[논문]일본인 관광객의 국내 화장품 구매 시 점포만족도에 관한 연구

서현주; 황선진; 송기은

doi:10.7233/jksc.2014.64.1.077

일본인 관광객의 국내 화장품 구매 시 점포만족도에 관한 연구
The Study of Japanese Customers' Cosmetic Store Satisfaction when Tourists Purchase Korean Cosmetic Products 원문보기

服飾 = Journal of the Korean Society of Costume, v.64 no.1, 2014년, pp.77 - 88

서현주 (한국산업기술평가관리원) , 황선진 (성균관대학교 의상학과) , 송기은 (성균관대학교 의상학과)

Abstract ▼ AI-Helper

This study examined the cosmetic store attributes that japanese tourists evaluated when purchasing cosmetics in korean cosmetic stores and the effect of those attributes on satisfaction, repurchase intention and recommendation intention. The subjects of this study were 250 Japanese female tourists who had purchase experiences of Korean cosmetics in the stores. Data analysis was conducted using factor analysis, regression analysis, and ANOVA using SPSS 15.0. The result of this study was as follows: First, cosmetic store attributes for Japanese tourists were composed of four factors such as products, store's atmosphere, salesperson and sales promotion. Second, it was shown that the salesperson and store atmosphere attributes have positive effect on cosmetic store satisfaction. Third, it was shown that store satisfaction had a positive effect on both repurchase intention and recommendation intention. Fourth, Japanese tourists' satisfaction on cosmetic store depends on the frequency of visiting Korea, and preference of the Korean Wave.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

[연구문제 1] 일본인 관광객이 국내 화장품 구매 시 점포속성 평가가 점포만족도에 미치는 영향 및 점포만족도가 재구매 의도와 타인추천 의도에 미치는 영향에 대해 알아본다.
[연구문제 2] 화장품 구매자 특성에 따라 일본인 관광객의 국내 화장품 브랜드의 점포만족도에 차이가 있는지 알아본다.
결론적으로 본 연구결과는 일본인 관광객의 국내 화장품 점포만족도 향상을 위해 판매원과 점포환경개선이 중요함을 밝혔다. 따라서 화장품업체에서는 판매원 역량강화를 통해 일본인 관광객들이 낯선 환경에서 제품구매에 대한 어려움을 해소할 수 있도록 도와주는 것이 매우 중요하며, 점포에 대해 심리적으로 긍정적 태도를 형성할 수 있도록 점포환경의 분위기와 편의성을 제고할 것을 제안한다.
그 결과, 한방화장품을 구매하는 소비자들은 판매원이나 제품을 구매한 타인의 동조나 자신의 과시하고자 하는 욕구에 의해 구매하며, 자신의 준거집단에게 적극적으로 추천하고자 함을 실증적으로 밝혔다. 따라서 본 연구는 이와 같은 선행연구를 바탕으로 한류 화장품 산업에서 상대적으로 연구가 적게 이루어진 일본인 관광객을 대상으로 이들이 국내 화장품을 구매 시 지각한 화장품 점포속성이 점포만족도 및 재구매 의도와 타인추천 의도에 미치는 영향을 분석하고자 한다.
따라서, 본 연구의 목적은 한국을 방문한 일본인 관광객을 대상으로 국내 화장품 구매 시 점포만족도 평가에 영향을 미치는 점포속성 요인을 살펴보고, 일본인 관광객의 점포만족도가 재구매 의도와 타인 추천 의도에 미치는 영향을 실증분석을 하고자 한다. 또한, 일본인 관광객의 한국 방문횟수와 한류선호도의 구매자 특성에 따라 점포만족도의 차이가 있는지 살펴볼 것이다.
이와 같은 결과를 통해 본 연구에서는 기존 연구에서 많이 밝혀지지 않은 일본인 소비자를 대상으로 하여 구매를 일으키는 점포만족도를 위한 화장품 점포속성과 구매자 특성을 파악하여 한류 패션산업의 연구대상 확장에 기여하고자 한다. 또한, 나아가 국제시장에서의 한국 제품에 대한 선호도를 높이고, 한국 제품에 대한 재구매와 구전율을 높이는 마케팅 전략 수립 방안을 제안함으로써 궁극적으로 한국에 대한 이미지를 제고하기 위한 기초자료를 제공하는데 의의를 두는 바이다.
따라서, 본 연구의 목적은 한국을 방문한 일본인 관광객을 대상으로 국내 화장품 구매 시 점포만족도 평가에 영향을 미치는 점포속성 요인을 살펴보고, 일본인 관광객의 점포만족도가 재구매 의도와 타인 추천 의도에 미치는 영향을 실증분석을 하고자 한다. 또한, 일본인 관광객의 한국 방문횟수와 한류선호도의 구매자 특성에 따라 점포만족도의 차이가 있는지 살펴볼 것이다. 이와 같은 결과를 통해 본 연구에서는 기존 연구에서 많이 밝혀지지 않은 일본인 소비자를 대상으로 하여 구매를 일으키는 점포만족도를 위한 화장품 점포속성과 구매자 특성을 파악하여 한류 패션산업의 연구대상 확장에 기여하고자 한다.
본 연구는 일본인 관광객이 국내 화장품 구매 시 점포속성 평가가 점포만족도에 미치는 영향과 이러한 점포만족도가 일본인 관광객들의 재구매 의도 및 타인추천 의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 더불어 일본인 구매자 특성에 따라 만족도의 차이가 있는지 알아보기 위해 다음과 같은 연구모형 및 연구문제를 설정하였다.
본 연구는 한국을 방문한 일본인 관광객이 국내 화장품 구입 시 구매한 상품이나 제공받은 서비스와 같은 점포속성에 대해 어떻게 판단하며, 이러한 점포속성에 대한 평가가 만족도 및 재구매 의도와 타인추천 의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보기 위하여 실행되었다. 이에 대한 결론 및 제언은 다음과 같다.
본 연구에서는 한국 방문횟수와 한류선호도의 화장품 구매자 특성의 따른 일본인 관광객의 화장품 점포만족도의 차이가 있는지를 알아보기 위해 변량분석을 실시하였다.
또한, 일본인 관광객의 한국 방문횟수와 한류선호도의 구매자 특성에 따라 점포만족도의 차이가 있는지 살펴볼 것이다. 이와 같은 결과를 통해 본 연구에서는 기존 연구에서 많이 밝혀지지 않은 일본인 소비자를 대상으로 하여 구매를 일으키는 점포만족도를 위한 화장품 점포속성과 구매자 특성을 파악하여 한류 패션산업의 연구대상 확장에 기여하고자 한다. 또한, 나아가 국제시장에서의 한국 제품에 대한 선호도를 높이고, 한국 제품에 대한 재구매와 구전율을 높이는 마케팅 전략 수립 방안을 제안함으로써 궁극적으로 한국에 대한 이미지를 제고하기 위한 기초자료를 제공하는데 의의를 두는 바이다.

