와 소진에 미치는 영향은 다중회귀분석을 사용하였다.
이론/모형
또한 구성타당도(construct validity)를 확보하기 위하여 사회적 지원이 직무만족도와 소진의 변인에 대한 탐색적 요인분석을 실시하였다. 탐색적 요인분석의 요인추출모델은 주성분분석(principal component analysis)을 사용하였으며, 직각회전 방식 중 베리멕스(varimax)방식을 사용하여 분석하였다. 이때 요인적재치(factor loading)의 기준은 0.
성능/효과
둘째, 소방공무원의 사회적 지원이 소진에 미치는 영향이 큰 것으로 나타났다. 이 결과는 Yoo et al(2013)과 Lee et al(2013)의 연구에서 심리적 소진과 사회적 지원이 서로 영향을 미친다는 결과와 일치한다.
둘째, 연구대상자들의 사회적 지원이 직무만족도에 영향을 미치는 요인으로 사회적 지원 하위요인인 상사의 사회적 지원과 동료의 사회적 지원 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
따라서 상사의 사회적 지원과 동료의 사회적 지원의 회귀계수는 각각 -.469와 .934로서 직무만족도에 미치는 영향이 큰 것으로 나타났으며, P<.001수준에서 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
따라서 상사의 사회적 지원과 동료의 사회적 지원의 회귀계수는 각각 -2.081과 3.117로서 소진에 미치는 영향이 큰 것으로 나타났으며, P<.001수준에서 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
봉급의 4.946로서 소진에 미치는 영향이 큰 것으로 나타났으며, P<.001수준에서 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
133) 순으로 소진에 유의한 영향을 주는 것으로 드러났다. 봉급이 소진의 설명하는 설명력은 49.2%로 가장 높았으며, 자율성 만족 25.5%, 동료 사회적 지원 15.0%, 전문적 지위만족 10.3%, 상사의 사회적 지원 1.4%를 설명하며, 소진의 설명하는 전체 설명력은 25.8%로 드러났다.
첫째, 연구대상자들의 사회적 지원, 직무만족도, 소진 간의 상관관계가 높은 것으로 나타났다. 상사의 사회적 지원과 직무만족도 간에는 부적 상관관계, 동료의 사회적 지원은 직무만족도와 정적 상관관계를 보였으며 소진과의 관계에서는 상사의 사회적 지원은 부적 상관관계, 동료의 사회적 지원은 정적 상관관계를 보이는 것으로 나타났다.
셋째, 소방공무원의 직무만족도가 소진에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 결과는 Hwang et al(1998)의 노인전문 병원 종사자의 직무만족과 소진의 관계에 대한 연구에서의 결과와 일치한다.
셋째, 연구대상자의 소진에 영향을 미치는 사회적 지원의 하위요인인 상사의 사회적 지원과 동료의 사회적 지원 모두 유의한 영향을 주는 것으로 나타났고, 소진에 영향을 미치는 직무만족도의 하위요인인 전문적 지위와 자율성에는 유의한 차이를 보이지 않았으며, 봉급에서만 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다.
직무만족이 높을수록( β=.640) 소진이 낮아지며, 직무만족으로 소진에 영향을 주는 것으로 드러났다.
첫째, 소방공무원의 사회적 지원이 직무만족도에 미치는 영향이 큰 것으로 나타났다. 사회적 지원이라 하는 것은 타인, 집단, 지역사회 안에 속해서 서로간의 유대관계를 통해 개인이 당면한 스트레스나 심리적 고통을 경감하기 위한 하나의 해소요인으로 작용할 수 있다.
첫째, 연구대상자들의 사회적 지원, 직무만족도, 소진 간의 상관관계가 높은 것으로 나타났다. 상사의 사회적 지원과 직무만족도 간에는 부적 상관관계, 동료의 사회적 지원은 직무만족도와 정적 상관관계를 보였으며 소진과의 관계에서는 상사의 사회적 지원은 부적 상관관계, 동료의 사회적 지원은 정적 상관관계를 보이는 것으로 나타났다.
후속연구
결론적으로 소방공무원의 안전성을 확보하여 안전사고를 줄이기 위해서는 불안정한 현장 및 근무환경 요인에 대한 안전관리가 가능하도록 인력을 보강하여야 하며, 노후장비 교체와 소형화, 경량화, 고성능화된 보호장구의 개발 등 안전장비 선진화 방안이 지속적으로 마련되어야 한다. 또한 추후 연구를 통해 소방공무원에게 영향을 주는 요인들에 대한 연구가 이루어져야 할 것이다.
이러한 이유로 갖게 되는 상대적 소진을 느낄 수 있을 것으로 본다. 그러나 이 부분에 대해서는 좀더 심층 연구가 필요할 것으로 사료된다.
결론적으로 소방공무원의 안전성을 확보하여 안전사고를 줄이기 위해서는 불안정한 현장 및 근무환경 요인에 대한 안전관리가 가능하도록 인력을 보강하여야 하며, 노후장비 교체와 소형화, 경량화, 고성능화된 보호장구의 개발 등 안전장비 선진화 방안이 지속적으로 마련되어야 한다. 또한 추후 연구를 통해 소방공무원에게 영향을 주는 요인들에 대한 연구가 이루어져야 할 것이다.
이렇듯 소방공무원들이 각각 다르게 겪는 심리적 소진을 완화하기 위해서는 전체적으로 사회적 지원이 필요하며 구체적으로는 대화를 할 수 있는 시간이나 공간 마련 등 상사나 동료들의 서로간의 공감과 배려 등의 긍정적 지원을 통한 상호이해를 높이고 다양한 사회적 지원 프로그램이 필요할 것으로 사료된다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
정부에서 삶의 질 향상과 관련되어 재난구조나 응급의료서비스 제공을 위한 인력 중 소방공무원을 두고 있는 배경은 무엇인가?
현대사회의 산업화와 정보화는 인간에게 편리함과 더불어 도시화, 노령인구증가로 인해 발생되는 재난·재해 및 사건, 사고 등이 최근 10년(2004~2013) 연 평균 인명피해 28명, 재산피해 8,329억원으로 재해위험성이 높아지는 추세이다( Fire Service Administration Data and Statistics, 2014). 이에 당국은 삶의 질 향상과 관련되어 재난구조나 응급의료서비스의 제공을 위한 인력 중 소방공무원을 두고 있다.
소진의 사전적 의미는 무엇인가?
한편, 소진은 사전적으로 에너지, 힘 또는 자원에 대한 과도한 요구로 인해 실패하거나 다 써버리거나, 또는 고갈하는 것을 의미한다(Hong, Sung, 2012)
소진과 관련있는 변수로 무엇이 있는가?
또한, 소진과 관련 있는 변수로 직무스트레스, 직무만족, 사회적지지, 자기효능감과 자아존중감 등으로 알려져 있으며, 소진에 대한 연구로는 119구급대원들의 소진에 영향을 미치는 요인으로 직무만족이 나타났으며 연구 결과 119구급대원의 직무만족도가 높은 경우 소진의 정도가 낮은 것으로 나타났다(Choi, Han, 2013; Woo et al, 2012). Heo, Ko(2012)의 연구에서는 자신의 직업에 대한 만족도가 높을 때에는 효과적인 역할 수행을 기대할 수 있다고 하였으며 직무만족은 개인의 안정감 및 성취감 성장의 원천이 된다고 하였다.
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