가설 설정

[가설1-1] 일본인 관광객이 국내 화장품 구매 시 점포속성 평가요인은 점포만족도에 영향을 미칠 것이다.
[가설1-2] 일본인 관광객의 국내 화장품 브랜드의 점포만족도가 높을수록 재구매 의도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
[가설2-1] 한국 방문횟수가 높은 일본인 관광객 집단이 낮은 집단보다 국내 화장품 브랜드의 점포만족도가 높게 나타날 것이다.
[가설2-2] 한류선호도가 높은 일본인 관광객 집단이 낮은 집단보다 국내 화장품 브랜드의 점포만족도가 높게 나타날 것이다.

제안 방법

35) 이를 측정하기 위해 본 연구에서는 점포속성에 관한 선행연구36)37)38)를 토대로 본 연구목적에 맞게 수정 · 보완하여 총 24개 문항을 5점 리커트 척도로 측정하였다.
이를 측정하기 위해 김현숙, 최은정43)과 양리나44)의 연구를 수정 · 보완하여 각각 3문항을 5점 리커트 척도로 측정하였다.
일본인 관광객의 한류선호도에 따른 국내 화장품 점포에 대한 만족도의 차이를 분석하기 위해 중위수를 기준(median split)으로 한류선호도가 높은 집단(N=104, 43.9%)과 한류선호도가 낮은 집단(N=133, 56.1%)으로 분류하였다. 이러한 두 개의 집단을 대상으로 국내 화장품 점포만족도의 차이 분석결과 <표 6>에서 나타난 것처럼 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다(F=6.
첫째, 일본인 관광객을 대상으로 한 본 연구에서 화장품 점포속성에 대한 요인은 상품, 점포환경, 판매원, 판매촉진의 4개의 요인으로 나누어졌다. 그러나 화장품 점포속성 요인 중 판매원과 점포환경의 2개 요인만이 점포만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이 중 판매원의 영향력이 가장 높게 나타났다.
화장품 점포속성은 탐색적 요인분석을 실시하였으며, 주성분 분석방법과 Varimax 회전방식으로 요인을 추출하였다. 총 24문항을 분석한 결과 화장품 점포속성은 4개의 요인이 도출되었으며, 전체 설명력 55.

대상 데이터

화장품은 연령대에 따른 유형과 품목들이 세분화 되는 시장 특징이 있으므로 향후 연구에서는 각 연령대 별로 화장품 점포만족도를 측정함으로써 시장세분화 연구가 이루어질 수 있을 것이다. 둘째, 이 연구는 조사 대상자를 서울 명동과 시내면세점, 공항면세점 일대를 방문한 일본인 관광객으로 선정하였다. 향후 연구에서는 부산, 제주도 등 우리나라의 주요 외국인 관광객 집결지를 포함하여 조사지역을 확대함으로써 일반화를 시킬 수 있을 것이다.
본 연구는 한국을 방문하여 국내 브랜드의 화장품을 구매한 경험이 있는 일본인 여성 관광객 250명을 대상으로 2012년 4월~5월에 걸쳐 설문조사를 실시하였다. 조사지역은 일본인이 가장 많이 찾는 지역⁴⁷⁾인 명동과 시내 및 공항면세점에서 설문조사를 실시하였다.
한국어를 일본어로 번역하는 과정에서 번역상의 오류를 최소화하기 위해 역번역을 실시한 이후, 2명의 외부 전문가에게 감수를 받아 최종 확정하였다. 설문분석에는 응답이 성실하지 않은 자료 13부를 제외한 총 237부가 사용되었다. 본 연구의 자료분석은 SPSS 15.
향후 연구에서는 부산, 제주도 등 우리나라의 주요 외국인 관광객 집결지를 포함하여 조사지역을 확대함으로써 일반화를 시킬 수 있을 것이다. 셋째, 이 연구는 관광객이라는 비일상적 특성을 가진 유동인구를 대상으로 실행되었다. 본 연구결과를 확대하기 위해서는 앞으로는 일상적 특성을 가진 일본에 거주하는 일반 소비자를 대상으로 한 후속적 연구가 필요할 것으로 판단된다.
본 연구는 한국을 방문하여 국내 브랜드의 화장품을 구매한 경험이 있는 일본인 여성 관광객 250명을 대상으로 2012년 4월~5월에 걸쳐 설문조사를 실시하였다. 조사지역은 일본인이 가장 많이 찾는 지역⁴⁷⁾인 명동과 시내 및 공항면세점에서 설문조사를 실시하였다. 한국어를 일본어로 번역하는 과정에서 번역상의 오류를 최소화하기 위해 역번역을 실시한 이후, 2명의 외부 전문가에게 감수를 받아 최종 확정하였다.
마지막으로 본 연구의 제한점 및 제언은 다음과 같다. 첫째, 이 연구는 전 연령대의 여성 일본인 관광객을 대상으로 조사를 실시하였다. 화장품은 연령대에 따른 유형과 품목들이 세분화 되는 시장 특징이 있으므로 향후 연구에서는 각 연령대 별로 화장품 점포만족도를 측정함으로써 시장세분화 연구가 이루어질 수 있을 것이다.

데이터처리

국내 화장품 구매 시 경험한 점포만족도가 일본인 관광객의 재구매 의도에 미치는 영향을 알아보기 위하여 단순회귀분석을 실시하였다<;표 3>. 그 결과, 국내 화장품 브랜드에 대한 점포만족도가 재구매 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며(F=70.
국내 화장품 구매 시 경험한 점포만족도가 일본인 관광객의 타인추천 의도에 미치는 영향을 알아보기 위하여 단순회귀분석을 실시하였다<;표 4>. 그 결과, 화장품점포에 대한 만족도가 타인추천 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며(F=88.
설문분석에는 응답이 성실하지 않은 자료 13부를 제외한 총 237부가 사용되었다. 본 연구의 자료분석은 SPSS 15.0 통계 프로그램을 사용하여 탐색적 요인분석, 회귀분석, 변량분석, 그리고 사후검증으로 Scheffe-test를 실시하였다.
일본인 관광객이 국내 브랜드 화장품 구매 시 점포속성 요인이 점포만족도에 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. <표 2> 분석 결과, 판매원 요인(β=0.

이론/모형

점포만족도는 대상 점포에서 쇼핑을 통해 소비자가 경험한 심리적 만족³⁹⁾으로, 본 연구에서는 양리나⁴⁰⁾의 연구를 토대로 수정․보완한 3문항을 5점 리커트 척도로 측정하였다.

성능/효과

1) 한류의 확산은 대중문화의 일시적 유행을 넘어 한류 관련 파생상품의 판매로 연결되고 있다.²⁾ 한류에 대한 외국 소비자들의 관심은 그들이 매체를 통해 한국 스타들을 접하면서 자연스럽게 한국 문화에 대한 관심을 갖는 것이지만, 그 관심이 한국 제품의 구매현상으로까지 이어지면서 해외 진출을 모색하고 있는 많은 기업들이 주목하게 된 것이다.
7%에서 대폭 증가한 것으로 나타났다.¹⁵⁾ 특히, 일본에서의 한류열풍 및 한국배우의 관심증가로 일본 소비자들은 한국 화장품에 대한 관심이 과거에 비해 상당히 높아지고, 한국 화장품의 품질에 대해서 상당히 신뢰하는 것으로 밝혀졌다.¹⁶⁾ 한국의 B.
¹⁾ 한류의 확산은 대중문화의 일시적 유행을 넘어 한류 관련 파생상품의 판매로 연결되고 있다.²⁾ 한류에 대한 외국 소비자들의 관심은 그들이 매체를 통해 한국 스타들을 접하면서 자연스럽게 한국 문화에 대한 관심을 갖는 것이지만, 그 관심이 한국 제품의 구매현상으로까지 이어지면서 해외 진출을 모색하고 있는 많은 기업들이 주목하게 된 것이다. 이에 발맞추어 국내 산업계가 주요 한류문화권에 속한 아시아권 소비자 및 관광객을 대상으로 한류 문화의 경제적 효과를 활용한 마케팅 전략 수립에 힘쓰고 있다.
6%를 차지하는 것으로 나타났으며, 일본인 관광객 10명 중 6~7명이 화장품 및 패션상품을 구매하는 것으로 나타났다.³⁾ 이러한 조사결과에서 보이듯이 일본인 관광객의 패션상품 구매비율은 외국인 전체비율의 46.9%로 높은 비중을 차지하면서 한류를 통한 마케팅 활동에 있어 일본인 관광객의 입지는 매우 크다고 할 수 있다.⁴⁾
결과적으로 본 연구에서는 일본인 관광객의 화장품 점포만족도가 재구매 의도와 타인추천 의도에 모두 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 국내 화장품 업체에서는 일본인 관광객을 대상으로 한 마케팅 수립에 있어 1회성의 단순 만족을 뛰어넘어 점포의 각 속성을 통해 다양한 만족을 경험하도록 함으로써 재구매 의도를 높일 수 있는 체계적인 고객관계관리에 힘써야 할 것이다.
그 결과, 국내 화장품 브랜드에 대한 점포만족도가 재구매 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며(F=70.979, p<.001), 설명력은 23.2%로 나타났다.
박은주, 김지은³³⁾은 온라인 화장품 이용 소비자들을 적극적 쇼핑/브랜드 충성 쇼핑/경제적 쇼핑/소극적 쇼핑 집단으로 4개의 집단으로 분류하여 그 차이를 살펴보았다. 그 결과, 쇼핑성향이 적극적일수록 화장품의 종류나 디자인, 품질 같은 제품속성 및 제공정보, 주문방법을 중요시하며, 구입한 제품이나 온라인 쇼핑몰에 대한 만족도와 충성도가 높은 것으로 나타났다. 이정미, 안종숙³⁴⁾은 한방화장품 소비자를 대상으로 하여 브랜드 태도, 쇼핑만족 및 추천의도에 어떠한 차이를 나타내고 있는지를 살펴보았다.
그 결과, 화장품점포에 대한 만족도가 타인추천 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며(F=88.405, p<.001), 설명력은 27.3%로 나타났다.
첫째, 일본인 관광객을 대상으로 한 본 연구에서 화장품 점포속성에 대한 요인은 상품, 점포환경, 판매원, 판매촉진의 4개의 요인으로 나누어졌다. 그러나 화장품 점포속성 요인 중 판매원과 점포환경의 2개 요인만이 점포만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이 중 판매원의 영향력이 가장 높게 나타났다. 이와 같은 결과는 외국인 관광객으로서 낯선 관광지에서 스스로 화장품 및 화장품 점포에 대한 정보를 얻고 판단하기 어려운 부분을 판매원에게 의존하여 평가한다는 것으로 해석할 수 있다.
넷째, 일본인 관광객의 화장품 구매자 특성 중 한류선호도에 따른 점포만족도를 분석한 결과 한류에 대한 선호도가 높은 집단과 한류에 대한 선호도가 낮은 집단 간의 만족도 차이가 나타났다. 이는 구매자 내에 이미 생성된 한류에 긍정적 감정이 한국화장품 매장에 대한 만족도에 영향을 미치는 것으로 해석할 수 있다.
둘째, 화장품 점포속성에 대한 만족도와 재구매 의도, 타인추천 의도와의 관계에서는 일본인 관광객의 화장품 점포속성에 대한 만족도가 재구매 의도와 타인추천 의도 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 마케팅의 전략적 측면에서 보았을 때 고객의 점포에 대한 종합적인 만족에 대한 경험이 해당 브랜드에 대한 충성고객을 만들기 위한 과정에 있어서 큰 영향력을 끼친다는 점을 시사하고 있다.
따라서 일본인 관광객의 한국 방문횟수가 높은 집단이 낮은 집단보다 국내 화장품 브랜드의 점포만족도가 높게 나타난다는 가설2-1은 지지되었다. 또한 이에 대한 사후검증으로 Scheffe-test를 실시한 결과, 3~4회 한국 방문 집단(M=3.938)과 5회 이상 한국 방문 집단(M=3.903)이 1~2회 한국 방문 집단(M=3.685)보다 만족도가 높은 것으로 나타났다.
분석 결과, 판매원 요인(β=0.543)과 점포환경 요인(β=0.133)이 일본인 관광객의 점포만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 설명력은 44.1%였다.
셋째, 일본인 관광객의 화장품 구매자 특성 중 한국 방문횟수에 따른 화장품 점포만족도를 분석한 결과 한국 방문횟수에 따라 점포만족도에 차이가 나타났으며 한국의 재방문 정도가 높은 집단이 비교적 한국의 재방문 정도가 낮은 집단보다 만족도가 높은 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 한국의 재방문 정도가 높은 집단에서 반복적 방문을 통해 형성된 한국제품에 대한 충분한 구매경험과 신뢰가 만족도에 반영되었다는 것을 시사하고 있다.
일본인 관광객의 한국 방문횟수에 따른 국내 화장품 점포에 대한 만족도의 차이의 분석결과 와 같이 한국 방문횟수 정도에 따라 만족도에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다(F=4.577, p<0.05).
따라서 일본인 관광객의 한류선호도가 높은 집단일수록 국내 화장품 브랜드의 점포만족도가 높게 나타난다는 가설2-2는 지지되었다. 즉, 한류선호도에 따른 집단 간 평균 값을 살펴보았을 때 국내 화장품 점포에 대한 만족도는 한류선호도가 높은 집단(M=3.959)이 한류선호도가 낮은 집단(M=3.750)보다 높은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 한류현상으로 인해 한국의 기업과 상품에 대한 인지도가 높아지고, 한국 패션상품에 대한 선호도가 상승하였다고 밝힌 김재은, 박길순⁵²⁾의 연구와 한국에 대한 국가이미지가 긍정적일수록 한국 화장품 광고 또는 브랜드에 대한 태도가 긍정적이며, 상품을 구매할 의도가 높아진다고 밝힌 오향려, 이세진⁵³⁾의 연구와 일맥상통하는 결과로 볼 수 있다.
총 24문항을 분석한 결과 화장품 점포속성은 4개의 요인이 도출되었으며, 전체 설명력 55.44%으로 Cronbach’s α값은 0.75~0.85로 나타나 높은 내적 일관성을 나타내었다.
김은경, 김미숙³¹⁾은 화장품 소비자를 대상으로 불만족과 상표전환행동에 대한 연구에서 화장품의 불만족 요인으로 판매원, 가격변동, 유행, 서비스/신뢰성, 매장이미지, 재구매/재활용 불평의 6개 요인으로 구분하였다. 특히, 화장품 점포 판매원에 대한 불만은 연령이 낮을수록 높았고, 가격변동 부분에서는 40대 이상이, 유행요인은 연령이 많을수록 불만족도가 높은 것으로 나타났다. 오현정, 김은희³²⁾는 화장품 점포 판매원이 가진 예의와 고객편의/신속 응대, 편안함과 상품지식 차원 등이 구매만족과 재구매 의도에 영향을 끼친다고 하였다.

후속연구

셋째, 이 연구는 관광객이라는 비일상적 특성을 가진 유동인구를 대상으로 실행되었다. 본 연구결과를 확대하기 위해서는 앞으로는 일상적 특성을 가진 일본에 거주하는 일반 소비자를 대상으로 한 후속적 연구가 필요할 것으로 판단된다.
둘째, 이 연구는 조사 대상자를 서울 명동과 시내면세점, 공항면세점 일대를 방문한 일본인 관광객으로 선정하였다. 향후 연구에서는 부산, 제주도 등 우리나라의 주요 외국인 관광객 집결지를 포함하여 조사지역을 확대함으로써 일반화를 시킬 수 있을 것이다. 셋째, 이 연구는 관광객이라는 비일상적 특성을 가진 유동인구를 대상으로 실행되었다.
첫째, 이 연구는 전 연령대의 여성 일본인 관광객을 대상으로 조사를 실시하였다. 화장품은 연령대에 따른 유형과 품목들이 세분화 되는 시장 특징이 있으므로 향후 연구에서는 각 연령대 별로 화장품 점포만족도를 측정함으로써 시장세분화 연구가 이루어질 수 있을 것이다. 둘째, 이 연구는 조사 대상자를 서울 명동과 시내면세점, 공항면세점 일대를 방문한 일본인 관광객으로 선정하였다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	점포속성이란 무엇인가?	점포속성이란 소비자가 점포를 선택하거나 점포에 대한 평가를 할 때 기준이 되는 점포의 특징22)으로, 소비자의 점포선택이나 구매의도, 만족도 등에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.23) 점포속성에 관한 선행연구들을 살펴보면, Paulins & Geistfeld24)은 의류 매장의 점포속성에 관한 연구에서 특정 점포의 점포속성에 대한 소비자 인식이 어느 매장을 선택하는지에 영향을 준다고 하였다.
	대한상공회의소에 따르면 일본인 관광객 쇼핑실태는 어떠한 결과를 나타냈는가?	한편 한류는 관광산업을 중심으로 내수경제에도 영향을 미치고 있는데, 대한상공회의소의 일본인 관광객 쇼핑실태 조사에 따르면, 한국에서 외국관광객이 쇼핑한 품목에서 화장품이 70.3%, 의류가 62.6%를 차지하는 것으로 나타났으며, 일본인 관광객 10명 중 6~7명이 화장품 및 패션상품을 구매하는 것으로 나타났다.3) 이러한 조사결과에서 보이듯이 일본인 관광객의 패션상품 구매비율은 외국인 전체비율의 46.
	한류마케팅의 선행연구로 무엇이 있는가?	한류마케팅에 관한 선행연구를 살펴보면 다음과 같다. 김재은, 박길순18)은 한류 현상으로 인해 한국의 기업과 상품의 인지도가 높아지고 한류스타가 광고모델로 등장한 상품의 시장점유율이 높아지고 있다고 하였다. 서은혜, 김주덕19)은 중국 여성들의 한국 화장품의 선호 이유로 제품의 우수성을 들었으며, 한국 화장품이 해외 시장에서 확실한 위치를 차지하기 위해서는 체계적인 마케팅을 통한 고객관리의 개발이 요구된다고 하였다. 오향려, 이세진20)은 한류의 영향으로 중국 소비자들이 한국 스타들을 많이 접하게 되었으며, 한류스타들이 입는 옷과 화장품 등이 한국 옷, 한국 화장품에 대한 홍보로 이루어진다고 하였다. 한충민 외21)는 한류가 한국 화장품 브랜드의 이미지에 미치는 영향에 대한 연구에서 한류가 국가이미지 제고와 한류스타 광고를 통해 한국 브랜드 이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것을 밝혔다. 따라서, 선행연구에서 나타난 패션 및 화장품 분야에서 나타난 한류마케팅 연구를 요약하면, 주로 일본 소비자보다는 중국 소비자를 대상으로 이루어져 일본 소비자 대상 연구는 거의 없어 이에 대한 연구가 필요함을 알 수 있다.

참고문헌 (39)

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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